Novos x clientes existentes – Análise avançada no LuckyTemplates

Se você é um varejista on-line ou uma operação de vendas de alta frequência, entender sua base de clientes, como se eles são clientes novos ou existentes, é um insight de alta qualidade que você pode obter usando análises avançadas no LuckyTemplates. Você pode assistir ao vídeo completo deste tutorial na parte inferior deste blog.

Você vai querer mergulhar nesse tipo de análise porque precisa avaliar se a maior parte de suas vendas é atribuída a pessoas que são novas em sua empresa ou se você está agregando valor consistente aos clientes e eles estão voltando para mais .

Implementar isso no LuckyTemplates não é tão fácil. A fórmula DAX provavelmente levará algum tempo para entender, mas é muito poderosa do ponto de vista analítico. Os insights que você pode derivar e implementar de forma eficaz quando souber o que está fazendo são incríveis.

Nesta postagem do blog, vou percorrer as duas fórmulas - aquela em que você precisa calcular se um cliente é novo e, em seguida, como pode derivar disso quantas pessoas já são clientes ou compraram antes em um período anterior quadro.

Índice

• Calculando Vendas de Novos Clientes
• Criando a tabela de datas
• Vendas para novos clientes
• Trabalhando a Lógica
• Vendas de Clientes Existentes
• Visualizando os dados
• Conclusão

Calculando Vendas de Novos Clientes

Neste post, quero mostrar como você pode calcular as vendas provenientes de novos clientes. Existem muitos cenários em que você pode utilizar essa técnica, especialmente se você for uma empresa de varejo e vender muitas coisas online. Você pode querer analisar suas vendas e descobrir quanto disso vem de novos clientes. Você também deseja selecionar dinamicamente qualquer período de tempo e, em seguida, dissecar quanto de nossas vendas totais realmente vendemos para novos clientes.

Essa técnica também pode ser relevante para produtos. Digamos que você tenha enviado um novo produto e queira descobrir quantos de seus clientes existentes compraram o produto em relação aos novos clientes.

Vou explicar como podemos criar isso usando análises avançadas no LuckyTemplates, mas primeiro, vamos dar uma olhada em nossa visualização final. Temos o Total de vendas por data na parte superior e uma segmentação por ano ao lado, que fornece uma visão dinâmica das vendas provenientes de novos clientes. O gráfico do meio fornece os novos clientes diariamente, enquanto o gráfico inferior mostra o mês e o ano.

Criando a tabela de datas

Vou mostrar a técnica de como criar isso usando DAX em seu modelo de dados. Vou montar uma tabela com a coluna Datas e Vendas totais, onde podemos ver nossas Vendas totais de cada dia. O segundo passo é trazer um cortador de anos para que possamos pular entre os anos.

Vendas para novos clientes

Agora precisamos escrever uma fórmula DAX que diga quanto das vendas totais são de novos clientes. Vou criar uma nova medida e chamá-la de New Customer Sales. Não se preocupe se esta fórmula não fizer sentido imediatamente - sugiro experimentá-la primeiro e depois o entendimento virá com o tempo. Essa fórmula é um pouco complexa, então vou usar variáveis ​​que facilitam o entendimento.

Vou criar uma VARIÁVEL chamada Clientes e depois colocar uma tabela com meus IDs de Cliente dentro dessa variável.

Em seguida, desço para uma nova linha e digito RETURN , que é a sintaxe do que você precisa usar ao usar variáveis. Começaremos ampliando nossa lógica, então usaremos a função CALCULAR para calcular o total de vendas. Ainda estamos calculando o Total Sales, mas desta vez estamos usando um contexto diferente . É uma lógica bastante complexa, mas se você conseguir entender isso, estará em boas condições para entender o que o DAX está realmente fazendo para esse cálculo.

Estamos pulando para outra linha e usando a função FILTER . Dentro desse filtro vou colocar Clientes como minha variável onde vai dizer que para cada cliente eu precisava fazer uma avaliação, e avaliar se aquele cliente já comprou antes.

Assim que terminar de escrever a fórmula, vou arrastar a medida para a tabela para ver o que ela realmente calcula. Isso vai demorar um pouco porque há muitos cálculos internos ou na memória acontecendo aqui. Agora, se reorganizarmos isso um pouco e formatarmos a tabela em dólares, é assim que fica.

Você pode ver agora que temos nossas vendas totais e vendas de novos clientes. Você também pode ver que, quando clico em qualquer seleção de período de tempo na segmentação de ano, a coluna New Customer Sales muda com ela.

A primeira coisa que trabalhei aqui foi a variável de clientes, que é apenas uma tabela de IDs de clientes.

Trabalhando a Lógica

Para chegar à segunda parte da fórmula, precisamos reconhecer o contexto inicial. Para cada linha específica, a variável Clientes entra e encontra todos os clientes que compraram durante um determinado dia. Para cada um desses clientes, ele fará uma iteração na tabela Dates para descobrir se esse cliente existia e já comprou antes.

Se eles compraram, então será maior que 0 e basicamente se cancelará. Mas se eles não compraram, essa lógica retornará TRUE e esse cliente permanecerá no contexto.

Cada cliente que comprou algo naquele dia está sendo avaliado se comprou em algum dia anterior no contexto atual. Isso é exatamente o que essa lógica faz aqui.

Vendas de Clientes Existentes

Então essa é a fórmula que usamos para devolver as vendas de novos clientes. Você pode ir além disso e pensar em como calcular as vendas de seus clientes existentes. Você pode ramificar facilmente a partir daqui, porque basicamente tudo o que você precisa fazer é deduzir as vendas de novos clientes das vendas totais.

Em seguida, arrastaremos Old Customer Sales para nossa tabela.

Visualizando os dados

O último passo é transformar esta tabela em uma visualização que lhe dará a distribuição ao longo do tempo de novos e antigos clientes.

Você pode manter essa dinâmica, para poder realmente utilizar o modelo de dados e ver a partir de qualquer ano quem é um novo cliente e quem voltou e comprou mais de você. Você verá rapidamente como pode aplicar isso de várias maneiras diferentes.

Conclusão

Essa técnica é muito prática e você pode pular para qualquer período de tempo e analisar, com base na atividade de promoção de marketing que você pode executar, quantas pessoas fazem uma compra, quantas dessas vendas vieram de clientes existentes versus novos e também quais foram as implicações de longo prazo de suas promoções nas vendas gerais.

Então, como você pode ver, este é um material realmente de alta qualidade. É realmente um uso incrível de análises avançadas no LuckyTemplates. Experimente e aprenda isso bem e isso o colocará em uma boa posição para desenvolver alguns relatórios realmente atraentes no LuckyTemplates.