Alexa จะไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi: วิธีแก้ไข

อุปกรณ์บางอย่างมีผลกระทบอย่างมากจนกลายเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรม พูดได้อย่างยุติธรรมว่าตั้งแต่เปิดตัว Amazon Echo ครั้งแรก มีคนเพียงไม่กี่คนในโลกนี้ที่ไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับ Alexa เลย และพวกเราหลายคนก็พูดคุยกับเธอทุกวัน

เราสามารถพึ่งพา Alexa ได้ค่อนข้างมาก ตั้งแต่การควบคุมอุปกรณ์สมาร์ทโฮมและการโทรผ่านวิดีโอไปจนถึงการถามเกี่ยวกับสภาพอากาศหรือการฟังเพลง ทั้งหมดนี้หมายความว่าเมื่อ Alexa หยุดทำงาน อาจเป็นเรื่องใหญ่ได้

หากคุณไม่สามารถรับอุปกรณ์ Echo ออนไลน์ได้ ให้ลองทำดังนี้เมื่อ Alexa ไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi

ทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

สิ่งแรกที่ควรลองหากคุณประสบปัญหากับอุปกรณ์ที่ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ได้ คือการตรวจสอบว่ามีการเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือไม่ หาก Wi-Fi ของคุณใช้งานไม่ได้ Alexa จะไม่ใช่สิ่งเดียวที่ไม่สามารถออนไลน์ได้

วิธีที่เร็วที่สุดที่ต้องทำคือหยิบโทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์ของคุณ เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกันกับอุปกรณ์ Alexa ของคุณ และทำการค้นหาเว็บอย่างรวดเร็ว หากคุณสามารถเข้าถึงเว็บไซต์บนมือถือหรือคอมพิวเตอร์ได้ แสดงว่าคุณมีการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่ใช้งานได้ และสาเหตุต้องเป็นอย่างอื่น

หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ได้ ปัญหาอยู่ที่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และคุณควรลองทำตามคำแนะนำถัดไป

รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ

มีสาเหตุที่เป็นไปได้สองประการที่ทำให้ Wi-Fi ของคุณล่ม ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณประสบปัญหาและไม่สามารถเชื่อมต่อทรัพย์สินของคุณกับอินเทอร์เน็ตได้ในขณะนี้ หรือเราเตอร์ของคุณมีปัญหา

คุณไม่สามารถทำอะไรกับปัญหาเดิมได้นอกจากรอจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข แต่การรีสตาร์ทเราเตอร์อาจช่วยแก้ปัญหาได้หากเราเตอร์เป็นสาเหตุ วิธีที่ง่ายที่สุดในการดำเนินการคือปิดเราเตอร์ รอสักครู่ แล้วเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง อาจต้องใช้เวลาสักระยะหนึ่งก่อนที่เราเตอร์ของคุณจะเริ่มต้นและตั้งค่าเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ ดังนั้นรอสักครู่แล้วลองเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi บนโทรศัพท์หรืออุปกรณ์อื่นๆ ของคุณ หากทุกอย่างทำงานได้ตามปกติอีกครั้ง ให้ลองใช้อุปกรณ์ Alexa ของคุณอีกครั้งเพื่อดูว่าตอนนี้คุณสามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ได้หรือไม่

ตรวจสอบการตั้งค่า Wi-Fi สำหรับอุปกรณ์ Echo ของคุณ

อีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้อุปกรณ์ Echo ของคุณอาจไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi ก็คือตั้งค่าเครือข่ายผิดหรือใช้รหัสผ่านผิด หากคุณเปลี่ยนเครือข่าย Wi-Fi หรือเปลี่ยนรหัสผ่าน Wi-Fi คุณจะต้องแน่ใจว่า Alexa มีรายละเอียดที่ถูกต้อง ไม่เช่นนั้นจะไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้

วิธีเปลี่ยนการตั้งค่า Wi-Fi สำหรับอุปกรณ์ Echo

คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่า Wi-Fi สำหรับอุปกรณ์ Echo ได้โดยตรงผ่านแอป Alexa คุณจะต้องทำการเปลี่ยนแปลงกับทุกอุปกรณ์ที่มีการตั้งค่า Wi-Fi ที่ล้าสมัย

1. เปิดแอปอเล็กซ่า
2. แตะอุปกรณ์ในเมนูที่ด้านล่างของหน้าจอ
   
3. เลือกเสียงก้องและ Alexa
   
4. เลือกอุปกรณ์ Alexa ของคุณ
   
5. แตะ ไอคอน การตั้งค่าที่มุมขวาบนของหน้าจอ
   
6. แตะเปลี่ยนถัดจากเครือข่าย Wi- Fi
   
7. เลือกเครือข่ายที่เชื่อมต่อก่อนหน้านี้หรือแตะเข้าร่วมเครือข่าย Wi-Fiอื่น
   
8. ป้อนข้อมูลรับรองสำหรับเครือข่ายที่คุณเลือก
9. ตอนนี้อุปกรณ์ Alexa ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่คุณเลือกแล้ว

ย้ายอุปกรณ์ Echo ของคุณใกล้กับเราเตอร์ของคุณมากขึ้น

เราเตอร์สมัยใหม่สามารถส่งสัญญาณ Wi-Fi ที่แรงในพื้นที่ขนาดใหญ่ได้ แต่ก็มีขีดจำกัด คุณคงจะรู้จักพื้นที่ในบ้านของคุณเองที่มีสัญญาณอ่อนกว่า หากอุปกรณ์ Echo ของคุณอยู่ในพื้นที่เหล่านี้ นี่อาจเป็นสาเหตุของปัญหาของคุณ Echo ของคุณไม่มีการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่แรงพอ

คุณสามารถทดสอบสิ่งนี้ได้โดยย้ายอุปกรณ์ Echo ของคุณเข้าใกล้เราเตอร์มากขึ้น และดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น และคุณต้องการให้ Echo ของคุณอยู่ในตำแหน่งเดิม คุณควรพิจารณาลงทุนในตัวขยายสัญญาณ Wi-Fi หรือเครือข่ายแบบตาข่ายเพื่อปรับปรุงความครอบคลุมของ Wi-Fi ในบ้านของคุณ

ลองสลับแบนด์เครือข่าย

เราเตอร์หลายตัวรองรับดูอัลแบนด์ซึ่งสามารถถ่ายทอด Wi-Fi ของคุณผ่านทั้งแบนด์ 2.4GHz และ 5GHz แต่ละวงก็มีข้อดีของตัวเอง 2.4GHz ให้การครอบคลุมที่กว้างกว่า แต่ 5GHz ให้ความเร็วที่เร็วกว่า

ด้วยเราเตอร์จำนวนมาก คุณสามารถเลือกที่จะแบ่ง Wi-Fi ของคุณออกเป็นสองเครือข่ายที่แตกต่างกันได้ เครือข่าย 2.4GHz และเครือข่าย 5GHz คุณจะเห็นทั้งสองตัวเลือกปรากฏในรายการเครือข่าย Wi-Fi ที่พร้อมใช้งานเมื่อคุณพยายามเชื่อมต่อ หากเป็นกรณีนี้ในบ้านของคุณ ให้ลองเชื่อมต่อกับแบนด์อื่น

ตัวอย่างเช่น หาก Echo ของคุณเชื่อมต่อกับแบนด์ 5GHz ให้ลองเชื่อมต่อกับแบนด์ 2.4GHz แทน และในทางกลับกัน โดยทำตามขั้นตอนในส่วนด้านบนเพื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น คุณอาจพบว่าการเปลี่ยนแบนด์จะช่วยแก้ปัญหา Alexa Wi-Fi ของคุณได้

รีสตาร์ทอุปกรณ์ Echo ของคุณ

มันเป็นความคิดโบราณด้วยเหตุผล หากเทคโนโลยีของคุณใช้งานไม่ได้ ให้ลองปิดแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง การรีสตาร์ทอุปกรณ์ Echo อาจรีเซ็ตสิ่งที่ทำให้เกิดการเชื่อมต่อเครือข่าย และอนุญาตให้ Alexa ทำงานอีกครั้งได้ สำหรับอุปกรณ์ Echo ส่วนใหญ่ การรีสตาร์ทเป็นเพียงการปิดอุปกรณ์ของคุณ รอสักครู่ แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

ปิดอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออื่นๆ

เมื่อเวลาผ่านไป เรามักจะเพิ่มอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อเข้ากับบ้านของเรามากขึ้นเรื่อยๆ หลอดไฟของเรากลายเป็นหลอดไฟอัจฉริยะ ปลั๊กของเรากลายเป็นปลั๊กอัจฉริยะ และก่อนที่คุณจะรู้ตัว เรามีอุปกรณ์จำนวนมากที่ต่อสู้เพื่อส่วนแบ่ง Wi-Fi

หากคุณมีอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่จำนวนมาก ให้ลองปิดอุปกรณ์ส่วนใหญ่แล้วดูว่าจะช่วยปรับปรุงการเชื่อมต่อ Echo Wi-Fi ของคุณหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น คุณอาจต้องพิจารณาอัปเกรดเราเตอร์ของคุณหรือลงทุนในตัวขยายสัญญาณ Wi-Fi หรือเครือข่ายแบบตาข่ายเพื่อให้อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทั้งหมดของคุณใช้งานได้ดี

รีเซ็ตอุปกรณ์เสียงก้องของคุณ

หากไม่มีสิ่งใดได้ผล คุณสามารถลองรีเซ็ตอุปกรณ์ Alexa ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การดำเนินการนี้จะลบการตั้งค่าและข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณ ดังนั้นคุณควรทำเช่นนี้เป็นวิธีสุดท้ายเท่านั้น เนื่องจากคุณจะต้องตั้งค่าทุกอย่างใหม่ตั้งแต่ต้น

วิธีการรีเซ็ตอุปกรณ์ Echo ของคุณจะขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ที่คุณใช้ ดูคำแนะนำของผู้ผลิตสำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นด้วย Alexa

หาก Alexa ไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi หวังว่าการแก้ไขข้อใดข้อหนึ่งข้างต้นสามารถช่วยได้ หากคุณพบวิธีที่เป็นประโยชน์อื่น ๆ ในการแก้ไขปัญหา Alexa Wi-Fi โปรดแจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง

Alexa ก้าวไปไกลนับตั้งแต่เปิดตัวครั้งแรก และยังมีอีกหลายอย่างที่คุณอาจไม่รู้ว่าสามารถทำได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีอุปกรณ์สตรีม Roku คุณสามารถ ควบคุม Roku ของ คุณด้วย Alexa วิธีนี้ช่วยให้คุณสามารถเปิดช่อง เล่นและหยุดเนื้อหาชั่วคราว หรือแม้แต่ค้นหาภาพยนตร์และรายการทีวี ทั้งหมดนี้ทำได้โดยใช้เสียงของคุณ มันทำให้สิ่งต่าง ๆ ง่ายกว่าการต้องพิมพ์ชื่อรายการบนรีโมทจิ๋วมาก