Problemi comuni del Motorola Moto G20 e come risolverli

Il Moto G20 è una nuova voce economica della serie Moto G. E, per il prezzo, è un dispositivo abbastanza buono con hardware competitivo e un'esperienza software pulita. Tuttavia, non esiste un telefono Android senza problemi. Quindi, oggi, abbiamo deciso di elencare i problemi più comuni che affliggono gli utenti di Moto G20 e fornire alcune soluzioni, ove possibile. Ulteriori informazioni di seguito.

Nota:  tutti i problemi menzionati in questo articolo sono casi segnalati individualmente, il che non significa che nessuno dei problemi si verificherà su altri dispositivi. Se stai cercando di acquistare questo telefono,  NON  prendere in considerazione questi problemi.

Sommario:

1. Ottenere casualmente uno schermo nero
2. Impossibile scaricare immagini da WhatsApp
3. I dati mobili non funzionano sul Moto G20
4. Moto G20 non si carica
5. Problemi audio sul Moto G20
6. Batteria in esaurimento sul Moto G20
7. Moto G20 si blocca e si blocca
8. Passaggi comuni per la risoluzione dei problemi per i dispositivi Moto

1. Ottenere casualmente uno schermo nero

Alcuni utenti del forum di supporto ufficiale segnalano problemi con lo schermo nero. Sembra che, sebbene simili, ci siano due problemi distinti dietro le occorrenze casuali dello schermo nero.

Per alcuni, la schermata nera si verifica durante le chiamate e questo è probabilmente un problema di calibrazione del sensore di prossimità o un bug di sistema con l'app Telefono. Per risolverlo, prova a riavviare il dispositivo, apri Moto Help e prova il sensore di prossimità e assicurati che una protezione per lo schermo non stia causando il problema. Se ciò non aiuta, ripristina il dispositivo alle impostazioni di fabbrica.

Il secondo problema sembra essere solo un problema di ciclo di avvio, in cui il Moto G20 si riavvia da solo di tanto in tanto. Se questo è qualcosa che hai riscontrato, ripristinare il dispositivo alle impostazioni di fabbrica è l'approccio migliore. Inoltre, dovresti probabilmente segnalare il problema al tuo rivenditore di telefoni e chiedere una sostituzione se il problema persiste dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica.

2. Impossibile scaricare immagini da WhatsApp

Uno dei problemi di Moto G20 riguarda il download di immagini da WhatsApp o altri programmi di messaggistica istantanea di terze parti. Il problema qui è, molto probabilmente, causato dalle autorizzazioni o da un'interruzione temporanea dell'app. Per risolverlo rapidamente, dovrai reimpostare l'app. Assicurati solo di eseguire il backup della chat di WhatsApp . Dopodiché, ecco cosa devi fare:

1. Apri Impostazioni .
2. Tocca App .
3. Apri WhatsApp dall'elenco delle app disponibili.
4. Tocca Memoria .
5. Cancella i dati e riavvia il dispositivo.
6. Apri WhatsApp, accedi, ripristina il backup e concedi tutte le autorizzazioni necessarie. In questo caso, lo stato attivo è sull'autorizzazione di archiviazione.

3. I dati mobili non funzionano sul Moto G20

Alcuni utenti di Moto G20 hanno avuto difficoltà con i dati mobili (LTE/4G). Sembra che il dispositivo passi automaticamente a EDGE che è molto più lento del 4G. Se hai questo problema esatto o problemi simili con Moto G20, assicurati di controllare le impostazioni di sistema.

Passa a Impostazioni > Rete e Internet > Rete mobile > Tipo di rete preferito e assicurati che 4G/LTE sia impostato come opzione predefinita.

Se ciò non aiuta, puoi ripristinare le impostazioni di rete. Naturalmente, è importante disporre di una buona copertura di rete affinché i dati mobili funzionino alla massima velocità disponibile. Prova a disabilitare Bluetooth e NFC.

Se il problema persiste, consulta il nostro articolo che parla dei problemi relativi ai dati mobili in cui offriamo alcune soluzioni praticabili, qui .

4. Moto G20 non si carica

Non c'è niente di peggio che acquistare un dispositivo nuovo di zecca e ha qualche difetto di fabbrica. Tuttavia, forse c'è qualcosa che puoi fare per risolverlo. In questo caso, gli utenti segnalano che Moto G20 interrompe la ricarica dopo un po' di tempo. Attenersi al caricabatterie originale e assicurarsi di eseguire il firmware più recente.

Questo è più probabilmente un problema software e sembra che gli aggiornamenti lo abbiano risolto per la maggior parte degli utenti. Se invece non riesci ancora a caricare il tuo dispositivo, segnala il problema al rivenditore o al corriere e chiedi la sostituzione o la riparazione.

5. Problemi audio sul Moto G20

Alcuni utenti segnalano che la qualità dell'audio durante la chiamata è davvero scarsa. Raramente sentono un suono crepitante e distorto durante la conversazione, ma il problema più comune è che l'altra parte non li sente chiaramente o non li sente affatto.

Ancora una volta, controlla la copertura della rete, assicurati che nulla stia bloccando il microfono o l'altoparlante dell'auricolare e riavvia il dispositivo.

6. Batteria in esaurimento

Sebbene sia dotato di un ampio display IPS LCD 90Hz, il Moto G20 dovrebbe fare abbastanza bene nel reparto batteria. I 5000 mAh sono abbastanza buoni per tenerti tutto il giorno e altro ancora. Tuttavia, alcuni utenti segnalano che la batteria non mantiene le promesse. Sembra che lo scarico inattivo sia molto più grande del previsto.

Se desideri migliorare la durata della batteria del Moto G20, procedi nel seguente modo:

• Disabilita le app in background. Puoi utilizzare un'app di terze parti per farlo. Quello che mi viene in mente è Greenify.
• Una cattiva copertura di rete porta a una costante ricerca del segnale che porta all'esaurimento della batteria.
• Disattiva la luminosità automatica e imposta manualmente la luminosità preferita.
• Disattiva i servizi di localizzazione e il Bluetooth quando non li utilizzi attivamente.
• Ripristina il dispositivo alle impostazioni di fabbrica.

7. Moto G20 si blocca e si blocca

Infine, non possiamo ignorare rapporti scarsi ma ancora presenti su prestazioni lente e congelamento. Ciò accade durante il gioco, ma alcuni utenti segnalano che il Moto G20 si blocca quando si guardano i video di YouTube o si naviga regolarmente nell'interfaccia utente.

Se è quello che succede anche a te, prova alcuni di questi passaggi per ridurre i blocchi e i blocchi sul Moto G20:

• Disattiva il risparmio batteria e riattivalo.
• Riavvia il dispositivo.
• Limita il numero di app che funzionano in background. Puoi farlo nelle Opzioni sviluppatore, sotto il Limite del processo in background.
• Abbassa le animazioni nelle opzioni sviluppatore .
• Avvia in modalità provvisoria e, se il dispositivo funziona meglio, disinstalla le app installate di recente.
• Ripristina il tuo Moto G30 alle impostazioni di fabbrica.

8. Passaggi comuni per la risoluzione dei problemi per i dispositivi Moto

Entra in Opzioni sviluppatore

1. Apri Impostazioni .
2. Seleziona Sistema .
3. Apri Informazioni sul telefono .
4. Tocca Build number 7 volte . Dovresti ricevere il messaggio che ti informa che ora sei uno sviluppatore.
5. Torna al menu principale delle Impostazioni e, in basso, dovresti vedere Opzioni sviluppatore .

Avvia in modalità provvisoria

1. Tieni premuto il pulsante di accensione per far uscire il menu di accensione.
2. Tocca e tieni premuta l'icona Spegnimento fino a quando non viene richiesto di accedere alla modalità provvisoria.
3. Tocca OK .
4. Per uscire dalla modalità provvisoria , riavvia nuovamente il dispositivo.

Ripristina le impostazioni di rete

1. Apri Impostazioni .
2. Scegli Rete e Internet .
3. Tocca il menu a 3 punti e scegli Ripristina impostazioni di rete .
4. Conferma e tocca Ripristina .

Ripristina il dispositivo alle impostazioni di fabbrica

Nota: non ti consigliamo di farlo se non sei del tutto sicuro di quello che stai facendo. Per saperne di più, controlla questo articolo .

1. Innanzitutto, vai su Impostazioni > Sistema > Backup ed esegui il backup di tutte le impostazioni e dei dati delle app. Oltre a ciò, assicurati di collegare il tuo dispositivo a un PC ed eseguire il backup di tutti i tuoi file multimediali. Puoi anche utilizzare  Google Foto per eseguire il backup di tutte le tue foto  dal dispositivo. Avrai bisogno della password del tuo account Google in seguito.
2. Una volta che sei certo che tutto possa essere eliminato in sicurezza, in Impostazioni > Sistema > Avanzate, scegli Ripristina opzioni.
3. Seleziona Cancella tutti i dati (ripristino di fabbrica).
4. Conferma la selezione. Il tuo dispositivo si riavvierà e dopo un po' ricomincerai da zero.

E, con ciò, possiamo concludere questo articolo. Hai altri problemi o hai bisogno di ulteriore aiuto con quelli che abbiamo elencato sopra? Dicci nella sezione commenti qui sotto.

Grazie per aver letto e dai un'occhiata al nostro e .

Nota del redattore: questo articolo è stato originariamente pubblicato a luglio 2021. Ci siamo assicurati di rinnovarlo per freschezza e precisione.