Correção: o vídeo do FaceTime não funciona no iPhone

O aplicativo de videochamada do horário nobre da Apple FaceTime é uma das maneiras mais rápidas e convenientes de se comunicar quando você tem um iPhone. Embora tão amplamente utilizado como é, ainda existem alguns problemas que podem surgir ao usar o aplicativo. Recentemente, os usuários estão relatando que o vídeo do FaceTime não está funcionando em seus iPhones.

Pode ser bastante frustrante quando um dos aplicativos mais usados ​​no planeta não funciona como deveria . Mas não se apresse para alternativas de terceiros ainda. Temos algumas etapas a recomendar para ajudá-lo a resolver o problema em questão.

Índice

1. Verifique sua conectividade com a Internet
2. Verifique se o FaceTime está ativado
3. Reinicie seu iPhone
4. Atualize para a versão mais recente do iOS
5. Confirme o ID Apple
6. Faça um Hard Reset

1. Verifique sua conectividade com a Internet

Uma das primeiras coisas que você deve verificar é se você tem uma  conexão Wi-fi estável com o seu dispositivo. Na maioria dos casos, a conectividade Wi-fi é ruim e o FaceTime não consegue carregar o vídeo do receptor, pois a chamada de vídeo precisa de uma velocidade de internet acima da média. Se você tiver qualquer outro dispositivo Wi-Fi disponível, vá para Configurações->Wi-Fi e insira a senha do outro dispositivo.

Se você não estiver em casa ou o problema persistir, também poderá verificar usando seus dados de celular. Para fazer isso, vá para  Configurações  >  Celular  e ative a  opção Dados de celular  e veja se isso faz diferença.

2. Verifique se o FaceTime está ativado

Dispositivos mais recentes ou uma atualização de software iOS podem ter feito com que a opção de facetime fosse desativada no aplicativo de configurações. Isso pode levar a vários problemas no aplicativo FaceTime, como o vídeo não funcionar corretamente.

Para resolver isso você precisa fazer:

1. Vá para  Configurações > FaceTime .
2. Ative o botão FaceTime .
3. Vá para multitarefa tocando duas vezes no botão de início (iPhone 8 e anterior)/ Deslizando a parte inferior da tela (iPhone X e posterior).
4. Limpe o Ram deslizando para cima em todos os aplicativos abertos no momento, incluindo o FaceTime .
5. Abra o  FaceTime novamente.

Seu aplicativo FaceTime agora será redefinido e poderá carregar vídeo na tela.

3. Reinicie seu iPhone

O iOS pode ser o melhor sistema operacional móvel disponível, mas ainda não é perfeito. Um pequeno bug pode ser apenas a causa de sua preocupação e uma correção simples e antiga, mas rápida, pode ser o que ela exige.

Aqui está o que você precisa fazer:

1. Vá para  Configurações > FaceTime .
2. Desative o botão FaceTime .
3. Vá para multitarefa tocando duas vezes no botão de início (iPhone 8 e anterior)/ Deslizando a parte inferior da tela (iPhone X e posterior).
4. Limpe o Ram deslizando para cima em todos os aplicativos abertos no momento, incluindo o FaceTime .
5. Em seguida, empurre o botão do lado esquerdo para cima até que um pop-up exiba  Deslize para desligar . Deslize pela tela.
6. Aguarde pelo menos 30 segundos para reiniciar.
7. Ligue-o novamente usando o botão do lado esquerdo.
8. Agora volte novamente para  Configurações >  FaceTime .
9. Ative a opção FaceTime .

Agora volte para o seu aplicativo FaceTime e esperamos que seu vídeo tenha voltado ao normal.

4. Atualize para a versão mais recente do iOS

Normalmente, se você tiver um novo iPhone ou se tiver as atualizações manuais desativadas, o iOS terá várias versões desatualizadas, pois as atualizações são muito frequentes no ecossistema da Apple. Isso pode fazer com que um bug apareça, o que pode causar problemas inerentes, como o . Para corrigir isso, vá para Configurações  >  Geral  >  Atualização de software . Verifique se você está conectado ao Wi-Fi antes. Se uma atualização estiver disponível, ele solicitará que você tenha mais de 50% de carga ou conecte seu carregador.

Cumpra qualquer uma dessas duas condições e sua atualização começará. Você deve observar que não poderá usar seu telefone durante a instalação da atualização.

5. Confirme o ID Apple

Em casos raros, o FaceTime pode funcionar mal devido à falta de sincronia com o seu ID Apple. Primeiro, verifique se você está conectado ao seu ID Apple usando o FaceTime.

Para fazer isso:

1. Vá para  Configurações> FaceTime
2. Verifique se o seu ID Apple é exibido em ID do chamador.
3. Se não, insira seus dados .
4. Certifique-se de colocar uma marca de seleção, mas tocando no seu ID Apple após a conclusão dos detalhes da conta.

6. Faça um Hard Reset

Um Hard Reset geralmente é o último recurso quando ocorre uma falha grave de software no seu iPhone, como o vídeo do FaceTime não funcionar. Fazer um Hard Reset permitirá que não apenas o telefone seja reinicializado, mas também todo o software iOS. Isso também pode funcionar quando você não consegue acessar a tela devido ao congelamento. Existem diferentes maneiras de redefinir seu iPhone, dependendo do seu modelo. Vamos listar todas as formas possíveis para sua conveniência.

1. iPhone 6+ ou anterior: pressione e segure o botão liga/desliga e o botão Home simultaneamente até que o logotipo da Apple apareça.
2. iPhone 7 e iPhone 7+: pressione e segure simultaneamente o botão liga/desliga e o botão de volume até que o logotipo da Apple apareça.
3. iPhone 8 ou posterior: pressione e solte o botão de aumentar volume, pressione e solte o botão de aumentar volume e, em seguida, mantenha pressionado o botão lateral até que o logotipo da Apple apareça.

Seu iPhone agora levará mais tempo do que o normal para inicializar, então não se preocupe.

Se o Hard Reset não restaurar o vídeo em seu aplicativo FaceTime, talvez seja melhor você entrar em contato com o Suporte da Apple ou visitar a Apple Store mais próxima, pois é provável que isso possa ser causado por um problema de hardware, com sua câmera ou chip do processador. Caso você tenha quaisquer comentários, perguntas ou novas sugestões que possam ajudar outras pessoas, certifique-se de anotá-las na seção de comentários abaixo.