Microsoft Teams funktioniert nicht? So beheben Sie Audio-, Video-, Kamera- und Anmeldeprobleme in Microsoft Teams unter Windows.

Jeden Tag nutzen Millionen von Menschen Online-Collaboration-Tools und insbesondere Microsoft Teams , um mit Freunden, Familie und Kollegen zu kommunizieren. In der heutigen umfassenden Anleitung werden wir uns mit der grundlegenden Fehlerbehebung einiger der häufigsten Probleme befassen, auf die Sie bei der Verwendung von Microsoft Teams stoßen könnten.

Wir werden grundlegende Anleitungen zur Behebung der häufigsten Microsoft Teams-Probleme in mehreren Bereichen ansehen und bereitstellen:

1. Probleme mit der Bildschirmfreigabe
2. Kameraprobleme
3. Audio: Probleme mit Lautsprechern/Kopfhörern
4. Audio: Mikrofon-/Kopfhörerprobleme
5. Verbindungsprobleme
6. Anmelde Probleme
7. Installationsprobleme

Beheben von Problemen mit der Bildschirmfreigabe von Microsoft Teams

Der Bildschirm kann in Microsoft Teams nicht geteilt werden

Wenn Sie versuchen, Ihren Bildschirm in einer Teams-Besprechung freizugeben, und niemand Ihren Bildschirminhalt sehen kann.

Schritt 1: Starten Sie Microsoft Teams neu

So trivial es auch klingen mag, vielleicht möchten Sie Microsoft Teams neu starten.

• Navigieren Sie in Ihrer Taskleiste zu Ihrer Windows-Taskleiste.

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Microsoft Teams-Symbol und klicken Sie auf Beenden.

• Wir werden Teams jetzt neu starten. Fahren Sie fort und klicken Sie auf die Schaltfläche Start
• Geben Sie nun Teams ein und drücken Sie die Eingabetaste.
• Stellen Sie eine Verbindung zu Ihrem Meeting her und versuchen Sie es erneut.

Schritt 2: Bereinigen Sie den Teams-Cache

• Beenden Sie zunächst Microsoft Teams (klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Teams-Symbol und wählen Sie dann Beenden).
• Löschen Sie als Nächstes den Teams-Cache-Ordner unter: %appdata%\Microsoft\Teams.
• Starten Sie Teams neu und versuchen Sie zu teilen.
• Starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie es erneut. Wenn keine Besserung eintritt, fahren Sie mit Schritt 3 fort.

Schritt 3: Aktualisieren Sie die Softwareversion von Microsoft Teams

• Wenn die obigen Schritte nicht geholfen haben, versuchen wir, die Softwareversion von Teams zu aktualisieren.
• Zunächst müssen wir sicherstellen, dass die  neueste Version  von Microsoft Teams installiert ist.
• Klicken Sie auf das Profilbildsymbol über Ihren Teams und wählen  Sie Nach Updates suchen aus .

• Befolgen Sie die Anweisungen zum Aktualisieren auf die neueste Version.

Schritt 4: Nur für Unternehmensbenutzer – Aktualisieren Sie Benutzerrichtlinien in Teams

Es besteht eine sehr geringe Wahrscheinlichkeit, dass die Inhaltsfreigabeeinstellungen Ihrer Organisation die Bildschirmfreigabe nicht zulassen.

Das folgende Verfahren kann nur von ausgewiesenen Microsoft Teams-Administratoren für Informationstechnologie ausgeführt werden:

• Klicken Sie auf  Microsoft Teams Admin Center  und geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein.
• Klicken Sie im Navigationsbereich   unter  Meetings auf Meeting Policies .
• Klicken Sie auf Neue Richtlinie und scrollen Sie dann zu  Content Sharing.
• Klicken Sie auf die Dropdown-Liste des  Bildschirmfreigabemodus  und wählen Sie  Gesamter Bildschirm aus .

• Diese Änderung hätte den Trick getan. Jetzt können Benutzer ihre Bildschirme während Meetings teilen.

Auf Android-Geräten kann nicht geteilt werden

Das Android-Betriebssystem muss installierten Apps die Berechtigung erteilen, damit sie bestimmte Aufgaben wie die Bildschirmfreigabe ausführen können. Wenn Sie aus irgendeinem Grund keine Inhalte in Android-basierten Microsoft Teams teilen können, sollten Sie Folgendes versuchen:

• Klicken Sie  auf Ihrem Telefon auf  Einstellungen  und dann auf Apps & Benachrichtigungen .

• Blättern Sie und klicken Sie auf  Teams  , um die Informationen zur Anwendung anzuzeigen.

• Klicken Sie auf  Erweitert  und wählen Sie  Über anderen Apps anzeigen aus .

• Aktivieren  Sie diese Option, um zuzulassen  , dass die Teams-Anwendung über anderen Anwendungen angezeigt wird.

Der Besprechungsteilnehmer kann den freigegebenen Bildschirm nicht sehen

Ein weitaus häufigerer Fall scheint zu sein (zumindest basierend auf den Fragen unserer Leser), dass Sie an einem Teams-Meeting teilnehmen und den Inhalt (entweder eine Datei, Anmerkung, ein Video oder eine Präsentation) nicht sehen können, der vom Gastgeber des Meetings geteilt wird oder ein designierter Moderator.

Wenn dies der Fall ist, lesen Sie unser Tutorial darüber, wie Team-Meeting -Teilnehmer Probleme bei der Bildschirmfreigabe beheben können .

Beitritt zu Teams-Besprechungen über Mozilla oder Safari nicht möglich

Ab heute wird Microsoft Teams von Safari, Firefox und sogar Internet Explorer nicht unterstützt. Wenn Sie versuchen, über die oben genannten Browser an einem Team-Meeting teilzunehmen, wird Ihnen entweder angeboten, einen Microsoft Teams-Client herunterzuladen, oder Sie können dem Meeting über einen unterstützten Browser wie Chrome oder Microsoft Edge beitreten.

Hinweis: Falls Sie keine Administratorrechte auf Ihrem Computer haben, können Sie nur über den Browser teilnehmen.

Beheben von Kameraproblemen in Teams

Problem : Andere Teilnehmer können Ihre Kameraausgabe in einem Teams-Videoanruf oder einer Besprechung nicht sehen.

Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass Ihr Kameraobjektiv nicht blockiert ist

So trivial es klingen mag, überprüfen Sie, ob Ihr Kameraobjektiv dies nicht ist

Schritt 2: Stellen Sie sicher, dass die Kamera mit Ihrem Computer verbunden ist

Lassen Sie uns zunächst sicherstellen, dass Ihre Kamera an Ihren Windows-Computer angeschlossen ist und von Ihrem Betriebssystem und Microsoft Teams erkannt wird.

Sie können Ihre verfügbaren Kameras ganz einfach im Bereich Geräteeinstellungen von Teams sehen . Auf dieses Dialogfeld können Sie direkt von Ihrem Meeting aus zugreifen, indem Sie auf das Auslassungszeichen (…) klicken und Geräteeinstellungen auswählen .

Wie Sie unten sehen können, ist es einfach, die Lautsprecher, Mikrofone und Kameras zu visualisieren, die in Ihr System integriert oder daran angeschlossen sind.

Wenn Ihre Videokamera nicht in der Liste der verfügbaren Geräte verfügbar ist, deaktivieren Sie Teams, und stellen Sie dann sicher, dass Ihre Kamera tatsächlich verbunden ist. Starten Sie dann Teams neu und nehmen Sie an Ihrem Meeting teil.

Schritt 3: Stellen Sie sicher, dass Ihre Kamera mit Anwendungen von Drittanbietern funktioniert

Wenn Ihre Kamera von Teams identifiziert wird, sollten Sie überprüfen, ob die Kamera funktioniert und von einer anderen App verwendet werden kann.

• Drücken Sie die Schaltfläche Start, geben Sie dann Kamera gefolgt von Enter ein.
• Die Kameraanwendung sollte sich öffnen und Videos von Ihrer angeschlossenen Kamera übertragen.
• Wenn dies der Fall ist, fahren Sie fort und starten Sie Ihren Computer neu.
• Stellen Sie dann eine Verbindung zu Ihrem Teams-Meeting her und versuchen Sie, Ihre Kamera zu verwenden.
• Wenn Ihre Videokamera von Ihrer Kamera-App nicht erkannt wird, müssen Sie möglicherweise Ihre Kameratreiber aktualisieren.

Schritt 4: Aktualisieren Sie Ihren Kameratreiber

• Klicken Sie auf  Start und suchen Sie nach  Systemsteuerung.
• Wählen Sie  Hardware und Sound aus .

• Wählen Sie  unter  „Geräte und Drucker “ den Geräte-Manager aus .

• Erweitern Sie die  Option Kameras  und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Treiber.
• Wählen Sie  Treiber aktualisieren.

• Suchen Sie im neuen Fenster für Treiber  aktualisieren automatisch nach Treibern. Dadurch wird der erforderliche Treiber für die Kamera aktualisiert. 

• Starten Sie den Computer neu und versuchen Sie, die Teams-Kamera zu öffnen.

Audioprobleme bei Microsoft Teams

Problem : Sie können andere Teilnehmer an einer Teams-Besprechung, einem Video- oder Audioanruf nicht hören. Dies geschieht entweder bei Verwendung von externen Lautsprechern oder Kopfhörern/Headsets.

Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass Ihre Lautsprecher angeschlossen sind

Klicken Sie auf der rechten Seite Ihrer Taskleiste auf das Lautsprechersymbol und stellen Sie sicher, dass Ihre Lautsprecher mit Ihrem Windows-Computer verbunden sind.

Schritt 2: Überprüfen Sie Ihre Microsoft Teams-Audioeinstellungen

• Klicken Sie auf Ihr  Profilsymbol  oben in den Teams und dann auf  Einstellungen .

• Klicken Sie im neuen Einstellungsfenster auf  Geräte .

• Wählen Sie den richtigen Lautsprecher im Dropdown- Feld Lautsprecher aus.

Wenn Sie sich bereits in einer Besprechung oder einem Anruf befinden, können Sie auf Ihre Geräteeinstellungen zugreifen, indem Sie auf die Auslassungspunkte (…) klicken und Geräteeinstellungen aus dem Menü auswählen.

Sie können dann die Einstellungen für Audiogeräte und Lautsprecher nach Bedarf anpassen.

Sobald Sie Ihren bevorzugten Lautsprecher oder Kopfhörer ausgewählt haben, besteht die größte Chance, dass Ihr Problem behoben wird. Wenn dies nicht der Fall ist, fahren Sie mit Schritt 3 fort.

Schritt 3: Führen Sie die Audio-Problembehandlung von Windows 10 aus

Windows 10 enthält eine sehr leistungsstarke Problembehandlung, mit der die meisten der häufigsten audiobezogenen Software- und Hardwareprobleme behoben werden können, auf die Sie möglicherweise stoßen.

• Klicken Sie auf  Start  und wählen Sie  Einstellungen .

• Klicken Sie auf  Update & Sicherheit  und wählen Sie  im linken Bereich Fehlerbehebung  .

• Wählen Sie  Zusätzliche Fehlerbehebungen aus.

• Klicken Sie im neuen Fenster „Zusätzliche Fehlerbehebungen“ auf  „Audio abspielen“  und dann auf „Fehlerbehebung ausführen“ .

• Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Audioprobleme zu beheben.

Probleme mit dem Microsoft Teams-Mikrofon

Problem: Personen können Sie nicht hören, wenn Sie in einer Microsoft Teams-Besprechung, einem Video- oder Audioanruf sprechen.

Schritt 1: Überprüfen Sie die Audioeinstellungen in Teams

Als Erstes stellen wir sicher, dass Ihr Mikrofon von Teams erkannt und für die Verwendung in Ihrer Besprechung oder Ihrem Anruf ausgewählt wird.

• Klicken Sie auf Ihr  Profilsymbol  über den Teams und wählen Sie  Einstellungen .

• Klicken Sie im neuen Einstellungsfenster auf  Geräte .

• Wählen Sie das richtige Mikrofon im Dropdown- Feld Mikrofon aus.

Beachten Sie, dass Sie bei der Fehlerbehebung Ihres Mikrofons während eines Anrufs direkt von Ihrem Meeting-Bereich aus auf die Geräteeinstellungen zugreifen können.

Schritt 2: Stellen Sie sicher, dass Apps auf Ihr Mikrofon zugreifen können

• Klicken Sie auf  Start  und wählen Sie  Einstellungen .

• Klicken Sie auf  Datenschutz  und wählen Sie  im linken Bereich unter App-Berechtigungen Mikrofon  aus.

• Schalten Sie die Umschaltfläche ein, um  Apps den Zugriff auf Ihr Mikrofon zu erlauben .

Schritt 3: Führen Sie die Problembehandlung für Audioaufnahmen aus

• Klicken Sie auf  Start  und wählen Sie  Einstellungen .

• Klicken Sie auf  Update & Sicherheit  und wählen Sie  im linken Bereich Fehlerbehebung  .

• Wählen Sie  Zusätzliche Fehlerbehebungen aus.

• Scrollen Sie zu  Audioaufnahme  und wählen  Sie Problembehandlung ausführen.

• Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Problem mit dem Mikrofon zu beheben.

Konnektivität: Verbindungsprobleme bei Teams-Besprechungen beheben

Problem: Sie können sich aufgrund von Netzwerk- (Internet / VPN / LAN usw.) oder Antivirus-Problemen nicht bei Microsoft Teams anmelden.

Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind

So trivial dies klingen mag, stellen Sie sicher, dass Ihr Computer mit dem Internet verbunden ist, indem Sie ein neues Browserfenster öffnen und zu einer Website navigieren.

Schritt 2: Führen Sie die Problembehandlung für die Internetverbindung aus

Wenn Sie nicht auf das Internet zugreifen können, fahren Sie fort und führen Sie das in Windows integrierte Fehlerbehebungsprogramm für Konnektivität aus.

• Klicken Sie auf  Start  und wählen Sie  Einstellungen .
• Klicken Sie auf  Update & Sicherheit  und wählen Sie  im linken Bereich Fehlerbehebung  .

• Wählen Sie  Zusätzliche Fehlerbehebungen aus.
• Klicken Sie im Bedienfeld auf  Internetverbindungen  und wählen  Sie Problembehandlung ausführen.

• Sie können den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen, um die Netzwerkprobleme zu beheben.

Schritt 3: Teams-Anwendung in der Windows Defender-Firewall zulassen:

• Klicken Sie auf die  Schaltfläche Start und suchen Sie dann nach  Systemsteuerung.

• Fahren Sie dann fort und klicken Sie  im Bedienfeld auf System und Sicherheit .

• Klicken Sie auf den Link Eine App durch die Windows-Firewall zulassen .

• Suchen oder scrollen Sie hier, um  Teams.exe zu finden,  und aktivieren/aktivieren Sie die Kontrollkästchen  „ Öffentlich“ und „Privat “  . 

• Fahren Sie als Nächstes fort und starten Sie Ihren Computer neu, um zu überprüfen, ob Ihre neuen Einstellungen die Probleme behoben haben

Anmeldeprobleme: Sie können mit Ihrer Windows-Anmeldung nicht auf Teams zugreifen

Schritt 1: Entfernen Sie vorhandene Windows-Anmeldeinformationen von Ihrem System

• Bevor wir beginnen, stellen Sie einfach sicher, dass Sie  Microsoft  Teams verlassen haben.
• Klicken Sie auf  Start und suchen Sie nach  Systemsteuerung.

• Klicken Sie auf  Benutzerkonten .

• Klicken Sie   im  Anmeldeinformations-Manager auf Windows-Anmeldeinformationen verwalten .

• Suchen Sie nach  MS Teams- oder Outlook 365-  bezogenen Anmeldeinformationen und entfernen Sie diese. 

• Schließen Sie die Systemsteuerung und versuchen Sie erneut, die Teams zu öffnen. Hoffentlich ist das Problem gelöst.

Installationsprobleme: Microsoft Teams kann nicht deinstalliert werden

Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Deinstallation von Microsoft Teams unter Windows haben, sehen Sie sich diese Anleitung zum Entfernen von Microsoft Teams an .

Fazit

Vielen Dank, dass Sie unsere umfassende Anleitung zur Fehlerbehebung gelesen haben. Wenn der Leitfaden hilfreich war, können Sie ihn gerne mit Freunden und Kollegen teilen. Danke 🙂