ChatGPT 태스크포스는 유럽에서 설립될 예정입니다.
유럽의 국가 개인 정보 보호 감시 단체를 통합하는 기관은 목요일에 ChatGPT 전담 태스크 포스를 설립했다고 밝혔습니다.
AI 챗봇은 사기 및 사기에 대한 정보를 찾는 데 도움을 줍니다.
미국 연방 정부의 공식 온라인 정보 포털인 USA.gov는 최근 사람들을 지원하는 프로세스를 자동화하는 데 도움이 되는 Sam이라는 인공 지능(AI) 기반 챗봇을 출시했습니다. 온라인 사기 및 사기에 대한 정보를 찾아보세요.
"2019년 2월 초에 USA.gov 웹사이트의 3개 웹사이트에서 AI 챗봇 테스트를 시작했습니다. 한 달이 넘는 기간 동안 4,000명 이상의 사용자가 사기 및 이와 관련된 온라인 사기에 대해 질문한 것으로 기록되었습니다. 78% USAGov 대변인 Marietta Jelks는 그 중 답변을 받았습니다.
사기 및 사기에 대한 정보를 찾는 데 도움이 되도록 AI 챗봇을 적용한 아이디어는 USA.gov 사용자에게 이 포털의 데이터베이스에 저장된 모든 정보에 대한 완전 자동 액세스를 간단하고 쉽게 제공하는 프로세스를 만들어야 한다는 필요성에서 비롯되었습니다.
챗봇 작업을 시작하기 전에 USA.gov 직원은 먼저 32명의 사용자와 인터뷰를 진행하여 "온라인 사기 및 사기에 대한 경험을 공유해 달라"고 요청했습니다. 또한 사기를 당하게 된 감정적, 심리적 요인에 대해 더 많이 공유하고 싶습니다."
모든 인터뷰 응답이 수집되면 USA.gov 직원은 해당 응답을 디지털 화이트보드에 추가하여 모든 사람이 찾고 있거나 관련이 있는 문제에 대해 더 나은 개요를 얻을 수 있도록 돕습니다.
Chatbot AI Sam 개발자의 연구에 따르면 사용자는 종종 다음과 같은 일반적인 문제에 직면합니다.
- 사기 신고를 어디에 해야할지 모르겠습니다.
- 사기인지 아닌지 궁금합니다.
- 사기를 당한 돈을 돌려받을 수 있는 방법을 찾아보세요.
USA.gov 팀은 이러한 결과를 기초로 삼아 사용자에게 질문에 대한 가장 정확하고 논리적인 답변을 제공하기 위해 Sam 챗봇이 사용하는 탐색 체계를 만들었습니다. 동시에 답변은 최대한 공감적이고 사용자 친화적으로 설계되었습니다.
또한 Sam의 개발자는 이중 언어 지원은 물론 다른 정부 연락 센터와 통합할 수 있는 이미지, 텍스트 형식의 질문을 분석하고 정확하게 답변하는 등 이 AI 챗봇 도구의 일부 고급 기능을 확장할 계획입니다. 기본적인 질문에 답하고 사용자에게 서비스 만족도에 대해 물어보세요.
USA.gov는 필요한 뉴스 콘텐츠나 정부 서비스에 대한 액세스를 단순화하여 사람들이 미국 정부와 상호 작용할 수 있는 방식을 개선하기 위해 만들어진 온라인 플랫폼입니다.
실제로 미국 정부가 공공 시설을 지원하기 위해 배포한 챗봇은 Sam만이 아닙니다. 2015년 12월, 미국 시민권 및 이민 서비스(USCIS)는 모든 질문에 답하는 챗봇인 Emma라는 자체 가상 비서를 출시했습니다. Sam과 같은 사용자는 방문자를 USCIS 웹사이트에서 찾고 있는 페이지로 안내할 수 있습니다. . 이번 USCIS 프로젝트는 국민들로부터 매우 긍정적인 반응을 얻은 것으로 알려졌다.
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