Un problème courant que vous pouvez rencontrer avec votre appareil Google Home est une erreur "quelque chose s'est mal passé". Ce n'est pas très descriptif et ne vous indique pas une solution.
Si vous recevez l'erreur, vous pensez peut-être que votre Wi-Fi est en panne, que Google lui-même est en panne ou qu'il y a un problème avec l'appareil lui-même. Heureusement, nous avons quelques solutions que vous pouvez utiliser pour résoudre le problème, d'une simple réinitialisation à des étapes de dépannage plus détaillées.
Pour vous aider, voici quelques étapes que vous pouvez essayer de corriger une erreur Google Home quelque chose s'est mal passé.
Redémarrez Google Home
L'un des moyens les plus simples de faire fonctionner à nouveau votre Google Home est de le redémarrer.
Pour redémarrer votre appareil Google Home :
Attendez que votre appareil Google Home redémarre et établisse une connexion à votre réseau Wi-Fi. Utilisez l'appareil comme d'habitude et voyez si l'erreur a disparu.
Redémarrez dur votre appareil Google Home
Si l'application ne fonctionne pas ou si l'appareil Google Home ne fonctionne pas après un redémarrage en douceur, vous pouvez le débrancher de sa source d'alimentation et le rebrancher. C'est ce qu'on appelle un redémarrage en dur .
Pour redémarrer votre Google Home en dur, débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'appareil. Laissez-le reposer pendant 60 secondes ou plus avant de le rebrancher.
Attendez que l'appareil Google Home redémarre et se connecte à votre réseau Wi-Fi. Vous saurez qu'il redémarre lorsque vous verrez ses lumières apparaître en haut. Lorsque le redémarrage est terminé, vous entendrez un carillon audible.
Vérifiez votre connection internet
Les assistants numériques, y compris Google Home, ont besoin d'une connexion Internet pour fonctionner. Si vous rencontrez des problèmes avec l'appareil, vérifiez que votre Wi-Fi fonctionne. Un moyen simple de vérifier si votre Wi-Fi fonctionne consiste à désactiver la connexion cellulaire, à vous assurer que le Wi-Fi est activé et à vérifier si vous pouvez accéder à des sites Web.
Si votre signal Wi-Fi est bon, vérifiez si l'appareil Google Home est connecté.
Pour vérifier votre Wi-Fi Google Home :
Réinitialisation d'usine de votre appareil Google Home
Vous pouvez toujours réinitialiser votre Google Home aux paramètres d'usine si tout le reste échoue. Une réinitialisation d'usine doit être une étape de dernier recours car une réinitialisation d'usine efface tous les paramètres et données. Après une réinitialisation d'usine, vous devrez utiliser l'application Google Home pour configurer à nouveau l'appareil.
Remarque : Vous pouvez utiliser un stylo ou un trombone pour accéder au bouton.
Pour rétablir la configuration d'usine d'un Google Home :
Corriger une erreur Google Home Quelque chose s'est mal passé
Si votre assistant Google continue de vous dire que quelque chose s'est mal passé, une réinitialisation logicielle de l'appareil résoudra généralement le problème. Si l'erreur persiste, vous voudrez essayer l'une des autres solutions ci-dessus. N'oubliez pas qu'une réinitialisation d'usine doit être le dernier recours lors du dépannage de l'erreur.
Une fois que votre appareil fonctionne, essayez ces cinq choses amusantes que les enfants peuvent demander à Google Home . Si vous êtes nouveau sur l'appareil, consultez les conseils pour démarrer avec Google Assistant .
Si vous êtes un mélomane, découvrez comment utiliser le son dans toute la maison avec Google Home .
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