如何解決 Windows 上 PowerPoint 螢幕錄製音訊無法工作的問題

截至 2026 年 9 月 11 日，Microsoft 目前的 PowerPoint 支援文件仍指出 插入 > 螢幕錄製 可以擷取螢幕及相關音訊，且錄製控制列上的 音訊 選項預設為選取狀態。Microsoft 目前並未在該支援文章中標記任何新的、特定版本的 PowerPoint 螢幕錄製音訊故障。這意味著將無聲錄製視為疑難排解問題，比視為已確認的新錯誤更為實用。

最快的修復方法取決於您的情況下「音訊無法工作」的具體含義。如果您的聲音遺失，請檢查錄製開關、Windows 麥克風權限以及選取的輸入裝置。如果瀏覽器、影片、Teams 通話或其他應用程式的音訊遺失，則屬於不同的需求：您需要可靠的 系統音訊 擷取功能，而 PowerPoint 文件中說明的螢幕錄製介面並未提供獨立的系統音訊來源選擇器。

本指南專注於 Windows 版 PowerPoint 桌面應用程式，因為 Microsoft 目前的 螢幕錄製說明 使用 Windows 錄製工作流程和 Windows 鍵快捷鍵。

快速診斷：在更改設定前先對症下藥

1. 在錄製前確認音訊已啟用

開啟您想要錄製的投影片，選擇 插入 > 螢幕錄製，選取錄製區域，並在按下錄製按鈕前查看控制列。Microsoft 表示 PowerPoint 預設會自動選取「音訊」和「記錄指標」。如果「音訊」已被取消選取，請點擊它以使其在開始新的測試前處於啟用狀態。

不要使用舊的無聲剪輯來判斷新設定。更改「音訊」設定後，錄製一個新的 10 秒樣本。以正常說話音量說幾個字，停止錄製，然後播放新插入的影片。

如果您看到「音訊」控制項且已啟用，但新的錄製仍然是無聲的，請轉到 Windows 設定進行檢查，而不是反覆錄製同一張投影片。

2. 如果旁白遺失，請檢查 Windows 麥克風權限

在 Windows 11 上，前往 開始 > 設定 > 隱私與安全性 > 麥克風。Microsoft 目前的麥克風權限指南建議開啟 麥克風存取 和 讓應用程式存取您的麥克風。對於傳統桌面程式，請向下捲動並確保 讓桌面應用程式存取您的麥克風 也已開啟。

一個有用的細節：Microsoft 指出，桌面應用程式不一定會像 Microsoft Store 應用程式那樣以個別可切換的條目出現。不要因為找不到單獨的 PowerPoint 開關就假設 PowerPoint 被封鎖。對於經典桌面安裝，相關的控制項是桌面應用程式的麥克風權限。

Microsoft 在其 麥克風權限支援頁面 上記錄了這些設定。

3. 在歸咎於 PowerPoint 之前驗證輸入裝置

前往 設定 > 系統 > 音效。在 輸入 下，選取您實際打算使用的麥克風。當電腦有多種可能的輸入來源時，這一點很重要：筆記型電腦麥克風陣列、USB 耳機、網路攝影機麥克風、藍牙耳機、擴充基座或音訊介面。

開啟選取麥克風的內容，並使用 Windows 麥克風測試。Microsoft 目前的疑難排解說明建議開始測試、正常說話、停止測試，然後播放錄製的樣本。如果 Windows 無法錄製清晰的樣本，現在還不是透過 PowerPoint 進行疑難排解的正確時機。

如果 Windows 測試是無聲的：

• 檢查耳機或麥克風上的硬體靜音開關。
• 重新連接 USB 或有線音訊裝置。
• 對於藍牙設備，確認其已配對並連接。
• 如果錄製的樣本極其安靜，請增加輸入音量。
• 如果裝置未正確偵測到，請在重新連接或更改裝置後重新啟動 Windows。

Microsoft 的 麥克風疑難排解頁面 涵蓋了輸入選擇、測試、音量和驅動程式檢查。

4. 進行短時間錄製並驗證實際媒體

在確認 PowerPoint 音訊控制項、Windows 權限和麥克風輸入均正確後，在空白簡報中進行短時間測試錄製。保持簡單：一張投影片、10 到 20 秒的螢幕擷取，以及幾句口語。

在 PowerPoint 內播放剪輯。然後右鍵點擊影片框並選擇 將媒體另存為，這是 Microsoft 在同一個螢幕錄製支援頁面上記錄的工作流程。在 PowerPoint 外部播放儲存的媒體檔案。

這可以區分兩種不同的失敗情況：

• 如果儲存的檔案也是無聲的，則問題發生在擷取期間。
• 如果儲存的檔案有音訊，但投影片看起來是無聲的，請調查播放音量、輸出裝置或簡報播放，而不是錄製輸入。

如果瀏覽器、會議或影片聲音遺失：檢查您是否確實需要系統音訊

麥克風音訊和系統音訊不是一回事。麥克風擷取的是物理輸入，例如您的聲音。系統音訊 指的是由電腦本身產生的聲音，例如瀏覽器影片、應用程式通知、媒體播放器或線上通話中的其他參與者。

Microsoft 目前的 PowerPoint 螢幕錄製文章記錄了一個「音訊」控制項，但並未記錄用於區分麥克風與系統音訊的獨立選擇器。因此，如果您的聲音存在，但來自其他應用程式的聲音遺失，反覆更改麥克風權限可能無法解決真正的需求。

對於明確記錄系統音訊共享功能的 Microsoft 支援錄製器，Microsoft Clipchamp 更為清晰。其目前的錄製指南允許您選擇螢幕，並在可用時啟用 共享系統音訊。請參閱 Microsoft 的 Clipchamp 螢幕錄製說明。

對於簡報旁白而非一般桌面擷取，PowerPoint 還有一個獨立的 錄製簡報 工作流程，可擷取聲音和投影片計時。Microsoft 為 Microsoft 365 版 PowerPoint 和支援的永久授權版本（包括 Mac 變體）記錄了此功能。請參閱 錄製您的簡報。

如果僅 PowerPoint 仍然無聲，請更新 Office

如果麥克風通過 Windows 測試，但 PowerPoint 仍然產生無聲錄製，請關閉其他 Office 應用程式，重新開啟 PowerPoint，然後再次測試。接著安裝目前的 Office 更新。

對於 Windows 上的 Microsoft 365 或 Office，Microsoft 目前的途徑是 檔案 > 帳戶 > 更新選項 > 立即更新。如果看不到「立即更新」，您的組織可能集中管理 Office 更新。請遵循官方 Office 更新說明。

更新後，重新啟動電腦並重複相同的空白簡報測試。保持測試一致有助於確定更新是否實際改變了結果。

僅在基本音訊測試通過後才修復 Office

當 Windows 正確錄製麥克風、PowerPoint 已更新，且新的空白簡報仍然無聲時，修復 Microsoft 365 是合理的升級步驟。Microsoft 支援 Click-to-Run 安裝的「快速修復」和「線上修復」；「線上修復」是更全面的選項。

在 Windows 11 上，一般途徑是 設定 > 應用程式 > 已安裝的應用程式，找到 Microsoft 365 或 Office，選擇產品的選單，然後選擇 修改。請遵循 Microsoft 的 修復 Office 應用程式 說明，以了解您的安裝類型所顯示的確切選項。

如果麥克風本身在 Windows 中失敗，請不要從「線上修復」開始。修復 Office 無法修復硬體靜音開關、斷開的耳機或 Windows 無法錄製的輸入裝置。

首先不該做的事

• 不要立即重新安裝音訊驅動程式。 首先使用 Windows 內建的麥克風測試來證明存在輸入問題。
• 不要假設「音訊」意味著所有類型的電腦聲音。 語音輸入和系統音訊是不同的擷取需求。
• 不要僅在舊簡報中進行疑難排解。 新的空白檔案能提供更乾淨的測試。
• 在檢查權限和選取的輸入之前，不要重新安裝整個 Microsoft 365。 這些檢查只需幾分鐘且可逆轉。
• 不要為了擷取系統聲音而安裝隨機的虛擬音訊驅動程式。 如果目標是系統音訊，請從官方提供該選項的錄製器開始。

最終檢查清單：確認修復

• PowerPoint 螢幕錄製在錄製前顯示「音訊」已啟用。
• Windows 麥克風存取已開啟。
• 「讓應用程式存取您的麥克風」已開啟。
• 對於桌面版 PowerPoint，「讓桌面應用程式存取您的麥克風」已開啟。
• 在「設定 > 系統 > 音效」下選取了預期的麥克風。
• Windows 麥克風測試能清晰錄製並播放您的聲音。
• 新的 10 到 20 秒 PowerPoint 螢幕錄製包含音訊。
• 在 PowerPoint 外部播放時，儲存的媒體檔案也包含音訊。
• 如果遺失的聲音是電腦/系統音訊，您正在使用明確支援系統音訊共享的擷取工作流程。
• PowerPoint 已更新；Office 修復僅保留給作業系統音訊測試已經運作正常的情況。

如果所有麥克風測試都通過，但在更新和修復 Office 後 PowerPoint 仍然無聲，有用的下一步是記錄您的 PowerPoint 版本、Windows 版本、錄製裝置，以及儲存的媒體檔案是否無聲，然後聯絡 Microsoft 支援或您組織的 Microsoft 365 管理員。這些細節比僅報告「音訊無法工作」能更快地縮小問題範圍。