수정: Google Play 잔액이 계속 거부됨

Google Play를 통해 앱과 게임을 결제하는 것은 일반적으로 공원에서 산책하는 것입니다. 이는 이러한 앱 및 게임에서 구매하는 경우에 적용되므로 모든 거래는 Google Play(및 Google Pay)에서 관리합니다. 그러나 일부 사용자는 구매 하는 동안 Google Play 잔액이 거부되었다는 오류가 계속 발생합니다. 그런 경우에도 아래에 제공된 지침을 확인하세요.

목차:

자금 부족
직불 카드 또는 신용 카드가 지원되는지 확인하십시오.
결제 수단 변경
은행 또는 카드 발급사에 문의

내 Google Play 잔액 결제가 거부된 이유는 무엇인가요?

1. 자금 부족

다른 작업을 수행하기 전에 Google Play 잔액이나 직불/신용 카드에 충분한 자금이 있는지 확인하세요. 일부 인앱 구매(예: 게임 거래)를 하는 경우 세금을 고려해야 합니다. 정확한 금액은 지역 및 국가에 따라 다릅니다. 구매하기에 충분한 돈이 있다고 확신하면 다시 시도하십시오.

충분한 자금이 있고 Google Play 잔액이 계속 거부되는 것이 확실하다면 다음 단계를 계속하세요.

2. 체크카드나 신용카드가 지원되는지 확인

일반적으로 온라인 결제 옵션이 있는 모든 직불 및 신용 카드는 Google Play(따라서 Google Pay)에서 지원됩니다. 그러나 전부는 아니므로 염두에 두십시오. 그러나 지역의 문제도 있습니다.

Play 스토어에서 설정한 동일한 지역에서 발급된 체크카드와 신용카드만 사용할 수 있습니다. 그리고 이것은 변경할 수 없습니다. 따라서 휴대전화에서 결제가 이루어지지 않는 또 다른 이유가 될 수 있습니다. 언제든지 다른 카드를 사용하거나 Play 스토어에서 자동으로 지역을 변경할 때까지 기다릴 수 있습니다. 물론 이것은 다른 국가로 이사한 경우에도 적용됩니다.

3. 결제수단 변경

일부 사용자는 Play 스토어 설정 또는 Google Pay에서 결제 수단 변경을 제안합니다. 또한 모든 앱이 게임 내 구매에 대해 PayPal 및 이와 유사한 서비스를 지원하는 것은 아닙니다. 따라서 결제 수단을 변경하면 여기에서 도움이 될 수 있습니다.

Google Play의 결제 수단을 변경하는 방법은 다음과 같습니다.

플레이 스토어 를 엽니 다.
오른쪽 상단 모서리에 있는 Google 계정 아이콘 을 탭합니다 .
상황에 맞는 메뉴에서 결제 및 구독 을 선택 합니다.
지불 방법을 엽니 다.
추가 결제 설정을 엽니 다. 카드를 포함하여 사용 가능한 모든 결제 수단이 표시됩니다.
카드 제거 를 탭 하여 결제 수단을 제거합니다.
그런 다음 기기를 다시 시작 하고 결제 수단을 다시 추가 하세요 .

현재 구독 중인 카드가 유일한 카드인 경우 카드를 제거할 수 없습니다. 대체 결제 수단을 추가한 다음 현재 카드를 제거해야 합니다.

4. 은행 또는 카드 발급사에 문의

마지막으로 Google Play 잔액 거부 오류가 계속 발생하는 경우 은행이나 카드 발급기관에 문의하세요. 때때로 은행은 예방 조치로 자주 반복되는 특정 지불을 차단할 수 있습니다. 드물긴 하지만 그들과 연락하는 것이 도움이 될 수 있습니다.

그래도 문제가 해결되지 않으면 Play 스토어 > 계정 > 도움말 및 피드백에서 Google에 문의하세요. 또는 명백한 이유 없이 인앱 구매가 계속 실패하는 경우 앱 개발자에게 문의하세요. 읽어주셔서 감사합니다. 자유롭게 생각을 공유해 주세요. 이 지침이 서비스에 대한 지침이었습니까? 아래 의견 섹션에서 알려주십시오.

다른 결제 수단(이동통신사 직접 결제, 온라인 뱅킹, Google Play 잔액, 기프트 카드 등) 오류 수정

'계정 문제로 인해 결제가 거부되었습니다'라는 메시지가 표시되는 경우

이 메시지가 표시된다면 다음과 같은 이유 때문일 수 있습니다.

귀하의 결제 프로필에서 의심스러운 거래가 확인되었습니다.
사기로부터 귀하의 계정을 보호하려면 추가 정보가 필요합니다.
EU 법률을 준수하려면 좀 더 많은 정보가 필요합니다( 유럽 연합 회원국 고객만 해당 ).

이러한 문제를 해결하려면 다음을 수행하세요.

결제 센터 로 이동합니다 .
결제 센터에서 오류나 요청에 대해 조치를 취하세요.
- Google 계정을 통해 물건을 구매하려면 먼저 신원을 확인 해야 할 수도 있습니다 .
이름, 주소, 결제 정보가 최신인지 확인하세요.

이동통신사 직접과금(이동통신사 청구서를 통해 결제)으로 결제하려는 경우

이동통신사 직접 결제를 통해 결제하는 데 문제가 있는 경우 다음을 시도해 보세요.

이동통신사 네트워크에 직접 또는 Wi-Fi로 연결되어 있는지 확인하세요.
결제 수단으로 이동통신사 직접 결제를 추가 했는지 확인하세요 .
현지 통화를 사용하고 있는지 확인하세요.

문제가 계속되면 휴대폰 서비스 제공업체에 문의하여 도움을 받으세요.

결제수단을 추가할 수 없거나, 다른 결제수단에 문제가 있는 경우

다른 결제 수단에 문제가 있는 경우 Google Payments로 이동하여 문제를 해결하세요.

Google 계정으로 https://결제.google.com 에 로그인하세요 .
정보에 대한 알림이나 요청을 찾아보고 요청하는 모든 것을 제공하세요.
주소가 최신인지 확인하세요.
나열된 결제 방법이 사용하려는 결제 방법인지 확인하세요.

구매 시 '거래를 완료할 수 없습니다' 오류 메시지가 표시되는 경우

다양한 상황에서 이 메시지가 나타날 수 있습니다. 문제를 해결하려면 다음 제안 사항을 시도해 보세요.

이 메시지 뒤에 추가 정보를 제출하라는 안내가 나타나면 해당 안내를 따르세요. 다른 단계로는 이 문제가 해결되지 않을 것입니다.
결제 수단의 청구서 수신 주소가 GPay 설정 의 주소와 일치하는지 확인하세요 . 일치하지 않으면 Google Pay에서 주소를 업데이트 하고 거래를 다시 시도하세요.
다시 시도하고 Google Play 기프트 카드를 사용하여 거래를 완료하세요.
다시 시도하고 기기에 가장 적합한 인터페이스를 사용하세요.
- 데스크톱이나 컴퓨터의 경우 Google 제품 웹사이트에서 거래하세요.
- 모바일 장치의 경우 가능한 경우 제품의 모바일 앱을 사용하십시오.
오류가 발생했을 때 비회원 결제를 사용한 경우:
- 기존 Google 계정에 로그인 하고 다시 주문하세요.
- 아직 Google 계정이 없다면 새 Google 계정을 만드세요 .

카드가 회색으로 표시되고 '결제.google.com에서 확인하세요'라고 표시됩니다.

귀하의 카드가 도난당한 것으로 신고되었습니다. 카드를 다시 사용하려면 먼저 카드를 확인해야 합니다.

Payments.google.com 으로 이동하여 계정에 로그인하세요.
1. 계정이 여러 개인 경우 회색으로 표시된 카드를 사용하여 계정에 로그인하세요.
결제 수단 을 클릭합니다 .
'인증 필요'라고 표시된 카드 옆에 있는 청구 카드 확인 을 클릭합니다 .
2일 이내에 카드 명세서에 8자리 코드와 함께 임시 청구 내역이 표시됩니다.
확인을 완료하려면 Payments.google.com 으로 이동하여 8자리 코드를 입력하세요.

결제 수단을 다시 인증하려는 경우:

인증하려는 카드를 확인하세요.
카드 인증을 시도한 지 얼마나 되었는지 확인하세요.
- 2일 미만인 경우: 최대 2일까지 기다립니다.
- 2일 이상인 경우: 카드 명세서를 확인하세요. 8자리 코드가 포함된 'GOOGLE TEST'라는 Google의 임시 청구 항목을 확인하실 수 있습니다.