Die ChatGPT-Task Force wird von Europa eingerichtet
Das Gremium, das die nationalen Datenschutzbeauftragten Europas vereint, gab am Donnerstag bekannt, dass es eine Task Force für ChatGPT eingerichtet habe
KI-Chatbots helfen dabei, Informationen über Betrug und Betrug zu finden
USA.gov, das offizielle Online-Informationsportal der US-Bundesregierung, hat kürzlich einen auf künstlicher Intelligenz (KI) basierenden Chatbot namens Sam gestartet, der dabei hilft, den Prozess der Unterstützung von Menschen zu automatisieren. Finden Sie Informationen über Online-Betrügereien und Betrügereien.
„Anfang Februar 2019 haben wir einen KI-Chatbot-Test auf drei Websites der Website USA.gov gestartet. In mehr als einem Monat wurde aufgezeichnet, dass mehr als 4.000 Benutzer Fragen zu Betrügereien und damit verbundenen Online-Betrügereien stellten, 78 % „von denen wir Antworten erhalten haben“, sagte USAGov-Sprecherin Marietta Jelks.
Die Idee hinter dem Einsatz von KI-Chatbots zur Suche nach Informationen über Betrügereien und Betrügereien entstand aus der Notwendigkeit, den Prozess der Bereitstellung des Zugriffs für USA.gov-Benutzer einfach und unkompliziert zu gestalten. Vollautomatischer Zugriff auf alle in der Datenbank dieses Portals gespeicherten Informationen.
Bevor die Arbeit am Chatbot begann, führten die Mitarbeiter von USA.gov zunächst Interviews mit 32 Benutzern und baten sie, „ihre Erfahrungen mit Online-Betrügereien und Betrügereien zu teilen“. auch um mehr über die emotionalen und psychologischen Faktoren zu erzählen, die zum Betrug geführt haben.“
Sobald alle Interviewantworten gesammelt sind, fügen die Mitarbeiter von USA.gov diese Antworten einem digitalen Whiteboard hinzu, damit sich jeder einen besseren Überblick über Themen verschaffen kann, nach denen er möglicherweise sucht oder die für ihn relevant sind.
Laut einer Untersuchung der Chatbot AI Sam-Entwickler stehen Benutzer häufig vor den folgenden häufigen Problemen:
- Ich weiß nicht, wo ich Betrug melden soll.
- Ich frage mich, ob es ein Betrug ist oder nicht.
- Finden Sie einen Weg, das Geld zurückzubekommen, um das Sie betrogen wurden.
Auf der Grundlage dieser Ergebnisse erstellte das USA.gov-Team ein Navigationsschema, das vom Sam-Chatbot verwendet wird, um Benutzer zur genauesten und logischsten Antwort auf ihre Frage zu leiten. Gleichzeitig sollen die Antworten möglichst sympathisch und benutzerfreundlich gestaltet werden.
Darüber hinaus planen die Entwickler von Sam auch die Erweiterung einiger erweiterter Funktionen für dieses KI-Chatbot-Tool, wie z. B. zweisprachige Unterstützung sowie die Analyse und genaue Beantwortung von Fragen in Form von Bildern. Textformat, das in andere Kontaktzentren der Regierung integriert werden kann Beantworten Sie grundlegende Fragen und befragen Sie Benutzer zur Servicezufriedenheit.
USA.gov ist eine Online-Plattform, die geschaffen wurde, um die Art und Weise zu verbessern, wie Menschen mit der Regierung der Vereinigten Staaten interagieren können, indem sie den Zugang zu den Nachrichteninhalten oder Regierungsdiensten vereinfacht, die sie benötigen.
Tatsächlich ist Sam nicht der einzige Chatbot, den die US-Regierung zur Unterstützung öffentlicher Versorgungsunternehmen einsetzt. Im Dezember 2015 hat die US-amerikanische Staatsbürgerschafts- und Einwanderungsbehörde (USCIS) außerdem ihre eigene virtuelle Assistentin namens Emma eingeführt – einen Chatbot, der die Aufgabe hat, alle Ihre Fragen zu beantworten. Benutzer wie Sam können Besucher zu der Seite führen, nach der sie auf der USCIS-Website suchen . Es ist bekannt, dass dieses USCIS-Projekt von der Bevölkerung sehr positive Rückmeldungen erhalten hat.
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