แก้ไข: วิดีโอ FaceTime ไม่ทำงานบน iPhone

แอปพลิเคชั่นโทรผ่านวิดีโอแบบไพรม์ไทม์ของ Apple FaceTime เป็นหนึ่งในวิธีที่รวดเร็วและสะดวกสบายในการสื่อสารเมื่อคุณมี iPhone แม้ว่าจะใช้กันอย่างแพร่หลาย แต่ก็ยังมีปัญหาเล็กน้อยที่อาจเกิดขึ้นเมื่อใช้แอปพลิเคชัน ล่าสุด ผู้ใช้รายงานว่าวิดีโอ FaceTime ไม่ทำงานบน iPhone

อาจเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิดใจเมื่อหนึ่งในแอปพลิเคชันที่ใช้มากที่สุดในโลกไม่ทำงานตามที่ตั้งใจไว้ แต่อย่าเพิ่งรีบเร่งไปยังทางเลือกอื่น เรามีขั้นตอนที่จะแนะนำสองสามขั้นตอนเพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหาในมือ

สารบัญ

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งาน FaceTime แล้ว
3. รีสตาร์ท iPhone ของคุณ
4. อัปเดตเป็น iOS เวอร์ชันล่าสุด
5. ยืนยัน Apple ID
6. ทำการฮาร์ดรีเซ็ต

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

สิ่งแรกที่คุณควรตรวจสอบคือ คุณมีการ  เชื่อมต่อ Wi-Fi ที่เสถียรกับอุปกรณ์ของคุณ ในกรณีส่วนใหญ่ การเชื่อมต่อ Wi-Fi ไม่ดีและ FaceTime ไม่สามารถโหลดวิดีโอของผู้รับได้ เนื่องจากการโทรวิดีโอต้องการความเร็วอินเทอร์เน็ตที่สูงกว่าค่าเฉลี่ย หากคุณมีอุปกรณ์ Wi-Fi อื่น ๆ ให้ไปที่การตั้งค่า -> Wi-Fiจากนั้นป้อนรหัสผ่านของอุปกรณ์อื่น

หากคุณไม่ได้อยู่ที่บ้านหรือปัญหายังคงอยู่ คุณสามารถตรวจสอบได้โดยใช้ข้อมูลเครือข่ายมือถือของคุณ ในการดำเนินการนี้ ให้ไปที่  การตั้งค่า  >  เซลลูลาร์  และสลับที่  ตัวเลือก ข้อมูลเซลลูลาร์  และดูว่ามีความแตกต่างกันหรือไม่

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งาน FaceTime แล้ว

อุปกรณ์ที่ใหม่กว่าหรือการอัปเดตซอฟต์แวร์ iOS อาจทำให้ตัวเลือก facetime ถูกปิดในแอปพลิเคชันการตั้งค่า ซึ่งอาจนำไปสู่ปัญหาหลายประการในแอปพลิเคชัน FaceTime เช่น วิดีโอทำงานไม่ถูกต้อง

เพื่อแก้ปัญหานี้ คุณต้องทำ:

1. ไปที่  การตั้งค่า > FaceTime
2. สลับไปที่ปุ่มFaceTime
3. ไปที่การทำงานหลายอย่างพร้อมกันโดยแตะสองครั้งที่ปุ่มโฮม (iPhone 8 และรุ่นก่อนหน้า)/ ปัดขึ้นด้านล่างของหน้าจอ (iPhone X ขึ้นไป)
4. ล้างแรมด้วยการปัดขึ้นบนแอปพลิเคชั่นที่เปิดอยู่ทั้งหมดรวมถึงFaceTime
5. เปิด  FaceTimeอีกครั้ง

แอปพลิเคชัน FaceTime ของคุณจะรีเซ็ตและสามารถโหลดวิดีโอบนหน้าจอได้

3.รีสตาร์ท iPhone ของคุณ

iOS อาจเป็นระบบปฏิบัติการบนมือถือที่ดีที่สุด แต่ก็ยังไม่สมบูรณ์แบบ ข้อบกพร่องเล็กๆ น้อยๆ อาจเป็นสาเหตุของข้อกังวลของคุณ และการแก้ไขที่เก่าแต่รวดเร็วอาจเป็นสิ่งที่ต้องการ

นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. ไปที่  การตั้งค่า > FaceTime
2. ปิดปุ่มFaceTime
3. ไปที่การทำงานหลายอย่างพร้อมกันโดยแตะสองครั้งที่ปุ่มโฮม (iPhone 8 และรุ่นก่อนหน้า)/ ปัดขึ้นด้านล่างของหน้าจอ (iPhone X ขึ้นไป)
4. ล้างแรมด้วยการปัดขึ้นบนแอปพลิเคชั่นที่เปิดอยู่ทั้งหมดรวมถึงFaceTime
5. จากนั้นกดปุ่มด้านซ้ายขึ้นจนกระทั่งป๊อปอัปปรากฏขึ้น  เลื่อนเพื่อปิดเครื่อง ปัดผ่านหน้าจอ
6. รออย่างน้อย 30 วินาทีเพื่อรีบูต
7. เปิดเครื่องอีกครั้งโดยใช้ปุ่มด้านซ้าย
8. กลับไปที่  การตั้งค่า >  FaceTimeอีกครั้ง
9. สลับไปที่ตัวเลือกFaceTime

กลับไปที่แอปพลิเคชัน FaceTime ของคุณและหวังว่าวิดีโอของคุณจะกลับมาเป็นปกติ

4. อัปเดตเป็น iOS เวอร์ชันล่าสุด

โดยปกติ หากคุณมี iPhone เครื่องใหม่หรือหากคุณปิดการอัปเดตด้วยตนเอง iOS จะล้าสมัยหลายเวอร์ชันเนื่องจากมีการอัปเดตบ่อยครั้งมากในระบบนิเวศของ Apple ซึ่งอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดขึ้นซึ่งโดยเนื้อแท้ทำให้เกิดปัญหาเช่น ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ไปที่การตั้งค่า  >  ทั่วไป  >  การอัปเดตซอฟต์แวร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เชื่อมต่อกับ Wi-Fi ก่อน หากมีการอัปเดต ระบบจะขอให้คุณชาร์จมากกว่า 50% หรือเสียบที่ชาร์จ

ปฏิบัติตามเงื่อนไขสองข้อนี้ แล้วการอัปเดตของคุณจะเริ่มต้นขึ้น คุณควรทราบว่าคุณจะไม่สามารถใช้โทรศัพท์ได้ในขณะติดตั้งการอัปเดต

5. ยืนยัน Apple ID

ในบางกรณีซึ่งเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก FaceTime อาจทำงานผิดพลาดเนื่องจากการไม่ซิงค์กับ Apple ID ของคุณ ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ Apple ID ของคุณโดยใช้ FaceTime

เพื่อทำสิ่งนี้:

1. ไปที่  การตั้งค่า > FaceTime
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Apple ID ของคุณแสดงอยู่ภายใต้ ID ผู้โทร
3. ถ้าไม่เช่นนั้นให้ป้อนรายละเอียดของคุณ
4. อย่าลืมใส่เครื่องหมายถูก แต่แตะ Apple ID ของคุณหลังจากกรอกรายละเอียดบัญชีเสร็จแล้ว

6. ทำการฮาร์ดรีเซ็ต

การฮาร์ดรีเซ็ตมักจะเป็นทางเลือกสุดท้ายเมื่อซอฟต์แวร์มีปัญหาสำคัญเกิดขึ้นใน iPhone ของคุณ เช่น วิดีโอ FaceTime ไม่ทำงาน การทำฮาร์ดรีเซ็ตจะไม่เพียงแต่เปิดใช้งานโทรศัพท์เพื่อรีบูทเท่านั้น แต่ซอฟต์แวร์ iOS ทั้งหมดก็สามารถรีบูทได้เช่นกัน การดำเนินการนี้อาจใช้ได้เช่นกันเมื่อคุณไม่สามารถเข้าถึงหน้าจอได้เนื่องจากหน้าจอค้��ง มีหลายวิธีในการฮาร์ดรีเซ็ต iPhone ของคุณขึ้นอยู่กับรุ่นของคุณ เราจะแสดงรายการวิธีที่เป็นไปได้ทั้งหมดเพื่อความสะดวกของคุณ

1. iPhone 6+ หรือเก่ากว่า:กดปุ่มเปิดปิดและปุ่มโฮมค้างไว้พร้อมกันจนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏขึ้น
2. iPhone 7 และ iPhone 7+:กดปุ่มเปิดปิดและปุ่มปรับระดับเสียงค้างไว้พร้อมกันจนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏขึ้น
3. iPhone 8 หรือใหม่กว่า:กดและปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียง กดและปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียง จากนั้นกดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏขึ้น

ตอนนี้ iPhone ของคุณจะใช้เวลาในการสำรองข้อมูลนานกว่าปกติ ไม่ต้องกังวล

หากฮาร์ดรีเซ็ตไม่กู้คืนวิดีโอในแอปพลิเคชัน FaceTime คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple หรือไปที่ Apple Store ที่ใกล้ที่สุด เนื่องจากมีโอกาสอาจเกิดจากปัญหาฮาร์ดแวร์ กับกล้องหรือชิปโปรเซสเซอร์ ในกรณีที่คุณมีความคิดเห็น คำถาม หรือข้อเสนอแนะใหม่ๆ ที่อาจช่วยเหลือผู้อื่นได้ อย่าลืมจดไว้ในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง