Lintelligence artificielle (IA) peut-elle corriger lerreur humaine ?

La principale raison de l'existence de l'intelligence artificielle (IA) est d'éviter les interférences humaines et, par conséquent, les erreurs humaines. Une étude menée par Vanson Bourne pour le secteur mondial de la technologie a montré que l'erreur humaine était la principale raison des pertes de production et de fabrication. L'étude a en outre montré que 23 % des temps d'arrêt imprévus sont dus à une erreur humaine. 

L'intelligence artificielle est l'œuvre de l'homme. Donc, si les êtres humains sont si sujets à l'erreur, peuvent-ils créer une solution d'IA pour y remédier ? L'IA peut-elle réparer l'erreur humaine ? Vous trouverez ci-dessous quelques exemples d'erreurs humaines et d'instances que la technologie de l'IA peut aider à corriger ou à améliorer.

Erreurs liées à la procédure

L'erreur humaine peut provenir de procédures mal écrites, d'instructions vagues ou du choix d'un humain de ne pas suivre les instructions appropriées. En cas d'urgence, la plupart des procédures ne contiennent pas de mesures à prendre. Le cerveau humain agit sur ce qu'il pense pouvoir fonctionner en cas d'urgence, parfois en échouant lamentablement. 

Cependant, avec l'IA, il est possible d'avoir plusieurs variables pour détecter et analyser une situation, puis décider de la meilleure ligne de conduite. Pourtant, la plupart des échecs proviennent de situations nouvelles et imprévues qui pourraient nécessiter une analyse des possibilités infinies. Là encore, un humain peut être en mesure d'appliquer son intelligence et de réagir mieux et plus rapidement.

Erreur de surcharge intellectuelle

D'après les statistiques de l'IA , l'automatisation des tâches est une utilisation cruciale de l'IA dans de nombreux secteurs. Un être humain est sujet à des problèmes liés à l'être humain, tels que la maladie, le vieillissement, la fatigue et le stress. Ces facteurs affectent le processus de prise de décision d'un humain même lors de l'exécution de tâches courantes.

Par exemple, un médecin trop fatigué peut facilement commettre une erreur fatale dans le diagnostic ou le traitement d'un patient. L'utilisation de l'IA dans cette situation peut éliminer une telle erreur car le médecin n'aura qu'à se fier aux données fournies, ce qui facilitera considérablement son travail.

Les facteurs mentionnés ci-dessus n'affectent pas l'IA lorsqu'elle est programmée correctement, éliminant les erreurs résultant de certaines circonstances. Toute industrie visant des niveaux élevés de précision peut bénéficier de l'utilisation de l'IA. Les machines fonctionnent selon leur programmation, sans être affectées par aucun facteur extérieur. 

Attaques de cybersécurité

Les cyberattaques ne cessent d'augmenter de jour en jour et causent aux entreprises et aux gouvernements des pertes inimaginables en données et en argent. Une étude menée par IBM a montré que 95% des failles de cybersécurité sont causées par une erreur humaine, qui découle d'actions ou d'inactions involontaires.

Les industries et les entreprises ne résoudront peut-être jamais entièrement les problèmes créés par l'erreur humaine. En effet, les méthodes humaines qui peuvent être employées prennent du temps et laissent encore place à davantage d'erreurs. Les correctifs déployés par les organisations n'atteignent pas toujours tous les appareils comme prévu. La technologie de l'IA offre une solution à de telles erreurs en gérant les vulnérabilités avant même qu'elles ne puissent être exploitées. 

Alors que les problèmes de cybersécurité augmentent, le déploiement de l'IA est une excellente solution pour compléter les capacités humaines et offrir une meilleure protection aux systèmes et aux processus. L'adoption de l'IA dans la cybersécurité peut aider à éliminer les correctifs, ainsi que les erreurs d'origine humaine.

Décisions et temps de réponse

Une machine n'a pas besoin de réfléchir puisqu'elle s'appuie sur l'algorithme programmé pour prendre une décision. Par conséquent, les décisions qu'il prend sont plus précises, rapides et impartiales. D'une part, cela peut prendre un certain temps à un humain pour évaluer une situation avant de réagir de manière appropriée. En outre, ils peuvent être influencés par d'autres facteurs, entravant leur approche rationnelle d'une situation. La technologie de l'IA est conçue pour analyser rapidement d'innombrables possibilités que les humains ne peuvent pas faire lorsqu'une décision doit être prise rapidement.

Dans le marketing, par exemple, il est devenu plus difficile de prendre des décisions en raison des forces perturbatrices du marché. L'IA est utilisée pour analyser les données des clients à partir de leurs historiques de recherche et prédire leur comportement plus rapidement qu'une personne ne le ferait. Cela peut aider une entreprise à prendre des décisions marketing efficaces en générant constamment des données pour lui permettre de se maintenir en haute et basse saison.

Disponibilité pour effectuer des tâches

Contrairement aux humains, une machine peut fonctionner 24 heures sur 24, sans avoir besoin de faire une pause ou de s'ennuyer à effectuer les mêmes tâches encore et encore. La croissance des chatbots IA dans les entreprises est un exemple de la façon dont l'IA peut combler efficacement les lacunes laissées par les humains. 

Les clients peuvent avoir besoin d'aide à tout moment, que ce soit le jour ou la nuit. Les limites humaines, d'une part, ne leur permettent pas de travailler 24h/24 et 7j/7. Les machines IA sont laissées pour répondre de manière satisfaisante aux questions les plus courantes liées aux clients.

La conception du système lui-même

Le débat sur la question de savoir si les machines sont plus intelligentes que les humains dure depuis longtemps, car la seule chose qui pourrait provoquer une erreur de la machine est l'erreur humaine. On dit que les développeurs et les codeurs passent jusqu'à 20 % de leur temps à tester leurs systèmes pour s'assurer qu'ils fonctionnent comme ils le devraient. Mais cela ne signifie pas qu'aucun problème de codage ne se pose ; ils le font souvent. 

Alors que la technologie ne cesse d'évoluer et de devenir plus complexe, il n'est pas judicieux de compter sur les humains pour la sécurité des logiciels. De plus, il faudra énormément de temps pour tester et analyser un nombre illimité de codes, en essayant de trouver des erreurs. Les humains doivent cesser de s'inquiéter que l'IA prenne le contrôle de leur vie et se concentrer sur la création de technologies d'IA plus intelligentes pour corriger leurs erreurs. Après tout, les erreurs qui échouent à l'IA sont causées par l'erreur humaine elle-même.

En résumé

Les humains sont sujets aux erreurs, commettant une erreur toutes les deux minutes. La technologie de l'IA peut aider à atténuer certaines erreurs humaines connues et à améliorer les systèmes existants. Pourtant, il y a toujours le facteur humain dans la création de la technologie de l'IA.

Un autre problème vient du fait que les machines IA ne peuvent fonctionner que comme elles ont été programmées. Ils manquent d'intelligence et de créativité pour penser par eux-mêmes. Dans les situations qui nécessitent de la créativité, les industries auront toujours besoin d'une présence humaine.

En regardant de plus près les humains et la technologie de l'IA, il est évident qu'aucun ne peut fonctionner sans l'autre. Cependant, de nombreuses erreurs humaines peuvent être corrigées par l'IA lorsqu'elle est correctement programmée. De plus, l'IA a le pouvoir d'exécuter des tâches plus rapidement et avec plus de précision que les humains. Il peut aider à analyser de grandes quantités de code en un temps record, aidant à atténuer les menaces imprévues et les erreurs potentielles avant qu'elles ne surviennent. 

L'importance de la technologie de l'IA dans l'exécution des processus aujourd'hui est indéniable. Cependant, l'ironie est que sa capacité à corriger l'erreur humaine dépend des humains.