Oltre agli acquisti diretti su Google Play Store, la maggior parte degli acquisti in-app passa anche tramite i servizi Google Pay. Acquistare cose con le giuste credenziali e una carta di debito impostata correttamente è un compito abbastanza semplice. Tuttavia, alcuni utenti riscontrano l'errore "Impossibile completare la transazione" in Google Play Store ogni volta che desiderano acquistare qualcosa. Ecco cosa fare al riguardo.
Perché non posso acquistare app su Google Play Store?
1. Assicurati di avere fondi sufficienti
Il primo ed ovvio passo è confermare di avere effettivamente fondi sufficienti per effettuare l'acquisto. Inoltre, se inserisci ripetutamente le credenziali errate durante l'acquisto di qualcosa, Google Play potrebbe bloccare l'acquisto per un breve periodo. Verifica inoltre che la carta di debito o di credito sia idonea per Google Pay.
Se stai utilizzando un'impronta digitale invece della password per gli acquisti su Google Play, assicurati di provarla un paio di volte o utilizza invece la password dell'account Google.
2. Svuota Google Play Store e la cache dei servizi
In Android, come in qualsiasi altro sistema, le app dedicate memorizzano tutti i tipi di dati. Ora, questo va bene ed elimina la necessità di configurare tutto ogni volta che lo usi. Google Play Store e Google Play Services memorizzano i tuoi metodi di pagamento, così puoi acquistare qualsiasi app, gioco, album o libro in pochi tocchi.
Tuttavia, i dati memorizzati nella cache tendono a danneggiarsi, quindi il pagamento potrebbe non riuscire. Ecco perché suggeriamo di reimpostare la cache per entrambe le app sopra menzionate e di cercare miglioramenti.
Ecco cosa devi fare:
Se l'errore "Impossibile completare la transazione" ricompare, assicurati di continuare con l'elenco.
3. Rimuovere e aggiungere nuovamente il metodo di pagamento
Se un metodo di pagamento non funziona, puoi, se disponibile, aggiungere un metodo di pagamento alternativo. D'altra parte, se hai una sola carta su cui puoi fare affidamento, ristabilire il metodo di pagamento in Google Pay può aiutare e cancellare l'errore.
Ecco cosa dovrai fare:
4. Reinstalla l'app di terze parti che ti infastidisce
La prossima soluzione possibile è riservata all'errore che appare nell'interfaccia dell'app di terze parti. Alcune app offrono servizi e funzionalità premium che possono essere acquistati nell'app. Anche Google Pay viene utilizzato qui, quindi il problema potrebbe essere individuato nell'app, invece di essere un problema generale.
Quando ciò accade, ti consigliamo di reinstallare l'app problematica e installarla di nuovo. Successivamente, prova a eseguire nuovamente l'aggiornamento alle funzionalità premium e cerca le modifiche.
Ecco come reinstallare l'app con pochi semplici passaggi:
5. Rimuovi l'account Google e aggiungilo di nuovo
Infine, puoi provare a rimuovere l'account Google e aggiungerlo di nuovo. Ciò ripristinerà vari servizi e, si spera, risolverà il problema con l'errore Impossibile completare la transazione.
Ecco come rimuovere e aggiungere nuovamente il tuo account Google su Android:
Questo è tutto. Se non riesci ancora a risolvere il problema, ti invitiamo a pubblicare il tuo problema in un thread del forum dedicato o a compilare il rapporto nel Centro assistenza di Google e ottenere una risposta di supporto. Inoltre, non dimenticare di condividere soluzioni alternative o pubblicare domande nella sezione commenti qui sotto. Il tuo feedback è più che gradito.
Puoi seguirci su o dove di solito condividiamo una miriade di articoli informativi per aiutarti a comprendere meglio Android e iOS.
Nota del redattore: questo articolo è stato originariamente pubblicato a settembre 2018. Ci siamo assicurati di rinnovarlo per freschezza e precisione.
L'utilizzo di una rete privata virtuale e il reindirizzamento del traffico di rete attraverso il server esterno sembravano aver funzionato per molti utenti. Ad esempio, se vivi in India e disponi di una carta regalo statunitense, dovresti connetterti alla regione degli Stati Uniti tramite la VPN. Ecco come:
Per cominciare, vai sul Play Store e scarica qualsiasi app VPN di tua scelta. Per quanto riguarda questa guida, andiamo con Turbo VPN.
Ora apri l'app e tocca l'icona del globo situata in alto a destra.
Seleziona la regione che preferisci e attendi qualche secondo.
Presto sarai connesso ai server di quella regione.
Questo è tutto. Ora prova a effettuare l'acquisto e verifica se Google Play Store non è riuscito a completare l'errore di transazione che è stato corretto o meno.
Il metodo successivo richiede la creazione di un nuovo profilo di pagamento. Questo metodo fornisce vari gradi di risultati, anche se per lo più positivi. Detto questo, ci sono due approcci diversi a questo.
Se hai un secondo account Google e un profilo di pagamento diverso ad esso collegato, puoi utilizzarlo direttamente senza la necessità di creare alcun profilo aggiuntivo. Tuttavia, se disponi di un solo account, dovresti creare un nuovo profilo di pagamento, come segue:
Vai alla pagina del tuo account Google e accedi con le tue credenziali.
Quindi vai alla sezione Pagamenti e abbonamenti dalla barra dei menu di sinistra.
Clicca su Gestisci metodo di pagamento.
Scorri fino alla fine e fai clic su Aggiungi metodo di pagamento.
Ora procedi con le istruzioni visualizzate sullo schermo e aggiungi un nuovo profilo di pagamento.
Una volta terminato, utilizza questo nuovo profilo per effettuare l'acquisto desiderato. Controlla se è in grado di correggere l'errore di transazione che Google Play Store non ha potuto completare.
Per quanto strano possa sembrare, alcuni utenti sono stati in grado di risolvere questo problema dopo aver effettuato un cambio di rete. In altre parole, dopo essere passati dal WiFi ai dati dell'operatore, hanno potuto riscattare facilmente la loro carta regalo ed effettuare la transazione richiesta sul Play Store. Quindi prova questo tweak di rete e vedi se funziona per te o no.
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