프린터에 사용자 개입 필요 오류 [13개 수정]

우리는 이미 이전 기사에서 여러 프린터 오류에 대해 논의했으며 여기에서 "사용자 개입이 필요합니다" 오류라는 새로운 문제가 다시 발생합니다.

이 오류는 프린터에 문제가 발생했으며 즉시 사용자의 주의가 필요함을 나타냅니다. 오류 메시지가 화면에 표시되면 프린터 사용을 중지하고 오류를 수정해 보십시오.

여러 Windows 사용자가 문서를 인쇄하는 동안 문제에 직면하고 있습니다. 그리고 프린터 사용자 개입 필요 문제는 일반적으로 HP 브랜드 프린터 사용자에게 발생합니다.

그러나 이것은 이 특정 브랜드에 국한되지 않고 Canon, Brother, Epson, Ricoh, Xerox 등과 같은 다른 브랜드의 프린터에서도 찾을 수 있습니다.

많은 사용자가 Print Spooler 서비스를 다시 시작하여 Printer Needs User Intervention 문제를 해결했으며 이것이 작동하지 않으면 프린터 드라이버를 업데이트하여 프린터 문제를 해결할 수 있습니다.

여기 이 기사에서 우리는 많은 사용자에게 효과가 있었던 가능한 최고의 솔루션을 공유해야 합니다. 그런 다음 프린터 문제를 해결할 수 있습니다.

그러나 솔루션을 시작하기 전에 이 문제의 원인을 이해하는 것이 중요합니다. 여기서는 사용자 개입 프린터 오류를 일으키는 가능한 시나리오를 간략히 나열했습니다.

프린터에 사용자 개입 문제가 필요한 이유는 무엇입니까?

• 프린터 구성 문제: 많은 경우 잘못된 내부 구성으로 인해 프린터에 문제가 발생합니다. 다른 브랜드의 프린터는 빌드가 다르기 때문에 Windows는 프린터 제조업체의 드라이버와 자체 통신 시스템을 사용하여 프린터를 작동합니다. 이것이 엉망이면 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
• Internet Explorer 보호 모드 활성화됨: Internet Explorer의 보호 모드는 하드웨어에 액세스하려는 확인되지 않은 웹 사이트의 요청을 차단하므로 경우에 따라 유용합니다. 아마도 이 기능이 웹사이트에서 프린터에 액세스하는 것을 차단하고 있으며 프린터에 이 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.
• 오래된 장치 드라이버 사용: 이 문제의 또 다른 가능한 원인은 프린터 드라이버입니다. 프린터 드라이버가 오래되었거나 손상된 경우 프린터가 작동을 멈추고 이러한 오류가 발생할 수 있습니다.
• Windows가 구식임: 구식 Windows 사용으로 인해 이 오류가 발생하는 여러 시나리오도 목격했습니다. 이 프린터 문제를 일으키는 일종의 버그를 유발한 여러 버전의 Windows가 있습니다.
• 인쇄 스풀러 서비스가 중지되었습니다. 인쇄 스풀러 서비스에 문제가 있고 구성이 잘못된 것으로 알려져 있습니다. 따라서 이 서비스가 비활성화되거나 제대로 구성되지 않은 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다.
• 잉크 부족: 이 프린터 오류는 잉크 부족으로 인해 발생할 수도 있습니다.

프린터가 사용자 개입 필요 문제를 해결하려면 어떻게 합니까?[사용자 제안 솔루션]

1. 프린터 문제 해결사 실행
2. 인쇄 스풀러 서비스 다시 시작
3. 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행
4. 프린터 드라이버 업데이트/롤백/재설치
5. 프린터 잉크 잔량 확인
6. Internet Explorer에서 보호 모드 비활성화
7. Windows PC 업데이트
8. 최신 Windows 업데이트 제거

1: 프린터 문제 해결사 실행

모든 종류의 프린터 오류를 수정하기 위해 항상 해야 할 첫 번째 일은 Windows 내장 프린터 문제 해결사를 실행하는 것입니다. 이 유틸리티는 프린터 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 이 도구를 실행하려면 다음을 수행해야 합니다.

• Windows + I  키를 눌러  Windows  설정 을 엽니다 .
• 업데이트 및 보안  옵션을 선택합니다 . 

• 문제 해결 탭을 클릭 하고 프린터 섹션으로 이동합니다.
• 이제 " 문제 해결사 실행 " 버튼을 클릭하십시오.

• 그런 다음 모든 화면 지침에 따라 문제 해결 프로세스를 완료합니다.

이제 이 유틸리티를 실행하여 프린터에 사용자 개입 오류가 필요한지 여부를 수정했는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 다음 해결 방법을 따르십시오.

2: 인쇄 스풀러 서비스 다시 시작

다음으로 시도할 방법은 인쇄 스풀러 서비스 를 다시 시작하는 것 입니다. 이렇게 하면 프린터가 원래 상태로 돌아갑니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 따라야 합니다.

• Windows + R  키를  누르고  실행 창에 services.msc  를 입력합니다. 이제  확인  버튼을 클릭하고  Enter  키를 누릅니다.

•  서비스 창에서 인쇄 스풀러 서비스를 찾아  마우스 오른쪽  버튼으로 클릭합니다.
• 상황에 맞는 메뉴에서 다시 시작  옵션을 선택 합니다.

•  다시 인쇄 스풀러  를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성 을 선택  합니다.
• 속성  마법사에서  시작  유형 으로 자동  옵션을  선택합니다 .
• 확인  버튼 을 클릭  합니다.

• 이제 Windows + E 키를 눌러 파일 탐색기 를 엽니다 . 
• 다음으로 다음 위치로 이동합니다.

C:\Windows\System32\spool

• 프린터  폴더 를 열고  폴더에서 모든 파일을 삭제하여 인쇄 대기열을 지웁니다.
• 이제 문서 인쇄를 진행하고 오류가 발생했는지 확인하십시오.

3: 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행

Windows 10 PC에서 작동할 수 있는 또 다른 Windows 내장 유틸리티는 하드웨어 및 장치 문제 해결사 입니다. 이 도구는 장치 및 하드웨어 문제를 찾고 수정하는 데 도움이 됩니다. 

이 문제 해결사를 실행하려면 다음 지침을 따르세요.

• 창  시작  버튼으로 이동 >  설정  아이콘을 클릭합니다.
•  앱  설정  창 에서 업데이트 및 보안 옵션을 클릭합니다  .
• 문제 해결 탭 으로 이동합니다 .
• 하드웨어 및 장치  섹션을  선택  하고 문제 해결사 실행 을 클릭합니다 .

• 화면의 지시에 따라 프로세스를 완료하십시오.

4: 프린터 드라이버 업데이트/롤백/재설치

프린터 드라이버 업데이트:

프린터 드라이버가 오래된 경우 프린터에 사용자 개입 필요 오류가 발생할 수 있습니다. 이 오류뿐만 아니라 오래된 장치 드라이버로 인해 다양한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 장치 드라이버를 최신 상태로 유지하는 것이 좋습니다. 

프린터 드라이버를 업데이트하려면 다음 단계를 따르십시오.

• Windows + R  키를 누르고 > devmgmt.msc를 입력  하고  >  확인  버튼  을 클릭 합니다.

• 장치 관리자  창에서 프린터 대기열을 클릭  하여  섹션  을 확장합니다.
• 프린터 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 하고 메뉴에서 드라이버 업데이트 옵션을 선택합니다.

• 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색 을 클릭  합니다 .
• 이제 Windows가 업데이트된 드라이버를 검색하여 컴퓨터에 설치할 때까지 기다리십시오.
• 드라이버를 업데이트한 후   Windows 10 PC에서 인쇄할 때 사용자 개입 필요 오류 가 나타나는지 확인하십시오.

롤백 프린터 드라이버 업데이트:

프린터 드라이버를 업데이트한 후 프린터 사용자 개입 필요 오류 가 나타나면 드라이버를 롤백하면 오류를 해결할 수 있습니다. 

이렇게 하려면 다음 단계를 따르십시오.

• 장치 관리자를 열고  프린터 대기열을 클릭합니다.
• 프린터 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고  속성 을 선택 합니다.
• 드라이버  탭  으로 이동하여  드라이버 롤백  버튼을 클릭합니다.
• 이제 다음 프롬프트 창에서 드라이버를 롤백하는 이유를 선택하고  예  버튼을 클릭합니다.
• 컴퓨터를 다시 시작합니다.

프린터 드라이버 재설치:

프린터 드라이버를 업데이트하거나 롤백해도 작업이 완료되지 않으면 프린터 드라이버에 문제가 있는 것입니다. 이 경우 프린터 드라이버를 다시 설치해야 합니다.

• Windows + X 키  를 누르고  장치 관리자 를 선택 합니다  .
• 프린터 대기열 을 클릭합니다  .
• 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고  장치 제거  옵션을 선택합니다.
• 컴퓨터를 다시 시작합니다. 이제 Windows가 자동으로 드라이버를 설치합니다.
• 또는 프린터 드라이버를 수동으로 다시 설치하려면 제조업체의 웹 사이트를 방문하여 드라이버를 설치할 수 있습니다.

5: 프린터 잉크 잔량 확인

Windows 10 PC 에서 사용자 개입 필요 오류 메시지가 표시되는 주요 원인 중 하나는 프린터 잉크 잔량입니다.

프린터에 잉크량이 부족하거나 다른 관련 문제가 있는 경우 잉크 카트리지 를 제거하는 것이 좋습니다 . 또는 카트리지를 약간 흔들 수도 있습니다.

이렇게 하면 문제가 일시적으로 해결됩니다. 그러나 이 오류를 영구적으로 수정하려면 잉크 카트리지를 교체해야 합니다.

6: Internet Explorer에서 보호 모드 비활성화

Internet Explorer의 웹 페이지를 인쇄하는 동안  "사용자 개입이 필요합니다" 오류가 발생 하면 보호 모드를 비활성화하십시오.

Internet Explorer의 보호 모드는 소스가 안전하지 않거나 확인되지 않은 경우 PC가 하드웨어 또는 내부 파일 구조에 액세스하는 것을 허용하지 않는 기능입니다. 유익한 기능이기는 하지만 이 상황과 마찬가지로 문제가 되는 경우도 있습니다.

따라서 여기에서 이 프린터 오류 를 수정하기 위해 이 기능을 비활성화합니다 . 그리고 이를 위해서는 다음을 수행해야 합니다.

• Windows + R  키를 함께   눌러  실행 대화  상자를 시작합니다.
• 실행 창에서  inetcpl.cpl  을 입력하고 Enter 키 를  누릅니다 .

• 인터넷 속성  창에서  보안  탭  으로 전환합니다.
• 보호 모드 활성화  확인란 을 선택 취소합니다  .
• 확인  버튼을 클릭  하여 변경 사항을 적용합니다.
• 바탕 화면으로 이동하여 브라우저 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고  관리자 권한으로 실행 을 선택 합니다.

7: Windows PC 업데이트

경우에 따라 프린터 문제 는 모듈 오류로 인해 나타나지 않지만 OS 자체에 속합니다.

그러나 이 문제는 Windows OS를 최신 빌드로 업데이트하면 쉽게 해결할 수 있습니다. Windows 10 PC 업데이트 지침은 다음과 같습니다.

• Windows + I 키를 함께  누릅니다 .
• Windows 설정 앱에서 업데이트 및 보안 을 클릭 합니다 .
• Windows 업데이트 로 이동 > 업데이트 확인 버튼을 클릭합니다.

• 사용 가능한 새 업데이트가 있으면 PC에 설치하십시오.
• 컴퓨터를 업데이트했으면 다시 시작하십시오.

이제 이렇게 하면 Windows 10 PC 에서 프린터의 사용자 개입 필요 오류가 수정되었는지 확인하십시오.

8: 최신 Windows 업데이트 제거

이전 솔루션과 반대로 PC에 설치한 최근 Windows 업데이트로 인해 이 프린터 오류가 발생할 가능성이 있습니다.

이것이 의심되는 경우 문제가 많은 최신 업데이트를 제거하십시오. 이렇게 하려면 다음 단계를 따르세요.

• Windows 시작 버튼으로 이동하여 설정 아이콘을 클릭합니다.
• Windows 설정 화면 에서 업데이트 및 보안  옵션  을 클릭합니다  .

• Windows 업데이트  탭  으로 이동  하여 업데이트 기록 을 클릭합니다 .
•  업데이트 제거 를 클릭 합니다 .

• 이제 설치된 업데이트 목록에서 마지막으로 설치된 업데이트를 선택합니다.
• 제거  버튼 을 클릭하십시오  .
• 컴퓨터를 다시 시작합니다.

Brother, Canon, HP 및 Xerox 제조업체에서 권장하는 수정 사항

위에서 논의한 솔루션 외에도 프린터에서 사용자 개입 필요 오류를 수정하는 데 위의 솔루션이 작동하지 않는 경우 시도할 수 있는 몇 가지가 더 있으며 가장 좋은 부분은 프린터 제조업체에서 제안한 것입니다.

1. 프린터 및 컴퓨터 재설정
2. 인쇄 대기열 지우기
3. 두 번째 프린터 추가
4. 프린터의 양방향 통신 비활성화
5. HP Print and Scan Doctor 실행(HP 프린터 사용자용)

1: 프린터 및 컴퓨터 재설정

프린터의 사용자 개입 필요 오류 를 수정할 수 있는 가장 간단한 방법 은 프린터와 컴퓨터를 재설정하는 것입니다. 이렇게 하려면 아래에 제공된 지침을 따르십시오.

• 프린터에서 모든 케이블/코드를 뽑습니다.

• 주 전원에서 전원 케이블을 분리합니다.
• 이제 60-80초 동안 기다립니다 .
• 모든 코드/케이블을 프린터에 다시 연결합니다.
• 마찬가지로 컴퓨터에서 모든 케이블을 뽑고 잠시 기다렸다가 다시 꽂습니다.
• 이제 프린터에서 아무 것도 인쇄하지 않고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

2: 인쇄 대기열 지우기

인쇄 지침이 프린터로 전송될 때마다 Windows에 파일이 생성됩니다. 그러나 때때로 이러한 파일이 손상되어 프린터가 사용자 개입 필요 와 같은 문제를 일으키기 시작합니다 . 그러나 인쇄 대기열을 지우면 이 문제를 해결할 수 있습니다.

• Windows 검색 표시줄로 이동하여 로컬 서비스를 입력 하고 최상의 결과 목록에서 로컬 서비스 를 클릭 합니다.

• 서비스 목록에서 인쇄 스풀러 를 찾습니다 .

• 인쇄 스풀러 를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 하고 상황에 맞는 메뉴에서 중지 옵션을 선택합니다.

• 이제 서비스 창을 닫습니다.

• 다음으로 아래 주어진 위치로 이동합니다.

C:\Windows\System32\spool

• 프린터 폴더를 엽니다 .

• 이제 프린터 폴더에서 모든 파일을 삭제하십시오.

• 인쇄 대기열을 지운 후 문서를 인쇄해 보십시오.

3: 표준 TCP/IP 포트를 사용하여 인쇄할 컴퓨터에 두 번째 프린터 추가

• 제어판 을 열고 장치 및 프린터 로 이동합니다 .
• 프린터 추가 탭 을 클릭합니다 .
• 로컬 프린터 추가 옵션을 선택합니다 .
• 새 포트 만들기 라디오 버튼을 선택 합니다.
• 드롭다운 메뉴에서 표준 TCP/IP 포트 옵션을 선택 합니다 .
• 다음 버튼 을 클릭 합니다.
• 이제 호스트 이름 또는 IP 주소 옆에 있는 상자에 프린터의 IP 주소를 입력합니다 .
• " 프린터 쿼리 및 사용할 드라이버 자동 선택 " 확인란의 선택을 취소합니다.
• 다음 버튼 을 클릭 합니다.
• 장치 유형 섹션 아래에 있는 표준 라디오 버튼을 선택 하고 드롭다운 목록에서 일반 네트워크 카드 옵션을 선택해야 합니다.
• 다음 버튼 을 클릭 합니다.
• 주어진 목록에서 제조업체 및 프린터 를 선택합니다 .
• 디스크 있음 버튼 을 클릭 합니다.
• 그런 다음 찾아보기 버튼을 클릭하고 프린터 드라이버가 있는 위치를 선택합니다.
• 설정 파일을 선택하고 열기 버튼을 클릭합니다.
• 확인 > 다음 버튼을 클릭합니다 .
• 기본 프린터 이름을 선택하거나 프린터 이름을 입력하고 다음 버튼을 클릭합니다.
• 이 프린터를 공유하지 않음을 선택 하고 다음 을 클릭합니다 .
• 마침 을 클릭 합니다.

4: 프린터의 양방향 통신 비활성화

• Windows 검색 상자 로 이동하여 제어판을 입력합니다.
• 제어판 을 클릭합니다 .
• 그런 다음 장치 및 프린터 를 클릭합니다 .
• 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 프린터 속성 을 선택 합니다.
• 포트 탭 으로 이동합니다 .
• 양방향 지원 활성화 확인란을 선택 취소합니다 .
• 적용 및 확인 버튼 을 클릭 합니다.

5: HP Print and Scan Doctor 실행(HP 프린터 사용자용)

HP 프린터 사용자이고 위에 제공된 수정 사항이 효과가 없는 경우 HP에서 제공하는 자동 도구를 사용하여 이러한 문제를 해결할 수 있습니다.

HP 인쇄 및 스캔 닥터를 사용합니다 . Windows PC에서 이 도구를 다운로드하여 실행하면 수동 방법을 따를 필요 없이 프린터 문제를 자동으로 진단하고 해결할 수 있습니다.

PC에 도구를 설치했으면 실행하고 화면의 지시에 따라 프린터 문제를 자동으로 감지하고 수정합니다.

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결론

따라서 "프린터 사용자 개입 필요" 문제는 문서를 인쇄하는 동안 프린터에 언제든지 나타날 수 있으며 인쇄할 수 없습니다. 지금 바로 해결해야 합니다.

이렇게 하려면 위에서 언급한 수정 사항을 수행할 수 있습니다. 솔루션을 하나씩 적용하고 작업을 완료하는 방법을 알려주십시오.