Correção: o Messenger não funciona no iPhone

Quando o Facebook introduziu o Facebook Messenger como um aplicativo separado, as coisas pareciam sombrias, mas hoje em dia o aplicativo é como qualquer outro mensageiro instantâneo convencional, com uma infinidade de recursos e métodos de comunicação para escolher. Se o Messenger não estiver funcionando no iPhone para você, se você não conseguir acessar mensagens ou fazer chamadas ou se for desconectado do seu perfil sem motivo, verifique as etapas listadas abaixo.

O aplicativo é bastante estável no iOS (como a maioria dos aplicativos nesta plataforma), mas alguns problemas aparecem de vez em quando e, na minha experiência, geralmente o problema está no lado do Facebook e não tem nada a ver com o seu iPhone. No entanto, vale a pena tentar algumas etapas de solução de problemas, apenas para ter certeza.

Índice:

1. Reinicie seu iPhone
2. Verifique as permissões do Messenger
3. Saia e entre novamente com sua conta do Facebook
4. Reinstale o Facebook Messenger

Não é possível abrir mensagens no Facebook Messenger para iPhone

1. Reinicie seu iPhone

A primeira coisa que você deve fazer é reiniciar o seu iPhone. Após a inicialização do dispositivo, tente executar o Facebook Messenger novamente e procure melhorias. Além disso, navegue até a App Store e verifique se o Facebook Messenger está atualizado.

Para fazer isso, abra a App Store e toque no seu perfil na parte superior. Uma vez lá, na seção Próximas atualizações automáticas, toque em Atualizar tudo.

Depois que o aplicativo for atualizado, tente novamente. Caso os problemas continuem ocorrendo, verifique as configurações de permissão.

2. Verifique as permissões do Messenger

A próxima coisa em que você deve se concentrar é conceder permissões ao Facebook Messenger. Claro, não podemos esquecer da conectividade de rede. Certifique-se de que seu iPhone esteja conectado a uma rede Wi-Fi estável. Se você usa dados móveis, certifique-se de permitir o uso de dados celulares nas configurações do Messenger. Caso você tenha alguns problemas de conectividade (com outros aplicativos também), verifique este artigo para soluções aplicáveis.

Uma vez resolvido, vamos verificar as permissões do Facebook Messenger nas configurações do sistema:

1. Abra Configurações .
2. Toque em Mensageiro .
3. Certifique-se de conceder as permissões de Microfone, Câmera, Atualização de aplicativo em segundo plano e Dados de celular .
4. Abra o Facebook Messenger e verifique se o problema ainda está lá.

Se o Messenger ainda não estiver funcionando no seu iPhone, saia e entre novamente com sua conta do Facebook.

3. Saia e entre novamente com sua conta do Facebook

Embora tenhamos a tendência de abordar o lado do usuário em nossos artigos de solução de problemas, neste caso, os problemas do Facebook Messenger estão no lado do servidor. Isso significa que o Facebook é responsável pelo problema e não pelas configurações específicas do seu dispositivo. No entanto, você pode tentar mais duas etapas antes de relatar o problema ao Facebook.

O primeiro passo é sair do Facebook Messenger e, após reiniciar, entrar novamente. Para sair do Facebook Messenger, siga estas instruções:

1. Abra o Messenger do Facebook .
2. Toque na sua foto de perfil e abra as Configurações da conta .
3. Isso o levará à página Configurações no Safari .
4. Faça login com suas credenciais do Facebook e abra Segurança e login .
5. Na seção “ Onde você está conectado ”, toque em Ver mais .
6. Localize seu iPhone na lista de dispositivos que você usa para acessar o Facebook e o Messenger .
7. Toque no menu de 3 pontos ao lado do seu iPhone e selecione Sair .

Se você não conseguir encontrar seu iPhone, basta deslizar para baixo e tocar em Sair de todas as sessões. A desvantagem é que você precisará fazer login novamente em todos os seus dispositivos.

4. Reinstale o Facebook Messenger

Se a etapa anterior não resolveu o problema e o Facebook Messenger ainda não está funcionando no seu iPhone, reinstale o aplicativo. Começar do zero com a iteração mais recente do Facebook Messenger para iOS é a etapa final de solução de problemas que podemos sugerir.

Veja como reinstalar o Facebook Messenger no seu iPhone:

1. Na tela inicial ou na gaveta de aplicativos , toque e segure no Facebook Messenger .
2. No menu pop-up, selecione Remover aplicativo .
3. Em seguida, toque em Excluir aplicativo .
4. Reinicie o seu iPhone e navegue até a App Store.
5. Procure o Messenger e instale-o.
6. Faça login com suas credenciais e procure melhorias.

Ainda assim, se isso não ajudar, informe o problema ao Facebook. Pode fazê-lo, aqui . O DownDetector pode informar se o serviço está temporariamente inativo, portanto, verifique o status aqui .

Isso deve resolver. Obrigado por ler e sinta-se à vontade para compartilhar seus pensamentos na seção de comentários abaixo. Sempre agradecemos seu feedback.