如何解決 Windows 上 PowerPoint 螢幕錄製音訊無法工作的問題

截至 2026 年 9 月 11 日，Microsoft 目前的 PowerPoint 支援文件仍指出 插入 > 螢幕錄製 可以擷取螢幕及相關音訊，且錄製控制列上的音訊選項預設為選取狀態。Microsoft 目前並未在該支援文章中標記任何新的、特定版本的 PowerPoint 螢幕錄製音訊故障。這意味著將無聲錄製視為疑難排解問題，比視為已確認的新錯誤更為實用。

最快的修復方法取決於您的情況下「音訊無法工作」的具體含義。如果您的聲音遺失，請檢查錄製開關、Windows 麥克風權限以及選取的輸入裝置。如果瀏覽器、影片、Teams 通話或其他應用程式的音訊遺失，則屬於不同的需求：您需要可靠的 系統音訊 擷取功能，而 PowerPoint 文件中說明的螢幕錄製介面並未提供獨立的系統音訊來源選擇器。

本指南專注於 Windows 版 PowerPoint 桌面應用程式，因為 Microsoft 目前的螢幕錄製說明使用 Windows 錄製工作流程和 Windows 鍵快捷鍵。

快速診斷：在更改設定前先對症下藥

您聽到的情況	最有用的初步檢查
新的螢幕錄製完全沒有聲音	確認 PowerPoint 音訊控制項已啟用，然後測試 Windows 錄製輸入
您的聲音遺失	檢查麥克風權限和作用中的 Windows 輸入裝置
您的聲音有錄製，但其他應用程式的聲音沒有	將其視為系統音訊擷取需求，而不僅僅是麥克風故障
麥克風在其他應用程式中運作正常，但重新開啟 PowerPoint 後無法工作	重新啟動 PowerPoint，更新 Office，如有需要則修復 Office
錄製內容包含音訊，但您在投影片中聽不到	單獨播放儲存的媒體，以區分是擷取問題還是播放音量問題

1. 在錄製前確認音訊已啟用

開啟您想要錄製的投影片，選擇 插入 > 螢幕錄製，選取錄製區域，並在按下錄製按鈕前查看控制列。Microsoft 表示 PowerPoint 預設會自動選取「音訊」和「記錄指標」。如果「音訊」已被取消選取，請點擊它以使其在開始新的測試前處於啟用狀態。

PowerPoint 螢幕錄製控制列顯示錄製、選取區域、音訊和記錄指標控制項 — PowerPoint 螢幕錄製控制列，顯示位於「選取區域」和「記錄指標」旁邊的「音訊」控制項。

不要使用舊的無聲剪輯來判斷新設定。更改「音訊」設定後，錄製一個新的 10 秒樣本。以正常說話音量說幾個字，停止錄製，然後播放新插入的影片。

如果您看到「音訊」控制項且已啟用，但新的錄製仍然是無聲的，請轉到 Windows 設定進行檢查，而不是反覆錄製同一張投影片。

2. 如果旁白遺失，請檢查 Windows 麥克風權限

在 Windows 11 上，前往 開始 > 設定 > 隱私與安全性 > 麥克風。Microsoft 目前的麥克風權限指南建議開啟 麥克風存取 和 讓應用程式存取您的麥克風。對於傳統桌面程式，請向下捲動並確保 讓桌面應用程式存取您的麥克風 也已開啟。

Windows 麥克風隱私設定顯示麥克風存取和讓應用程式存取您的麥克風已開啟 — 第一個 Windows 麥克風權限開關應為開啟狀態；桌面版 PowerPoint 使用者也應驗證頁面下方的桌面應用程式麥克風設定。

一個有用的細節：Microsoft 指出，桌面應用程式不一定會像 Microsoft Store 應用程式那樣以個別可切換的條目出現。不要因為找不到單獨的 PowerPoint 開關就假設 PowerPoint 被封鎖。對於經典桌面安裝，相關的控制項是桌面應用程式的麥克風權限。

Microsoft 在其麥克風權限支援頁面上記錄了這些設定。

3. 在歸咎於 PowerPoint 之前驗證輸入裝置

前往 設定 > 系統 > 音效。在輸入下，選取您實際打算使用的麥克風。當電腦有多種可能的輸入來源時，這一點很重要：筆記型電腦麥克風陣列、USB 耳機、網路攝影機麥克風、藍牙耳機、擴充基座或音訊介面。

Windows 11 系統音效設定顯示多個輸入麥克風和輸入音量控制 — Windows 系統 > 音效可以顯示多個錄製輸入；請選取您希望 PowerPoint 接收的麥克風。

開啟選取麥克風的內容，並使用 Windows 麥克風測試。Microsoft 目前的疑難排解說明建議開始測試、正常說話、停止測試，然後播放錄製的樣本。如果 Windows 無法錄製清晰的樣本，現在還不是透過 PowerPoint 進行疑難排解的正確時機。

如果 Windows 測試是無聲的：

檢查耳機或麥克風上的硬體靜音開關。
重新連接 USB 或有線音訊裝置。
對於藍牙設備，確認其已配對並連接。
如果錄製的樣本極其安靜，請增加輸入音量。
如果裝置未正確偵測到，請在重新連接或更改裝置後重新啟動 Windows。

Microsoft 的麥克風疑難排解頁面涵蓋了輸入選擇、測試、音量和驅動程式檢查。

4. 進行短時間錄製並驗證實際媒體

在確認 PowerPoint 音訊控制項、Windows 權限和麥克風輸入均正確後，在空白簡報中進行短時間測試錄製。保持簡單：一張投影片、10 到 20 秒的螢幕擷取，以及幾句口語。

插入的 PowerPoint 螢幕錄製，顯示可見的播放列、播放按鈕、時間軸和喇叭控制 — 帶有播放控制項的插入螢幕錄製，可輕鬆測試新擷取的剪輯是否實際包含可聽見的音訊。

在 PowerPoint 內播放剪輯。然後右鍵點擊影片框並選擇 將媒體另存為，這是 Microsoft 在同一個螢幕錄製支援頁面上記錄的工作流程。在 PowerPoint 外部播放儲存的媒體檔案。

這可以區分兩種不同的失敗情況：

如果儲存的檔案也是無聲的，則問題發生在擷取期間。
如果儲存的檔案有音訊，但投影片看起來是無聲的，請調查播放音量、輸出裝置或簡報播放，而不是錄製輸入。

如果瀏覽器、會議或影片聲音遺失：檢查您是否確實需要系統音訊

麥克風音訊和系統音訊不是一回事。麥克風擷取的是物理輸入，例如您的聲音。系統音訊 指的是由電腦本身產生的聲音，例如瀏覽器影片、應用程式通知、媒體播放器或線上通話中的其他參與者。

Microsoft 目前的 PowerPoint 螢幕錄製文章記錄了一個「音訊」控制項，但並未記錄用於區分麥克風與系統音訊的獨立選擇器。因此，如果您的聲音存在，但來自其他應用程式的聲音遺失，反覆更改麥克風權限可能無法解決真正的需求。

對於明確記錄系統音訊共享功能的 Microsoft 支援錄製器，Microsoft Clipchamp 更為清晰。其目前的錄製指南允許您選擇螢幕，並在可用時啟用 共享系統音訊。請參閱 Microsoft 的 Clipchamp 螢幕錄製說明。

對於簡報旁白而非一般桌面擷取，PowerPoint 還有一個獨立的 錄製簡報 工作流程，可擷取聲音和投影片計時。Microsoft 為 Microsoft 365 版 PowerPoint 和支援的永久授權版本（包括 Mac 變體）記錄了此功能。請參閱錄製您的簡報。

如果僅 PowerPoint 仍然無聲，請更新 Office

如果麥克風通過 Windows 測試，但 PowerPoint 仍然產生無聲錄製，請關閉其他 Office 應用程式，重新開啟 PowerPoint，然後再次測試。接著安裝目前的 Office 更新。

對於 Windows 上的 Microsoft 365 或 Office，Microsoft 目前的途徑是 檔案 > 帳戶 > 更新選項 > 立即更新。如果看不到「立即更新」，您的組織可能集中管理 Office 更新。請遵循官方 Office 更新說明。

更新後，重新啟動電腦並重複相同的空白簡報測試。保持測試一致有助於確定更新是否實際改變了結果。

僅在基本音訊測試通過後才修復 Office

當 Windows 正確錄製麥克風、PowerPoint 已更新，且新的空白簡報仍然無聲時，修復 Microsoft 365 是合理的升級步驟。Microsoft 支援 Click-to-Run 安裝的「快速修復」和「線上修復」；「線上修復」是更全面的選項。

在 Windows 11 上，一般途徑是 設定 > 應用程式 > 已安裝的應用程式，找到 Microsoft 365 或 Office，選擇產品的選單，然後選擇修改。請遵循 Microsoft 的修復 Office 應用程式說明，以了解您的安裝類型所顯示的確切選項。

如果麥克風本身在 Windows 中失敗，請不要從「線上修復」開始。修復 Office 無法修復硬體靜音開關、斷開的耳機或 Windows 無法錄製的輸入裝置。

首先不該做的事

不要立即重新安裝音訊驅動程式。 首先使用 Windows 內建的麥克風測試來證明存在輸入問題。
不要假設「音訊」意味著所有類型的電腦聲音。 語音輸入和系統音訊是不同的擷取需求。
不要僅在舊簡報中進行疑難排解。 新的空白檔案能提供更乾淨的測試。
在檢查權限和選取的輸入之前，不要重新安裝整個 Microsoft 365。 這些檢查只需幾分鐘且可逆轉。
不要為了擷取系統聲音而安裝隨機的虛擬音訊驅動程式。 如果目標是系統音訊，請從官方提供該選項的錄製器開始。

最終檢查清單：確認修復

PowerPoint 螢幕錄製在錄製前顯示「音訊」已啟用。
Windows 麥克風存取已開啟。
「讓應用程式存取您的麥克風」已開啟。
對於桌面版 PowerPoint，「讓桌面應用程式存取您的麥克風」已開啟。
在「設定 > 系統 > 音效」下選取了預期的麥克風。
Windows 麥克風測試能清晰錄製並播放您的聲音。
新的 10 到 20 秒 PowerPoint 螢幕錄製包含音訊。
在 PowerPoint 外部播放時，儲存的媒體檔案也包含音訊。
如果遺失的聲音是電腦/系統音訊，您正在使用明確支援系統音訊共享的擷取工作流程。
PowerPoint 已更新；Office 修復僅保留給作業系統音訊測試已經運作正常的情況。

如果所有麥克風測試都通過，但在更新和修復 Office 後 PowerPoint 仍然無聲，有用的下一步是記錄您的 PowerPoint 版本、Windows 版本、錄製裝置，以及儲存的媒體檔案是否無聲，然後聯絡 Microsoft 支援或您組織的 Microsoft 365 管理員。這些細節比僅報告「音訊無法工作」能更快地縮小問題範圍。