Debido a las circunstancias actuales y esta molesta pandemia, las aplicaciones de VoIP, videollamadas y conferencias obtuvieron una participación mucho mayor en el mercado de aplicaciones. Zoom ha tenido un éxito especial y Google puso todo su empeño en hacer competitivo a Google Duo. Lo cual hicieron y, en mi experiencia, las videollamadas en esta aplicación son insuperables. Al menos, cuando la aplicación funciona. Algunos usuarios tuvieron menos suerte en ese sentido e informan que Google Duo no funciona en Android.
Invertimos algo de tiempo en el problema y enumeramos 6 pasos/sugerencias de solución de problemas que puede probar para solucionar el problema. Échales un vistazo a continuación.
Tabla de contenido:
¿Por qué mi Duo no funciona?
1. Comprueba la red
Lo primero que debes asegurarte es una conexión de red Wi-Fi o móvil estable . No hace falta decir que Google Duo no funcionará sin acceso a Internet. Si tiene una conexión lenta, puede activar el modo de ahorro de datos, lo que debería mejorar las videollamadas. Pero, la aplicación implementa una IA que reducirá o aumentará la calidad del video y el sonido según la velocidad de su conexión.
Ahora, si no tiene ningún problema de conectividad visible pero Google Duo aún no funciona en su Android, verifique el siguiente paso. Por otro lado, si también te has encontrado con problemas de conexión en otras aplicaciones, consulta este artículo para saber cómo abordarlos.
Debemos agregar que necesita una tarjeta SIM y un número de teléfono o una cuenta de Google para poder usar Google Duo. Hay algunas alternativas que no tienen estos requisitos, así que tal vez puedas buscar en otra parte si prefieres evitar proporcionar tu cuenta o número.
2. Inspeccionar los permisos de Google Duo
Hacia adelante. Inspeccionemos los permisos de Google Duo y confirmemos que se otorgaron todos los permisos necesarios. Además, si usa datos móviles para videollamadas y llamadas de voz en Duo, asegúrese de que la aplicación pueda usar datos móviles.
Esto es lo que debe hacer:
3. Borrar datos locales de Google Duo
Lo siguiente que debe hacer en caso de que Google Duo no responda o se bloquee es restablecer la aplicación borrando los datos locales. Aunque Google Duo no guarda una gran cantidad de datos localmente, se recomienda borrarlos de vez en cuando. El objetivo no es liberar algo de espacio de almacenamiento, sino evitar la posible corrupción de datos. Esto tiende a suceder después de numerosas actualizaciones de la aplicación, por lo que, nuevamente, se sugiere borrar los datos.
Aquí se explica cómo borrar los datos locales de Google Duo en Android:
Si esto no ayuda y Google Duo aún no funciona en su Android, intente reinstalar la aplicación.
4. Vuelva a instalar la aplicación
El paso anterior generalmente soluciona la mayoría de los problemas, por lo que generalmente no es necesario eliminar la aplicación del sistema. Sin embargo, si aún no puede usar la aplicación, le sugerimos una reinstalación limpia. Ahora, en algunas máscaras de Android, Google Duo viene como una aplicación de sistema preinstalada, por lo que no podrá eliminarla por completo.
Por supuesto, puede desactivarlo, pero eso no es lo que buscamos, ¿no es así? Lo que puede hacer es desinstalar las actualizaciones de Duo y restaurarlas a la versión inicial del sistema (la que vino cuando ejecutó la versión actual del sistema por primera vez). Esto no debería molestarte si Google Duo es solo una aplicación de terceros que obtuviste de Play Store.
Aquí le mostramos cómo reinstalar Google Duo o eliminar sus actualizaciones en su teléfono inteligente Android:
5. Cambiar a una versión anterior de Duo
Un paso de solución de problemas que a menudo recomendamos es degradar (revertir) la aplicación a una versión anterior. A veces, la versión más reciente que puede obtener en la Tienda no funciona según lo previsto o tiene un rendimiento inferior en algunos dispositivos específicos. Y, lamentablemente, no existe una forma oficial de degradar las aplicaciones en Android, por lo que debe recurrir a los APK y la instalación de fuentes de terceros.
Te explicamos todo lo que necesitas saber sobre este procedimiento, aquí . Asegúrate de revisarlo y conocer todos los aspectos positivos y negativos de los APK.
Mientras tanto, aquí le mostramos cómo obtener una versión anterior de Duo en su Android:
6. Prueba Duo para Web
Finalmente, si ninguno de los pasos anteriores funcionó para usted, envíe el informe al Soporte de Google, aquí . Mientras tanto, puede probar Google Duo en la web a través de su navegador. Simplemente no olvide alternar la opción En el sitio de escritorio en Configuración. En Google Chrome, solo toque el menú de 3 puntos y marque la casilla del sitio de escritorio. Vaya a Google Duo y pruebe Google Duo en la web.
Deberias hacer eso. Gracias por leer y sea tan amable de decirnos si estos pasos (o algunos otros pasos que pasamos por alto) lo ayudaron a solucionar el problema. Puedes hacerlo en la sección de comentarios que está justo debajo.
Si falta el botón Atrás o no funciona en Android, verifique la configuración de Navegación, borre la partición de caché o realice un restablecimiento de fábrica.
En caso de que las rutinas del Asistente de Google no funcionen en su altavoz o pantalla Android o Google Home/Nest, consulte los pasos que se enumeran aquí para solucionarlo.
Si recibe el error Problema al cargar el widget en Android, le recomendamos eliminar y agregar el widget nuevamente, verificar los permisos, borrar el caché o deshabilitar la optimización de la batería.
En caso de que el botón Aplicaciones recientes no funcione en su Android, deshabilite los lanzadores de terceros, borre la partición del caché o intente con el restablecimiento de fábrica.
Si OneDrive para Android no carga fotos, pruebe borrando los datos locales, verificando permisos o reinstalando la aplicación.
Si los íconos de la pantalla de inicio de su Android están grises, verifique Bienestar Digital, elimine accesos directos rotos o espere la instalación desde Google Play Store.
Si deseas que ciertos contactos suenen en silencio en tu Android, modifica las excepciones de No molestar para los contactos favoritos. Detalles en el artículo.
Si Google Maps no está hablando en Android y no escucha las instrucciones, asegúrese de borrar los datos de la aplicación o reinstalar la aplicación.
Si Gmail para Android no envía correos electrónicos, verifique las credenciales de los destinatarios y la configuración del servidor, borre la memoria caché y los datos de la aplicación o reinstale Gmail.
Si la aplicación Fotos ocupa demasiado espacio de almacenamiento en su iPhone aunque no tenga muchas fotos y videos, consulte nuestros consejos y haga espacio.
