Quest-ce que Google Voice et comment lutiliser ?

Si vous utilisez des services Google comme Gmail et Google Docs, vous avez peut-être entendu parler de Google Voice. Google Voice est un service gratuit qui vous fournit un numéro de téléphone basé sur le cloud que vous pouvez utiliser de n'importe où. Le service comprend des appels téléphoniques gratuits, une messagerie vocale gratuite et une intégration avec les appareils mobiles.

Le service peut être extrêmement utile pour passer des appels téléphoniques depuis votre PC ou si vous souhaitez simplement disposer d'un numéro de téléphone de secours. Cependant, approfondissons les détails et examinons ce qu'est exactement Google Voice et comment il fonctionne.

Comment fonctionne Google Voice ?

Google Voice est unique par rapport à la plupart des services d'appels en ligne. Contrairement à Skype ou Zoom , il n'est pas destiné à servir de service de vidéoconférence. Et contrairement à la plupart des applications de messagerie instantanée mobile , sa fonction principale n'est pas la discussion en groupe, bien que vous puissiez utiliser ses fonctionnalités de messagerie texte.

Cependant, il existe de nombreuses raisons pour lesquelles le service Google Voice s'avère utile :

• Vous êtes en voyage et n'avez pas accès à un numéro de téléphone fixe.
• Vous souhaitez permettre aux clients de vous contacter mais vous ne souhaitez pas publier votre numéro de téléphone privé.
• Vous résiliez votre forfait mobile mais souhaitez toujours que les gens vous contactent lorsqu'ils appellent votre ancien numéro de téléphone.
• Vous déménagez et vous souhaitez économiser de l'argent en ne souscrivant pas au service téléphonique dans votre nouveau logement.

Google Voice vous permet de lier votre service téléphonique (payant) existant à un service cloud gratuit. Il vous permet également de rediriger les appels vers votre numéro Google Voice vers n'importe quel téléphone (ou téléphone) de votre choix. Il existe de nombreuses applications utiles pour ces deux fonctionnalités.

Pour créer un nouveau compte Google Voice :

1. Connectez-vous à la page Google Voice à l'aide de votre compte Google.
2. Acceptez la politique des conditions d'utilisation.
3. Recherchez un numéro de téléphone dans une ville ou un indicatif régional de votre choix.
4. Cliquez sur Sélectionner à côté du numéro souhaité et suivez les instructions pour terminer l'installation.

Une fois votre numéro de téléphone enregistré, vous êtes libre de commencer à recevoir des appels téléphoniques et des messages vocaux à ce numéro.

Comment utiliser les appels vocaux Google

Lorsque vous recevez un appel téléphonique sur votre numéro de téléphone Google Voice, différentes actions auront lieu en fonction de la façon dont vous avez configuré votre compte.

Appels VOIP

Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser votre compte Google Voice exclusivement en ligne, sans téléphone . Par défaut, c'est ainsi que fonctionne Google Voice jusqu'à ce que vous ayez installé l'application Google Voice sur votre téléphone ou que vous ayez associé un autre numéro de téléphone à votre compte.

Si vous êtes connecté à votre compte Google Voice en ligne, vous recevrez une notification lorsque quelqu'un appelle votre nouveau numéro de téléphone. À partir de cette fenêtre de notification, vous pouvez soit répondre à l'appel à l'aide du casque de votre ordinateur, soit rediriger l'appel directement vers la messagerie vocale.

Si vous ne voulez pas avoir à rester connecté au site Web de Google Voice, vous souhaiterez installer l' extension Google Voice Chrome . Avec lui, vous pouvez passer des appels téléphoniques, envoyer des messages texte ou consulter votre boîte de réception et gérer les appels ou les messages entrants.

Si vous n'utilisez pas de téléphone mobile ou si vous préférez prendre des appels uniquement depuis votre ordinateur, c'est une solution pratique.

Depuis votre téléphone (filtrer les appels)

D'un autre côté, si vous espérez utiliser Google Voice pour que des personnes vous appellent sans avoir à fournir votre numéro de téléphone privé, c'est également possible. Tout ce que vous avez à faire pour lier votre téléphone est d'installer l'application Google Voice depuis Google Play , ou pour iPhone depuis iTunes . L'application mobile vous permet d'envoyer ou de recevoir des appels via Google Voice.

Vous pouvez également consulter les appels manqués, consulter et répondre aux messages SMS et consulter votre boîte de réception vocale. Une fois que vous avez associé votre numéro de téléphone mobile à votre compte Google Voice, tous les appels Google Voice entrants sonneront également sur votre téléphone mobile. Depuis votre téléphone, vous pouvez soit répondre à l'appel, soit l'envoyer directement vers la messagerie vocale.

Vous pouvez configurer la façon dont les appels entrants sont traités dans les paramètres de votre compte. Connectez-vous à votre compte Google Voice, cliquez sur le menu , puis cliquez sur Paramètres .

En faisant défiler jusqu'à la zone Appels , vous verrez où vous pouvez configurer :

• Permettre de recevoir des appels via le Web (votre navigateur) et/ou votre téléphone mobile
• Recevez des alertes par e-mail pour les appels manqués à votre adresse e-mail Google
• Entendez le nom de l'appelant lorsque vous répondez pour la première fois à l'appel
• Activer l'enregistrement des appels ou changer de téléphone pendant un appel
• Définir Ne pas déranger (envoyer instantanément tous les appels vers la messagerie vocale)

Comment recevoir des messages SMS à l'aide de Google Voice

Lorsque vous recevez des messages SMS sur votre numéro, ils sont envoyés par défaut dans votre application Web Google Voice. Cependant, vous pouvez les configurer pour qu'ils soient redirigés vers des comptes que vous êtes susceptible de consulter plus fréquemment.

Pour configurer la redirection des messages SMS, connectez-vous à votre compte Google Voice, cliquez sur le menu , puis cliquez sur Paramètres . Faites défiler jusqu'à la zone Messages .

Ici, vous pouvez configurer vos messages entrants pour qu'ils soient redirigés vers votre téléphone mobile sous forme de message SMS. Vous pouvez également rediriger les messages vers votre compte de messagerie. L'activation des deux garantit que vous ne manquerez jamais un message texte entrant.

Utiliser la messagerie vocale

La redirection des appels vers la messagerie vocale est un moyen utile de réduire le nombre de télévendeurs qui interrompent votre journée. Google transcrit automatiquement les messages vocaux entrants en texte, afin que vous puissiez analyser les messages vocaux et filtrer rapidement ceux qui ne vous intéressent pas.

Il y a aussi des choses intéressantes que vous pouvez faire avec les messages vocaux entrants. Pour configurer les messages vocaux, connectez-vous à votre compte Google Voice, cliquez sur le menu , puis cliquez sur Paramètres . Faites défiler jusqu'à la zone Messagerie vocale .

Ensuite, vous pouvez définir les éléments suivants :

• Enregistrez et gérez votre message d'accueil de messagerie vocale
• Activez la transcription des messages vocaux et leur réception sous forme de SMS sur votre téléphone
• Activer la transcription des messages vocaux et leur réception par e-mail

Portez votre numéro de téléphone existant

Si vous abandonnez votre service de téléphonie mobile ou fixe, saviez-vous que vous pouvez conserver votre numéro et le transférer vers Google Voice ?

Avant d'annuler votre service téléphonique, suivez les étapes suivantes pour lancer le transfert de votre numéro de téléphone vers Google Voice.

1. Connectez-vous à votre compte Google Voice, cliquez sur le menu , puis cliquez sur Legacy Google Voice .
2. Cliquez sur l' icône d'engrenage puis cliquez sur Paramètres .
3. Cliquez sur l' onglet Téléphones .
4. Ensuite, sur votre numéro Google Voice, cliquez sur Modifier/Port .
5. Sélectionnez Je souhaite utiliser mon numéro de mobile .
6. Vous devrez généralement payer des frais de 20 $ pour transférer votre numéro de mobile vers Google Voice.

Une fois que vous avez lancé le transfert, le processus peut prendre jusqu'à deux jours. Vous pouvez visiter ce menu chaque fois que vous souhaitez vérifier l’état de votre transfert de numéro.

La commodité de Google Voice

Comme vous pouvez le constater, Google Voice transforme tout le concept de numéro de téléphone. Ce n'est plus quelque chose qui est lié à un seul appareil ou même à la ligne fixe de votre foyer. En utilisant Google Voice, vous entrez dans l'ère des services basés sur le cloud, où vous n'êtes plus limité par l'appareil ou l'emplacement. Chez groovyPost, nous utilisons tous Google Voice depuis des années. C'est un excellent service gratuit avec d' innombrables fonctionnalités .