Análise de Clientes em LuckyTemplates; Revendo o desempenho ao longo do tempo

A análise do cliente é uma coisa crucial para qualquer empresa, especialmente se você tiver um grande número de clientes. Você pode assistir ao vídeo completo deste tutorial na parte inferior deste blog.

Neste tutorial específico, eu trabalho em como podemos criar algumas horas extras de análise de cliente convincente .

Estou analisando o comportamento de compra do cliente entre diferentes períodos de tempo e os coloco em uma visualização , destacando as informações de forma que você possa tomar decisões informadas sobre elas.

Devido à facilidade com que podemos colocar filtros e segmentações em nossas páginas de relatório no LuckyTemplates, podemos realmente criar algumas visualizações realmente atraentes e ver o que nossos clientes estão fazendo.

Também podemos clicar dinamicamente em grupos de clientes e grupos de desempenho.

Eu falo um pouco sobre como você pode configurar isso em uma página de relatório de forma bastante transparente e ser capaz de destacar as principais informações, o que realmente terá um impacto sobre as ações que você executa com seus clientes.

Essas ações podem melhorar coisas como colocar mais recursos para os clientes, mais dinheiro em marketing ou publicidade e muitas coisas dessa natureza.

Índice

• Agrupando seus clientes
• Indo mais fundo nos clientes
• Conclusão

Agrupando seus clientes

Quando você tem muitos clientes, seu gráfico pode estar muito ocupado e seria muito difícil ver as mudanças no comportamento do cliente ao longo do tempo. Você não conseguirá mostrar os insights de maneira eficaz.

Mas pense nisso em termos mais amplos de como configurar isso, que mostrarei a você.

Você apenas terá que pensar em seu modelo atual e como pode construir sobre esse modelo para mostrar os insights.

Neste exemplo, você verá que tenho uma seleção de tempo e estou tentando mostrar as vendas totais por lucros totais. Mas o que também quero mostrar é como isso muda ao longo do tempo por cliente.

E você vê como este gráfico está ocupado, certo?

Há muitos clientes e NÃO conseguimos ver as mudanças dos clientes. Não podemos ver como eles estão se movendo no tempo na perspectiva do desempenho.

Então, precisamos quebrá-lo e segmentá-lo. Precisamos agrupar esses clientes, o que nos permitirá explorar um grupo muito específico de clientes e talvez aprofundar ainda mais.

Aqui, você pode ver que configurei uma lista de meus clientes e, na verdade, é bastante longa.

No entanto, não queremos realmente descer aqui e selecionar todos os clientes, certo? Se fizermos isso, não poderemos realmente ver o que selecionamos depois de fazer isso.

Então, criei esses grupos de clientes, onde acabei de construir uma coluna calculada que classifica meus clientes nesses grupos específicos.

Deixe-me mostrar o que eu fiz lá. Tenho meus modelos de dados aqui e vamos nos concentrar na tabela de clientes.

Na minha Tabela de Clientes, você verá que os agrupei com base no Ranking de Vendas do Cliente, que é este aqui.

Tudo o que isso realmente está fazendo é classificar as vendas totais.

Este é o Total de vendas desde o início, portanto, não há filtro de tempo para isso. Em outras palavras, está classificando todos os clientes ao longo do tempo.

É apenas uma maneira de podermos dividir ou criar outra dimensão que possa detalhar aspectos específicos de nossos clientes ou grupos específicos de clientes.

Isso fluiria para todos os cálculos que eventualmente faremos em nossa Tabela de Vendas ou Orçamento, e assim por diante.

Então, em vez de olhar para todos os meus clientes aqui, posso ir de 1 a 10, e você pode ver no gráfico que ele se decompõe rapidamente.

Agora podemos realmente ver ou detalhar nossos clientes.

Indo mais fundo nos clientes

Por exemplo, queremos analisar como o desempenho de nossos clientes muda ao longo do tempo para nossos Lucros versus Vendas. Podemos colocar aqui o Trimestre 3 também.

Isso nos permite monitorar esses clientes de forma eficaz.

Por exemplo, queremos monitorar State Ltd. Podemos selecioná-lo e talvez possamos adicionar outro trimestre aqui. Podemos realmente começar a ver e encontrar alguns insights bastante decentes aqui.

No segundo trimestre, esse cliente em particular começou aqui. E por alguma razão, no terceiro trimestre de 2017, caiu muito aqui. Mas, em seguida, aumentou todo o caminho de volta muito mais alto no quarto trimestre.

Começamos de forma muito detalhada em termos de visualização e o que os insights estão mostrando. Mas, por meio da funcionalidade que incorporamos, podemos avançar progressivamente para insights mais exclusivos ou específicos.

Esta é uma ótima maneira de considerar, especialmente quando você tem muitos clientes em seu conjunto de dados.

Além disso, temos o resto de nossos modelos para trabalhar. Por exemplo, queremos examinar apenas os 5 primeiros produtos que o cliente individual comprou para ver se é isso que está causando a diferença. E parece que provavelmente é.

Outras coisas que estão mostrando insights são a análise de tendências individuais e podemos ver como elas são realmente feitas ao longo do tempo.

Há muitas maneiras diferentes de filtrar os dados eventualmente e você também pode detalhar vários aspectos.

Análise de tendência do cliente no LuckyTemplates usando DAX Segmente seus clientes em grupos – Exemplo de DAX avançado Técnicas de segmentação de clientes usando o modelo de dados – LuckyTemplates e DAX

Conclusão

Este blog mostra as diferentes maneiras que você pode fazer para tornar a análise do cliente fácil e eficaz dentro do .

Se você configurar bem seu modelo, especialmente com algumas técnicas de agrupamento, poderá detalhar o grupo específico que deseja examinar.

Você pode configurar as coisas onde já está olhando para um subconjunto de seus dados e detalhar rapidamente clientes específicos ou clientes do grupo inicial.

Esta é uma revisão muito boa do que você pode fazer em torno de um cenário de geração de relatórios com base nas percepções do cliente . Não se trata exatamente de uma fórmula aqui ou de uma visualização. É um tutorial abrangente sobre o que pode ser alcançado de maneira muito escalável com o LuckyTemplates.

Desfrute de trabalhar com este.