Wat te doen als je een gedeelde presentatie of video niet kunt zien in Teams?

Een paar dagen geleden nam ik deel aan een Microsoft Teams-bijeenkomst met verschillende collega's en klanten. Ik merkte toen dat de presentator een dia beschreef die ik niet kon zien. Ik opende toen een privéchat met een collega en begreep al snel dat de presentatie volledig zichtbaar was voor andere deelnemers, maar niet voor mij.

In dit korte bericht wil ik het eenvoudige proces voor probleemoplossing beschrijven dat ik heb doorlopen om toegang te krijgen tot de presentatie. Ik gebruik een Windows 10-besturingssysteem, dus dit zou relevant moeten zijn voor eerdere Windows-versies. Duurde 2 minuten en ik was up and running.

Kunt u niet deelnemen en de Microsoft Team-presentatie bekijken?

Controleer je netwerk

Ik dacht aanvankelijk dat het probleem te maken had met mijn Virtual Private Network-verbinding (VPN). Ik heb de verbinding verbroken en het probleem is niet opgelost. Ik kijk dan naar het wifi-signaal in het thuiskantoor - allemaal goed. Probleem is er nog steeds.

Herstart Microsoft Teams

De volgende oplossing die ik probeerde, was om Teams volledig af te sluiten en opnieuw te starten.

• Zoek in de Windows-taakbalk (onder aan uw scherm) het Microsoft Teams-pictogram.
• Maak een rechtermuisknop en druk op Afsluiten.
• Klik vervolgens vanuit de taakbalk op het pictogram Zoeken (vergrootglas).
• Toen typte ik Microsoft Teams en druk op Enter om de applicatie te starten.
• De volgende stap was om opnieuw te proberen de presentatie te bekijken, opnieuw - geen geluk.

Wilt u een Microsoft Teams-hoofdgebruiker worden?

LEES: 40 nuttige tips en trucs van Microsoft Teams waarvan u op de hoogte moet zijn.

Cache Teams wissen

Mijn derde stap was om de applicatiecache opnieuw in te stellen. Hier is hoe dat wordt gedaan:

• Sluit eerst Microsoft Teams af. Houd er rekening mee dat Teams u niet toestaat de cache te wissen als de app nog steeds op de achtergrond actief is.
• Klik in de taakbalk op de knop Zoeken. U kunt ook de Windows-knop + S-snelkoppeling gebruiken.
• Typ %appdata% .
• Het dialoogvenster Windows Verkenner wordt geopend. Navigeer nu naar de Microsoft -map.
• Je ziet een map met de naam Teams . Maak een kopie van die map en bewaar deze op een veilige plaats op uw pc.
• Ga nu naar de map Teams en verwijder de map Cache .
• Start Teams opnieuw, het probleem zou weg moeten zijn.