Correction : impossible de se connecter sur Google Play Store ? Découvrez nos 6 solutions

Android est loué pour son ouverture, ses options de personnalisation et sa convivialité globale. Cependant, Google s'est assuré de garder une laisse courte sur tous ses services. Sans compte Google, vous ne pourrez pas accéder au Google Play Store. Donc, pas d'applications, de jeux ou d'autres médias pour vous. À moins que vous ne chargiez des fichiers APK . Désormais, les utilisateurs ont appris à vivre avec cela, car tous les équipementiers sont livrés avec les services Google, à l'exception de Huawei. Quoi qu'il en soit, certains utilisateurs ont remarqué une erreur particulière avec Google Play Store. Ils ne peuvent pas se connecter à Google Play Store.

Si vous rencontrez des problèmes similaires sur votre combiné Android, assurez-vous de vérifier les étapes que nous avons énumérées ci-dessous.

Table des matières:

1. Effacer le cache et les données des services Google Play
2. Effacer le cache et les données des services système supplémentaires
3. Supprimer votre compte Google
4. Vérifiez la connexion réseau
5. Désinstaller les mises à jour du Play Store
6. Réinitialisez votre appareil aux paramètres d'usine

Google Play Store ne me laisse pas me connecter ! Voici pourquoi

Si Google Play ne vous permet pas de vous connecter, il y a quelques coupables possibles :

• Problèmes de réseau. Assurez-vous que votre Android est connecté à un réseau Wi-Fi.
• Un bogue système en quelque sorte.
• Problèmes avec les applications associées telles que Google Play Services et Google Services Framework.
• Mise à jour défectueuse du Play Store.
• Un problème système s'est produit après la restauration de votre appareil après une réinitialisation d'usine.

Dans des conditions idéales, on ne devrait pas vous demander de vous connecter au Play Store pour commencer. À l'aide des services Google Play, votre compte Google est automatiquement attribué à Play Store, Chrome, Gmail, Play Games et d'autres applications Google intégrées. Donc, tout d'abord, redémarrez votre appareil. Deuxièmement, assurez-vous d'être connecté avec votre compte Google.

Si cela ne vous aide pas, consultez les étapes ci-dessous afin que nous puissions résoudre le problème ensemble.

1. Effacer le cache et les données des services Google Play

Commençons par vider le cache de Google Play Store. Si vous avez récemment restauré votre appareil après une réinitialisation d'usine ou installé une version plus récente d'Android, il est possible que les données stockées localement soient corrompues. La meilleure étape de dépannage d'entrée consiste simplement à effacer ces fichiers et, espérons-le, le Play Store se chargera sans problème.

Voici comment effacer le cache et les données de Google Play Store :

1. Ouvrez Paramètres .
2. Sélectionnez Applications et notifications (Applications).
3. Développez Toutes les applications (Gestionnaire d'applications ou Gérer les applications).
4. Ouvrez Play Store dans la liste des applications disponibles.
5. Tapez sur Stockage .
6. Effacez d'abord le cache et essayez d'accéder au magasin.
7. Si cela échoue, appuyez sur Effacer le stockage et confirmez la sélection.
8. Après cela, redémarrez à nouveau votre appareil et essayez à nouveau.

2. Effacer le cache et les données des services système supplémentaires

Google Play Store n'est pas un outil autonome. Il existe plusieurs services Google Play qui fonctionnent en arrière-plan, certains le connectant à d'autres applications, certains permettant des applications instantanées, d'autres pour l'emplacement ou les paiements en magasin. Et, si le magasin ne fonctionne pas comme prévu, cela ne signifie pas nécessairement que d'autres services ne sont pas coupables.

Le premier que nous devrions examiner est Google Play Services . Le second est Google Services Framework. Comme à l'étape précédente, vous devrez réinitialiser ces deux services en effaçant leurs données locales.

Voici ce que vous devez faire :

1. Ouvrez Paramètres .
2. Sélectionnez Applications et notifications (Applications > Gestionnaire d'applications ou Gérer les applications).
3. Ouvrez Toutes les applications .
4. Appuyez sur le menu à 3 points en haut et choisissez Afficher les processus système .
5. Ouvrez les applications et appuyez sur Stockage. Une fois là-bas, effacez les données de Google Play Services et de Google Services Framework . 
6. Redémarrez votre appareil et essayez à nouveau d'accéder au Play Store.

3. Supprimez votre compte Google

Comme nous l'avons déjà dit, une fois que vous avez configuré votre Android avec un certain compte Google, il vous connectera automatiquement à toutes les applications Google. Pas besoin de se connecter à Gmail ou Chrome. Cependant, les choses peuvent mal tourner de temps en temps. Ainsi, lors de notre prochaine étape, vous devrez supprimer votre compte Google et l'ajouter à nouveau.

Si vous ne savez pas comment procéder, suivez les instructions ci-dessous :

1. Ouvrez  Paramètres .
2. Choisissez  Comptes .
3. Ouvrez un  compte Google .
4. Supprimez le compte  et  redémarrez  votre appareil.
5. Connectez-vous à nouveau  avec le même compte, ouvrez Play Store et essayez d'installer ou de mettre à jour des applications.

4. Vérifiez la connexion réseau

Bien que ce ne soit pas une raison pour laquelle vous ne pouvez pas vous connecter à Google Play Store, il est essentiel que vous disposiez d'un réseau stable. Google Play Store est fondamentalement inaccessible si vous n'êtes pas connecté à Internet. Assurez-vous donc que vous êtes connecté au Wi-Fi avant de passer à l'étape suivante.

Si vous rencontrez des problèmes de connectivité, consultez cet article dédié ou essayez les étapes ci-dessous :

• Redémarrez votre appareil.

• Oubliez le réseau et reconnectez-vous.
• Suspendez temporairement les activités à haut débit sur d'autres appareils (téléchargements, streaming HQ, etc.).
• Désactivez temporairement Bluetooth et NFC.
• Réinitialiser les paramètres réseau .

5. Désinstallez les mises à jour du Play Store

Outre la suppression des données, vous pouvez également désinstaller les mises à jour du Play Store. Évidemment, vous ne pouvez pas désinstaller Google Play Store, donc ce que vous voulez faire est de supprimer toutes les modifications apportées à l'application. Avec le magasin sur les valeurs d'usine, vous ne devriez plus avoir de problèmes avec la séquence de connexion.

Voici comment désinstaller les mises à jour du Play Store sur Android :

1. Encore une fois, accédez à Paramètres  > Applications > Toutes les applications .
2. Ouvrez  Google Play Store .
3. Appuyez sur le  menu à 3 points  et  Désinstaller les mises à jour .
4. Redémarrez votre téléphone/tablette.

Si le problème persiste et que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter au Play Store, envisagez de réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine.

6. Réinitialisez votre appareil aux paramètres d'usine

Enfin, si le problème persiste à chaque fois que vous ouvrez le Play Store, nous ne pouvons que vous recommander de restaurer votre appareil aux valeurs d'usine et de recommencer à zéro. Tout ce que vous devez savoir sur cette procédure se trouve dans cet article .

Une fois que vous avez tout effacé et reconnecté avec votre compte, le problème avec le Play Store devrait avoir disparu. Si vous ne parvenez toujours pas à le faire, essayez à nouveau de formater votre appareil mais, cette fois, évitez de restaurer vos données. Nous comprenons que c'est trop demander aux utilisateurs finaux, mais c'est tout ce que nous pouvons suggérer.

C'est ça. Merci d'avoir lu, suivez-nous sur nos profils de médias sociaux ( et ), et laissez des solutions alternatives que nous avons manquées ou des questions dans la section commentaires ci-dessous.

Note de l'éditeur : cet article a été initialement publié en janvier 2021. Nous nous sommes assurés de le réorganiser pour plus de fraîcheur et de précision.