修復：網域解析失敗導致VPN連線失敗的問題

當您嘗試連線 VPN 時，您可能會遇到「由於網域解析失敗，VPN 連線失敗」的訊息。

此訊息表示 VPN 用戶端無法使用其網域連接到 VPN 伺服器。VPN 用戶端需要能夠解析 VPN 伺服器的網域才能連接到它。

如果VPN伺服器的網域無法解析，VPN用戶端將無法建立連線。這導致了所討論的錯誤。如果您嘗試解決該問題，請按照文章中顯示的修復方法進行操作。

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VPN 中的網域解析是什麼？

網域解析在虛擬私人網路(VPN) 的運作中起著至關重要的作用。網域解析是連接網站或網路資源過程中的關鍵步驟。

就 VPN 而言，網域解析過程首先向 DNS 伺服器發送請求。然後，DNS 伺服器在其資料庫中尋找網域名稱並傳回對應的 IP 位址。然後使用該位址在 VPN 用戶端和 VPN 伺服器之間建立連線。

「網域解析不成功導致VPN連線失敗」的原因是什麼？

由於網域解析問題，VPN 連線失敗的原因有很多。

• 最常見的原因是DNS 伺服器配置錯誤。當電腦連接到網路時，通常會將其配置為使用網路提供的 DNS 伺服器。
• 另一個常見原因是VPN 用戶端上的 DNS 設定不正確。VPN 用戶端需要設定為使用正確的 DNS 伺服器才能解析 VPN 伺服器的網域名稱。
• 在某些情況下，網路防火牆可能會阻止 DNS 請求。如果網路防火牆設定為封鎖 DNS 請求，VPN 用戶端將無法解析 VPN 伺服器的網域名稱。
• 最後，VPN伺服器的網域名稱可能沒有正確設定。VPN 伺服器的網域名稱需要向網域註冊商註冊，並且需要正確配置網域名稱的 DNS 設定。如果網域未正確註冊或DNS設定不正確，VPN用戶端將無法解析該網域。

如何解決「網域解析失敗導致VPN連線失敗？」的問題

目錄

切換

• 解決方案1：初步解決方案
• 解決方案 2：更改 DNS 位址
• 解決方案 3：嘗試不同的 VPN 網路
• 解決方案 4：修復 anyconnect.xml 文件
• 解決方案 5：停用防火牆保護和防毒套件
• 解決方案 6：停用 VPN
• 解決方案 7：停用代理
• 解決方案 8：停用 DNS 錯誤協助（如果適用）
• 解決方案 9：重新安裝 Windows

解決方案1：初步解決方案

在開始此處的詳細修復之前，建議先遵循快速技巧並檢查是否已解決因網域解析失敗而導致 VPN 連線失敗的問題。

• 要解決VPN 連線失敗問題，網路管理員需要檢查網路和 VPN 用戶端的 DNS 設定。
• 確保 VPN 伺服器的網域已正確註冊和設定。

如果採取所有這些步驟後問題仍然存在，他們應該聯絡 VPN 提供者尋求協助。

解決方案 2：更改 DNS 位址

此處建議檢查您的特定 VPN 服務提供者提供的 DNS 設定。您可能不小心輸入了錯誤的 DNS 位址，或者伺服器的 IP 位址可能由於其他技術問題而發生了變更。

如果是這種情況，只需更新網路設定中的 DNS 位址，然後再次嘗試連接即可。此外，如果您使用公共 DNS 伺服器，可能值得嘗試 Google 或 OpenDNS 的一些替代產品，因為它們往往比其他選項更可靠。

• 前往「執行」對話方塊（按Windows + R 鍵），輸入ncpa.cpl並按一下「確定」。

• 現在，右鍵單擊活動網路介面卡，然後點擊下拉清單中的「屬性」選項。

• 在下一個畫面中，點選Internet 協定版本 4(TCP/IPv4)
• 現在，按一下「現在屬性」，雙擊「Internet 協定版本 4(TCP/IPv4)」以啟動「屬性」視窗。

• 在下一個「屬性」畫面中，按一下「使用下列 DNS 伺服器位址」旁的單選按鈕。
• 現在，在首選 DNS 伺服器和備用 DNS 伺服器的相應欄位中輸入以下數值。
  • 8.8.8.8
  • 8.8.4.4

• 最後，按一下“退出時驗證設定”框，然後點擊“確定”

這些修改後的 DNS 位址將配置新的網路連接，並修復您 PC 上的VPN 連接失敗問題。

解決方案 3：嘗試不同的 VPN 網路

當涉及線上安全時，使用 VPN（虛擬私人網路）可能是一個不錯的選擇。它有助於保護您的資料和瀏覽活動免受潛在駭客或任何試圖存取您資訊的人的侵害。不幸的是，有時 VPN 連線可能會因為DNS 問題而無法正常運作而導致 VPN連線失敗。這可能會令人非常沮喪，尤其是當您依賴 VPN 提供的額外保護層時。

首先，透過重新啟動路由器/數據機來檢查您的網路連線是否正常運作。接下來，如果沒有任何幫助，您需要嘗試不同的 VPN 網路。

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解決方案 4：修復 anyconnect.xml 文件

嘗試使用虛擬私人網路 (VPN) 時，如果anyconnect.xml 檔案設定不正確，使用者可能會遇到連線問題。如果使用者遇到封鎖其連線的 DNS 相關問題，他們應先檢查以確保anyconnect.xml 檔案已正確設定。

修復anyconnect.xml 檔案的最佳方法是從系統中完全刪除Cisco AnyConnect 用戶端並重新啟動電腦。然後，您必須按照以下說明安裝軟體的全新副本。

• 開啟「執行」對話方塊並輸入appwiz.cpl。按Enter鍵。
• 在程式和功能選單中，向下捲動螢幕並找到AnyConnect
• 現在，右鍵單擊AnyConnect選項，然後 從上下文選單中點擊 卸載。

• 按照螢幕上的指示完成卸載程序並重新啟動您的電腦。
• 下次啟動時，打開瀏覽器並導航至AnyConnect 安全行動用戶端的官方下載頁面。
• 向下捲動螢幕，在「下載」標籤中按一下「下載選項」。

注意：要開始下載過程，您必須成功登入 Cisco 用戶端。

• 成功下載文件後，請使用管理員存取權限執行可執行文件，並按照螢幕上的指示重新安裝 AnyConnect 安全移動用戶端。
• 現在，嘗試使用這個新安裝的軟體連接到遠端計算機，並檢查問題現在是否已解決。

不過，如果您遇到同樣的問題，請轉向下一個方法。

另請閱讀：7 個常見的 Avast SecureLine VPN 問題及其修復

解決方案 5：停用防火牆保護和防毒套件

停用防火牆可以幫助您修復因 DNS 問題而無法正常運作的 VPN 連線。這樣做將允許您直接連接到伺服器，而不受其他程式或服務的干擾。

在禁用防火牆和防毒軟體之前，重要的是要確保它不會幹擾電腦上執行的任何其他程式或服務。停用後，嘗試再次重新連接您的 VPN，看看這是否可以解決最初導致連線問題的任何 DNS 問題。

注意：如果您在停用 Windows 保護套件後能夠正常連接到 VPN 用戶端，請務必記住重新啟用 PC 上的防毒/防火牆程序，以避免任何惡意軟體攻擊。

• 前往Windows 搜尋 框，鍵入控制台，然後選擇開啟
• 在 “控制台” 視窗中，點擊 “系統和安全性”

• 現在，點擊Windows Defender 防火牆。

• 接下來，選擇左側窗格中的「開啟或關閉 Windows 防火牆」選項，如圖所示。

• 接下來，點選專用網路設定和公用網路設定選單下的關閉 Windows 防火牆（不建議）選項，如圖所示。

• 最後，點擊「確定」按鈕儲存最近的變更。

同樣，請按照以下步驟停用您的防毒套件： 開啟電腦上的設定選單，然後選擇程式選項。從這裡，您將能夠找到現有的防毒程式並透過卸載或停用來停用它。

解決方案 6：停用 VPN

由於 DNS 問題而導致 VPN 無法正常運作是 VPN 連線失敗的常見原因。嘗試連線到虛擬私人網路 (VPN) 時，第一步是讓您的電腦或裝置解析伺服器的主機名稱。如果您無法執行此操作，將無法建立連線。

透過停用現有 VPN，您可以重設任何可能導致 DNS 解析問題的不正確設定。停用然後重新啟用 VPN 還會強制您的電腦或裝置下載設定檔的新副本，該檔案應包含有關遠端伺服器網域名稱和 IP 位址的正確數據，以防自上次連線以來發生任何變更。

• 按 Windows 鍵 並 在搜尋欄中輸入VPN 設定。然後，按一下 “開啟” 以啟動它。

• 前往 “設定”視窗的左側窗格，點擊 “VPN”
• 關閉進階選項下的下列 VPN 選項 ：
  • 允許透過計量網路使用 VPN
  • 漫遊時允許 VPN

解決方案 7：停用代理

此錯誤通常是由代理伺服器引起的，因為它可能會幹擾網路。如果您的電腦或路由器上啟用了代理伺服器，這可能會阻止您成功建立 VPN 連線。為了正確建立連接，必須先停用所有代理設置，然後再嘗試再次建立連接。

• 按 Windows 按鈕並輸入 代理，如下所示。然後，點擊  搜尋結果中的更改代理設定。

• 現在，關閉下面列出的設定：
  • 自動檢測設定
  • 使用安裝腳本
  • 使用代理伺服器

解決方案 8：停用 DNS 錯誤協助（如果適用）

當您嘗試從AT&T 網路進行連線時，DNS 錯誤輔助功能可能會在您的 PC 上觸發所討論的問題。若要解決此問題，您必須輸入 AT&T 帳戶並調整隱私權設定以停用DNS 錯誤協助功能。

• 開啟瀏覽器並導航至AT&T 的主頁。
• 現在，點擊螢幕右上角的「我的 AT&T」 ，然後點擊「登入」。
• 然後，輸入您的帳戶憑證以登入您的帳戶。

• 成功登入後，點擊查看個人資料。
• 然後，切換到“通訊首選項”標籤並按“隱私設定”
• 現在，選擇DNS 錯誤輔助選項並將其關閉。
• 重新啟動電腦並再次連接 AnyConnect。檢查問題現在是否已解決。

解決方案 9：重新安裝 Windows

如果您因網域名稱不成功而無法建立成功的 VPN 連接，則可能需要重新安裝 Windows。重新安裝 Windows 可以協助解決阻止成功連線的各種問題，並將恢復系統正常運作所需的必要檔案。

注意：在重新安裝作業系統之前，請務必備份電腦上的所有重要資料或文件，因為在此過程中它們可能會遺失。也建議用戶在開始重新安裝 Windows 之前研究可能需要進行的兼容更改或更新。

• 點選Windows + I 鍵前往Windows 設定
• 然後，點擊「重設此電腦」下方的「恢復」>「開始」選項，如圖所示。

• 您可以保留當前文件或將其完全刪除。根據您的要求選擇其中任何一項。

• 在下一個視窗中確認您的選擇，然後按照螢幕上的指示進行操作。
• 最後，點擊「重置」開始重新安裝程序。
• PC 重新啟動後，您將獲得全新的 Windows 安裝，在連接到 VPN 時不會出現任何錯誤。

建議的解決方案 - 修復各種電腦問題和錯誤

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結論

在本指南中，我介紹了修復所有由於Windows PC 上的網域解析失敗問題而導致 VPN 連線失敗的可能的解決方案。

在這裡，我盡力列出了可以幫助用戶解決該問題的潛在修復方法。因此，請一一嘗試給出的修復方法，直到找到最適合您的修復方法。

祝你好運..！