Problèmes liés à lécran noir de la mort du Chromebook et comment les résoudre

Certains utilisateurs l'appellent Chromebook Black Screen of Death (BSOD) même si ce n'est pas exactement cela. La plupart du temps, il s'agit d'un problème d'affichage plutôt que d'un problème interne . La solution la plus courante consiste à mettre à jour votre Chromebook ou à passer à un autre canal de publication. Si cela ne vous aide pas, nous avons quelques solutions alternatives à recommander ci-dessous.

Table des matières:

1. Essayez avec le Powerwash
2. Utiliser un lecteur flash de récupération
3. Apportez votre Chromebook pour une réparation

Que faire si votre Chromebook s'allume mais que l'écran est noir ?

Avant de faire quoi que ce soit d'autre, assurez-vous de mettre à jour votre Chromebook par tous les moyens possibles. Si l'affichage ne fonctionne pas, utilisez un câble HDMI pour connecter votre Chromebook à un moniteur ou à un téléviseur et appuyez sur Ctrl + icône Plein écran pour utiliser l'affichage secondaire. Après cela, accédez à Paramètres> À propos de Chrome OS et mettez à jour votre Chromebook. Certains utilisateurs suggèrent même de passer au canal bêta.

Si cela ne fonctionne pas ou si vous ne pouvez pas utiliser un écran secondaire, consultez les étapes décrites ci-dessous.

1. Essayez avec le Powerwash

Si vous pouvez démarrer le système après un redémarrage, vous pouvez utiliser le mode Powerwash pour résoudre le problème. Il s'agit d'une réinitialisation d'usine classique avec un nom différent et qui résout certains problèmes logiciels. Bien sûr, s'il y a un problème matériel comme certains utilisateurs sont enclins à le croire, Powerwash ne vous fera pas grand bien.

Voici comment effectuer un Powerwash sur votre Chromebook :

1. Sauvegardez  vos fichiers sur Google Drive ou Google Photos.
2. Ouvrez  Paramètres .
3. Développez  Avancé .
4. Sélectionnez  Réinitialiser les paramètres .
5. Cliquez sur  Réinitialiser .
6. Après le redémarrage de votre appareil, connectez-vous avec votre compte Google et attendez que les paramètres soient restaurés.

2. Utilisez un lecteur flash de récupération

Si le Powerwash n'a rien fait et que le problème persiste lors de la nouvelle configuration, nous vous suggérons d'entrer en mode de récupération et d'installer ChromeOS à partir du lecteur flash de récupération. Pour cela, vous devrez créer ladite clé USB sur un autre PC/Chromebook via l'extension Google Chrome appelée Chromebook Recovery Utility.

Voici comment créer et utiliser le lecteur flash Chromebook Recovery Utility pour réparer ChromeOS :

1. Branchez une clé USB sur votre PC avec au moins 4 Go de stockage gratuit. Assurez-vous de sauvegarder son contenu car la procédure suivante formatera toutes les données.
2. Ouvrez Chrome sur votre Chromebook ou un autre PC/Chromebook .
3. Naviguez ici et installez l'extension .
4. Dans Chrome, sélectionnez l'extension en haut à droite et cliquez sur Commencer .
5. Sélectionnez votre modèle de Chromebook dans la liste et cliquez sur Continuer.
6. Choisissez votre clé USB , puis cliquez sur Continuer et cliquez sur Créer maintenant.
7. Maintenant, sur votre Chromebook, maintenez enfoncés les boutons Échap + Actualiser . Tout en maintenant ces deux touches enfoncées , maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que votre appareil s'éteigne. Continuez à appuyer sur Esc + Refresh et relâchez le bouton d'alimentation.
8. Une fois que le message à l'écran apparaît , vous pouvez également lâcher Echap et Rafraîchir .
9. Sélectionnez Récupérer à l'aide d'un disque externe et suivez les instructions à l'écran.

3. Apportez votre Chromebook pour une réparation

Enfin, si vous rencontrez toujours des problèmes, nous tenons à croire que le matériel fait en fait que le Chromebook se heurte à l'écran noir de la mort. Si vous avez une meilleure compréhension et les outils nécessaires, vous pouvez essayer de détacher la batterie et de maintenir le bouton d'alimentation enfoncé pendant 30 secondes, puis de remettre la batterie en place et de brancher le cordon d'alimentation. Pour certains, l'appareil démarre sans problème après cette procédure.

D'autres mentionnent le placement physique de la RAM qui cause des problèmes après un certain temps, mais, encore une fois, c'est quelque chose dont un technicien compétent devrait se mêler. Fondamentalement, si votre Chromebook est sous garantie, vous devez le faire réparer, s'il n'est plus pris en charge (8 ans), envisagez de le remplacer ou essayez d'installer Linux pour le maintenir en vie.

Ça devrait le faire. Merci d'avoir lu et n'oubliez pas de partager vos réflexions dans la section des commentaires ci-dessous. Comme toujours, nous sommes impatients d'avoir de vos nouvelles.