Microsoft Teams 카메라가 작동하지 않고 감지되지 않음(수정됨)

Microsoft Teams를 사용하고 있지만 웹캠을 인식할 수 없는 경우 읽어야 할 문서입니다. 이 가이드에서는 이 일반적인 문제가 발생하는 이유를 설명하고 Microsoft Teams를 다시 제대로 시작하고 실행해야 하는 문제에 대한 네 가지 가능한 솔루션을 제공합니다.

Microsoft Teams는 점점 더 많은 사람들이 집에서 일하는 자신을 발견함에 따라 최근 몇 주 동안 계시로 입증되었습니다. 코로나바이러스 잠금이 전 세계적으로 시행되기 시작한 이후 Microsoft Teams는 1,200만 명 이상의 일일 사용자를 추가하여 전 세계의 총 사용자 수는 4,400만 명에 이르렀습니다. Zoom , Slack 및 Google 행아웃 과 함께 비즈니스 화상 회의 및 팀 회의를 위한 사이트 중 하나가 되었습니다.

그러나 이러한 사용자 수의 급증은 완전히 준비되지 않은 Microsoft Teams 인프라에 추가적인 압력을 가함으로써 사용자에게 몇 가지 문제를 야기했습니다. 독자들이 보고한 가장 일반적인 문제 중 하나는 Microsoft Teams에서 웹캠을 감지할 수 없다는 오류 메시지입니다.

이 오류가 문제를 일으키고 원격 작업 계획에 영향을 미쳤다면 당황하지 마십시오. 이 가이드에서는 문제를 해결하고 코로나바이러스 잠금 및 그 이후에도 Microsoft Teams에서 동료 및 클라이언트와 계속 작업할 수 있는 다양한 방법을 자세히 설명합니다.

Microsoft Teams 카메라 오류(수정 작업)

비교적 젊은 소프트웨어와 마찬가지로 Microsoft Teams는 출시 이후 여러 문제를 겪었습니다. 이러한 문제는 실제로 상대적으로 거의 없었으며 Microsoft는 대부분의 문제를 상당히 빠르게 고칠 수 있었습니다.

그러나 몇 가지는 지속되며 독자들이 정기적으로 제기한 문제 중 하나는 Microsoft Teams가 웹캠을 인식하지 못한다는 것입니다.

이 문제는 화상 회의에 참여하거나 참여할 때 특히 발생했습니다. 여러 사용자가 회의 통화 중 이미지가 정지되었다고 보고한 반면 다른 사용자는 이미지를 전혀 표시할 수 없다고 보고했습니다.

대부분의 사용자는 여전히 회의를 들을 수 있지만 다른 모든 사람이 비디오 연결을 사용하는 경우 이상적으로는 회의를 들을 수 있습니다.

마이크로소프트가 아직 적절한 대응을 하고 있는 문제는 아니고, 마이크로소프트 팀즈 사용자의 증가가 문제를 더욱 악화시킨 것으로 보인다.

다행히도 Microsoft Teams 웹캠 인식 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 여러 가지 해결 방법이 있으며 이 가이드에서는 이러한 해결 방법을 간략하게 설명합니다.

1. Microsoft Teams에 웹캠 사용 권한이 있는지 확인합니다.

Microsoft Teams를 Windows PC에 다운로드하면 웹캠과 마이크를 비롯한 다양한 하드웨어 구성 요소에 액세스할 수 있는 권한을 제공하라는 메시지가 표시됩니다.

개인 정보를 중요하게 생각하는 개인이거나 온라인에서 하는 일에 신중을 기하는 경우 Microsoft Teams에 웹캠 사용 권한을 부여하지 않기로 선택했을 수 있습니다. Microsoft Teams를 사용하는 동안 이러한 권한이 실수로 변경되었을 수도 있습니다.

어느 쪽이든, 가장 먼저 확인해야 할 것은 Microsoft Teams에 웹캠을 사용할 수 있는 권한이 있고 다음과 같은 간단한 단계에 따라 수행할 수 있다는 것입니다.

1. Windows 키 + I를 누릅니다.
2. 개인 정보 보호를 클릭하십시오
3. 카메라 선택
4. 앱이 카메라에 액세스할 수 있도록 허용이라고 표시된 토글이 활성화되어 있는지 확인합니다. 오른쪽으로 설정해야 합니다.
5. 그 아래, 카메라에 액세스할 수 있는 Microsoft Store 앱 선택 제목 아래에서 Microsoft Teams 옆의 토글도 활성화되어 있는지 확인합니다.
6. 이 토글이 이미 활성화된 것으로 나타나면 스위치를 끄고 잠시 두었다가 다시 켜십시오.
7. 설정 변경 사항을 저장한 다음 Microsoft Teams를 다시 엽니다.

권한이 문제였다면 이제 웹캠이 Microsoft Teams에서 제대로 작동하고 있음을 알 수 있습니다.

2. 드라이버 업데이트

웹캠 드라이버가 오래된 경우 Microsoft Teams에서 웹캠을 인식하지 못할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 장치의 드라이버를 업데이트하기만 하면 됩니다.

이를 수행할 수 있는 여러 가지 방법이 있습니다. 외부 웹캠이 있는 경우 하드웨어를 제거한 다음 다시 설치할 수 있습니다. 이렇게 하면 장치가 인터넷에서 최신 버전의 웹캠 소프트웨어를 다운로드하고 최신 드라이버가 함께 제공됩니다.

Windows 랩톱의 모든 드라이버를 업데이트할 수도 있습니다. 이를 수행하는 네 가지 방법이 있습니다.

• Windows 업데이트 사용

많은 주요 장치 제조업체는 Microsoft의 Windows 업데이트 기능을 통해 직접 Windows 랩톱에 드라이버 업데이트를 푸시합니다. 이를 다운로드하려면 최신 Windows 업데이트를 모두 장치에 다운로드했는지 확인하기만 하면 됩니다.

이것은 단순히 하기 위한 것이며 장치 유지 관리의 정기적인 부분이어야 합니다. Windows 업데이트를 사용하여 최신 업데이트를 다운로드하는 방법을 아직 모르는 경우 다음의 간단한 단계를 따르기만 하면 됩니다.

1. 설정 앱으로 이동합니다 .
2. 업데이트 및 보안을 클릭합니다 .
3. 업데이트 확인을 클릭하십시오
4. 이 프로그램에서 플래그를 지정하는 모든 업데이트 를 설치합니다 .

• 장치 관리자 사용

웹캠 드라이버가 Windows 업데이트를 통해 푸시되지 않은 경우 최신 상태인지 확인하는 가장 간단한 방법은 장치 관리자를 사용하는 것입니다. 모든 장치 드라이버를 확인하려면 각각을 수동으로 확인하는 하드웨어 목록을 살펴봐야 합니다. 이것은 시간이 많이 걸리지만 종종 가치 있는 작업입니다.

그러나 Microsoft Teams 웹캠 인식 문제를 해결하려면 웹캠에서 드라이버를 확인하기만 하면 됩니다. 이렇게 하려면 다음을 수행해야 합니다.

1. 검색으로 이동
2. devicemng 입력
3. 웹캠에 대한 하드웨어 목록을 찾은 다음 마우스 오른쪽 버튼을 클릭합니다.
4. 드라이버 소프트웨어 업데이트 선택

최신 버전의 드라이버를 사용할 수 있는 경우 자동으로 장치에 다운로드됩니다. 다운로드가 완료되면 Microsoft Teams를 다시 시작하기만 하면 웹캠 문제가 해결됩니다.

• 제조사 웹사이트 방문

웹캠 제조업체는 모든 드라이버 업데이트를 웹사이트에 게시합니다. 이 사이트를 방문하여 올바른 제품을 찾으면 웹 사이트에서 직접 장치에 드라이버를 다운로드하여 설치할 수 있습니다.

• 전용 드라이버 업데이트 도구 사용

또한 Windows 사용자가 드라이버를 최신 상태로 유지할 수 있도록 특별히 설계된 다양한 도구가 있습니다.

TweakBit의 Driver Updater 또는 IObit Driver Booster와 같은 제품을 사용하면 모든 드라이버를 간단하고 안전하게 최신 상태로 유지할 수 있습니다.

이 도구 중 하나를 실행하고 장치에 대한 모든 최신 드라이버를 다운로드하십시오. 그런 다음 Microsoft Teams를 다시 로드하면 웹캠 문제가 해결됩니다.

3. 문제 해결사 실행

오랜 시간 동안 Windows 장치를 사용해 왔다면 이전에 문제 해결 도구를 접했을 가능성이 있습니다. 이러한 유용한 기능은 Windows 사용자가 일반적으로 자신의 능력을 넘어서는 소프트웨어 및 하드웨어의 기술 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

권한을 확인하고 드라이버를 업데이트했지만 여전히 Microsoft Teams에서 웹캠을 인식하는 데 문제가 있는 경우 다음 단계는 Microsoft의 하드웨어 및 장치 문제 해결사 를 실행하는 것 입니다. 이렇게 하려면 다음을 수행해야 합니다.

1. 시작을 클릭 하십시오
2. 설정을 클릭하십시오
3. 업데이트 및 보안 선택
4. 문제 해결사 선택

그러면 문제 해결사 도구가 자동으로 실행되고 Microsoft Teams가 인식하지 못하게 할 수 있는 웹캠의 기술적인 문제를 찾아내야 합니다.

화면의 지시에 따라 감지한 문제를 해결한 다음 Microsoft Teams를 다시 엽니다. 이것이 문제의 원인이었다면 이제 웹캠이 인식되어야 합니다.

4. 웹캠 재등록

내장 웹캠이 있는 경우 외부 웹캠과 같은 방법으로 제거하지 못할 수 있지만 랩톱에서 다시 등록할 수 있습니다.

여기에는 Windows 랩톱에 웹캠을 잊어버렸다가 다시 인식하도록 지시하는 것이 포함됩니다. 그것은 아주 간단한 과정입니다. 다음 작업만 하면 됩니다.

1. Windows + X를 클릭 합니다.
2. 장치 관리자로 이동
3. 웹캠을 찾을 때까지 이미징 장치에서 검색 합니다.
4. 카메라 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 하고 제거를 선택 합니다.
5. 확인 을 묻는 메시지가 표시되면 확인을 클릭합니다.
6. 그런 다음 작업을 선택합니다.
7. 하드웨어 변경 사항 검색을 클릭하십시오.

이제 Windows 랩톱이 웹캠을 다시 한 번 검색하고 찾습니다. 그런 다음 변경 사항을 저장하려면 장치 를 재부팅 해야 합니다.

재부팅이 완료되면 Microsoft Teams를 다시 열면 문제가 해결되었을 것입니다.

Microsoft Teams의 웹캠 성능

이 네 가지 수정 사항은 Microsoft Teams 사용자가 웹캠 인식과 관련하여 겪고 있는 대부분의 문제를 해결해야 합니다. 그러나 Microsoft Teams 화상 통화에서 웹캠 성능에 부정적인 영향을 줄 수 있는 몇 가지 다른 문제가 있습니다.

• Microsoft Teams가 웹캠에서 작동합니까?

첫 번째이자 가장 중요한 것은 웹캠이 실제로 Microsoft Teams와 작동하는지 여부입니다. 대부분의 제조업체와 모델이 그러하지만 특히 구형 모델의 경우 몇 가지 예외가 있습니다.

Microsoft는 실제로 사용자가 인증 파트너 중 하나에서 제조한 장치를 사용할 것을 권장합니다. 이 권장 사항에는 상업적인 요소가 있지만 Microsoft Teams 화상 회의에서 웹캠을 사용할 때 문제가 발생하지 않도록 하는 방법입니다.

Microsoft의 인증 파트너인 웹캠 제조업체를 확인하려면  Microsoft 지원 페이지  로 이동하여 카메라 섹션으로 스크롤하십시오.

• 현지 상황

웹캠이 Microsoft Teams 화상 회의를 위해 생성할 수 있는 사진의 품질에 영향을 줄 수 있는 여러 지역적 요인이 있습니다.

여기에는 조명, 배경 문제, 카메라에서 얼마나 멀리 떨어져 있는지 등이 포함됩니다.

대부분의 최신 웹캠에는 다양한 기능과 설정이 포함되어 있습니다. 이것들을 만지작거리다가 실수로 이미지에 영향을 주는 무언가를 변경했을 수 있습니다.

• 로컬 Wi-Fi 신호 강도

사용 중인 Wi-Fi 연결이 충분히 강력하지 않은 경우 연결 문제가 발생하여 비디오 이미지 품질에 영향을 줄 수 있습니다. 라이브 비디오 스트리밍은 데이터 집약적이며 Wi-Fi 강도가 충분하지 않으면 이미지가 쉽게 느려지거나 정지될 수 있습니다.

Microsoft Teams에서 화상 회의를 하기 전에 Wi-Fi 용량을 사용하고 있을 수 있는 다른 비필수 연결을 끄십시오.

자녀를 X-Box에서 내쫓고 잠시 정원에서 놀게 하고 파트너에게 Netflix에서 영화 및 박스 세트 스트리밍을 잠시 중단하라고 말하세요. 이것은 모든 차이를 만들고 비디오의 품질을 끝없이 향상시킬 수 있습니다.

Microsoft 팀이란 무엇입니까?

Microsoft Teams는 Microsoft의 팀워크 허브입니다. Slack 및 Google Hangout과 같은 회사에 도전하고 Office 365 구독자에게 원격으로 작업하고 동료 및 고객과 소통할 수 있는 플랫폼을 제공하려는 그들의 노력입니다.

작년에 런칭했지만 실제로 본격 가동에 들어갔다. Microsoft는 확실히 코로나바이러스 발생을 원하지 않았지만 위기와 그에 따른 잠금이 Microsoft Teams가 대규모 사용자 기반을 빠르게 구축하는 데 도움이 되었다는 데는 의심의 여지가 없습니다.

Microsoft Teams는 사용자에게 다양한 기능을 제공합니다. 여기에는 사용자가 다른 팀 그룹을 만들 수 있는 채팅 플랫폼이 포함됩니다. 다른 인스턴트 메시징 플랫폼과 마찬가지로 Microsoft Teams에서 사용자는 메시지, 문서, 오디오 및 시각적 콘텐츠를 빠르고 쉽게 공유할 수 있습니다.

Microsoft Teams를 사용하면 사용자가 모임을 설정하고 이벤트 세부 정보를 관리할 수도 있습니다. 이러한 회의는 VOIP 서비스를 통해 사용자에게 온라인으로 여러 참석자와 오디오 또는 비디오 회의를 주최할 수 있는 기회를 제공하여 가상으로 개최할 수 있습니다.

Microsoft Teams는 또한 교사와 학계에서 일하는 사람들을 대상으로 하는 다양한 기능을 제공합니다. 여기에는 교사가 퀴즈 및 기타 과제를 설정하고 학생 과제를 배포하고, 피드백을 제공하고, 채점할 수 있는 기능이 포함됩니다.

요약

Microsoft Teams는 작년에 출시되었음에도 불구하고 빠르게 인기 있는 원격 작업 및 화상 회의 도구가 되었습니다. 그러나 치아 문제가 없었던 것은 아니며 코로나 바이러스 잠금으로 인한 사용자의 급격한 증가로 인해 문제가 악화되었습니다.

가장 일반적인 문제는 Microsoft Teams가 일부 웹캠을 인식하는 데 어려움을 겪는 것으로 보입니다. 이 가이드에서는 이 문제의 일부 기능을 설명하고 4가지 가능한 수정 사항에 대해서도 설명했습니다.

피드백 및 테스트에 따르면 이러한 수정 사항이 대다수 사용자의 문제를 해결할 것입니다. 또한 Microsoft Teams 화상 회의에서 웹캠 성능의 품질에 영향을 미칠 수 있는 몇 가지 다른 문제에 대해 자세히 설명했습니다.

최근 몇 주 또는 몇 달 사이에 Microsoft Teams로 새롭게 전환하셨습니까? 소프트웨어가 웹캠을 인식하지 못하는 문제가 있었습니까? 권장 수정 사항이 문제 해결에 도움이 되었습니까? 이 가이드에서 다루지 않은 대체 솔루션을 찾았습니까?

독자 자신의 경험에 대해 듣고 이 가이드의 내용에 대한 피드백을 받는 것은 항상 도움이 됩니다. 아래의 댓글 상자를 사용하여 의견을 공유해 주세요.