슬랙이란?

Slack은 Searchable Log of All Conversation and Knowledge의 약자입니다 . 이것은 비즈니스 세계의 많은 사람들이 backronym 이라고 부르는 것 입니다. contrived acronym입니다. 확실히, 비즈니스 세계는 많은 역명을 보아 왔습니다. 그러나 Slack의 경우 이 용어가 완전히 적합합니다.

Slack은 "일이 일어나는 곳"입니다. 이것은 간결한 답변이며 회사 웹 사이트를 장식하는 것입니다. 회사의 숭고한 사명은 "직장 생활을 더 단순하고, 더 즐겁고, 더 생산적으로 만드는 것"입니다.

추격을 끊자: 임무 완수.

높은 수준에서 Slack은 사람들이 더 잘 일하고, 의사 소통하고, 공동 작업할 수 있도록 하는 비교적 새롭고 강력한 응용 프로그램 입니다. 이 응용 프로그램 은 2013년 8월에 출시된 이후 점점 더 인기를 얻고 있습니다. 이제 작업 공간 이라고 부르는 것을 통해 목표를 달성합니다 . (Slack은 이것을 팀 이라고 불렀 습니다 .) 다음 이미지는 어떻게 생겼는지 보여줍니다.

대학 교수의 여유 있는 작업 공간.

조금 쑤시고 더 이상 기다릴 수 없다면 Slack 온라인 둘러보기를 이용하십시오 .

Slack의 인기는 초창기부터 폭발적으로 증가했습니다. 따라서 Slack의 아이디어는 수년간의 세심한 계획과 숙고가 필요하다고 생각할 수 있습니다. 그리고 당신은 틀렸을 것입니다. Slack의 기원이 궁금하시다면 옆에 있는 사이드바인 "행복한 사고: Slack의 배경과 역사"를 확인하세요. CEO이자 공동 설립자인 Stewart Butterfield의 입에서 더 긴 버전의 Slack 이야기를 들을 수도 있습니다 .

사실, Slack은 실수로 새롭고 거대한 제품 범주를 대중화했으며 일부는 심지어 생성했다고 주장하기도 합니다. 이것은 쉬운 일이 아닙니다. International Data Corp은 이 범주를 팀 협업 응용 프로그램 시장으로 분류합니다 . 이 리서치 회사는 협업 소프트웨어에 대한 전 세계 지출이 현재 165억 달러이며 2023년까지 궁극적으로 266억 달러 이상에 도달할 것으로 추정합니다.

Slack은 멋지게 패키지된 세트 통합 협업 도구입니다. 전체 공개를 위해 이전에 출시된 다른 소프트웨어 공급업체와 다소 비슷합니다.

슬랙은 무엇을 하나요?

Slack을 올바르게 사용하면 개인, 그룹, 심지어 조직 전체가 이러한 심각한 직장 문제를 해결할 수 있습니다. 즉, Slack은 고용주와 직원 모두에게 다양한 혜택을 제공합니다.

Slack의 고용주 혜택

의심의 여지 없이 Slack의 고객은 Slack을 사용함으로써 상당한 이점을 깨닫고 있습니다. 충분히 공평하지만 그 특전은 무엇입니까?

이론과 실제 사이에는 차이의 세계가 있습니다. 물론, 아래에서 찾을 수 있는 각 이점은 가능합니다. 그러나 그렇다고 해서 모든 문제가 반드시 발생한다는 의미는 아닙니다. 모두 신경쓰지 마십시오.

영구적이고 포괄적이며 검색 가능한 조직 지식 저장소 구축

다음 질문을 고려하십시오.

• 받은 편지함에 얼마나 많은 풍부한 기관 지식이 있습니까?
• 얼마나 많은 메시지가 핵심, 직무 관련 상호 작용 및 결정을 자세히 설명합니까?
• 조직 프로세스에 대한 얼마나 많은 정보가 머리 속에 있고 다른 곳에서는 공식적으로 문서화되지 않았습니까?

이 질문에 대해 잠시 생각해 보십시오.

이제, 회사를 그만두면 이러한 주요 통찰력이 어떻게 되는지 생각해 보십시오. 기껏해야 휴면 상태로 유지됩니다. 최악의 경우 IT 관리자가 영구적으로 삭제합니다. 그리고 당신의 머리 속에 잠겨 있는 지식은? 영원히 갔다.

Slack은 어떤 이메일 받은 편지함보다 이 문제를 훨씬 더 잘 해결합니다. 물론 직원이 사용하는 경우에만 가능합니다. Slack은 이러한 귀중한 파일, 결정 및 대화에 대한 무기한 기록을 효과적으로 유지합니다. 직원들은 단순히 Slack을 검색합니다.

Slack으로 직원 생산성 향상

Slack을 사용하면 직원이 대량 이메일을 보내고 주요 문서를 찾는 데 소요되는 시간을 줄일 수 있습니다. 그 망할 TPS 보고서는 어디에 있습니까?

이 전제를 받아들이면 직원들이 시간을 덜 낭비하고 생산성을 높일 수 있습니다. 24시간 근무하는 동안 직원들이 더 효율적이고 더 효과적이기를 원하지 않는 한 명의 관리자, 회사 사장 또는 CEO를 만난 적이 있습니까? Slack은 직원들이 이를 신속하게 수행할 수 있도록 지원합니다.

Slack으로 직원 기업 커뮤니케이션 및 협업 개선

대면 회의와 이메일을 주고받는 것에 전적으로 의존하거나 — 하늘에서는 금지된 — 조직을 생각해 보십시오. 드문 예외를 제외하고, 그들은 이러한 면에서 잘 하지 못하는 경향이 있습니다. Google 문서, Dropbox, Zoom 및 기타 도구와 함께 Slack은 많은 회의, 이메일 메시지 및 자주 실패하는 기타 구식 커뮤니케이션 방식의 필요성을 없애주는 새로운 유형의 도구 중 하나입니다.

Slack으로 원격 작업 촉진

원격 근무는 끝이 보이지 않는 인기를 얻고 있습니다. 2019년 10월 세인트루이스 연방준비은행(St. Louis Federal Reserve Bank) 은 주로 재택근무를 하는 미국인 의 비율이 최근 수십 년 동안 증가 했음을 발견했습니다 . 몇 가지 숫자가 눈에 띕니다.

• 1980년에는 정규직 직원의 0.7%만이 주로 재택근무를 했습니다. 2017년에는 그 수치가 3%로 증가했습니다.
• 정규직 근로자의 7%는 한 달에 4일 이상 재택 근무했습니다.

연구 를 직접 확인 하십시오.

물론 지난 20년 동안 재택 근무에 대한 아이디어가 상당한 견인력을 얻었다는 사실을 알기 위해 경제학자가 될 필요는 없습니다. 1990년대에 디지털 노마드 라는 말을 들어본 사람은 거의 없습니다 . 그리고 다시 스마트폰, 강력한 광대역 연결, 현대적인 클라우드 컴퓨팅이 존재하지 않았습니다.

Slack으로 직원의 업무 만족도 향상

Slack을 사용하면 직원이 집에서 효과적으로 작업할 수 있습니다. 결과적으로 관련된 모든 사람이 보상을 받을 수 있습니다. 2013년 멜버른 대학과 뉴질랜드 노동 연구소의 연구를 고려해 보십시오.

두 조직은 일주일에 1~3일 집에서 일하는 직원이 매일 사무실에 들어가야 하는 직원보다 생산성이 더 높다는 사실을 발견했습니다. 2013년 스탠포드 대학의 니콜라스 블룸 교수는 자신의 연구 결과를 자세히 설명하는 논문을 발표했습니다. 그는 재택근무가 직원의 생산성을 13% 향상시킨다는 사실을 발견했습니다.

이 연구 외에도 원격 근무와 직원의 직무 만족도가 높은 상관 관계를 보여주는 다른 연구가 부족하지 않습니다. 예를 들어, 최근 화상 회의 회사인 Owl Labs는 2019년 원격 근무 현황 보고서를 발표했습니다 . 원격 근무자가 더 행복하고 더 오래 근무한다는 사실을 확인했습니다.

수년 동안 원격 근무가 인기를 얻고 있습니다. 뿐만 아니라 거의 모든 사람에게 혜택을 제공합니다. 이러한 배경에서 대부분의 조직이 준비되어 있다고 생각할 수 있습니다. 그리고 당신은 엄청나게 틀릴 것입니다. (이유가 궁금하시다면 옆에 있는 "원격 근무 준비 안 됨"을 참조하세요.)

아마도 이 시점에서 눈썹을 찌푸리고 있을 것입니다. 직원이 원격으로 작업할 수 있도록 하기 위해 Slack을 사용할 필요는 없습니다. 그것은 사실이지만 사무실 밖에서 효과적으로 일할 수 있는 것은 어떻습니까? 달리 말하면 직원에게 올바른 도구가 없는 경우 어떻게 생산성을 높일 수 있습니까?

Slack은 이 점에서 특히 효과적입니다. 강력한 기능은 분산된 작업 공간을 용이하게 합니다. 다중 사용자 화상 회의 및 화면 공유, 인스턴트 메시징, 의미 있는 상태 업데이트 및 가용성 창 게시 기능, 실시간 파일 공동 작업에 대해 생각해 보십시오. 이러한 풍부한 기능을 제공함으로써 Slack을 사용하면 사무실 밖에서도 작업을 쉽게 수행할 수 있습니다.

직원들이 더 적은 교육으로 업무를 시작할 수 있도록 허용

Slack은 Facebook, Twitter, LinkedIn 및 기타 인기 있는 소셜 네트워크와 유사한 방식으로 작동합니다. (예를 들어, 이러한 소셜 미디어 사이트 중 하나를 사용하는 경우 @ 및 # 기호의 기능을 즉시 이해할 수 있습니다.) 따라서 직원은 작업을 시작하기 위해 며칠 또는 몇 주 동안 비싸고 시간이 많이 소요되는 교육을 받을 필요가 없습니다. (학습 곡선이 가파르지 않습니다.)

값비싼 훈련 비용을 두려워할 필요가 없습니다. Slack을 효과적으로 사용하기 위해 한 번에 며칠 동안 직원을 보낼 필요가 없습니다.

Slack으로 조직 투명성 향상

최근 몇 년 동안 많은 조직에서 인력에 대해 보다 투명해졌습니다. 이 정맥의 이점은 중요할 수 있습니다.

Consider 2019 research from JUST Capital. The nonprofit reviewed data from nearly 900 publicly traded U.S. companies. JUST assessed transparency and return on equity (ROE) on nine worker issues. On all but one of them, being more transparent with employees resulted in ROE boosts of anywhere between 1.2 to 3 percent.

For legal, ethical, and business reasons, few employers have embraced radical transparency. Make no mistake, though: Just being a tad more forthright with employees often improves employee perceptions of their firms’ culture and their management. Sure, workers may not agree with a particular outcome or trend, but at least they’re more likely to understand it.

Slack helps organizations communicate more transparently with their workforces. Compared to mass email blasts, the application does a far better job of allowing management to share information with rank-and-file employees, gather responses, and gauge them. For their part, workers can easily discuss topics and make decisions out in the open. Just as critically, Slack can publicly or privately capture why people make decisions.

Organizations need not use Slack to be transparent with their workers. Using Slack just makes doing so really easy.

Help companies attract and retain top talent with Slack

Since its launch, Slack has developed a well-deserved reputation as a cool tool among many employees, especially those with hot skills. To this end, savvy recruiters sometimes play up the Slack angle when trying to lure candidates from white-hot fields, such as data science and software development.

No, by itself, the fact that Company X uses Slack won’t get an applicant to take a 30-percent pay cut from a previous job or endure two-hour daily commutes. Still, positioned properly, Slack can serve as a signal to coveted candidates that Company X is a chic place to work. In turn, they may be more inclined to sign their offer letters.

Lessen voluntary employee turnover

Workers quit jobs for all sorts of personal and professional reasons. You probably know someone who was very content in her station. Maybe she even worked in her dream job. Still, her employer went bankrupt. As a result, she found herself filling out job applications online.

Don’t get it wrong: Using Slack at work isn’t going to make you love the job from hell. For example, what if you despise your boss and coworkers and make a fraction of what you think you should? Using Slack won’t change your mind.

You would be hard pressed to find an academic study that controls for every conceivable factor driving employee satisfaction and retention. All else being equal, though, the following statement applies: Organizations that effectively use powerful collaboration tools such as Slack overwhelm their employees less. It stands to reason, then, that these employers are better able to retain valuable employees. It’s not hard to envision lower recruiting costs, a more stable workforce, and a better culture resulting as well.

Easily train employees and diagnose issues

Slack’s one-to-many screensharing functionality is ideal for holding small internal webinars, conducting formal training sessions, and more. On an individual level, this feature helps IT personnel to diagnose technical issues.

Employee benefits of Slack

What if Slack only benefited employers? That is, imagine if Slack saved organizations money and allowed them to grind more productivity out of their employees. It would still be a valuable tool, but you might justifiably be suspicious. Maybe you think that it would do nothing for you as an employee.

Fortunately, nothing could be further from the truth. Slack benefits employees just as much as — if not more than — employers in a number of key ways. To the extent that you still a skosh skeptical, though, the following information provides a sneak preview of how Slack can change how you work — for the better.

Tame the email beast with Slack

How many emails do you receive during a normal business day? It varies, of course. In 2015 study from Digital Marketing Ramblings, the average office employee received 121. That number is downright unmanageable. Market research company Harris Insights & Analytics found that workers can handle a maximum of 50 per day.

Yeah, but each one of those emails really matters, right? How many company-wide missives, at best, only tangentially apply to you?

Slack’s channel functionality allows you to receive only messages that you want when you want them. Think about that the next time that you’re playing whack-a-mole with your inbox.

By using Slack channels, you’ll reduce your dependence on email — especially from your colleagues. You may even attain the vaunted Inbox Zero: This rigorous approach to email management endeavors to keep employee inboxes empty — or almost empty — at all times.

Slack goes way beyond minimizing the sheer number of emails that employees receive, though.

Provide a common view on a topic or within a department

Slack channels allow groups, departments, teams, and even entire firms to get easily on the same page and stay in sync. In this way, Slack promotes real group and organizational alignment. Employee inboxes provide only individual views of what’s going on. Channels make it easier for groups to row in the same direction. Management consultants refer to this elusive state as alignment.

Realize the benefits of contained discussions with Slack

Slack channels allow employees to hold and contain discussions in clearly defined buckets. When you don’t need to spend a few seconds deciphering each message’s context, you reduce your cognitive load. That’s just a fancy way of saying that Slack quickly provides key information about each message.

More easily reach consensus with Slack

Polls allow employees to vote and more easily reach key decisions. It’s remarkably simple to take the temperature of a room, department, or division. Slack users can invoke polling functionality by installing any number of third-party apps.

Quickly find what you need

The knowledge repository that Slack allows organizations to build doesn’t just benefit your employer. Slack allows employees to quickly and easily find key messages, documents, and information.

관련 메시지와 문서를 찾는 데 하루에 5분을 쓴다고 보수적으로 가정해 보겠습니다. 이는 최소 1년에 거의 20시간입니다. Slack에서 검색에 익숙해지면 그 수치는 90%까지 떨어질 수 있습니다.

Slack으로 알림 통합

일반적인 직장에서는 다음과 같은 다양한 응용 프로그램을 사용하는 직원을 볼 수 있습니다.

• 이메일
• Box 또는 Dropbox와 같은 파일 저장 및 공유 도구
• 문자 메시지
• Facebook 및 LinkedIn과 같은 소셜 네트워크(종종 업무용)
• 자체 회사 시스템
• 보고 및 데이터 시각화 도구
• 인기 있는 엔터프라이즈 시스템
• Skype 및 Google 행아웃과 같은 일부 유형의 인스턴트 메시지 도구
• Microsoft(Office) 또는 Google(G Suite)의 생산성 애플리케이션

아, 그리고 전화가 있습니다. 결국, 많은 회사들이 여전히 직원들에게 유선 전화를 제공합니다.

그렇군요.

말할 필요도 없이 모든 각도에서 직원을 괴롭히는 애플리케이션이 부족하지 않습니다. 아니요, Slack은 적절한 스프레드시트, 데이터베이스 및 워드 프로세서 프로그램의 필요성을 없애지 않습니다. 급여를 실행하거나 CEO에게 손익계산서를 보내지 않습니다 . 적어도 아직까지는 아닙니다 .

그러나 Slack을 채택한 조직에서 대부분의 직원 내부 응용 프로그램 경고는 대부분은 아니더라도 쉽게 제어할 수 있는 단일 소스인 Slack에서 발생합니다.

직장 관련 스트레스 감소

더 적은 수의 이메일과 더 많은 상황에 맞는 메시지를 수신한다고 가정해 보겠습니다. 더 좋은 점은 물건을 찾는 데 시간을 덜 들이는 것입니다. 직장에서 덜 당황하지 않을까요?

Slack으로 동료에 대해 알아보기

끊임없이 연결된 직장의 주요 역설 중 하나는 직원들이 많은 동료를 거의 알지 못한다는 것입니다. 이 때문에 구글, 페이스북, 자포스 등의 기업에서는 무료 급식과 퇴근 후 사교 모임 등을 통해 직원들이 서로 소통할 수 있도록 독려하고 있다.

Slack은 친근한 상호 작용을 장려함으로써 동일한 이점을 제공합니다. 아마도 당신과 임의의 동료가 동일한 여유 채널에 속해 있을 수 있습니다. 온라인 토론을 바탕으로 몇 분 동안 커피를 마시거나 화상 채팅을 하기로 결정할 수 있습니다.

동료와 관계를 형성하고 신입 사원이 새로운 환경에 적응하도록 돕는 타사 앱도 있습니다. 이것이 매력적으로 들리면 Slack Donut 앱을 확인하십시오.

Slack으로 신입 사원의 순응 과정을 원활하게 하세요

마지막으로 새로운 일을 시작한 때를 생각해 보십시오. 다음 질문을 고려하십시오.

• HR 담당자나 상사가 첫날부터 장문의 이메일을 쏟아 부었습니까?
• 정보의 맹공격으로 인해 주요 마감일을 놓치거나 양식을 잘못 작성하게 되었습니까?
• 금방 압도당했나요?

Slack을 사용하면 회사에서 신입 사원에게 무수히 많은 이메일과 첨부 파일을 제공할 필요가 없습니다. 이 접근 방식은 그들을 압도할 수 있습니다. Slack 덕분에 적절한 채널에서 관련 정보를 찾고 자신의 속도로 소화할 수 있습니다. 또한 앱 내에서 미리 알림을 쉽게 설정하여 주요 작업을 완료하는 것을 잊어버릴 가능성을 최소화할 수 있습니다.

새로운 환경에 대한 적응에 대해 말하자면, Slack은 인기가 높기 때문에 직원들은 자주 일을 시작할 수 있습니다. 즉, 많은 회사에서 Slack을 다르게 사용하더라도 Slack이 어떻게 작동하는지 이해할 수 있습니다. 결과: 많은 신입 사원은 입사할 때 새로운 지원서를 하나 덜 배워야 합니다.

Slack은 고용주와 직원 모두에게 필요한 모든 것을 제공합니다.