修正：GoogleDuoがAndroidで機能しない

現在の状況とこの厄介なパンデミックにより、VoIP、ビデオ通話、および会議用アプリは、アプリ市場ではるかに大きなシェアを獲得しました。ズームは特に成功しており、GoogleはGoogleDuoを競争力のあるものにするために全力を尽くしています。彼らがやったこと、そして私の経験では、このアプリでのビデオ通話は誰にも負けません。少なくとも、アプリが動作するとき。一部のユーザーはその点で運が悪く、GoogleDuoがAndroidで動作していないと報告しています。

問題に時間を費やし、問題を解決するために試すことができる6つのトラブルシューティング手順/提案をリストしました。以下でそれらをチェックしてください。

目次：

1. ネットワークを確認してください
2. GoogleDuoの権限を調べる
3. GoogleDuoからローカルデータをクリアする
4. アプリを再インストールします
5. 古いバージョンのDuoにダウングレードする
6. DuoforWebをお試しください

Duoが機能しないのはなぜですか？

1.ネットワークを確認します

最初に確認する必要があるのは、安定したWi-Fiまたはモバイルネットワーク接続です。言うまでもなく、GoogleDuoはインターネットへのアクセスなしでは機能しません。接続が遅い場合は、データ保存モードをオンに切り替えると、ビデオ通話が改善されます。ただし、このアプリは、接続速度に基づいてビデオとサウンドの品質を増減するAIを実装しています。

目に見える接続の問題はないのに、Google DuoがAndroidでまだ機能しない場合は、次の手順を確認してください。一方、他のアプリでも実際に接続の問題が発生した場合は、この記事をチェックして、それらに対処する方法を確認してください。

Google Duoを使用するには、SIMカードと電話番号またはGoogleアカウントが必要であることを追加する必要があります。これらの要件がないいくつかの選択肢があるので、アカウントまたは番号を提供することが避けたい場合は、他の場所を探すことができます。

2.GoogleDuoの権限を確認します

次に進みます。Google Duoの権限を調べて、必要なすべての権限が付与されていることを確認しましょう。さらに、Duoでビデオ通話と音声通話にモバイルデータを使用する場合は、アプリが携帯電話データを使用できることを確認してください。

これがあなたがする必要があることです：

1. 設定を開きます。
2. [アプリ]をタップします。
3. すべてのアプリを展開します。一部のAndroidスキンでは、[アプリの管理]または​​[アプリマネージャー]を開く必要があります。
4. 利用可能なすべてのアプリのリストからDuoを見つけて開きます。
5. [権限]をタップします。
6. GoogleDuoにすべての権限を付与します。
7. 戻って、モバイルデータまたはデータ使用量を開きます。
8. 「バックグラウンドデータの使用を許可する」オプションを有効にします。

3.GoogleDuoからローカルデータをクリアします

Google Duoが応答しない場合やクラッシュした場合に次に行うべきことは、ローカルデータをクリアしてアプリをリセットすることです。Google Duoはローカルに多くのデータを保持していませんが、それでも時々クリアすることをお勧めします。焦点は、一部のストレージスペースを解放することではなく、データの破損の可能性を回避することです。これは、アプリを何度も更新した後に発生する傾向があるため、データをクリアすることをお勧めします。

AndroidでGoogleDuoからローカルデータを消去する方法は次のとおりです。

1. もう一度、[設定]を開き、[アプリ] >[すべてのアプリ]>[Duo ]に移動します。
2. そこから、ストレージを開きます。
3. [データを消去]をタップして、デバイスを再起動します。
4. Google Duoを開き、資格情報を使用してログインします。

これで問題が解決せず、Google DuoがAndroidでまだ機能しない場合は、アプリを再インストールしてみてください。

4.アプリを再インストールします

前の手順は通常、問題の大部分を処理するため、システムからアプリを削除する必要はありません。ただし、それでもアプリを使用できない場合は、クリーンな再インストールをお勧めします。現在、一部のAndroidスキンでは、Google Duoがプリインストールされたシステムアプリとして提供されているため、完全に削除することはできません。

もちろん、無効にすることもできますが、それは私たちが目指していることではありませんね。できることは、Duoアップデートをアンインストールして、初期システムバージョン（現在のシステムバージョンを初めて実行したときに提供されたバージョン）に復元することです。Google DuoがPlayストアから入手したサードパーティのアプリである場合、これは気になりません。

Google Duoを再インストールする方法、またはAndroidスマートフォンでその更新を削除する方法は次のとおりです。

1. Playストアを開き、 Duoを探します。
2. アプリを使い、[アンインストール]をタップします。
3. 受話器を再起動します。
4. Playストアに戻り、GoogleDuoをインストールまたは更新します。

5.古いバージョンのDuoにダウングレードします

よく推奨されるトラブルシューティング手順の1つは、アプリを古いバージョンにダウングレード（ロールバック）することです。ストアで入手できる最新のリリースが意図したとおりに機能していないか、特定のデバイスでパフォーマンスが低下している場合があります。そして悲しいことに、Androidでアプリをダウングレードする公式の方法はないので、APKとサードパーティソースからのインストールに頼る必要があります。

この手順について知っておくべきことはすべてここで説明しました。必ずチェックして、APKのすべての長所と短所を学んでください。

それまでの間、Androidで古いバージョンのDuoを入手する方法は次のとおりです。

1. 上記の説明に従って、 Google Duoをアンインストールするか、アップデートを削除します。
2. ここでAPKミラーに移動し、古いバージョンのGoogleDuoをダウンロードします。フルタイムトラベルモードに移行して2019年からイテレーションを取得しないでください。それは古すぎます。最近のリリースは、最後のリリースを例外として行う必要があります。すでにGooglePlayストアで入手できます。
3. ここで、APKを実行し、プロンプトが表示されたら、不明なソースからのインストールを許可します。
4. Google Duoを実行し、サインインして、改善点を確認します。

6. DuoforWebをお試しください

最後に、前の手順のいずれもうまくいかなかった場合は、こちらのGoogleサポートにレポートを送信してください。それまでの間、ブラウザを介してウェブ上でGoogleDuoを試すことができます。[設定]の[デスクトップサイト]オプションを切り替えることを忘れないでください。Google Chromeでは、3ドットメニューをタップして[デスクトップサイト]チェックボックスをオンにします。Google Duoに移動し、WebでGoogleDuoを試してください。

それはそれをする必要があります。読んでいただきありがとうございます。これらの手順（または私たちが見落としていた他の手順）が問題の解決に役立ったかどうかを教えてください。すぐ下のコメントセクションでそうすることができます。