LuckyTemplates Müşteri Segmentasyonu: Zaman İçinde Grup Hareketini Sergileme

Bu eğitim tamamen müşteri içgörüleriyle ilgilidir. DAX formüllerini ve ikincil bir tabloyu kullanarak gelişmiş bir LuckyTemplates müşteri segmentasyon tekniğini göstereceğim . Bu eğitimin tam videosunu bu blogun alt kısmından izleyebilirsiniz.

Müşterileri belirlemek veya segmentlere ayırmak başlı başına bir tekniktir, ancak cari dönemdeki ve önceki dönemdeki müşteri segmentlerini karşılaştırmak başka bir harika tekniktir. Bu içgörü ile LuckyTemplates müşteri segmentasyon analizimizden gerçek bir değer elde edebiliriz.

Bu teknik, DAX formülleri ile doğru veri modellemenin birleşimidir .

Burada bahsettiğimiz müşteri segmentasyonu veya gruplandırmaları yüksek veya üst, orta ve alttır. Her müşterinin bireysel mevcut ve önceki segmentasyonunu karşılaştıracağız ve bir zamanlar en iyi performans gösteren müşteriler olan hangi müşterilerin en kötü performans gösteren müşterilerimizden biri haline geldiğini göreceğiz.

İş ortamları için gerçek dünya senaryolarından biri olduğu için, bu tür bir müşteri analizi ile satış, pazarlama veya reklamcılık konusunda daha iyi kararlar verebiliriz.

İçindekiler

• Bu Yıl ve Geçen Yıl Müşteri Gruplarının Belirlenmesi
• Müşteri Grupları İçindeki Hareketi Göstermek İçin DAX Hesaplamaları
• Çözüm

Bu Yıl ve Geçen Yıl Müşteri Gruplarının Belirlenmesi

Bu öğreticide göstermek istediğim özel şey, bu tablodaki sonuçlardır. Üst, orta ve düşük olarak değerlendirdiğim müşterilerin bir listesini oluşturdum ve müşteri gruplarını yüzde olarak çıkardım. 

Bu tabloda Müşteri Grubu TY (bu yıl) sütununda bu yıl en iyi müşterilere sahip olduğumuzu ancak Müşteri Grubu LY (geçen yıl) sütununda bunların başka bir segment veya grupta (orta ve alt) olduğunu görebiliriz. ). Geçen yıl orta ve üst sıralara çıkan alt müşterileri bu yıl görebiliriz .

Örneğin, burada Johnson Ltd geçen yıl dipteydi, ancak bu yıl %38,2'lik artışla orta düzeyde bir müşteri. Liberty Group da geçen yıl dipteydi, ancak şimdi %512,7'lik artışla bu yıl en iyi müşteri konumunda.

Bu sayı kendi içinde bir şeyler gösteriyor ama bu, müşterileri yalnızca belirli bir grup içinde olmalarına göre segmentlere ayıracak çok daha fazla ek mantık oluşturmamızı sağlıyor. 

Formüle geçmeden önce, bu müşterileri nasıl gruplandırdığımı size hızlıca göstereceğim. Bu grupları satış yüzdelerine göre oluşturdum ve böylece en iyi müşteriler %80 ila %100, orta grup %25 ila %80 ve alt grup %25'tir.

Müşteri Grupları İçindeki Hareketi Göstermek İçin DAX Hesaplamaları

Burada iki DAX formülü kullanıyoruz – bu yıl için (TY) ve önceki yıl için (LY). Önce bu yılın formülünü ( TY Müşteri Grubu ) inceleyelim ve HESAPLA işleviyle özellikle formülün vurgulanan kısmına odaklanacağız .

SELECTEDVALUE işlevi , bir metin değeri (üst, orta, alt) döndürmemizi sağlar. FİLTRE fonksiyonunu kullanarak müşterilerin hangi grupta olduğunu tespit ediyoruz . Oluşturduğum Müşteri Grupları tablosundaki her satırda bu mantığı çalıştırıyoruz .

FILTER, belirli bir tabloyu yineleyen ve her satırda bir mantık çalıştıran yinelenen bir işlev gibidir. Doğru olarak değerlendirilen bağlam, korunacak olandır. Yani bu durumda, üst, orta ve alt değerlere sahibiz.

Buradaki mantık , formülün ilk bölümünde işlenen (VAR) CustomerRank ve TotalCustomer değişkenlerini içerir . Formüldeki Düşük ve Yüksek, Müşteri Grupları tablosunun sütunlarıdır. Yani örneğin en üst grupta yer almak için müşterinin satış bazında %80 ile %100 arasında olması gerekiyor. 

Bu , bu yılki satışları temel alan müşteri sırası hesaplamasıdır . Şimdi Müşteri Grubu LY formülüne bakarsak değişen tek şey bu yılki satışlar yerine geçen yılki satışlara göre müşteri sıralaması . 

Tamamen aynı tablo üzerinden aynı mantıkla ilerliyor ama bir önceki yılın rankına göre çalıştırılıyor. Ve bu, önceki yıl içinde bulundukları grubu cari yıla göre döndürür.

LuckyTemplates'da Gelişmiş DAX Kullanan Segmentasyon Örneği
LuckyTemplates'daki Verileri LuckyTemplates'da
Sıralamalarına Göre Dinamik Olarak Gruplandırmak ve Gruplandırmak için DAX Kullanın LuckyTemplates'da RANKX ile

Çözüm

Bu LuckyTemplates müşteri segmentasyon tekniği, bir tablo aracılığıyla çalıştırıp değerlendirme yapmamızı ve bir metin sonucu döndürmemizi sağlar. Geçen yılki müşteri grubu sonuçlarını bu yılla karşılaştırabiliyoruz.

Mantığı çalıştırmak için aynı ikincil tabloyu (Müşteri Grupları) nasıl kullanabileceğimiz de harika. İkincil tablolar oluşturmak, başka bir eğitimde gösterdiğim bir veri modelleme tekniğidir.

DAX ve veri modelleme tekniklerini birleştirmek, bu değerli içgörüyü çıkarmamızı sağlar. Ayrıca, çeyrek dönem sonuçlarını da karşılaştırabiliriz. Aynı mantık ve teknik geçerli olacaktır.

Bu, kendi LuckyTemplates müşteri segmentasyon raporlarınızda uygulayabileceğiniz gerçekten güçlü bir tekniktir.

Herşey gönlünce olsun!