Problèmes courants de la série Moto G9 et comment les résoudre

Si Motorola (appartenant à Lenovo) a quelque chose à faire, c'est la gamme G toujours solide qui, lentement mais régulièrement, s'améliore à chaque nouvelle génération.

La gamme G9 n'est pas différente. Il étend les appareils de milieu de gamme abordables déjà établis en mettant l'accent sur l'utilisateur régulier au lieu de toutes les cloches et sifflets que les produits phares ont (mais ils abandonnent certaines fonctionnalités essentielles comme la prise en charge de la carte SD et la prise casque).

Donc, aujourd'hui, nous nous sommes assurés de couvrir cette série et de répertorier tous les problèmes de Moto G9, ainsi que les problèmes signalés sur Moto G9 Plus, Moto G9 Power et Moto G9 Play. Bien sûr, nous nous sommes assurés de fournir des solutions, dans la mesure du possible.

Remarque :  Tous les problèmes mentionnés dans cet article sont des cas signalés individuellement, ce qui ne signifie pas qu'aucun des problèmes ne se produira sur d'autres appareils. Si vous cherchez à acheter ce téléphone,  NE tenez PAS compte de ces problèmes.

Table des matières:

1. Vitesse Internet lente et déconnexion Wi-Fi
2. Problèmes de GPS
3. Problèmes avec l'appareil photo Moto G9
4. Décalage et bégaiement en cas de batterie faible
5. Aucun pourcentage de batterie dans la barre d'état
6. Le bouton d'alimentation ne fonctionne pas
7. Touche fantôme
8. Problèmes de rotation d'écran
9. Son déformé du haut-parleur
10. La batterie s'épuise rapidement
11. Lags de lecture vidéo
12. Faible volume du Moto G9 dans les enregistrements et les appels
13. Luminosité de l'écran trop élevée après déverrouillage de l'appareil
14. Google Backup est grisé
15. Étapes de dépannage courantes pour les appareils Moto

1. Vitesse Internet lente et déconnexion Wi-Fi

Cela semble être un problème sous-jacent qui apparaît parfois sur la série Moto G9. Il s'agit de la connectivité Wi-Fi qui est, pour certains, trop lente. Pour d'autres, le Wi-Fi continue de se déconnecter et, bien sûr, c'est un problème débilitant qui ne peut être négligé. Encore une fois, ce n'est pas un problème courant, il se répète rarement sur presque toutes les itérations récentes des combinés de milieu de gamme Lenovo. Cette année, les utilisateurs ont signalé des problèmes de connectivité sur les Moto G9 et Moto G9 Power.

Si vous faites partie des utilisateurs rencontrant ces problèmes, assurez-vous d'essayer les étapes ci-dessous :

• Oubliez le réseau et reconnectez-vous.
• Redémarrez votre téléphone et votre routeur.
• Démarrez en mode sans échec et recherchez des améliorations.
• Désactivez Bluetooth et les données mobiles.
• Réinitialiser les paramètres réseau .
• Réinitialisez l'appareil aux paramètres d'usine.

2. Problèmes de GPS

Les performances du GPS sont une autre chose qui dérange périodiquement les utilisateurs de Moto G9 Plus. Il semble que certains utilisateurs subissent des arrêts intermittents dans le suivi de la localisation. Sur les itérations précédentes qui avaient des problèmes de GPS, certaines mises à jour ont résolu le problème en ajoutant des satellites supplémentaires à la liste. Cela nous fait croire qu'il en sera de même avec l'appareil.

La première chose que vous pouvez essayer est de tester le GPS avec une application tierce, comme GPS Test (trouvé sur Play Store, ici ). Concentrez-vous sur la force du signal plutôt que sur la précision pour déterminer si votre Moto G9 ou Moto G9 Plus rencontre des problèmes de réception.

Vous pouvez essayer d'améliorer les services de localisation en activant la numérisation Wi-Fi et Bluetooth, mais cela ne vous servira à rien si l'appareil ne reçoit tout simplement pas de signal GPS. Le mieux est d'attendre la mise à jour et de signaler le problème au support Motorola.

3. Problèmes avec l'appareil photo Moto G9 Plus

Comme nous l'avons déjà mentionné dans l'introduction, tous les téléphones de la série Moto G9 se sont légèrement mais considérablement améliorés par rapport à leurs prédécesseurs. Bien que la configuration de la caméra soit un peu décevante sur 3 d'entre eux, avec une caméra principale solo suivie de deux capteurs de macro et de profondeur 2MP à peine utilisables, cela devrait suffire à la plupart des utilisateurs. Surtout si vous installez un port GCam .

La dernière remarque est particulièrement utile car l'application de caméra stock ne parvient pas à utiliser plus de matériel que capable. Les utilisateurs signalent des plantages lors du changement de mode, l'appareil photo macro ne se concentre pas, les photos sont trop cool (pas de manière positive), divers problèmes d'enregistrement, une mauvaise qualité de l'appareil photo selfie, etc. Cela s'applique en particulier aux options budgétaires de la gamme qui incluent le Moto G9, Moto G9 Power et Moto G9 Play.

Vous ne pouvez pas faire grand-chose à l'exception de l'installation de Gcam et de l'utilisation du logiciel Google porté pour améliorer la qualité et atténuer les bogues.

De plus, en raison de nombreux rapports, nous ne pouvons qu'espérer que des mises à jour arrivent et que les problèmes de performances de l'appareil photo seront résolus en conséquence.

4. Décalage et bégaiement sur batterie faible

Il existe des rapports sur les retards, les bégaiements et les problèmes de performances globales sur la série Moto G9. Cependant, les plus courantes concernent les performances de l'appareil lorsque la batterie tombe en dessous de 20%. C'est alors que, généralement, l'économiseur de batterie entre en jeu et, probablement, réduit l'activité du processeur pour réduire la consommation de la batterie.

Pour le moment, il n'y a pas de solutions applicables, à moins que vous ne vouliez essayer de réduire la pression sur le processeur avec quelques ajustements. Cela ne résoudra pas le problème, mais votre appareil devrait fonctionner mieux.

Voici ce qu'il faut faire pour réduire les retards et les saccades sur les appareils Moto G9 :

• Désactivez l'économiseur de batterie et réactivez-le.
• Redémarrez l'appareil.
• Limitez le nombre d'applications fonctionnant en arrière-plan. Vous pouvez le faire dans les options du développeur, sous la limite du processus en arrière-plan.
• Réduisez les animations dans les options de développeur .
• Démarrez en mode sans échec et, si l'appareil fonctionne mieux, désinstallez les applications récemment installées.
• Réinitialisez votre Moto G9 aux paramètres d'usine.

5. Pas de pourcentage de batterie dans la barre d'état

Cela peut surprendre certains utilisateurs qui ont ignoré quelques versions d'Android avant la mise à niveau. La plupart des OEM ne fournissent pas le pourcentage de batterie dans la barre d'état par défaut. Ce que vous devez faire est d'accéder aux paramètres et de l'activer vous-même. C'est assez simple et ne devrait pas prendre trop de temps. Et, bien sûr, cela s'applique à tous les téléphones Moto G9, y compris le Moto G9, le Moto G9 Power, le Moto G9 Play et, enfin et surtout, le Moto G9 Plus.

Voici comment ajouter le pourcentage de batterie à la barre d'état de votre appareil :

1. Ouvrez Paramètres .
2. Sélectionnez Batterie .
3. Activer le pourcentage de batterie .

6. Le bouton d'alimentation ne fonctionne pas

C'est un grand. Le problème sous-jacent avec le bouton d'alimentation et le physique, en plus. C'est un problème un peu plus important qui n'est jusqu'à présent signalé que pour les combinés Moto G9. Il semble que le bouton doit être appuyé fort pour fonctionner, et parfois même cela n'aide pas/

Malheureusement, vous ne pouvez rien faire à ce sujet, mais demandez le remplacement et espérez que le prochain appareil ne sera pas livré avec le matériel approprié. Assurez-vous d'envoyer le billet ou de contacter votre vendeur/transporteur dès que possible.

7. Toucher fantôme

Ghost touch est généralement un problème matériel avec un panneau défectueux et, comme le problème précédent, la meilleure façon de résoudre ce problème est de demander le remplacement. Les utilisateurs signalent que l'écran réagit sans toucher (ghost touch) avec les lignes blanches apparaissant sur l'écran. Vous pouvez essayer certaines étapes de dépannage, comme le redémarrage de votre appareil ou la restauration de votre appareil aux paramètres d'usine en cas de problèmes logiciels (ce qui est très, très rare).

De plus, il semble que le problème, dans ce cas précis, soit lié au module radio GSM, donc la mauvaise couverture réseau rend l'écran fou. Mais, encore une fois, n'attendez pas trop longtemps mais demandez plutôt le remplacement si vous remarquez un mauvais comportement du panneau d'affichage.

8. Problèmes de rotation d'écran

Certains utilisateurs de Moto G9 rencontrent un problème avec la rotation de l'écran. Il semble que, alors qu'il est en orientation paysage (jeux, streaming vidéo, etc.), l'appareil bascule tout seul en orientation portrait tout seul. Cela se produit apparemment toutes les deux minutes. Bien entendu, l'utilisateur ne fait pas tourner l'appareil.

Pour le moment, nous ne pouvons que recommander de mettre à jour votre appareil (les mises à jour apportent généralement des correctifs à des bogues comme celui-ci) ou simplement de désactiver la rotation automatique tout en consommant des médias ou en jouant. Bien sûr, alors que dans l'orientation paysage. Faites simplement glisser le volet d'accès rapide depuis le haut et, en mode paysage, désactivez le verrouillage de la rotation automatique.

9. Son déformé du haut-parleur

La qualité sonore des haut-parleurs simples à déclenchement par le bas de ces appareils correspond généralement à ce que vous attendez dans cette gamme de prix. Pas de haut-parleurs stéréo et le haut-parleur unique fera très bien la plupart du temps. Cependant, certains utilisateurs signalent une distorsion du son, en particulier à volume élevé. De plus, la qualité sonore varie de bonne à mauvaise dans de nombreuses applications et jeux.

Nous vous suggérons de réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine, bien que, sur la base des rapports, même cela ne résolve pas le problème. Encore une fois, dans le processus de fabrication en série, malgré tous les contrôles de qualité, les choses peuvent déraper. Ainsi, le remplacement de votre appareil est toujours une option, tant qu'il est sous garantie.

10. La batterie s'épuise rapidement

Désormais, tous les appareils de la série Moto G9, comme leurs prédécesseurs, sont livrés avec des batteries de 5000 mAh, le Moto G9 Power étant une exception. Celui-ci contient une énorme cellule de 6000 mAh. Quoi qu'il en soit, sur la base des chiffres, le temps d'écran, de veille et de conversation devrait être exceptionnel. Et, c'est généralement le cas, sur la base de nombreuses critiques, mais certains utilisateurs ne peuvent pas supporter cela.

À savoir, il semble que (malgré le fonctionnement d'Android proche du stock), la longévité de la batterie n'est pas la plus grande. Pour certains, la batterie s'épuise trop rapidement, ce qui est inquiétant compte tenu de la taille de la batterie susmentionnée. Par rapport à d'autres problèmes répertoriés ici, cela peut certainement être résolu par l'utilisateur final. Quelques ajustements aideront.

Voici quelques conseils pour prolonger l'autonomie de la batterie de votre Moto G9 :

• Désactivez les applications d'arrière-plan. Vous pouvez utiliser une application tierce pour le faire. Celui qui me vient à l'esprit est Greenify.
• Assurez-vous que votre signal est stable. Nous encourageons tous nos lecteurs à vérifier les bandes disponibles avant d'acheter des appareils. Une mauvaise couverture réseau entraîne une chasse constante au signal, ce qui entraîne l'épuisement de la batterie.
• Désactivez la luminosité automatique et définissez manuellement la luminosité préférée.
• Désactivez les services de localisation et Bluetooth lorsque vous ne les utilisez pas activement.
• Réinitialisez votre appareil aux paramètres d'usine.

11. Lags de lecture vidéo

Alors que certains utilisateurs de Moto G9 ont des problèmes de son lors de la lecture multimédia, d'autres connaissent de graves décalages. Cela peut être attribué aux retards et aux bégaiements susmentionnés lorsque la batterie est faible. Cependant, cela n'a pas besoin d'être le cas. Le processeur de Snapdragon sur le Moto G9 n'est pas le meilleur et ne vous attendez pas à des miracles si vous aimez jouer à des jeux exigeants. D'un autre côté, il est étrange que des décalages dans les vidéos se produisent.

Pour résoudre ce problème, essayez les étapes de la quatrième solution. Assurez-vous également que votre connexion Internet est stable et effacez le cache et les données du lecteur multimédia qui ne fonctionnent pas correctement. Les rapports d'utilisateurs ont eu des problèmes ultérieurs avec VLC Media Player, dès qu'ils ont essayé de lire des vidéos locales.

12. Faible volume du Moto G9 dans les enregistrements et les appels

Outre les problèmes de son susmentionnés, il semble que le volume soit également trop faible, même sur les réglages les plus élevés. Ceci est particulièrement visible lors des appels et des enregistrements vidéo. Même lorsque le volume est aussi élevé que possible.

Pour le moment, vous ne pouvez rien faire d'autre qu'attendre une mise à jour pour résoudre ce problème. Sur la base de certains rapports, les mises à jour ont effectivement résolu ce problème, alors gardez votre appareil à jour et espérez le meilleur.

13. Luminosité de l'écran trop élevée après le déverrouillage de l'appareil

Comme nous le savons tous, la luminosité automatique assombrit ou éclaire l'écran en fonction des lectures du capteur de l'arrière-plan. Assez facile. Cependant, il semble qu'il y ait un bogue lors de l'activation de la luminosité automatique. Certains utilisateurs de Moto G9 rencontrent un problème lors du déverrouillage de l'appareil, car la luminosité atteint son maximum.

Encore une fois, vous devez garder votre appareil à jour pour obtenir des corrections de bogues. Cependant, vous pouvez également essayer de le réparer vous-même en désactivant la luminosité automatique ou en utilisant les diagnostics de l'appareil à partir des paramètres, ou en entrant le code *#*#2486#*#* dans votre numéroteur. Une fois là-bas, vous pouvez essayer de calibrer le capteur ambiant. Certains suggèrent même de désactiver le retour haptique au toucher dans les paramètres de son.

14. Google Backup est grisé

Certains utilisateurs de Moto G9 et Moto G9 Plus ne peuvent pas sauvegarder leurs données sur Google Drive car l'option de sauvegarde est grisée. Il existe une solution simple pour cela, et tout ce que vous devez faire est de supprimer toutes les options de sécurité (PIN, mot de passe ou modèle) et de réessayer. Une fois la première sauvegarde terminée, le problème ne devrait plus se reproduire, même après avoir défini à nouveau les options de sécurité.

Il s'agit d'un phénomène courant sur de nombreux appareils Android, un bogue qui apparaît souvent, surtout si vous restaurez les données système lors de la configuration à partir du cloud ou d'un ancien appareil.

15. Étapes de dépannage courantes pour les appareils Moto

Entrez les options du développeur

1. Ouvrez Paramètres.
2. Sélectionnez Système.
3. Ouvrez À propos du téléphone.
4. Appuyez sur le numéro de build 7 fois. Vous devriez recevoir le message vous informant que vous êtes maintenant un développeur.
5. Revenez au menu principal des paramètres et, en bas, vous devriez voir les options du développeur.

Démarrez en mode sans échec

1. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pour faire apparaître le menu d'alimentation.
2. Appuyez longuement sur l'icône Éteindre jusqu'à ce que vous soyez invité à passer en mode sans échec.
3. Appuyez sur OK.
4. Pour sortir du mode sans échec, redémarrez simplement votre appareil.

Réinitialiser les réglages réseau

1. Ouvrez Paramètres.
2. Choisissez le réseau et Internet.
3. Appuyez sur le menu à 3 points et choisissez Réinitialiser les paramètres réseau.
4. Choisissez de réinitialiser vos paramètres réseau.
5. Appuyez sur Réinitialiser.

Réinitialiser l'appareil aux paramètres d'usine

Remarque :  Nous vous déconseillons de le faire si vous n'êtes pas tout à fait sûr de ce que vous faites. Si tel est le cas, consultez notre  article sur la réinitialisation d'usine d'un téléphone Android  pour plus d'informations.

1. Tout d'abord, accédez à Paramètres> Système> Sauvegarder et sauvegardez tous vos paramètres et données d'application. En plus de cela, assurez-vous de connecter votre appareil à un PC et de sauvegarder tous vos médias. Vous pouvez également utiliser  Google Photos pour sauvegarder toutes vos photos  depuis l'appareil. Vous aurez besoin du mot de passe de votre compte Google plus tard.
2. Une fois que vous êtes certain que tout peut être supprimé en toute sécurité, dans Paramètres > Système > Avancé, choisissez Options de réinitialisation.
3. Sélectionnez Effacer toutes les données (réinitialisation d'usine).
4. Confirmez la sélection. Votre appareil redémarrera et après un certain temps, vous recommencerez à zéro.

Et, sur cette note, nous pouvons conclure cet article. Merci d'avoir lu et assurez-vous de nous suivre sur ou . De plus, si vous rencontrez des problèmes supplémentaires ou avez des solutions alternatives, assurez-vous de nous le dire dans la section commentaires ci-dessous.

Note de l'éditeur :  cet article a été initialement publié en janvier 2021. Nous nous sommes assurés de le réorganiser pour plus de fraîcheur et de précision.