Messenger non riesce ad aprire lallegato o il collegamento? Ecco cosa fare

Esistono diversi motivi per cui non è possibile aprire un allegato in una varietà di app di messaggistica, incluso Messenger. Vale a dire, la maggior parte dei file che si invierebbe come allegati richiede altre app e servizi. Un esempio ovvio è il formato di file PDF a cui non è possibile accedere con Messenger e che è necessario aprirlo esternamente.

Tuttavia, gli utenti che hanno difficoltà con questo probabilmente ne sono consapevoli. La natura del problema è abbastanza diversa come sembra. Ricevono il messaggio "...inviato un collegamento" o "...inviato un allegato" invece degli allegati e dei collegamenti effettivi. Quindi non si tratta di aprire i file ricevuti ma di ottenerli in primo luogo. Se sei tra gli utenti interessati, controlla i passaggi che abbiamo fornito di seguito.

Sommario:

1. Cancella dati e cache da Messenger
2. Controllare l'utilizzo dei dati in background
3. Concedi tutte le autorizzazioni a Messenger
4. Reinstalla Facebook Messenger

Perché non riesco ad aprire un allegato in Messenger?

Potresti non essere in grado di aprire gli allegati in Messenger perché:

• Hai problemi di connessione.
• Messenger non è in grado di aprire quell'estensione di file.
• L'utilizzo dei dati in background non è consentito, quindi Messenger interrompe il caricamento delle anteprime dei collegamenti in arrivo e degli allegati durante l'utilizzo dei dati mobili.
• I dati locali sono danneggiati, quindi l'app si comporta in modo anomalo.

1. Cancella dati e cache da Messenger

La prima cosa da fare è svuotare cache e dati da Facebook Messenger. Ciò ripristinerà l'app, quindi dovrai accedere di nuovo ma, si spera, il problema non si ripresenti più tardi.

Ecco come cancellare i dati e la cache da Facebook Messenger:

1. Apri Impostazioni .
2. Tocca App .
3. Seleziona Messenger dall'elenco delle app disponibili.
4. Tocca Memoria .
5. Svuota la cache e verifica i miglioramenti.
6. Se ciò non aiuta, cancella i dati e riavvia il dispositivo.
7. Accedi a Facebook Messenger .

2. Controllare l'utilizzo dei dati in background

Questa è la soluzione più consigliata che abbiamo trovato online. Sembra che l'abilitazione di Risparmio dati a livello di sistema comporterà problemi con i file più grandi ricevuti in Facebook Messenger. Inoltre, se Messenger non dispone dell'autorizzazione per utilizzare i dati in background, il risultato potrebbe essere lo stesso. Quindi, puoi disabilitare Risparmio dati o modificare le impostazioni dell'app per Facebook Messenger. Questo, ovviamente, vale se utilizzi i dati mobili per chattare su Messenger.

Ecco come modificare l'autorizzazione all'utilizzo dei dati in background per Facebook Messenger su Android:

1. Apri Impostazioni .
2. Tocca App .
3. Seleziona Messaggero .
4. Tocca Dati mobili e Consenti utilizzo in background . Puoi anche consentire l'utilizzo in background con il Risparmio dati abilitato su alcuni dispositivi Android.
5. Ora apri Ottimizzazione batteria e disabilita l'ottimizzazione per Facebook Messenger .

Questo dovrebbe risolvere il problema ma, se continui a ricevere allegati e collegamenti incompleti senza anteprime, puoi controllare più impostazioni di autorizzazione.

3. Concedi tutte le autorizzazioni a Messenger

Alcuni suggeriscono di concedere tutte le autorizzazioni a Messenger per aver risolto il problema, anche se non possiamo replicare il problema e quindi non possiamo dire se questo è vero o meno. Puoi provare e revocare alcune autorizzazioni in un secondo momento, nel caso in cui non desideri che Facebook Messenger acceda alla tua posizione o ai tuoi contatti.

Ecco come concedere tutte le autorizzazioni a Facebook Messenger:

1. Ancora una volta, apri Impostazioni > App > Tutte le app > Messenger .
2. Nella schermata Informazioni app, tocca Autorizzazioni .
3. Concedi tutte le autorizzazioni elencate a Facebook Messenger e verifica i miglioramenti.

4. Reinstalla Facebook Messenger

Infine, l'unico passaggio rimanente per la risoluzione dei problemi che viene in mente è reinstallare Facebook Messenger . Non dimenticare di controllare le suddette impostazioni relative all'utilizzo dei dati in background dopo aver installato l'app e aver eseguito nuovamente l'accesso.

Per reinstallare Facebook Messenger, vai al Play Store e cercalo. Tocca Disinstalla, riavvia il dispositivo e torna di nuovo al Play Store. Installa Facebook Messenger e controlla se il problema persiste.

Se Messenger non riesce ancora ad aprire un allegato o un collegamento sul tuo Android, segnala il problema a Facebook nel Centro assistenza dell'app. Si spera che sia solo un bug temporaneo che verrà risolto con il prossimo aggiornamento.

Grazie per aver letto e non dimenticare di dirci se questo articolo ti ha aiutato o meno. Puoi condividere i tuoi pensieri, domande o suggerimenti nella sezione commenti qui sotto. Oppure raggiungici su e .