Problèmes courants du Samsung Galaxy A12 et comment les résoudre

La série Samsung Galaxy "A" remaniée est arrivée à sa troisième itération annuelle et elle offre beaucoup dans les segments budget et milieu de gamme . L'appareil le plus abordable de la dernière gamme est le Samsung Galaxy A12, avec un écran IPS, une grande batterie de 5000 mAh et 4 caméras fonctionnant sur les composants internes de Mediatek. Pour le prix, cet appareil est une bonne introduction aux appareils Samsung. Cependant, comme tous les autres appareils, il a quelques problèmes (principalement ceux qui peuvent être résolus par une mise à jour ou deux). Nous nous sommes assurés de les énumérer ci-dessous.

Remarque :  Tous les problèmes mentionnés dans cet article sont des cas signalés individuellement, ce qui ne signifie pas qu'aucun des problèmes ne se produira sur d'autres appareils. Si vous cherchez à acheter ce téléphone,  ne considérez PAS  ces problèmes.

Table des matières:

1. Le Samsung Galaxy A12 ne reconnaît pas une carte SIM
2. Problèmes de Wi-Fi sur le Samsung Galaxy A12
3. Le Samsung Galaxy A12 tourne au ralenti
4. Problèmes liés aux services de personnalisation
5. Problèmes de son sur le Samsung Galaxy A12
6. Problèmes de caméra
7. Impossible de transférer des fichiers sur la carte micro SD
8. Impossible de désactiver une alarme
9. La reconnaissance faciale ne fonctionne pas
10. Les applications se bloquent sur le Samsung Galaxy A12
11. L'écran scintille après la mise à jour du firmware
12. Le Samsung Galaxy A12 continue de se déconnecter des données mobiles cellulaires
13. Le téléphone redémarre tout seul
14. La batterie se décharge rapidement sur Android 11
15. Étapes de dépannage courantes pour Samsung Galaxy A12

1. Le Samsung Galaxy A12 ne reconnaît pas une carte SIM

Le premier problème que nous rencontrons lors de la navigation sur interwebz pour les problèmes signalés est le problème de la carte SIM. Il semble que le Samsung Galaxy A12 ne puisse pas reconnaître une carte SIM pour une raison quelconque.

Maintenant, assurez-vous que votre nano-SIM est correctement placée. Si vous avez une variante à double carte SIM, essayez de changer d'emplacement. De plus, assurez-vous que votre carte SIM n'est pas endommagée.

De plus, certains opérateurs exigent des activations de cartes SIM, alors vérifiez également cela. Les actions requises peuvent inclure l'appel d'un certain numéro de centre d'appels ou le téléchargement de fichiers de configuration.

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec la carte SIM de votre téléphone, assurez-vous de la faire réparer car le problème est probablement lié au matériel.

2. Problèmes de Wi-Fi sur le Samsung Galaxy A12

Maintenant, en ce qui concerne les problèmes de connectivité, Samsung ne fait pas exactement le meilleur travail pour les résoudre. Nous avons déjà couvert quelques combinés de la dernière itération de la série "A" et tous, dans une plus ou moins grande mesure, ont des problèmes de connectivité sur les réseaux de la bande 5 GHz.

Il en est de même pour l'appareil budgétaire dont nous parlons aujourd'hui. Il semble que la connexion s'interrompe fréquemment et, encore une fois, la bande 5 GHz pose problème car les utilisateurs ne peuvent apparemment utiliser que les bandes 2,4 GHz. Et, lorsqu'ils le font, la vitesse de la bande passante est trop souvent inférieure à la moyenne.

Pour le moment, nous vous suggérons de vous en tenir à la bande standard de 2,4 GHz et de maintenir votre appareil à jour. En outre, vous pouvez essayer certaines de ces étapes de dépannage, mais la plupart du temps, elles ne seront pas très utiles :

• Redémarrez votre routeur et votre téléphone
• Déconnectez d'autres appareils du réseau et essayez de vous reconnecter
• Mettre à jour le micrologiciel du routeur et réinitialiser le routeur aux paramètres d'usine
• Désactiver le Bluetooth et les données mobiles
• Oubliez le réseau et reconnectez-vous
• Réinitialiser les réglages réseau.

3. Le Samsung Galaxy A12 tourne au ralenti

Bien qu'il n'ait pas beaucoup de puissance sous le capot, l'A12 est plus que capable de faire face à toutes les tâches quotidiennes, même certains jeux sur le côté. Cependant, le Mediatek Helio P35 n'est certainement pas destiné aux tâches lourdes.

Et, si le manque d'optimisation montre sa tête laide associée à une taille de RAM inférieure à la moyenne (certains modèles pour certains marchés ne sont livrés qu'avec 2 Go de RAM), tout fonctionnera plutôt lentement. Malgré le fait qu'il s'agit d'un écran 720p dont nous parlons.

Pour le moment, nous vous suggérons de garder votre appareil à jour, bien que certains rapports indiquent explicitement qu'une mise à niveau vers Android 11 a ralenti leurs appareils. Il existe cependant des solutions de contournement pour accélérer un peu votre appareil. Voici ce que vous pouvez faire pour accélérer un peu votre Samsung Galaxy A12 :

• Redémarrez votre appareil.
• Essayez de démarrer en mode sans échec et recherchez des améliorations. Si l'appareil fonctionne mieux, limitez le nombre d'applications en arrière-plan. Vous pouvez le faire en fermant de force ceux que vous n'utilisez pas pour le moment.
• Réduisez l'échelle d'animation dans les options du développeur de 1 à 0,5 ou désactivez-les complètement.
• Limitez le nombre d'applications en arrière-plan dans les options de développeur.
• Réinitialisez l'appareil aux paramètres d'usine après une mise à jour majeure du système.

4. Problèmes liés au service de personnalisation

Comme vous le savez probablement bien, la grande majorité des applications système intégrées de Samsung ne sont pas mises à jour ou administrées via Google Play Store. Mais plutôt via le Galaxy Store de Samsung. Et, dans cet esprit, comme toutes les applications tierces, les applications de Samsung doivent être à jour pour fonctionner. Surtout certains services système. Le problème est que les utilisateurs ne peuvent pas les mettre à jour pour une raison quelconque.

Cela s'applique en particulier au service de personnalisation. Heureusement, les étapes de dépannage sont les mêmes que pour les applications tierces du Google Play Store. Voici ce que vous devriez essayer pour résoudre les problèmes de mise à jour avec le service de personnalisation et les autres applications du Galaxy Store :

• Redémarrez votre téléphone.
• Accédez à Paramètres > Applications. Appuyez sur l'icône à côté de Vos applications et basculez Afficher les applications système. Recherchez les services de personnalisation et ouvrez l'application. Appuyez sur Stockage et vider le cache.
• Vous pouvez également forcer l'arrêt de l'application et réessayer.
• Enfin, mettez à jour le firmware de votre appareil.

5. Problèmes de son sur le Samsung Galaxy A12

Certains utilisateurs signalent qu'ils n'entendent aucun son provenant des médias ou des appels, mais ils peuvent assez bien entendre les sons du système et les notifications. Pourquoi cela se produit, nous ne pouvons pas le dire avec certitude. Vous devez vérifier les paramètres de volume dans Paramètres > Sons et vous assurer que le volume n'est pas baissé. Vérifiez également la bascule Son d'accès rapide et assurez-vous que le son n'est pas désactivé.

En plus de cela, désactiver Do Not Disturb et Dolby Atmos est une autre bonne idée. Vous trouverez les deux options dans Paramètres sous Notifications et Sons et vibration > Qualité sonore et effets, respectivement.

Si ces étapes ne vous aident pas, assurez-vous de redémarrer votre appareil, de le démarrer en mode sans échec ou, éventuellement, de le réinitialiser aux paramètres d'usine. Vous pouvez apprendre des étapes plus précises au bas de l'article.

6. Problèmes de caméra

Bien que l'empilement d'autant de modules de caméra que possible soit devenu quelque chose que chaque OEM fait même sur les téléphones à petit budget, les performances et la convivialité sont souvent insuffisantes.

La puissance de traitement du Samsung Galaxy A12 impose certaines limitations, c'est vrai. Mais le téléphone devrait toujours être capable de prendre de bonnes photos fixes avec un bon éclairage et l'application appareil photo devrait être un peu plus rapide que pour certains utilisateurs.

Sans oublier que certains rapports parlent de l'erreur "Camera failed" qui casse complètement la caméra selfie. Vous pouvez essayer d'accéder à Applications > Appareil photo et d'effacer les données afin de réinitialiser l'application.

Mais, à part cela, vous ne pouvez pas faire grand-chose d'autre que déposer un rapport et espérer que la prochaine mise à jour résoudra le problème. Bien sûr, à moins que vous ne souhaitiez réinitialiser l'application aux paramètres d'usine ou rechercher une alternative GCAM qui pourrait être (assez étrangement) plus stable et faire de meilleures photos.

7. Impossible de transférer des fichiers sur la carte micro SD

Avoir un slot micro SD dédié sur un smartphone moderne est définitivement le bienvenu. Et c'est le cas du Samsung Galaxy A12 qui est livré avec un emplacement pour carte SD dédié qui peut augmenter considérablement l'espace de stockage. Cependant, une carte SD de grande capacité n'est pas très utile lorsque vous ne pouvez pas transférer de fichiers du stockage local vers celle-ci.

Ce que nous pouvons suggérer est de formater la carte SD sur votre PC et sur votre téléphone, de vérifier les autorisations et de passer à une autre carte SD. Si cela ne vous aide pas, le problème est probablement le matériel et c'est à vous de décider, mais nous vous suggérons de le prendre pour un service.

8. Impossible de désactiver une alarme

En ce qui concerne l'ennui, ce problème est peut-être celui qui agace le plus les utilisateurs. Il semble qu'ils ne puissent pas empêcher l'alarme de sonner même après l'avoir désactivée ou supprimée.

Certains utilisateurs du forum ont suggéré d'effacer les données de l'application Horloge qui, sur la base de rapports supplémentaires, résout le problème. Par conséquent, accédez à Paramètres> Applications> Horloge> Stockage et effacez les données de l'application. D'autre part, si le problème persiste, accédez à Paramètres> Bien-être numérique et désactivez le mode Heure du coucher.

9. La reconnaissance faciale ne fonctionne pas

Bien que ce soit certainement l'option la moins sécurisée pour déverrouiller votre téléphone, la reconnaissance faciale est toujours utile. Et certains utilisateurs signalent que cela ne fonctionnera pas pour eux, même après plusieurs tentatives de configuration.

Si vous souhaitez l'utiliser, essayez de placer le visage dans un endroit très lumineux et ajoutez des looks alternatifs pour améliorer la reconnaissance. De plus, vous pouvez désactiver l'option "Rester sur l'écran de verrouillage jusqu'au balayage" et activer la reconnaissance plus rapide. Si vous rencontrez toujours des difficultés pour utiliser la reconnaissance faciale sur votre appareil, mettez à jour le micrologiciel ou, éventuellement, optez pour la réinitialisation d'usine. Si l'option est précieuse pour vous.

10. Les applications se bloquent sur le Samsung Galaxy A12

Nous ne pouvons pas dire qu'un problème signalé sur la liste est particulièrement important, mais celui-ci est certainement plus fréquent. Certains utilisateurs signalent que les applications continuent de planter. Cependant, après quelques analyses, nous avons épinglé que le problème présent sur le Samsung Galaxy A12 est bel et bien un problème qui a été (espérons-le) résolu et qui concerne Android WebView.

Pendant quelques jours, les utilisateurs d'Android autour du monde se sont réveillés avec des applications qui plantaient à gauche et à droite et tout cela était dû à une mauvaise mise à jour d'Android WebvView (vous pouvez en savoir plus à ce sujet, ici ).

Bien sûr, cela ne signifie pas qu'il n'y a pas de cas isolés d'applications qui se bloquent pour différentes raisons. Maintenant, pour résoudre le problème d'Android WebView, accédez simplement à Google Play Store et désinstallez les mises à jour d'Android WebView. Recherchez-le, développez-le et désinstallez les mises à jour. Après cela, mettez à nouveau à jour Android WebView et les plantages devraient disparaître.

D'un autre côté, si cela ne vous aide pas, vous pouvez essayer de réinitialiser les préférences de l'application ou de réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine.

11. L'écran scintille après la mise à jour du firmware

Samsung fournit des mises à jour plus fréquemment que la majorité des OEM Android. Cependant, ces mises à jour corrigent parfois des problèmes mineurs ou majeurs et créent de nouveaux problèmes qui sont souvent plus importants et plus préjudiciables à l'expérience utilisateur. Certains utilisateurs signalent que la mise à jour vers Android 11 a entraîné quelques problèmes majeurs, notamment le scintillement de l'écran.

Malheureusement, vous ne pouvez pas rétrograder la version Android, vous êtes donc bloqué avec le problème jusqu'à ce que la prochaine mise à jour mensuelle le corrige. N'oubliez pas de le signaler via l'application Samsung Members. En attendant, vous pouvez réduire les animations dans les options du développeur ou vérifier les paramètres d'affichage et parcourir quelques options pour voir s'il y a des changements.

12. Le Samsung Galaxy A12 continue de se déconnecter des données mobiles cellulaires

Un autre problème apparu après la mise à niveau d'Android 11 concerne les données mobiles. Il semble que la 3G/4G/LTE se déconnecte fréquemment sans raison particulière. Cela semble être un problème similaire à celui que nous avons déjà couvert concernant le Wi-Fi. Et, votre meilleur pari pour résoudre ce problème est d'essayer de réinitialiser les paramètres réseau. Si cela échoue, envisagez de réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine.

Malheureusement, nous ne pouvons pas dire exactement ce qui fonctionnera avant que les utilisateurs ne soient obligés de réinitialiser les paramètres d'usine, mais c'est en fait (aussi pénible soit-il) une bonne idée après chaque mise à jour majeure du système.

13. Le téléphone redémarre tout seul

Ce n'est pas un problème mais plutôt une petite omission du côté de l'utilisateur. Il existe une option de redémarrage automatique automatisé dans le menu Entretien de l'appareil. Vous pouvez l'utiliser pour configurer des séquences d'extinction/allumage automatiques à différents moments. En outre, il vous permet de faire redémarrer votre appareil tout seul de temps en temps. Ceci est suggéré mais vous pouvez le faire vous-même chaque fois que vous en ressentez le besoin.

Ainsi, si votre téléphone redémarre tout seul, accédez à Paramètres> Entretien de l'appareil, appuyez sur le menu à 3 points et désactivez les redémarrages automatiques. Maintenant, si l'appareil continue de redémarrer tout seul sans aucun paramètre en place, vous devez immédiatement tout sauvegarder et le réinitialiser aux paramètres d'usine. Et, s'il se reproduit, apportez-le pour une réparation en vous appuyant sur la garantie.

14. La batterie se vide rapidement sur Android 11

Encore une fois la mise à niveau d'Android 11 et ses problèmes. Gardez à l'esprit que beaucoup d'entre eux sont censés être traités au fil du temps (au moment où nous écrivons cet article, Android 12 et OneUI 4 sont à proximité). Cependant, les décharges de batterie sont définitivement quelque chose que personne ne veut voir sur un appareil qui place la longévité de la batterie comme principal argument de vente.

Vous pouvez essayer de réduire l'épuisement de la batterie de votre Samsung Galaxy A12 en suivant ces étapes :

• Désactiver les applications en arrière-plan
• Désactivez le Wi-Fi, les services de localisation et les données mobiles pendant la nuit.
• Assurez-vous que le signal du réseau est fort. Si l'appareil recherche constamment une couverture réseau, il épuisera rapidement la batterie.
• Désactivez la luminosité automatique et réglez la luminosité manuellement.
• Gardez votre appareil à jour car les mises à jour résolvent généralement les problèmes sur les appareils Samsung.

15. Étapes de dépannage courantes pour Samsung Galaxy A12

Réinitialiser les réglages réseau

Remarque : Si vous n'êtes pas sûr de ce que fait la réinitialisation des paramètres réseau, consultez  cet article  pour plus d'informations.

1. Ouvrez Paramètres.
2. Choisissez Gestion générale.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Sélectionnez ensuite Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Confirmez la sélection.

Démarrez en mode sans échec

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le menu Alimentation s'affiche.
2. Appuyez et maintenez sur l'icône de mise hors tension jusqu'à ce que vous voyiez l'invite du mode sans échec.
3. Appuyez à nouveau pour redémarrer votre appareil en mode sans échec.
4. Pour quitter le mode sans échec, redémarrez à nouveau votre appareil.

Réinitialiser l'appareil aux paramètres d'usine

Remarque :  Si vous n'êtes pas tout à fait sûr de ce que vous faites, consultez notre  article sur la réinitialisation d'un téléphone Android aux paramètres d'usine .

1. Sauvegardez vos données à partir du stockage interne (les photos peuvent être enregistrées sur Google Photos, d'autres médias peuvent être enregistrés sur un stockage externe ou un PC).
2. Accédez à Paramètres > Gestion générale > Réinitialiser.
3. Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine.
4. Suivez les instructions pour réinitialiser votre appareil aux valeurs d'usine.

Ça devrait le faire. Merci d'avoir lu et nous espérons que cet article vous a aidé à faire la lumière sur certains problèmes que vous avez également rencontrés. Avez-vous autre chose à ajouter ou à retirer de la liste ? Dites-le nous dans la section des commentaires. Nous avons hâte d'avoir de tes nouvelles.