Outre les achats directs sur Google Play Store, la plupart des achats intégrés passent également par les services Google Pay. Acheter des choses avec les bonnes informations d'identification et une carte de débit correctement configurée est une tâche assez simple. Cependant, certains utilisateurs rencontrent l'erreur "La transaction ne peut pas être terminée" dans Google Play Store chaque fois qu'ils souhaitent acheter quelque chose. Voici ce qu'il faut faire à ce sujet.
Pourquoi ne puis-je pas acheter d'applications sur Google Play Store ?
1. Assurez-vous d'avoir suffisamment de fonds
La première étape évidente consiste à confirmer que vous disposez bien de suffisamment de fonds pour effectuer l'achat. De plus, si vous entrez à plusieurs reprises des informations d'identification erronées lors d'un achat, Google Play peut bloquer l'achat pendant une courte période. Vérifiez également que la carte de débit ou de crédit est éligible à Google Pay.
Si vous utilisez une empreinte digitale au lieu du mot de passe pour les achats sur Google Play, assurez-vous de l'essayer plusieurs fois ou utilisez plutôt le mot de passe du compte Google.
2. Effacer le cache de Google Play Store et des services
Sous Android, comme dans tout autre système, les applications dédiées stockent toutes sortes de données. Maintenant, c'est très bien et cela élimine le besoin de tout configurer à chaque fois que vous l'utilisez. Google Play Store et les services Google Play stockent vos modes de paiement afin que vous puissiez acheter n'importe quelle application, jeu, album ou livre en quelques clics.
Cependant, les données mises en cache ont tendance à être corrompues, le paiement peut donc échouer. C'est pourquoi nous vous suggérons de réinitialiser le cache pour les deux applications susmentionnées et de rechercher des améliorations.
Voici ce que vous devez faire :
Si l'erreur "La transaction ne peut pas être terminée" réapparaît, assurez-vous de continuer dans la liste.
3. Supprimer et ajouter à nouveau le mode de paiement
Si un mode de paiement ne fonctionne pas, vous pouvez, si disponible, ajouter un autre mode de paiement. D'un autre côté, si vous ne disposez que d'une seule carte sur laquelle vous pouvez compter, le rétablissement du mode de paiement dans Google Pay peut aider et effacer l'erreur.
Voici ce que vous devrez faire :
4. Réinstallez l'application tierce qui vous dérange
La prochaine solution possible est réservée à l'erreur apparaissant dans l'interface de l'application tierce. Certaines applications offrent des services et fonctionnalités premium qui peuvent être achetés dans l'application. Google Pay est également utilisé ici, de sorte que le problème peut être spécifique à l'application, au lieu d'être un problème général.
Lorsque cela se produit, nous vous recommandons de réinstaller l'application gênante et de l'installer à nouveau. Après cela, essayez à nouveau de passer aux fonctionnalités premium et recherchez les modifications.
Voici comment réinstaller l'application en quelques étapes simples :
5. Supprimez le compte Google et ajoutez-le à nouveau
Enfin, vous pouvez essayer de supprimer le compte Google et de l'ajouter à nouveau. Cela réinitialisera divers services et, espérons-le, résoudra le problème avec l'erreur Impossible de terminer la transaction.
Voici comment supprimer et ajouter à nouveau votre compte Google sur Android :
C'est ça. Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, nous vous encourageons à publier votre problème sur un fil de discussion dédié ou à remplir le rapport sur le centre d'assistance de Google et à obtenir une réponse de l'assistance. N'oubliez pas non plus de partager des solutions alternatives ou de poser des questions dans la section des commentaires ci-dessous. Vos commentaires sont plus que bienvenus.
Vous pouvez nous suivre sur ou où nous partageons généralement une pléthore d'articles informatifs pour vous aider à mieux comprendre Android et iOS.
Note de l'éditeur : cet article a été initialement publié en septembre 2018. Nous nous sommes assurés de le réorganiser pour plus de fraîcheur et de précision.
L'utilisation d'un réseau privé virtuel et le réacheminement du trafic réseau via le serveur étranger semblaient avoir fonctionné pour de nombreux utilisateurs. Par exemple, si vous vivez en Inde et possédez une carte-cadeau américaine, vous devez vous connecter à la région américaine via le VPN. Voici comment:
Pour commencer, rendez-vous sur le Play Store et téléchargez l'application VPN de votre choix. Quant à ce guide, optons pour Turbo VPN.
Ouvrez maintenant l'application et appuyez sur l'icône du globe située en haut à droite.
Sélectionnez la région de votre choix et attendez quelques secondes.
Vous serez bientôt connecté aux serveurs de cette région.
C'est ça. Essayez maintenant d'effectuer l'achat et voyez si le Google Play Store n'a pas pu finaliser votre transaction. L'erreur a été corrigée ou non.
La méthode suivante consiste à créer un nouveau profil de paiement. Cette méthode donne des résultats variables, mais surtout positifs. Cela dit, il existe deux approches différentes.
Si vous disposez d'un deuxième compte Google et d'un autre profil de paiement associé, vous pouvez l'utiliser directement sans avoir besoin de créer de profil supplémentaire. Cependant, si vous n'avez qu'un seul compte, vous devez alors créer un nouveau profil de paiement, comme suit :
Rendez-vous sur la page de votre compte Google et connectez-vous avec vos informations d'identification.
Accédez ensuite à la section Paiements et abonnements dans la barre de menu de gauche.
Cliquez sur Gérer le mode de paiement.
Faites défiler jusqu'à la fin et cliquez sur Ajouter un mode de paiement.
Suivez maintenant les instructions à l'écran et ajoutez un nouveau profil de paiement.
Une fois cela fait, utilisez ce nouveau profil pour effectuer l'achat souhaité. Vérifiez s'il est capable de corriger l'erreur du Google Play Store qui n'a pas pu finaliser votre transaction.
Aussi étrange que cela puisse paraître, certains utilisateurs ont pu résoudre ce problème après avoir effectué un changement de réseau. En d’autres termes, après être passés du WiFi aux données de l’opérateur, ils ont pu facilement utiliser leur carte-cadeau et effectuer la transaction Play Store requise. Essayez donc ce réglage du réseau et voyez si cela fonctionne pour vous ou non.
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