Problèmes courants du Samsung Galaxy A52 (A52 5G) et comment les résoudre

Samsung, l'actuel leader de l'industrie, est certainement surtout connu pour la fabrication d'appareils phares haut de gamme . Jusqu'à ce qu'ils décident de commencer à concourir dans les segments milieu de gamme et budget et qu'ils le fassent avec beaucoup de succès. Les smartphones de la série "A" sont les appareils les plus vendus et, en 2021, ils ont obtenu leur troisième itération. Avec les appareils 4G et 5G inclus. Quelque part au milieu se trouvent le Samsung Galaxy A52 et le Samsung Galaxy A52 5G, avec des prix compétitifs et de nombreuses améliorations par rapport à leurs prédécesseurs.

Mais, outre les nouvelles améliorations matérielles, quelques problèmes sont apparus depuis que les téléphones sont devenus disponibles dans le monde entier. Nous nous sommes assurés de lister les problèmes les plus courants et, lorsque cela est possible, de proposer des solutions. Consultez la liste ci-dessous et n'oubliez pas de nous dire si vous avez (ou avez eu) l'un de ces problèmes.

Remarque :  Tous les problèmes mentionnés dans cet article sont des cas signalés individuellement, ce qui ne signifie pas qu'aucun des problèmes ne se produira sur d'autres appareils. Si vous cherchez à acheter ce téléphone,  ne considérez PAS ces problèmes.

Table des matières:

1. Vidange de la batterie
2. Problèmes de connectivité Wi-Fi
3. Le Samsung Galaxy A52 ne se met pas à jour
4. Performances lentes, bégaiement et blocage
5. Problèmes d'empreintes digitales et de reconnaissance faciale
6. Problèmes Bluetooth Samsung Galaxy A52
7. Problèmes de son et faible volume d'appel
8. AOD est gris au lieu de noir
9. Problèmes de double SIM sur Samsung Galaxy A52
10. Impossible de recevoir des SMS
11. Problèmes de carte SD sur Samsung Galaxy A52
12. Bogue du mode d'économie d'énergie
13. Étapes de dépannage courantes pour Samsung Galaxy A52

1. Épuisement de la batterie

Il s'agit de la première entrée de la série Samsung Galaxy A50 avec un écran AMOLED à taux de rafraîchissement élevé, il est donc compréhensible que la consommation de la batterie augmente. Sans oublier que la 5G consommera une grande partie de votre batterie sur le modèle 5G. Mais, Samsung a augmenté la taille de la batterie, rendant son autonomie proche du haut du segment milieu de gamme.

Maintenant, ne vous méprenez pas, sur le papier, le Samsung Galaxy A52 devrait avoir une excellente batterie. D'après certains tests, il devrait durer au moins 8 à 10 heures. Plus est attendu. Cependant, certains utilisateurs ont eu du mal à atteindre ce temps d'écran en raison de l'épuisement important de la batterie. Surtout lorsque l'appareil est inactif. Et le nombre d'utilisateurs qui en font l'expérience n'est en aucun cas petit.

Si vous faites partie des utilisateurs de Samsung Galaxy A52 qui connaissent une faible longévité de la batterie, consultez les étapes ci-dessous pour améliorer la durée de vie de la batterie. Cela ne résoudra peut-être pas vos problèmes, mais cela les atténuera au moins.

• Désactivez les applications d'arrière-plan.
• Désactivez le Wi-Fi, les services de localisation et les données mobiles pendant la nuit.
• Assurez-vous que le signal du réseau est fort. Si l'appareil recherche constamment une couverture réseau, il épuisera rapidement la batterie.
• Désactivez la luminosité automatique et réglez la luminosité manuellement.
• Gardez votre appareil à jour car les mises à jour résolvent généralement les problèmes sur les appareils Samsung.

2. Problèmes de connectivité Wi-Fi

Outre les épuisements évidents de la batterie, les problèmes de Wi-Fi sont le deuxième problème le plus signalé sur une variété de forums différents. Ces rapports parlent de déconnexions fréquentes du réseau, d'autres ne peuvent pas se connecter aux réseaux Wi-Fi qui utilisent la fréquence 5 GHz. Les mises à jour ont résolu certains des problèmes, mais seulement dans une certaine mesure, car les rapports continuent d'arriver.

Nous avons un article détaillé qui aborde les problèmes de Wi-Fi sur Android que vous consultez ici . En attendant, voici quelques conseils rapides avant de passer à certaines étapes de dépannage supplémentaires présentées dans l'article susmentionné :

• Activez le mode Avion et désactivez-le.
• Changer le canal du routeur. Idéalement, ce serait 40 MHz ou 80 MHz.
• Redémarrez votre téléphone et votre routeur.
• Réinitialiser les réglages réseau.
• Désactivez Bluetooth.

3. Le Samsung Galaxy A52 ne se met pas à jour

Samsung a amélioré son jeu avec l'introduction d'appareils de milieu de gamme compétitifs, mais ce qui joue définitivement en leur faveur, c'est la décision de fournir des mises à jour logicielles plus longues, même pour les appareils les plus abordables de leur gamme. Mais tout cela ne sert à rien si les utilisateurs ne peuvent pas installer les mises à jour de sécurité et de fonctionnalités sur leurs appareils.

Certains utilisateurs de Samsung Galaxy A52 rencontrent des problèmes avec les mises à jour du système. Ils sont certains que leur appareil doit être mis à jour, mais aucune mise à jour n'est disponible. Nous vous suggérons de contacter votre opérateur car les opérateurs proposent des mises à jour aux appareils Samsung dans certains pays (États-Unis).

Si vous rencontrez d'autres problèmes sans rapport avec les mises à jour sur le Samsung Galaxy A52, essayez de redémarrer votre téléphone ou d'effacer la partition de cache. Gardez à l'esprit que la patience est importante dans ces domaines et que certaines régions reçoivent des mises à jour plus tôt et plus tard.

4. Performances lentes, bégaiement et blocage

L'approche « pousser le matériel à temps, corriger les bogues plus tard » est dominante dans ce secteur hautement concurrentiel. Et, bien que l'A52 ait des spécifications solides, l'optimisation logicielle prête à l'emploi (ou son absence) a fait douter certaines personnes de ses capacités de performance à long terme.

Nous sommes optimistes que les solutions viendront dès que vous mettrez à jour votre appareil. Android 12 est attendu dans quelques mois et on espère que Samsung va l'adopter rapidement dans une nouvelle version de OneUI. C'est la promesse qu'ils ont faite, du moins.

Jusqu'à ce que cela se produise, nous continuerons probablement à recevoir des rapports sur des performances lentes sur des chipsets plus que capables, des bégaiements étranges de l'interface utilisateur et des blocages lors du défilement et de l'exécution de certaines tâches mineures. Sans parler des performances de jeu. Ceux-ci sont, assez étrangement, particulièrement importants sur le Samsung Galaxy A52 5G pour une raison quelconque.

Ainsi, jusqu'à ce que Samsung résolve les problèmes avec les correctifs logiciels, nous avons quelques éléments à recommander qui devraient vous aider à accélérer votre appareil. Voici ce que vous pouvez faire :

• Redémarrez votre appareil.
• Essayez de démarrer en mode sans échec et recherchez des améliorations. Si l'appareil fonctionne mieux, limitez le nombre d'applications en arrière-plan. Vous pouvez le faire en fermant de force ceux que vous n'utilisez pas pour le moment.
• Réduisez l'échelle d'animation dans les options du développeur de 1 à 0,5 ou désactivez-les complètement.
• Limitez le nombre d'applications en arrière-plan dans les options de développeur.
• Mettez à jour le micrologiciel.
• Réinitialisez l'appareil aux paramètres d'usine.

5. Problèmes d'empreintes digitales et de déverrouillage du visage

La série Samsung Galaxy A52, comme ses prédécesseurs, est livrée avec le capteur d'empreintes digitales sous l'écran. C'est une façon élégante d'utiliser la biométrie des empreintes digitales, mais certainement pas aussi fiable ou précise que le lecteur d'empreintes digitales capacitif classique. Et cela semble être un problème pour certains utilisateurs.

La plupart des parties concernées ont des problèmes de précision. Parfois, le téléphone ne se déverrouille pas après plusieurs tentatives et ils doivent entrer un schéma ou une épingle pour le déverrouiller. Ici, nous suggérons d'inscrire le même doigt plusieurs fois pour améliorer la précision. De plus, si vous utilisez un protecteur d'écran, assurez-vous qu'il prend en charge les capteurs d'empreintes digitales sous l'écran.

D'autre part, certains utilisateurs ont du mal à utiliser la fonction Face Unlock qui utilise la reconnaissance faciale pour, vous l'avez deviné, déverrouiller votre téléphone. Il semble que certains d'entre eux, quel que soit le nombre de fois qu'ils ont enregistré leur visage, ne semblent pas pouvoir faire fonctionner Face Unlock de manière fiable. Certains utilisateurs suggèrent de désactiver l'option Reconnaissance plus rapide dans les paramètres de reconnaissance faciale. Assurez-vous également que votre visage est entièrement visible lors de l'inscription.

Si aucune de ces étapes ne vous aide, envisagez de réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine et n'oubliez pas d'envoyer un rapport de bogue à Samsung.

6. Problèmes Bluetooth avec le Samsung Galaxy A52

Nous étions sur la question des problèmes de connectivité avec le Wi-Fi et, après un petit détour, revenons aux problèmes de connectivité. Le Bluetooth sur le Samsung Galaxy A52 est parfois aléatoire pour certains utilisateurs. Selon les rapports, le problème le plus important est la lecture audio Bluetooth sur des haut-parleurs sans fil qui ne fonctionne tout simplement pas.

De plus, pour ceux qui parviennent à se connecter, le volume Bluetooth est trop faible . D'autres rapports parlent de déconnexions fréquentes et d'instabilité globale lorsqu'il s'agit de coupler leurs écouteurs, leurs écouteurs, leurs systèmes stéréo de voiture, etc. Comme pour tous les autres problèmes de cette liste, ces problèmes Bluetooth sont signalés par un petit nombre de personnes, mais nous courons toujours en quelques cas.

Que pouvez-vous faire pour résoudre ce problème est d'essayer de supprimer le couplage, puis de rajouter le périphérique couplé, de vérifier si la bascule audio est activée dans les paramètres du périphérique Bluetooth ou simplement de réinitialiser les paramètres réseau.

7. Problèmes de son et faible volume d'appel

La paire de haut-parleurs stéréo de la série Samsung Galaxy A52 devrait lui donner un avantage sur le haut-parleur à déclenchement unique sur les itérations précédentes. Cependant, certains utilisateurs rencontrent des crépitements tandis que d'autres ont eu une expérience d'appel horrible où ils sont bien entendus de l'autre côté, mais ils peuvent à peine entendre quoi que ce soit.

Il n'existe pas de solutions viables pour cela, mais vous pouvez accéder aux paramètres Advanced Sound et essayer de les atténuer dans une certaine mesure. Assurez-vous de signaler le problème à Samsung et, plus important encore, de maintenir votre appareil à jour. Nous espérons que Samsung résoudra ces problèmes avec les futures mises à jour.

8. AOD est gris au lieu de noir

Celui-ci est rare mais, oh boy, c'est un événement assez étrange. Comme nous le savons tous, Always On Display est une option astucieuse sur les écrans AMOLED qui vous permet d'avoir l'essentiel présenté sur votre écran même lorsque l'écran est éteint et que votre téléphone est en mode veille. Grâce aux capacités de la technologie AMOLED, la couleur noire ne nécessite aucune alimentation et une petite partie de l'écran ne devrait pas trop affecter la batterie. Ce n'est pas le cas avec l'écran LCD car il s'agit strictement d'une option pour les écrans AMOLED.

AOD affiche généralement des badges d'horloge et de notification, juste pour vous donner une idée de ce qui se passe sans avoir besoin d'aller sur l'écran de verrouillage ou de déverrouiller votre téléphone. C'est le but principal du mode AOD.

Et, en raison de la gestion susmentionnée des pixels noirs, il n'y a pas de gris Always On Display. Cela nous fait croire qu'il s'agit d'un bogue du système et nous vous suggérons fermement de réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine pour y remédier.

9. Problèmes de double SIM sur le Samsung Galaxy A52 5G

L'option double SIM est plus que bienvenue de nos jours, en particulier l'option hybride qui vous fait choisir entre la carte SIM secondaire et la carte SD. Cela donne au Samsung Galaxy A52 un avantage car le stockage extensible est bon à notre époque où de nombreux appareils n'ont pas ce luxe. Mais, il semble que le mode Dual SIM ne fonctionne tout simplement pas pour certains utilisateurs avec certains opérateurs. L'appareil ne peut tout simplement pas reconnaître la carte SIM secondaire.

Dans cet esprit, assurez-vous que vous avez placé la carte correctement. Gardez également votre appareil à jour car il y a des remarques selon lesquelles le logiciel ne prend pas en charge le mode Dual-SIM dans certaines régions et certains opérateurs. Nous ne pouvons pas en attester, mais cela vaut la peine de noter ce que nous avons trouvé sur le forum de support.

10. Impossible de recevoir des SMS

Un autre problème que nous avons rencontré concerne les messages texte. Certains utilisateurs ne reçoivent pas de SMS et, pour être honnête, c'est le plus souvent un problème d'opérateur et concerne la configuration du centre SMS. Vous pouvez essayer de joindre votre opérateur pour obtenir le numéro du centre de service SMS, puis accéder à Samsung Messages > Paramètres et vérifier si le bon numéro SMSC est correctement défini.

Vous pouvez également essayer de redémarrer votre téléphone, de vérifier les autorisations ou de désinstaller les mises à jour de Messages. S'assurer que votre firmware est à jour et que votre carte SIM est correctement placée est également important.

11. Problèmes de carte SD sur Samsung Galaxy A52

En ce qui concerne les cartes SIM hybrides, nous ne pouvons omettre de mentionner (assez étrangement) un problème assez important signalé par les utilisateurs sur divers forums. Cette fois, il s'agit de la carte SD. Les utilisateurs qui insèrent une carte SD continuent à recevoir l'erreur "La carte est retirée de manière non sécurisée" car le système leur conseille de redémarrer leur téléphone.

Si cela vous arrive, essayez de retirer et d'ajouter la carte SD ou essayez de formater la carte et recommencez à zéro. Gardez également votre appareil à jour et signalez le problème. Apparemment, tout a commencé par une mise à jour du système pour les utilisateurs concernés, il y a donc de fortes chances que le problème soit purement lié au logiciel.

Bien sûr, si vous avez essayé différentes cartes SD et les étapes mentionnées ci-dessus et que le problème persiste, envisagez de faire réparer votre appareil car tout indique un matériel défectueux.

12. Bogue du mode d'économie d'énergie

Il s'agit d'un bogue particulier mais qui affecte définitivement l'expérience utilisateur. À savoir, après une mise à jour mensuelle régulière, certains utilisateurs ont commencé à voir le mode d'économie d'énergie s'activer, croyez-le ou non, 70 %. Les modes d'économie d'énergie sont généralement désactivés par défaut et, lorsqu'ils sont activés, commencent à économiser votre batterie à moins de 20 %, voire 15 %.

La meilleure façon de résoudre ce bogue, au cas où vous le rencontriez sur votre Samsung Galaxy A52, consiste principalement à essayer de désactiver l'option dans les paramètres système. La mise à jour de votre téléphone pourrait aider car Samsung, espérons-le, a reçu le rapport de bogue et a travaillé pour le réparer. Si le problème persiste, la réinitialisation d'usine est la seule chose que nous pouvons recommander.

13. Étapes de dépannage courantes pour le Samsung Galaxy A52

Activer les options de développeur

1. Ouvrez Paramètres.
2. Ouvrez À propos du téléphone.
3. Appuyez ensuite 7 fois sur le numéro de build jusqu'à ce que l'invite vous informe que les options du développeur sont déverrouillées. Vous devrez peut-être saisir votre code PIN ou votre mot de passe.
4. Les options du développeur doivent apparaître dans le menu principal des paramètres.

Réinitialiser les réglages réseau

Remarque : Si vous n'êtes pas sûr de ce que fait la réinitialisation des paramètres réseau, consultez cet article  pour plus d'informations.

1. Ouvrez Paramètres.
2. Choisissez Gestion générale.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Sélectionnez ensuite Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Confirmez la sélection.

Démarrez en mode sans échec

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le menu Alimentation s'affiche.
2. Appuyez et maintenez sur l'icône de mise hors tension jusqu'à ce que vous voyiez l'invite du mode sans échec.
3. Appuyez à nouveau pour redémarrer votre appareil en mode sans échec.
4. Pour quitter le mode sans échec, redémarrez à nouveau votre appareil.

Réinitialiser l'appareil aux paramètres d'usine

Remarque :  Si vous n'êtes pas tout à fait sûr de ce que vous faites, consultez notre  article sur la réinitialisation d'un téléphone Android aux paramètres d'usine .

1. Sauvegardez vos données à partir du stockage interne (les photos peuvent être enregistrées sur Google Photos, d'autres médias peuvent être enregistrés sur un stockage externe ou un PC).
2. Accédez à Paramètres > Gestion générale > Réinitialiser.
3. Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine.
4. Suivez les instructions pour réinitialiser votre appareil aux valeurs d'usine.

Ça devrait le faire. Merci d'avoir lu et n'hésitez pas à partager vos questions, préoccupations et problèmes supplémentaires que nous avons oublié de mentionner dans la section des commentaires ci-dessous. Nous avons hâte d'avoir de tes nouvelles.