AI 번역 도구로 eBay 매출 10% 이상 증대

우리는 인공 지능이 미시적(기업) 및 거시적(국가) 수준 모두에서 경제 성장에 점점 더 중요한 역할을 한다는 이야기를 자주 듣습니다. 이러한 주장은 다소 모호하고, 이를 뒷받침할 실제 증거가 부족합니다. 위의 주장은 여전히 ​​투자자들로 하여금 AI의 진정한 효과에 대해 회의적이게 만듭니다. 그러나 최근 MIT와 워싱턴 대학교(세인트루이스 소재)의 전문가 경제학자가 실시한 연구에 따르면, 미국 루이스(Louis)는 특히 판매자와 구매자가 언어 장벽을 극복하여 더욱 효과적으로 상호 작용하고 거래할 수 있도록 지원함으로써 AI 도구가 거래 촉진에 어떻게 긍정적인 역할을 하는지 명확하게 보여주는 몇 가지 설득력 있는 증거를 제시했습니다.

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연구자들은 eBay 거래 활동의 통계 데이터를 살펴보면서 온라인 쇼핑 플랫폼 도입 전후에 미국과 스페인어권 중남미 국가 간의 매출을 비교했는데, 이 경로는 2014년 상품 목록에 AI 기반 번역 도구를 적용한 것입니다.(구체적으로, 번역 도구는 각 항목의 제목과 검색어에 영향을 주지만 제품 설명에는 영향을 미치지 않습니다.

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AI 번역 도구는 전자상거래에서 언어 장벽을 제거하는 데 도움이 됩니다.

AI 번역 도구를 사용하기 전에 eBay는 고객에게 자동 번역 기능도 제공했습니다. 하지만 AI를 활용하면서 서비스 정확도가 크게 향상됐다. 더 나은 제품 제목 번역이 더 높은 매출로 이어질 것이라고 생각하시나요? 연구자들이 데이터를 주의 깊게 분석한 결과 바로 이것이었습니다. 최종 결과에 따르면 eBay가 공식적으로 이 도구를 사용한 후 미국에서 스페인어를 사용하는 라틴 아메리카 국가로의 매출이 약 10.9% 증가한 것으로 나타났습니다.

게다가 연구자들은 이러한 증가에 기여하는 다른 요인도 많이 있음을 인정하지만 일반적으로 이러한 요인은 중요하지 않으며 AI 번역이 여전히 결정적인 요인입니다. 예를 들어 연구팀은 이 기간의 수출 수치를 eBay의 번역 도구에 포함되지 않은 언어를 사용하는 국가와 마케팅 비용 및 제품 제목 길이와 같은 통제된 요소와 비교했습니다.

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또한 연구진은 이 데이터를 이베이의 AI 번역 도구를 러시아어, 이탈리아어, 프랑스어에 적용한 후 얻은 유사한 수치와 계속해서 비교했다. 그 결과, AI 번역 도구의 등장으로 구매자와 판매자 간의 상호 작용(거래량에 큰 영향을 미치는 요소)이 약 26% 정도 크게 향상되었습니다.

“이러한 비교를 통해 언어 장벽이 무역을 방해하는 영향이 거래 성공에 가장 중요한 요소 중 하나라는 사실이 드러났습니다. 번역의 개선으로 eBay 세계가 더욱 연결되고 상호 작용하게 되었습니다."라고 연구팀은 말했습니다.

워싱턴대학교 세인트루이스(Washington University St Louis)의 블로그 게시물에서 연구자들은 분석 결과가 AI가 경제 발전, 일반 경제, 특히 전자상거래에 어떻게 영향을 미치는지에 대한 증거로 사용될 수 있다고 말합니다. 하지만 아직 투자자들은 AI를 자신의 사업 분야에 보다 광범위하게 적용하는 데 너무 소극적, 더 정확하게는 조심스러운 태도를 취하고 있는 것 같습니다.

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이러한 상황에 대해 MIT 인공 지능 팀 전문가인 Xiang Hui 씨는 "문제는 일반적으로 기업이 혁신을 강화하고 운영 구조에 새로운 기술을 추가하는 데 시간이 걸린다는 것입니다. . 또한, 이 투자로부터 이익을 얻는 것에 대해 생각하기 전에 위험도 신중하게 고려해야 합니다. eBay의 성공은 기술이 올바르게 계산되고 적용되면 비즈니스에 상당히 긍정적인 영향을 미칠 수 있음을 보여주는 전형적인 예입니다.