LuckyTemplates Vitrini – Hizmet Masası Sorunları İçin Raporlar

Power , şimdiye kadar LuckyTemplates hakkında öğrendiğiniz her şeyi uygulamanın en iyi yollarından biridir. Her raporun ve panonun indirilebileceğini ve farklı gerçek hayat senaryolarını uygulamak için kullanılabileceğini bilmek, bir LuckyTemplates kullanıcısı olarak ilerlemenin anahtarı olabilir.

çok dinamik olduğunu bildiğimiz için , her zaman üzerinde alıştırma yapabileceğiniz yeni raporlar ekliyoruz. Hizmet masalarına odaklanan ve gelecekte benzer sorunlarla karşılaşmanız durumunda bunları nasıl ele alacağınız hakkında daha fazla bilgi edinme şansı veren üç tane ekledik.

İçindekiler

• Hizmet Masası Sorunları
• JIRA BT Hizmet Masası
• Servis Masası Analizi
• LuckyTemplates Vitrini

Hizmet Masası Sorunları

Hizmet masasında çalışırken, sorunların birikebileceği darboğazları görebilmeniz önemlidir. Bu raporu kullanarak tam olarak bunu yapabilirsiniz.

Hangi projelerin en çok sorunu gösterdiğini gösterir ve şu anda hangi sorunlara öncelik verildiğini görmenize yardımcı olabilir.

Ölçüler, uğraştığınız tüm sayıların bir özetini gösterirken, anlatılar, projelerin ve önceliklerin iyi bir özetini verir. Sayfanın sağ üst kısmındaki dilimleyiciyi kullanarak verileri belirli zaman dilimlerine göre de filtreleyebilirsiniz. Yıl ve Öncelik Kategorisine, Yıl ve Durum Kategorisine ve Çeyrek ve Tür Kategorisine göre Toplam Sorunları gösteren alttaki grafikler de vurgulamak istediğiniz veri grubuna göre ince ayar yapılabilir.

JIRA BT Hizmet Masası

JIRA, piyasada en çok kullanılan proje yazılımlarından biridir ve bunun iyi bir nedeni vardır. Herkesin projelerini planlamasına, izlemesine ve yönetmesine olanak tanır, ancak bu araç tarafından sağlanan tüm verilerden daha derin içgörüler elde etmenin bir yolu olsaydı çok daha iyi olurdu. Neyse ki, LuckyTemplates ve JIRA birlikte güzel bir şekilde çalışabilir.

Genel Bakış sekmesi, çözülmemiş biletlerin sayısını gösterir. Ayrıca, POAM izleme altındaki sayılara daha ayrıntılı bir bakış sağlar. Sağ alttaki grafik ayrıca proje başına oluşturulan biletlerin bir görselleştirmesini gösterir.

En çok çözülmemiş bileti olan atananları da görebilirsiniz. Belirli bir zaman diliminde sıfırlamak istiyorsanız, Mevcut Durum altındaki grafiğe de tıklayabilirsiniz.

Timings sekmesi ise her bir bilete verilen son ödeme tarihlerini zamanında karşılayıp karşılamadığımız ve son tarihe göre öncelik durumunun belirlenip belirlenmediği gibi kritik sorulara yanıt verir.

Veri Kalitesi sekmesi, Öncelik, Durum ve Performansa iyi bir bakış sağlar. Ayrıca sağ bölmede bundan sonra ne yapılması gerektiğine dair öneriler de verir.

Servis Masası Analizi

JIRA ile çalışan başka bir rapor, bu size sayıların zirve yaptığı günleri ve ayları gösterir. Bunun gibi verileri görmek, iş akışını en üst düzeye çıkarmak için belirli zaman dilimlerinde ne kadar insan gücüne ihtiyaç duyacağınızı doğru bir şekilde tahmin etmenize ve planlamanıza olanak tanır.

Ana Sayfa, zaman çizelgesine genel bir bakış sunar. Bu durumda, 2018'den 2020'ye kadar kilometre taşlarını gösterir.

Oluşturulan Biletler sekmesi, her ayın son derece ayrıntılı bir görünümünü sunar. Sayfanın üst kısmındaki açılır menüleri kullanarak verileri İhraç Türü ve Yıl bazında da filtreleyebilirsiniz. Sağ üst alandaki butona tıklamak size Özet modundaki Doruk Dönemi de gösterecektir.

Bilet Bileşimi sekmesi, oluşturulan bilet türleri hakkında size bir analiz sunar. Yine filtreler, sorun türüne ve yıla odaklanmanıza olanak tanır.

Biletlerin Çözülme Süresi sekmesi, ekibin verimliliğinin yıllar içindeki gelişimini gösterir. Burada Sorun Türüne, Teknisyenlere ve yıllara göre verilere dayalı karşılaştırmaları görebilirsiniz. Bu kez filtre, Önceliğe göre verilere bakmanıza izin verir.

Bilet Durumu sekmesi, sorun türüne ve atanan teknisyenlere göre açık günleri gösterir. Açılır menüler, verileri önceliğe ve yıla göre filtrelemenize olanak tanır. Sağ üstteki bir düğme de yıllık verileri analiz etmenizi sağlar.

İş Akışı sekmesine gelince, bu, gözlemciler, teknisyenler iş yükü ve durum sorunları arasındaki korelasyona ilişkin ayrıntıları gösterir.

LuckyTemplates Vitrini

LuckyTemplates'ın bir araç olarak ne kadar dinamik olabileceğini bir kez daha kanıtladık . Bunun gibi tek bir raporu kullanarak kaç sektörü kapsayabileceğinizi hayal edebiliyor musunuz? En iyi yanı, bu raporun geçerli olduğu gerçek hayattaki bir durumda olsaydınız işlerin nasıl gideceğine dair gerçekten bir fikir edinmek için kendi verilerinizi bu rapora girebilmenizdir.

LuckyTemplates kullanma becerilerinizi gerçekten geliştirmek istiyorsanız, LuckyTemplates Vitrini, farklı sektörlerde ve senaryolarda kullanabileceğiniz bu indirilebilir raporlar koleksiyonu aracılığıyla tam da bunu yapmanıza olanak tanır.

kaydolmanın avantajları hakkında daha fazla bilgi edinin . Buradan .pbix dosyalarını indirebilir ve bu raporların ayrıntılarını öğrenebilirsiniz. Ancak becerilerinizi ve potansiyel öğrenimlerinizi gerçekten en üst düzeye çıkarmak istiyorsanız ve gerçek bir LuckyTemplates uzmanı olmanın yolunu açın.

Herşey gönlünce olsun,

LuckyTemplates Ekibi