Correção: as fotos excluídas do Google continuam voltando (Android e iOS)

Há muitas coisas boas a favor do Google Fotos em comparação com outros serviços semelhantes. No entanto, ocasionalmente, alguns bugs podem arruinar completamente a experiência. Imagine excluir em lote mais de 1.000 fotos que você escolheu a dedo apenas para que elas reapareçam do nada. Isso é exatamente o que aconteceu para alguns usuários. Ou seja, parece que o Google Fotos excluído continua voltando e os usuários estão lívidos.

Não se preocupe, temos algumas sugestões para você, juntamente com explicações sobre por que isso acontece e como evitá-lo no futuro.

Índice:

1. Exclua fotos com a Galeria local ou o Gerenciador de Arquivos e esvazie a Lixeira
2. Remover fotos em outros dispositivos
3. Limpe o cache e os dados do Google Fotos
4. Reinstale o Google Fotos
5. Remova a permissão de armazenamento e conceda-a novamente
6. Excluir fotos no seu PC/Mac

Por que as fotos excluídas continuam reaparecendo no Google Fotos?

Existem vários motivos pelos quais as fotos excluídas no Google Fotos continuam reaparecendo. Suspeitamos que:

• Há um segundo serviço de nuvem que continua restaurando fotos excluídas para sua galeria local.
• Você tem vários dispositivos, portanto, ao excluir fotos de um, as mantém no outro. É um cenário fora de sincronia.
• Há um problema temporário com os servidores do Google Fotos ou com o app Google Fotos.
• Você tentou excluir um grande lote de fotos e o serviço falhou. Experimente com porções menores.
• Ative a sincronização em todos os seus dispositivos e certifique-se de que as fotos sejam excluídas em cada dispositivo em que você usa o Google Fotos.

Portanto, sugerimos excluir as fotos do seu dispositivo localmente, redefinir o aplicativo Google Fotos e desativar a sincronização de fotos em outros serviços (iCloud, Samsung Cloud, Mi Cloud etc.). No final, tente excluir fotos do cliente da Web do Google Fotos.

1. Exclua as fotos com a Galeria local ou o Gerenciador de Arquivos e esvazie a Lixeira

A primeira coisa é garantir que as fotos que reaparecem sejam excluídas localmente. Você quer que eles desapareçam para que eles não possam reenviar uma e outra vez. Para evitar a ressincronização, essa é uma sequência inteira que você precisará seguir.

Vamos começar removendo todas as pastas de sincronização em Fazer backup e sincronizar no Google Fotos. Aqui está o que você precisa fazer:

1. Abra o Google Fotos .
2. Toque na sua foto do perfil e abra as configurações do Fotos .
3. Toque em Fazer backup e sincronizar .
4. Selecione Fazer backup das pastas do dispositivo .
5. Desative todas as pastas .
6. Não se esqueça de alternar as pastas das quais deseja fazer backup mais tarde.

Além disso, desative os serviços alternativos. No iOS, navegue até Configurações > Seu Perfil/Conta Apple > iCloud > Fotos e desative a opção Fotos do iCloud . No Android, faça o mesmo para Samsung Cloud, Mi Cloud ou serviços internos proprietários semelhantes. O que não queremos é que dois serviços de backup de fotos funcionem simultaneamente.

Agora, se o Google Fotos for seu único aplicativo de Galeria (você tem o Android em estoque), você deve verificar o Gerenciador de Arquivos. Você também pode usar a galeria de ações em skins Android sem estoque, mas, para facilitar as coisas, basta usar o Gerenciador de Arquivos. Cada skin do Android possui um gerenciador de arquivos e o iOS possui o aplicativo Arquivos.

Abra qualquer Gerenciador de Arquivos e procure a pasta DCIM no armazenamento interno para suas fotos e vídeos tirados pela câmera. Alguns aplicativos de terceiros armazenam fotos em pastas separadas, como WhatsApp , Viber, Snapchat, etc. Isso pode exigir um pouco de escavação, mas, depois de localizar e excluir fotos, certifique-se de esvaziar a Lixeira.

Alguns gerenciadores de arquivos esperam 30/60 dias antes de excluir fotos de forma irreversível. Abra a Lixeira e limpe todas as fotos que você excluiu de lá também.

Agora, do Google Fotos. Exclua todas as fotos desejadas e toque em Biblioteca > Lixeira . Toque no menu de 3 pontos e selecione Esvaziar lixeira . Confirme e pronto.

2. Remova fotos em outros dispositivos

A coisa sobre o armazenamento em nuvem é que ele sincroniza em todos os dispositivos. Se você tiver vários telefones ou outros dispositivos que fornecem fotos e vídeos para o Google Fotos, exclua as fotos em todos os dispositivos. Portanto, verifique o Drive para computador, outros smartphones ou tablets com o Google Fotos.

Quando sincronizado, você verá o prompt para confirmar a exclusão no seu Android/iPhone. Dessa forma, quando você exclui fotos do Google Fotos em um dispositivo, isso deve ser aplicado a todos os dispositivos.

Experimente e, se o problema persistir e o Google Fotos excluído continuar voltando, tente a próxima etapa.

3. Limpe o cache e os dados do Google Fotos

Alguns usuários apontam para problemas com o próprio aplicativo. E, como em qualquer outro aplicativo Android, você pode limpar todos os dados locais para redefini-los. Sim, levará algum tempo para ressincronizar todas as fotos novamente na biblioteca da nuvem para que você possa vê-las no aplicativo, mas esse é o preço que às vezes precisamos pagar.

Veja como limpar o cache e os dados do Google Fotos no Android:

1. Abra Configurações .
2. Toque em Aplicativos .
3. Selecione Google Fotos .
4. Toque em Armazenamento .
5. Toque em Limpar dados ou Gerenciar armazenamento.
6. Limpe todos os dados e reinicie o telefone.
7. Abra o Google Fotos, selecione as opções preferidas e conceda permissões. Em seguida, aguarde a sincronização.

4. Reinstale o Google Fotos

Se a etapa anterior não funcionou e as fotos do Google excluídas continuam voltando, você pode reinstalar o Google Fotos. Caso o aplicativo venha como a galeria padrão (como nos smartphones Google Pixel ou Android One), você pode desinstalar as atualizações dele e restaurá-lo para sua versão padrão.

Veja como desinstalar atualizações ou reinstalar o Google Fotos:

1. Abra a Play Store .
2. Procure o Google Fotos .
3. Toque em Desinstalar e confirme.
4. Reinicie o dispositivo e abra a Play Store novamente.
5. Instale ou atualize o Google Fotos .
6. Abra o Google Fotos , sincronize novamente, conceda permissões e verifique se as fotos que você excluiu reaparecem.

No iOS, você pode desinstalar o Google Fotos da tela inicial ou da biblioteca de aplicativos. Basta tocar e segurar o ícone do aplicativo, tocar em “Remover aplicativo” e depois em “Excluir aplicativo”. Você pode reinstalá-lo da App Store depois disso.

5. Remova a permissão de armazenamento e conceda-a novamente

Em primeiro lugar, navegue até Configurações> Aplicativos> Google Fotos> Permissões. Remova a permissão de armazenamento e conceda-a novamente. Escolha a permissão mais alta disponível se houver várias opções.

Agora, vamos passar para outra coisa. Em vários casos, o problema estava relacionado aos cartões SD. Ao longo dos anos, o Android mudou a forma como os aplicativos acessam e modificam arquivos no armazenamento externo. Gradualmente, tornou-se mais rigoroso e, no momento, conceder permissão de armazenamento ao Google Fotos não concede acesso total aos cartões SD.

Há uma opção específica que você precisa usar para conceder acesso a um cartão SD. Dessa forma, você pode fazer backup, excluir ou modificar arquivos que estão no cartão SD do Google Fotos.

Veja o que você precisa fazer para conceder ao Google Fotos acesso às fotos e vídeos do cartão SD:

1. Abra o Google Fotos .
2. Toque na sua foto de perfil  na parte superior e abra as configurações do Fotos .
3. Selecione o acesso ao cartão SD .
4. Siga as instruções fornecidas .
5. Feito isso, tente excluir fotos ou vídeos do cartão SD.

6. Exclua fotos no seu PC/Mac

Por fim, a última solução que podemos recomendar se as fotos irritantes que você excluiu continuarem reaparecendo é fazer tudo no cliente da web do Google Fotos. Você nem precisa usar seu PC/Mac para fazer isso, pois pode usar a opção Site da área de trabalho (menu de 3 pontos > Site da área de trabalho) no Chrome para Android ou Safari no iOS. Embora, um dispositivo de desktop seja o preferido.

O que você precisa fazer é navegar até o cliente da Web do Google Fotos, aqui . Faça login com sua Conta do Google, se necessário. Selecione as fotos que deseja excluir em lote e remova-as. Abra a Lixeira e esvazie-a. No seu Android ou iPhone/iPad, abra o Google Fotos e você verá o pop-up Revisar alterações fora de sincronia. Abra-o e toque em Remover tudo. Confirme e pronto.

Com isso, podemos concluir este artigo. Se você ainda não conseguir se livrar das fotos que teimam em voltar, entre em contato com o Suporte do Google, aqui , e informe o problema.

Obrigado por ler e diga-nos se as instruções que fornecemos aqui o ajudaram a resolver o problema em questão. A seção de comentários está logo abaixo. Além disso, não se esqueça de nos seguir em ou .