Il est révolu le temps où seules les personnes férus de technologie utilisaient un réseau privé virtuel ou un VPN. Compte tenu du nombre de cas impliquant des pirates informatiques et autres regards indiscrets en ligne, il est important de prendre les mesures nécessaires pour protéger vos données.
Alors, comment ça marche? Un VPN peut masquer votre adresse IP. cela vous donne l'impression que vous utilisez Internet depuis un autre endroit. En plus de cela, les VPN utilisent également le cryptage pour protéger vos informations.
Mais comme tout outil moderne, attendez-vous à des problèmes de temps en temps. Pour commencer, c'est un problème courant parmi les utilisateurs que leur VPN ne fonctionne pas sur un réseau WiFi.
Alors, quelle pourrait être la cause du problème ? Il est possible qu'il y ait un problème avec le VPN lui-même. Sinon, il se peut que ce soit le réseau qui empêche le VPN de fonctionner.
Si vous avez rencontré ce type de problème, voici quelques-unes des solutions les plus courantes que vous pourriez essayer.
Comment résoudre un VPN qui ne se connecte pas à un réseau WiFi ?
1 : Vérifiez votre connexion Internet
Commençons par la solution la plus simple. La première chose que vous souhaitez faire est de vérifier votre connexion Internet.
Un Internet instable pourrait empêcher votre VPN de fonctionner correctement. Vous souhaitez aller en ligne et consulter des sites tels que SpeedTest . Ici, vous aurez une idée de vos vitesses de téléchargement et de téléchargement ainsi que de votre ping.
Si vous ne disposez pas d’une bonne connexion Internet, vous pouvez faire plusieurs choses. Premièrement, vous pouvez appeler votre fournisseur d’accès Internet. Cependant, avant d'appeler votre fournisseur d'accès Internet, vous pouvez débrancher et rebrancher le routeur. Cela réinitialise le routeur, ce qui peut parfois faire fonctionner à nouveau Internet. Vérifiez également si le câble Ethernet est correctement connecté à votre routeur. Si ces astuces ne rétablissent pas votre connexion Internet, cela nécessitera peut-être une visite du technicien du fournisseur d'accès Internet.
2 : Vérifiez les problèmes potentiels du logiciel VPN
Comme tout, les VPN ne sont pas parfaits. Certains bugs pourraient empêcher le logiciel de fonctionner correctement. Pour minimiser ces situations, vous souhaitez maintenir votre logiciel à jour. Heureusement que les meilleurs VPN testent et corrigent constamment les problèmes.
Vous pouvez également envisager de nettoyer l’espace disque et de fermer certains programmes susceptibles de causer des problèmes sur le VPN. Et si toutes ces choses ne fonctionnent pas, réinstallez le logiciel.
Désormais, si vous pensez que les problèmes proviennent de vos paramètres VPN, vous pouvez toujours rétablir les paramètres par défaut du VPN.
3 : Déterminez si les informations d’identification VPN sont correctes
Disons que vous exécutez votre VPN sur votre routeur . Assurez-vous d'avoir saisi les bonnes informations d'identification. Gardez à l’esprit que ces informations d’identification sont distinctes de votre compte VPN. Si vous avez commis une erreur, vous ne pourrez pas vous connecter à un serveur VPN.
Selon le VPN que vous utilisez, la plupart disposent d'un panneau de contrôle utilisateur. Ici, vous pouvez vérifier le nom d'utilisateur et le mot de passe.
4 : Déterminez si le serveur VPN fonctionne correctement
Il existe des cas où le problème peut être attribué au VPN et non à votre réseau WiFi. Il est courant que les serveurs aient tendance à empêcher les nouvelles connexions s'ils sont déjà surchargés. Un bon VPN vous permet d’avoir différentes options de service. Dans la plupart des cas, déconnectez-vous et reconnectez-vous et vous recevrez un autre serveur VPN.
Pour être sûr, vérifiez si votre VPN fonctionne. Pour vérifier, désactivez votre VPN et recherchez « quelle est mon adresse IP » à l’aide de Google. Notez l'adresse IP. Ensuite, connectez-vous à l'aide de votre VPN et vérifiez à nouveau votre adresse IP avec votre VPN activé. Si les adresses IP sont les mêmes, alors votre VPN ne fonctionne pas .
5 : Vérifiez à nouveau le pare-feu
Une autre raison courante pour laquelle vous ne pouvez pas vous connecter à votre VPN est que le pare-feu empêche le logiciel de se connecter. Pour résoudre ce problème, vous pouvez inclure le VPN dans la liste des exceptions de votre pare-feu.
6 : Vérifiez l’accès de votre appareil mobile
Si votre VPN fonctionne sur un appareil mais pas sur un autre, il est possible que vous deviez accorder l'accès à l'appareil mobile via l'application VPN.
7 : Demandez de l’aide au support client
Disons que vous avez épuisé toutes ces solutions mais que vous n'arrivez toujours pas à les faire fonctionner. Il est maintenant temps de contacter le service client. Normalement, les VPN disposent d’un support client disponible 24h/24 et 7j/7. De cette façon, il y a toujours quelqu'un qui peut vous aider à résoudre vos problèmes, où que vous soyez.
Conclusion
Avoir un VPN est un excellent moyen de garder vos informations privées et sécurisées. Mais comme tout autre logiciel, vous devez également anticiper les problèmes en cours de route. Dans certains cas, cela ne fonctionnera pas sur certains réseaux. Mais parfois, le problème vient du VPN lui-même. En utilisant ces solutions, vous pouvez isoler le problème. Si toutes les solutions simples n’ont pas fonctionné, appelez le support client VPN.
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