Esistono diversi motivi per cui non è possibile aprire un allegato in una varietà di app di messaggistica, incluso Messenger. Vale a dire, la maggior parte dei file che si invierebbe come allegati richiede altre app e servizi. Un esempio ovvio è il formato di file PDF a cui non è possibile accedere con Messenger e che è necessario aprirlo esternamente.
Tuttavia, gli utenti che hanno difficoltà con questo probabilmente ne sono consapevoli. La natura del problema è abbastanza diversa come sembra. Ricevono il messaggio "...inviato un collegamento" o "...inviato un allegato" invece degli allegati e dei collegamenti effettivi. Quindi non si tratta di aprire i file ricevuti ma di ottenerli in primo luogo. Se sei tra gli utenti interessati, controlla i passaggi che abbiamo fornito di seguito.
Sommario:
Perché non riesco ad aprire un allegato in Messenger?
Potresti non essere in grado di aprire gli allegati in Messenger perché:
1. Cancella dati e cache da Messenger
La prima cosa da fare è svuotare cache e dati da Facebook Messenger. Ciò ripristinerà l'app, quindi dovrai accedere di nuovo ma, si spera, il problema non si ripresenti più tardi.
Ecco come cancellare i dati e la cache da Facebook Messenger:
2. Controllare l'utilizzo dei dati in background
Questa è la soluzione più consigliata che abbiamo trovato online. Sembra che l'abilitazione di Risparmio dati a livello di sistema comporterà problemi con i file più grandi ricevuti in Facebook Messenger. Inoltre, se Messenger non dispone dell'autorizzazione per utilizzare i dati in background, il risultato potrebbe essere lo stesso. Quindi, puoi disabilitare Risparmio dati o modificare le impostazioni dell'app per Facebook Messenger. Questo, ovviamente, vale se utilizzi i dati mobili per chattare su Messenger.
Ecco come modificare l'autorizzazione all'utilizzo dei dati in background per Facebook Messenger su Android:
Questo dovrebbe risolvere il problema ma, se continui a ricevere allegati e collegamenti incompleti senza anteprime, puoi controllare più impostazioni di autorizzazione.
3. Concedi tutte le autorizzazioni a Messenger
Alcuni suggeriscono di concedere tutte le autorizzazioni a Messenger per aver risolto il problema, anche se non possiamo replicare il problema e quindi non possiamo dire se questo è vero o meno. Puoi provare e revocare alcune autorizzazioni in un secondo momento, nel caso in cui non desideri che Facebook Messenger acceda alla tua posizione o ai tuoi contatti.
Ecco come concedere tutte le autorizzazioni a Facebook Messenger:
4. Reinstalla Facebook Messenger
Infine, l'unico passaggio rimanente per la risoluzione dei problemi che viene in mente è reinstallare Facebook Messenger . Non dimenticare di controllare le suddette impostazioni relative all'utilizzo dei dati in background dopo aver installato l'app e aver eseguito nuovamente l'accesso.
Per reinstallare Facebook Messenger, vai al Play Store e cercalo. Tocca Disinstalla, riavvia il dispositivo e torna di nuovo al Play Store. Installa Facebook Messenger e controlla se il problema persiste.
Se Messenger non riesce ancora ad aprire un allegato o un collegamento sul tuo Android, segnala il problema a Facebook nel Centro assistenza dell'app. Si spera che sia solo un bug temporaneo che verrà risolto con il prossimo aggiornamento.
Grazie per aver letto e non dimenticare di dirci se questo articolo ti ha aiutato o meno. Puoi condividere i tuoi pensieri, domande o suggerimenti nella sezione commenti qui sotto. Oppure raggiungici su e .
A volte, Facebook proverà a utilizzare il proprio browser interno per caricare i collegamenti. Tuttavia, questo browser a volte può creare problemi.
Quindi, puoi invece forzare Facebook ad aprire i collegamenti utilizzando l'effettiva app del browser sul tuo telefono, anziché provare a caricarla internamente. Sfortunatamente, questa correzione funziona solo per i telefoni Android, ma è relativamente facile da eseguire.
Per richiedere a Facebook di aprire i collegamenti nel browser predefinito, procedi nel seguente modo:
Apri l'app Messenger.
Tocca il pulsante immagine/impostazioni del tuo profilo nell'angolo in alto a sinistra.
Se il menu non si apre, tocca l'icona delle impostazioni.
Scorri verso il basso e tocca "Foto e contenuti multimediali".
Attiva "Apri collegamenti nel browser predefinito".
Fatto ciò tornate alla conversazione e provate ad aprire nuovamente il collegamento.
Questo è un altro solo per Android, ma è relativamente semplice da eseguire.
La Navigazione sicura avanzata ha lo scopo di offrire una migliore protezione contro malware e tentativi di phishing. Tuttavia, alcuni utenti di Facebook hanno segnalato che ciò causava problemi durante l'apertura dei collegamenti, anche dopo aver seguito alcune delle altre soluzioni sopra riportate.
A differenza di molte altre soluzioni, questa viene effettivamente gestita tramite il tuo account Google, anziché tramite le impostazioni del telefono.
Per disattivare la Navigazione sicura avanzata, attenersi alla seguente procedura:
Fai clic su questo collegamento per accedere direttamente alle impostazioni di "Navigazione sicura avanzata". Tieni presente che dovrai accedere al tuo account Google se non hai già effettuato l'accesso.
Disattiva la "Navigazione sicura avanzata".
Tieni presente che Google afferma che potrebbero essere necessarie fino a 24 ore affinché questa modifica abbia effetto, secondo la loro documentazione qui.
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