แฮงเอาท์วิดีโอไม่ทำงานบน Android? ตรวจสอบเคล็ดลับเหล่านี้

แม้ว่าจะมีให้บริการมานานหลายปี แต่การโทรวิดีโอก็ไม่เคยใช้ในปริมาณที่สูงเหมือนในทุกวันนี้ และ Android OEM ได้รวมเอาระบบนี้ไว้ในระบบ เพื่อทำให้ง่ายขึ้นและแข่งขันกับ FaceTime ของ Apple แน่นอนว่าตัวเลือกเริ่มต้นมาจาก Google และเรียกว่า Google Duo อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บางคนรายงานว่าแฮงเอาท์วิดีโอไม่ทำงานบน Android สำหรับพวกเขา

หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้เหล่านั้น เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบขั้นตอนที่เราให้ไว้ด้านล่าง ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นที่เราสามารถแนะนำคุณได้ในกรณีที่คุณเร่งรีบคือ:

• ตรวจสอบเครือข่าย
• รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
• ล้างข้อมูลแอปหรือถอนการติดตั้งการอัปเดต (จากบริการวิดีโอคอลและแอปโทรศัพท์)
• เพียงเปลี่ยนไปใช้แอปอื่นเนื่องจากมีทางเลือกมากมาย

สารบัญ:

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย
2. ตั้งค่า Google Duo
3. ถอนการติดตั้งการอัปเดต Google Duo
4. ถอนการติดตั้งการอัปเดตจากแอปโทรศัพท์
5. เปลี่ยนแอปโทรออกเริ่มต้น
6. ลองใช้แอพของบุคคลที่สามอื่น ๆ

เหตุใดวิดีโอคอลของฉันจึงไม่ทำงาน

หากการโทรวิดีโอไม่ทำงาน ให้ตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่เสถียรและตั้งค่า Google Duo แล้ว เช่นเดียวกันสำหรับผู้รับสายทั้งหมด หากพวกเขาไม่มี Duo สิ่งนี้จะไม่ทำงาน

หากไม่ได้ผล ให้ถอนการติดตั้งการอัปเดตจาก Google Duo และแอปโทรศัพท์ สุดท้าย ให้ลองใช้ WhatsApp, Viber, Telegram หรือโซลูชันอื่นๆ ของบริษัทอื่นที่ให้บริการแฮงเอาท์วิดีโอและ VoIP

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย

สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย การโทรวิดีโอหรือ VoIP ต้องใช้การเชื่อมต่อเครือข่าย ไม่ว่าจะเป็น Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ที่เสถียรแล้ว หากคุณกำลังเดินทาง ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Google Duo (แอปวิดีโอคอลเริ่มต้นในอุปกรณ์ Android จำนวนมาก) ได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูล

ต่อไปนี้คือวิธีอนุญาตให้ Google Duo ใช้ข้อมูลมือถือในเบื้องหลัง:

1. เปิด การ ตั้งค่า
2. แตะแอป
3. ขยายแอปทั้งหมด
4. เปิดGoogle Duoจากรายการแอพที่มี
5. เลือกข้อมูลมือถือ & Wi-Fiหรือ ข้อมูลมือถือ
6. อนุญาตให้Google Duoเข้าถึงข้อมูลมือถือในพื้นหลัง

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดใช้งานโปรแกรมประหยัดอินเทอร์เน็ตในการตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > โปรแกรมประหยัดอินเทอร์เน็ต

ในกรณีที่คุณประสบปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi เรียนรู้วิธีแก้ไขได้ที่นี่ ในทางกลับกัน หากคุณมีปัญหากับข้อมูลมือถือให้อ่านบทความเฉพาะนี้

2. ตั้งค่า Google Duo

ในการใช้ Google Duo คุณต้องระบุหมายเลขโทรศัพท์และเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google ของคุณก่อน สามารถทำได้จากโทรศัพท์ (Dialer) หรือเพียงแค่เปิดแอป Google Duo จาก App Drawer

เมื่อเปิดแอปแล้ว ให้ระบุหมายเลขโทรศัพท์และลงชื่อเข้าใช้ อย่าลืมให้สิทธิ์ทั้งหมดที่ Google Duo ต้องการ หากคุณไม่ได้รับสิทธิ์บางอย่าง คุณสามารถไปที่การตั้งค่า > แอป > แอปทั้งหมด > Google Duo > สิทธิ์ แล้วให้สิทธิ์ทุกอย่างในนั้น

ลองโทรออกจากแอป Google Duo โดยตรง แทนที่จะโทรผ่านแอป Contacts หรือ Phone หากวิธีนี้ไม่ได้ผลและแฮงเอาท์วิดีโอยังคงใช้งานไม่ได้บน Android ให้ตรวจสอบขั้นตอนต่อไป

3. ถอนการติดตั้งการอัปเดต Google Duo

สิ่งต่อไปที่คุณสามารถลองเพื่อแก้ไขปัญหาคือติดตั้ง Google Duo ใหม่ ในสกิน Android จำนวนมาก Google Duo มาเป็นแอประบบ โดยพื้นฐานแล้วบริการโทรผ่านวิดีโอที่คุ้นเคย ซึ่งหมายความว่าคุณไม่สามารถถอนการติดตั้งแอปได้อย่างสมบูรณ์ สิ่งที่คุณทำได้คือถอนการติดตั้งการอัปเดต Google Duo และรีเซ็ตแอปด้วยวิธีนั้น

ต่อไปนี้เป็นวิธีถอนการติดตั้งการอัปเดต Google Duo บน Android ของคุณ:

1. เปิดPlayสโตร์
2. ค้นหาGoogle Duo
3. แตะถอนการติดตั้ง (และยืนยัน) เพื่อกู้คืน Google Duo เป็นเวอร์ชันโรงงาน
4. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณแล้วเปิด Play Store อีกครั้ง
5. อัปเดต Google Duoและตรวจสอบการปรับปรุง

4. ถอนการติดตั้งการอัปเดตจากแอพ Phone

หากขั้นตอนก่อนหน้าไม่ได้ผล คุณสามารถทำเช่นเดียวกันกับแอปโทรศัพท์ อย่างไรก็ตาม แทนที่จะต้องผ่าน Play Store ในครั้งนี้ คุณจะต้องไปที่การตั้งค่าระบบเพื่อถอนการติดตั้งการอัปเดตจากแอปโทรศัพท์

ต่อไปนี้เป็นวิธีถอนการติดตั้งการอัปเดตจากแอปโทรศัพท์:

1. อีกครั้ง ไปที่การตั้งค่า > แอป (แอปและการแจ้งเตือน) > แอปทั้งหมด (จัดการแอป)
2. เปิด แอพ Phoneจากรายการแอพที่มี
3. แตะที่เมนู3 จุดและเลือกถอนการติดตั้งการอัปเดต
4. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fiและรอให้แอปอัปเดต

5. เปลี่ยนแอปโทรออกเริ่มต้น

ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่รายงานปัญหาเกี่ยวกับแฮงเอาท์วิดีโอใช้แอพโทรศัพท์ดั้งเดิมของ Samsung ที่รวม Google Duo สำหรับแฮงเอาท์วิดีโอ ดังนั้น คุณสามารถเลือกโทรวิดีโอแทนการโทรปกติได้จากแอปโทรออก

แม้ว่า Samsung จะรวมแฮงเอาท์วิดีโอผ่าน Google Duo ไว้ในแอปเริ่มต้น แต่คุณลองเปลี่ยนไปใช้ Google Phone ได้ นั่นอาจไม่ใช่ตัวเลือกแรกของคุณ แต่มีโอกาสที่ Google Duo จะทำงานได้ดีขึ้นกับแอปของ Google แทนที่จะเป็นแอปโทรศัพท์ของ Samsung Phone

ต่อไปนี้คือวิธีเปลี่ยนแอปโทรออกเริ่มต้นบน Samsung:

1. เปิดPlay Storeและติดตั้งแอพPhone by Google คุณสามารถหาได้ที่นี่
2. เปิด การ ตั้งค่า
3. แตะแอป
4. จากด้านบน ให้เลือกเลือกแอปเริ่มต้น
5. ในฐานะ แอป Phoneให้เลือกPhone by Google
6. เปิดโทรศัพท์ของ Googleให้สิทธิ์ทั้งหมด และลองโทรผ่านวิดีโอ

6. ลองใช้แอพของบุคคลที่สามอื่น ๆ

สุดท้าย หากวิธีแก้ปัญหาก่อนหน้านี้ไม่ได้ผล เราสามารถแนะนำให้ย้ายไปยังบริการอื่นชั่วคราวเท่านั้น มีแอพมากมายที่อนุญาตให้แฮงเอาท์วิดีโอ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นโปรแกรมส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที เช่น WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook Messenger หรือ Signal

มีแอพเฉพาะทาง เช่น Zoom, Microsoft Teams หรือ Google Meet ของ Google แอปเหล่านี้มุ่งเน้นไปที่การประชุมและทำงานกับคำเชิญ (ลิงก์) ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องให้หมายเลขโทรศัพท์ของคุณ

อันไหนที่คุณเลือกขึ้นอยู่กับความชอบของคุณและจำนวนคนที่คุณติดต่อด้วย เราสามารถแนะนำ Signal ให้เป็นผู้ส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่เน้นความเป็นส่วนตัวและซูมได้ หากคุณต้องการโซลูชันการโทรผ่านวิดีโอสำหรับการประชุม แม้ว่ามีโอกาสดีที่คนส่วนใหญ่ที่คุณรู้จักค่อนข้างจะใช้ WhatsApp และ Facebook Messenger มากกว่า Signal

ที่ควรทำ รายงานปัญหาไปยัง Google ที่นี่และ Samsung ที่นี่ (อย่าลืมเปลี่ยนไปใช้ภูมิภาคของคุณ) เพื่อให้สามารถแก้ไขได้ในการอัปเดตครั้งต่อไป

ขอขอบคุณที่อ่านและเราหวังว่าบทความนี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหา หากคุณมีสิ่งใดที่จะเพิ่มหรือดำเนินการ โปรดอย่าลังเลที่จะทำในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง เรารอคอยที่จะได้ยินจากคุณเสมอ