Les erreurs Android comme celle que nous allons essayer de résoudre aujourd'hui sont assez rares. Ils se produisent principalement sur des appareils plus anciens, ce qui soulève la question du manque de support à l'origine de ce problème. À savoir, certains utilisateurs signalent qu'ils obtiennent l'erreur "Malheureusement, le processus com.android.phone s'est arrêté".
L'erreur se produit principalement lorsque les utilisateurs tentent de passer des appels dans l'application Téléphone et souvent lorsque la nouvelle carte SIM est placée dans le plateau SIM. Quelle que soit la raison de l'événement, les étapes ci-dessous devraient vous aider à le réparer en un rien de temps. Suivez attentivement les instructions.
Table des matières:
Comment puis-je me débarrasser de Malheureusement, le processus com.android.phone s'est arrêté ?
1. Effacer les données de l'application Téléphone
Tout d'abord, éteignez votre appareil et confirmez que la carte SIM prise en charge est correctement placée. Assurez-vous également que la carte SIM n'est pas verrouillée et que vous l'avez activée. Peut-être que la meilleure chose à faire est de vérifier auprès de votre opérateur. Mettez à jour votre appareil vers la dernière itération d'Android prise en charge par votre appareil.
Si votre appareil est vraiment ancien (plus ancien qu'Android 6 Marshmallow), pensez à flasher une ROM personnalisée pour le revitaliser. Nous sommes conscients que c'est un peu trop pour un utilisateur régulier mais c'est le meilleur moyen de garder votre appareil utilisable.
Si vous pouvez convenir que tout va bien de ce côté, passons au dépannage logiciel. Étant donné que l'erreur se produit principalement lorsque vous essayez de passer des appels avec une carte SIM nouvellement insérée, essayons de la corriger en réinitialisant l'application Téléphone. Et la meilleure façon de le faire est d'effacer les données locales que l'application stocke sur votre appareil.
Voici comment effacer les données de l'application Téléphone sur Android :
2. Vérifiez les paramètres de date et d'heure et mettez à jour le micrologiciel
Cette erreur est super rare et il y a une bonne raison à cela. D'après certains rapports, l'heure n'a pas été correctement définie et l'erreur s'est donc produite pour certains utilisateurs. Maintenant, étant donné que tous les smartphones Android sont livrés avec les paramètres d'heure et de fuseau horaire automatiques par défaut, il n'est pas étrange que l'erreur "le processus com.android.phone s'est arrêté" se produise rarement.
Donc, si vous réglez votre heure manuellement, assurez-vous de la régler sur Automatique. Vous pouvez le faire dans Paramètres > Système > Date et heure. Activez simplement l'option Définir l'heure automatiquement.
3. Effacer les données locales de l'application SIM Toolkit
Le service SIM Toolkit contrôle l'utilisation des cartes SIM dans votre appareil. Dans certains cas, ce service (comme tout autre service Android essentiel) peut commencer à mal se comporter et vous devez le réinitialiser un peu. Pour ce faire, nous suivrons la même recette et effacerons les données locales de SIM Toolkit.
Voici comment effacer les données locales de SIM Toolkit :
Si cela ne fonctionne pas, désinstallez les mises à jour des applications SIM Toolkit et Phone. Ouvrez simplement chaque application dans Paramètres> Applications> Toutes les applications et appuyez sur le menu à 3 points. Appuyez sur Désinstaller les mises à jour.
4. Réinitialisez votre Android aux paramètres d'usine
Enfin, si rien ne fonctionne, vous pouvez essayer de réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine. Cette action effacera tout dans le processus, mais elle devrait corriger ce qui semble être une erreur système majeure. Vous pouvez en savoir plus sur la procédure de réinitialisation d'usine et apprendre à sauvegarder efficacement vos fichiers dans cet article dédié .
Et, avec cela, nous pouvons conclure cet article. Si l'erreur "le processus com.android.phone s'est arrêté" continue de vous tourmenter même après la réinitialisation, envisagez de faire réparer votre appareil. Merci d'avoir lu et je vous encourage à partager vos réflexions avec nous. Postez vos questions ou solutions alternatives dans la section commentaires ci-dessous.
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