Comment réparer une erreur Google Home Quelque chose sest mal passé

Un problème courant que vous pouvez rencontrer avec votre appareil Google Home est une erreur "quelque chose s'est mal passé". Ce n'est pas très descriptif et ne vous indique pas une solution.

Si vous recevez l'erreur, vous pensez peut-être que votre Wi-Fi est en panne, que Google lui-même est en panne ou qu'il y a un problème avec l'appareil lui-même. Heureusement, nous avons quelques solutions que vous pouvez utiliser pour résoudre le problème, d'une simple réinitialisation à des étapes de dépannage plus détaillées.

Pour vous aider, voici quelques étapes que vous pouvez essayer de corriger une erreur Google Home quelque chose s'est mal passé.

Redémarrez Google Home

L'un des moyens les plus simples de faire fonctionner à nouveau votre Google Home est de le redémarrer.

Pour redémarrer votre appareil Google Home :

1. Lancez l'application Google Home sur votre iPhone ou votre téléphone Android .
2. Sélectionnez l' appareil Google Home que vous souhaitez redémarrer.
3. Appuyez sur l' icône d'engrenage dans le coin supérieur droit de l'écran.
4. Appuyez sur le bouton à trois points dans le coin supérieur droit de l'écran suivant.
5. Sélectionnez l' option Redémarrer dans le menu qui s'affiche.
6. Appuyez sur Redémarrer sur le message de vérification qui apparaît.

Attendez que votre appareil Google Home redémarre et établisse une connexion à votre réseau Wi-Fi. Utilisez l'appareil comme d'habitude et voyez si l'erreur a disparu.

Redémarrez dur votre appareil Google Home

Si l'application ne fonctionne pas ou si l'appareil Google Home ne fonctionne pas après un redémarrage en douceur, vous pouvez le débrancher de sa source d'alimentation et le rebrancher. C'est ce qu'on appelle un redémarrage en dur .

Pour redémarrer votre Google Home en dur, débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'appareil. Laissez-le reposer pendant 60 secondes ou plus avant de le rebrancher.

Attendez que l'appareil Google Home redémarre et se connecte à votre réseau Wi-Fi. Vous saurez qu'il redémarre lorsque vous verrez ses lumières apparaître en haut. Lorsque le redémarrage est terminé, vous entendrez un carillon audible.

Vérifiez votre connection internet

Les assistants numériques, y compris Google Home, ont besoin d'une connexion Internet pour fonctionner. Si vous rencontrez des problèmes avec l'appareil, vérifiez que votre Wi-Fi fonctionne. Un moyen simple de vérifier si votre Wi-Fi fonctionne consiste à désactiver la connexion cellulaire, à vous assurer que le Wi-Fi est activé et à vérifier si vous pouvez accéder à des sites Web.

Si votre signal Wi-Fi est bon, vérifiez si l'appareil Google Home est connecté.

Pour vérifier votre Wi-Fi Google Home :

1. Lancez l'application Google Home sur votre iPhone ou votre appareil Android.
2. Appuyez sur l' appareil Google Home que vous souhaitez vérifier.
3. Sélectionnez l' icône d'engrenage dans le coin supérieur droit de l'écran.
4. Sur l' écran Paramètres d'accueil , appuyez sur l' option Informations sur l'appareil  .
5. Sur l' écran Informations sur l'appareil , regardez sous la section Wi-Fi pour voir s'il est connecté à votre routeur.

Réinitialisation d'usine de votre appareil Google Home

Vous pouvez toujours réinitialiser votre Google Home aux paramètres d'usine si tout le reste échoue. Une réinitialisation d'usine doit être une étape de dernier recours car une réinitialisation d'usine efface tous les paramètres et données. Après une réinitialisation d'usine, vous devrez utiliser l'application Google Home pour configurer à nouveau l'appareil.

Remarque : Vous pouvez utiliser un stylo ou un trombone pour accéder au bouton.

Pour rétablir la configuration d'usine d'un Google Home :

1. Retournez le haut-parleur et trouvez le bouton de réinitialisation en bas. Il devrait être près du cordon d'alimentation.
2. Appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé pendant 10 à 15 secondes jusqu'à ce qu'il vous indique qu'il se réinitialise.
3. Attendez quelques minutes pendant que la réinitialisation a lieu.
4. Une fois la réinitialisation d'usine terminée, vous devrez saisir votre téléphone et suivre les instructions à l'écran pour le configurer.

Corriger une erreur Google Home Quelque chose s'est mal passé

Si votre assistant Google continue de vous dire que quelque chose s'est mal passé, une réinitialisation logicielle de l'appareil résoudra généralement le problème. Si l'erreur persiste, vous voudrez essayer l'une des autres solutions ci-dessus. N'oubliez pas qu'une réinitialisation d'usine doit être le dernier recours lors du dépannage de l'erreur.

Une fois que votre appareil fonctionne, essayez ces cinq choses amusantes que les enfants peuvent demander à Google Home . Si vous êtes nouveau sur l'appareil, consultez les conseils pour démarrer avec Google Assistant .

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