LuckyTemplatesda Müşteri Segmentasyonu Sayesinde En Fazla Büyümeyi Hangi Müşteri Gruplarının Yaşadığını Öğrenin

Bu örnekte, LuckyTemplates'da keşfedebileceğiniz benzersiz bir içgörüyü inceleyeceğiz. Yapmamız gereken, istenen sonucu elde etmek için bir dizi farklı formül tekniğini birleştirmektir . Bunu kendi müşteri segmentasyon analizinizle kendi modellerinizde yaparsanız, yaptığınız iş için muazzam bir değer yaratacak yüksek kaliteli içgörüler keşfedeceksiniz. Bu eğitimin tam videosunu bu blogun alt kısmından izleyebilirsiniz.

Burada, hangi müşteri gruplarının en büyük büyümeyi yaşadığını analiz edeceğiz . Ancak verilerimizde herhangi bir grup yok, bu yüzden onları oluşturmamız gerekiyor.

İçindekiler

• Müşterileri Gruplara Ayırmak
• Büyüme Gruplaması
• Geçen Yıla Göre Toplam Satışlar
• Verileri Görselleştirme
• Çözüm

Müşterileri Gruplara Ayırmak

Müşterilerimizi En İyi Müşteriler , Uygun Müşteriler ve Küçük Müşteriler olarak gruplandırmak istiyoruz . En çok büyümeyi kimin yaşadığını ve büyümemizi en çok kimin etkilediğini bilmek istiyoruz. Ayrıca yüzde ve mutlak bazda bakmak istiyoruz.

Bu müşteri segmentasyonu içgörüsünü sergilemek için birkaç görselleştirmeyi bir araya getirdim ve ayrıca hangi grupların en fazla büyümeyi yaşadığını belirlemek için kullandığım mantığı da gözden geçireceğim.

Her şeyden önce, bu müşterileri nasıl segmentlere ayıracağımızı bulmalıyız. Yaptığım şey, 'Veri Gir'e tıklayarak ve tüm bu değişkenleri destekleyici tabloya girerek bir tablo oluşturmak.

MIN ve MAX rakamlarının sağladığı aralıktan yola çıkarak müşteri satışlarımın ne olduğuna bir göz atmak ve bu müşterilerin hangi gruba ait olduğunu belirlemek istedim .

Büyüme Gruplaması

Bir sonraki adım, geçen yılki büyüme gruplamasına bakmaktır. Geçen yıl müşterilerimizin hangi gruba ait olduğunu bilmek istiyoruz ve bu belirli grup için büyüme yüzdesi neydi?

Yukarıdaki formülü bu şekilde buldum. Her farklı grup için Yıllık Büyüme Yüzdesini hesapladım.

Hangi müşterilerin hangi grupta olduğunu anlamak için her müşteriyi tek tek inceledim ve geçen yılki satışlarının o tablodaki herhangi bir satırda MIN'in üzerinde mi yoksa MAX'ın altında mı olduğunu değerlendirdim.

Eğer öyleyse, söz konusu müşteri alt kümesi için Yıllık Büyüme %'sini sağlayacaktır.

Daha sonra bunu bir tabloya koyabiliriz. Benim örneğimde, Küçük Müşterilerimizin önemli bir yıllık büyüme ile hakim olduğunu görebilirsiniz.

Geçen Yıla Göre Toplam Satışlar

Ancak, yüzdelerde ortaya çıkan müşteri segmentasyonu aslında tüm hikayeyi anlatmıyor, değil mi? Çünkü bu sayı gerçekten küçük bir tabandan geliyorsa, genel gelirimiz için gerçekten önemli olmayacaktır.

Yaptığım şey, bu farklı grupların her biri için Toplam Satışlara bakmak.

İkinci tabloyu bulmak için, hangi grupta olduklarına göre bu müşterilerin Geçen Yılki Toplam Satışlarını söyleyen başka bir formül oluşturmam gerekti .

Gördüğünüz gibi, Küçük Müşterilerimiz bu olağanüstü büyüme nedeniyle geçen yıla göre biraz daha fazla satış yaptı. Öte yandan, Ok Müşterilerimiz %9 ile küçük bir büyüme sepeti oluşturdu ancak yine de satışlarımızın büyük bir bölümünü oluşturdu.

Verileri Görselleştirme

Ayrıca, müşteri segmentasyonumuzdaki her şeyi, Küçük Müşteriler , Uygun Müşteriler ve En İyi Müşterilerin dökümünü görebileceğiniz bir dağılım tablosuna yerleştirdim . Y ekseni müşteri başına büyümeyi veya Büyüme Gruplamasını gösterirken , x ekseni Toplam Satışları gösterir .

Geçen yılın rakamlarına göre, En İyi Müşterilerimizin tümü büyümede %41'lik bir düşüş yaşadı. Bu korkutucu bir gelişme ve En İyi Müşterilerimin neden %41 düştüğünü kesinlikle görmek istiyoruz.  

En İyi Müşteriler'e tıkladığımda bunun nedenini görebiliyorum.

Daha derine inebilir ve %0'ın altındaki herkese bir göz atabiliriz. Filtreleme bölümünü kullanabilir ve% 0'dan az koyabilirim.

Daha net bir resim elde etmek için müşteri adlarımızı dağılım grafiğine de ekleyebiliriz.

Bu müşterilerin tümü geçen yıl En İyi Müşteri grubumuzdaydı ve sonra birdenbire bu müşteriler gerçekten uçurumdan düştü. Nedenmiş? Bölgesel olarak nerede olduklarına, satış elemanlarının kim olduğuna vb. bir göz atabiliriz.

Çözüm

Bu kavrayışa ulaşmak için birden çok tekniği birleştirebildim. Zaman zekası hesaplamaları kullandım . HESAPLA işlevini ve dinamik bölümleme tekniğini kullandım . Dağılım grafiklerini kullandım ve ardından dağılım grafiğine çizgiler koymak için analitik işlevini kullandım .

Hedefimiz, bu grupları dinamik hale getirmek , böylece onları bölge veya zaman dilimine göre segmentlere ayırabilir ve ardından her müşteri üzerinden değerlendirerek hangi gruba girdiklerini görebiliriz.

Bu, bu benzersiz analitik çalışmayı LuckyTemplates'da çok güçlü kılar. Bu yepyeni analizi oluşturabiliyor ve verilerimizi daha önce mümkün olmayan bir şekilde ve çok daha değerli bir şekilde temsil edecek görünmeyen içgörüleri sergileyebiliyoruz.

Bu teknikleri öğrenmekten keyif alıyorsanız, diğer kurs modüllerine göz atın . Birçok tekniğe ve LuckyTemplates'ı verimli bir şekilde kullanma yollarına odaklanan 20'den fazla benzersiz modül vardır.

Şerefe,

Sam

***** LuckyTemplates'ı mı öğreniyorsunuz? *****