Điều quan trọng là phải hiểu sự khác biệt giữa một số tính năng của Đám mây dịch vụ để đưa ra quyết định thông minh hơn cho doanh nghiệp của bạn, đặc biệt là khi liên quan đến tiền. Sau đây, chúng tôi xem xét nội bộ các tính năng và thuật ngữ của Kiến thức và Giải pháp:
-
Không giống như Giải pháp, việc sử dụng cơ sở tri thức yêu cầu giấy phép tính năng Kiến thức, có tính phí bổ sung.
-
Không giống như Giải pháp, Kiến thức đi kèm với một bộ báo cáo và phân tích để cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về cơ sở kiến thức, thống kê bài viết và xếp hạng của bạn.
-
Mặc dù Giải pháp tiếp tục được hỗ trợ, nhưng Kiến thức vẫn đi đầu trong quá trình lặp lại và phát triển Salesforce. Mong đợi để thấy sự cải tiến và nâng cao liên tục trong Kiến thức Salesforce.
-
Kiến thức cho phép phân đoạn và phân loại bài viết với các danh mục dữ liệu. Với Giải pháp, bạn không thể hiển thị các bài báo Kiến thức khác nhau cho nhóm nội bộ của mình so với việc bạn làm cho khách hàng của mình.
-
Tìm kiếm kiến thức và tích hợp với các trường hợp nâng cao hơn và dẫn đến việc giải quyết trường hợp nhanh hơn.
-
Không giống như Giải pháp, Kiến thức tận dụng nguồn cấp dữ liệu Trò chuyện và quy trình phê duyệt xuất bản để nâng cao khả năng cộng tác trong nhóm.
-
Các Bài báo Kiến thức hỗ trợ định dạng văn bản đa dạng thức như tài liệu Word, trong khi Giải pháp thì không. Điều đó có nghĩa là không in đậm hoặc in nghiêng; chỉ ngắt đoạn giữa các văn bản thuần túy.
Lợi ích duy nhất của Giải pháp trên Cơ sở Tri thức là: Giải pháp miễn phí!!
Bây giờ kiến thức đã đánh bại giải pháp lớn như thế nào hoặc có thể nói lý do tại sao lực lượng bán hàng kiếm được nhiều tiền hơn bằng cách giới thiệu điều này:
Không giống như Giải pháp, việc sử dụng cơ sở kiến thức yêu cầu giấy phép tính năng Kiến thức và phải trả thêm phí.
Không giống như Giải pháp, Kiến thức đi kèm với một bộ báo cáo và phân tích để cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về cơ sở kiến thức, số liệu thống kê bài viết và xếp hạng của bạn.
Mặc dù Giải pháp tiếp tục được hỗ trợ nhưng Kiến thức luôn đi đầu trong việc lặp lại và phát triển Salesforce. Mong đợi sự cải tiến và nâng cao liên tục về Kiến thức của Salesforce.
Kiến thức cho phép phân đoạn và phân loại bài viết với các danh mục dữ liệu. Với Giải pháp, bạn không thể hiển thị các bài viết Kiến thức khác nhau cho nhóm nội bộ của mình hơn là cho khách hàng của mình.
Tìm kiếm kiến thức và tích hợp với các trường hợp nâng cao hơn và giúp giải quyết trường hợp nhanh hơn.
Không giống như Giải pháp, Kiến thức tận dụng nguồn cấp dữ liệu Chatter và quy trình phê duyệt xuất bản để tăng cường cộng tác nhóm.
Bài viết Kiến thức hỗ trợ định dạng văn bản đa dạng thức như tài liệu Word, trong khi Giải pháp thì không. Điều đó có nghĩa là không in đậm hoặc in nghiêng; chỉ ngắt đoạn giữa các văn bản đơn giản.
![Tệp Microsoft Teams không xuất hiện trong thư mục tệp [ĐÃ CỐ ĐỊNH]](https://luckytemplates.com/resources8/images2m/image-8766-1221165807743.jpg "Tệp Microsoft Teams không xuất hiện trong thư mục tệp [ĐÃ CỐ ĐỊNH]")
