Amelia, de door IPSoft ontwikkelde kunstmatige intelligentie , werd ontslagen door de online bank Nordnet in Zweden vanwege inefficiëntie tijdens het gebruik.
Deze AI werd in 2017 bij Nordnet gelanceerd met de missie om de onboarding van nieuwe klanten te versnellen en de klanttevredenheid te verbeteren. Maar helaas voldeed Amelia niet aan de beloofde verwachtingen en werd daarom ontslagen.

Portret van Amelia.
IPSoft is een Amerikaans bedrijf gespecialiseerd in AI dat hoog aangeschreven staat in de wereld. En Amelia, met haar vermogen om te worden getraind om woorden en zinsneden in meer dan 100 talen te herkennen, wordt tegenwoordig beschouwd als een van de beste AI-systemen ter wereld. Het wordt op veel gebieden gebruikt, van de gezondheidszorg tot de financiering, bij meer dan 50 grote bedrijven.
Volgens IPSoft zal Amelia, als ze het probleem niet kan oplossen, die taak aan een mens overdragen en dan leren.
Het lijkt erop dat Amelia niet goed bij Nordnet past. Ondertussen werkt deze assistent behoorlijk effectief bij een andere bank, SEB, ook in Zweden. SEB heeft vorig jaar zelfs een prijs gewonnen voor het toepassen van kunstmatige intelligentie bij het verbeteren van zowel buitenlandse als binnenlandse activiteiten.
Amelia is niet de eerste kunstmatige intelligentie ter wereld die wordt ontslagen vanwege ineffectief werk. Een Britse supermarkt ontsloeg in januari van dit jaar een robot met de naam Fabio, na slechts een week in dienst te zijn geweest. Het wordt door supermarkten gebruikt om klanten aan te trekken en te helpen bij de verkoop. Maar al na een paar dagen liet Fabio duidelijk zien dat hij zijn taken niet goed kon uitvoeren, hij dwaalde zelfs rond onder werktijd.
Fabio-robot met kunstmatige intelligentie.
Bekijk meer: