De verschillen tussen kennis en oplossingen in Salesforce Service Cloud

Het is belangrijk om de verschillen tussen bepaalde Service Cloud-functies te begrijpen om slimmere beslissingen te nemen voor uw bedrijf, vooral als het om geld gaat. Hier nemen we een kijkje in de functies en voorwaarden van Knowledge and Solutions:

In tegenstelling tot Solutions zijn voor het gebruik van de Knowledge Base Knowledge-functielicenties vereist, waarvoor extra kosten gelden.
In tegenstelling tot Solutions wordt Knowledge geleverd met een reeks rapportages en analyses om u inzicht te geven in uw kennisbank, artikelstatistieken en beoordelingen.
Hoewel Solutions nog steeds wordt ondersteund, loopt Knowledge voorop bij de iteratie en ontwikkeling van Salesforce. Verwacht continue verbetering en verbeteringen in Salesforce Knowledge.
Knowledge zorgt voor artikelsegmentatie en categorisering met gegevenscategorieën. Met Solutions kunt u niet andere Knowledge-artikelen aan uw interne team tonen dan aan uw klanten.
Het zoeken naar kennis en integratie met zaken is geavanceerder en leidt tot een snellere oplossing van zaken.
In tegenstelling tot Solutions maakt Knowledge gebruik van de Chatter-feed en een publicatiegoedkeuringsproces voor verbeterde teamsamenwerking.
Knowledge-artikelen ondersteunen rich-text-indeling zoals een Word-document, terwijl Solutions dat niet doen. Dat betekent niet vet of cursief maken; alleen alinea-einden tussen platte teksten.

Het enige voordeel van Solution ten opzichte van Knowledge Base is: de oplossing is gratis!!

Hoe kennis de oplossing op grote schaal heeft verslagen of kan zeggen waarom salesforce meer geld verdient door dit te introduceren:

In tegenstelling tot Solutions vereist het gebruik van de Knowledge Base licenties voor Knowledge-functies, waarvoor extra kosten gelden.

In tegenstelling tot Solutions wordt Knowledge geleverd met een reeks rapportages en analyses om u inzicht te geven in uw kennisbank, artikelstatistieken en beoordelingen.

Hoewel Solutions nog steeds wordt ondersteund , loopt Knowledge voorop bij de iteratie en ontwikkeling van Salesforce. Verwacht continue verbeteringen en verbeteringen in Salesforce Knowledge.

Kennis maakt artikelsegmentatie en categorisering met gegevenscategorieën mogelijk. Met Solutions kunt u geen andere Knowledge-artikelen aan uw interne team bekendmaken dan aan uw klanten.

Het zoeken naar kennis en de integratie met cases is geavanceerder en leidt tot een snellere oplossing van cases.

In tegenstelling tot Solutions maakt Knowledge gebruik van de Chatter-feed en een goedkeuringsproces voor publicaties voor verbeterde teamsamenwerking.

Kennisartikelen ondersteunen de RTF-indeling zoals een Word-document, terwijl Oplossingen dat niet doen. Dat betekent dat er geen vetgedrukte of cursieve letters zijn; alleen alinea-einden tussen platte teksten.

De ChatGPT-taskforce zal door Europa worden opgericht

Het orgaan dat de nationale privacywaakhonden van Europa verenigt, zei donderdag dat het een taskforce heeft opgericht die zich specifiek bezighoudt met ChatGPT

AI voorspelt het tijdstip van de menselijke dood met een nauwkeurigheid van 78%

Deense en Amerikaanse wetenschappers hebben samengewerkt om een AI-systeem te ontwikkelen genaamd life2vec, dat in staat is om het tijdstip van menselijke dood met hoge nauwkeurigheid te voorspellen.

AI voorspelt urinewegaandoeningen alleen al op basis van het geluid van urine

Een AI-algoritme genaamd Audioflow kan naar het geluid van het plassen luisteren om abnormale stromingen en bijbehorende gezondheidsproblemen van de patiënt effectief en met succes te identificeren.

Barmannen opgelet: deze robot kan in slechts 1 minuut een cocktail mixen

Door de vergrijzing en de afnemende bevolking van Japan heeft het land een aanzienlijk aantal jonge werknemers nodig, vooral in de dienstensector.

Honderden mensen waren gedesillusioneerd toen ze hoorden dat het meisje van wie ze hielden een product van AI was

Een Reddit-gebruiker genaamd u/LegalBeagle1966 is een van de vele gebruikers die verliefd zijn op Claudia, een filmsterachtig meisje dat vaak verleidelijke selfies deelt, zelfs naakte, op dit platform.

Nog twaalf potentiële bedrijven sluiten zich aan bij de AI-alliantie van Microsoft.

Microsoft heeft zojuist aangekondigd dat nog twaalf technologiebedrijven zullen deelnemen aan zijn AI for Good-programma.

AI herschept Dragon Ball-personages in vlees en bloed

Gebruiker @mortecouille92 heeft de kracht van de grafische ontwerptool Midjourney aan het werk gezet en uniek realistische versies gemaakt van beroemde Dragon Ball-personages zoals Goku, Vegeta, Bulma en oudere Kame.

7 technieken om ChatGPT-reacties te verbeteren

Door enkele voorwaarden toe te voegen of enkele scenario's in te stellen, kan ChatGPT relevantere antwoorden op uw vragen geven. Laten we eens kijken naar enkele manieren waarop u de kwaliteit van uw ChatGPT-reacties kunt verbeteren.

Bewonder de prachtige schilderijen getekend door kunstmatige intelligentie

Midjourney is een kunstmatig intelligentiesysteem dat de laatste tijd voor ‘koorts’ zorgt in de online community en de kunstenaarswereld vanwege zijn buitengewoon mooie schilderijen die niet onderdoen voor die van echte kunstenaars.

Dit AI-model was een van de eerste ‘experts’ die nieuws ontdekte over de uitbraak van Wuhan-longontsteking.

Dagen nadat China de uitbraak had aangekondigd, bleef het AI-systeem van BlueDot, met toegang tot wereldwijde gegevens over de verkoop van vliegtickets, nauwkeurig de verspreiding van het Wuhan Corona-virus naar Bangkok, Seoul, Taipei en Tokio voorspellen.