Aquí hay una pregunta que acabamos de recibir de uno de nuestros lectores:
Hola, tengo Outlook 365 instalado en mi computadora, lo cual es una gran mejora con respecto a mi cliente de correo electrónico anterior. Pero aquí está la cosa: de vez en cuando, cuando inicio Outlook en mi computadora portátil (que generalmente está conectada a la red a través de Wifi), muestra que Outlook está desconectado del servidor a pesar de que Internet está funcionando y realmente no puedo recibir correos electrónicos. En algún momento me preguntan que Outlook necesita mi contraseña. ¿Alguna idea sobre cómo solucionar esto para que pueda volver a conectarme a mi servidor?
Gracias por la pregunta. En mi respuesta, asumiré que está ejecutando en un sistema operativo Windows 10/11 y no en macOS.
En este tutorial, veremos dos escenarios posibles:
Error de Outlook funciona sin conexión
Cuando Outlook esté funcionando en modo sin conexión, eso se indicará claramente en la barra de estado en la parte inferior de la pantalla, como se muestra a continuación.
También puede notar que su ícono de Outlook en la barra de Windows tiene un signo X rojo que indica que no está en línea.
El acceso sin conexión a Outlook puede ser beneficioso si está de viaje o desea acceder a su buzón de correo desde lugares sin conectividad de red confiable. Dicho esto, cuando esté en línea, lo más probable es que desee conectarse al servidor de correo y comenzar a enviar y recibir sus correos electrónicos.
Entonces, ¿cómo volver a estar en línea? Simplemente proceda de la siguiente manera:
Outlook está desconectado
Podría ser que Microsoft Outlook se haya desconectado de su proveedor de correo interno o servidor de Exchange. Si ese es el caso, podrá verlo en la barra de estado inferior de Outlook.
Esto probablemente se deba a un problema temporal en su conectividad a la red/VPN. Cuando vuelva a estar en línea, es posible que Outlook intente volver a conectarse automáticamente al servidor. Si esto no funciona, aquí se explica cómo volver a conectarse fácilmente.
Es muy probable que si está utilizando Exchange, Outlook primero muestre el mensaje "Necesita contraseña". Si es así:
Use el modo seguro de Outlook para solucionar problemas
Si aún está desconectado, continuaremos y abriremos Outlook en el llamado modo seguro :
Si las dos soluciones anteriores no resultaron beneficiosas, el problema podría estar en la configuración del proxy en Outlook. Deshabilitar la configuración del proxy en Outlook puede resolver el problema de desconexión de Outlook del servidor.
Así es como se hace:
Después de realizar estos cambios, ahora debería poder volver a conectar Outlook a su servidor.
Un fallo de compatibilidad puede provocar una desaceleración o la interrupción total del funcionamiento de Outlook. También puedes intentar reparar tu archivo de datos de Outlook utilizando las herramientas de reparación de PST de Outlook para solucionar el problema.
A continuación se explica cómo ejecutar un proceso de reparación que puede solucionar el problema.
Si Outlook pudo reparar el archivo de datos, reinicie Outlook. Ahora debería volver a conectarse al servidor y su problema debería resolverse.
Otra solución sencilla es eliminar su cuenta de correo electrónico de Outlook y luego volver a agregarla.
Así es cómo:
Si aún tiene problemas con la desconexión de Outlook del servidor, intente desinstalar y reinstalar Outlook para solucionar el problema. Desinstalar y reinstalar Outlook debería resolver cualquier conflicto que esté causando su problema.
Para desinstalar y reinstalar Outlook, siga los pasos que se describen a continuación:
Seguir los pasos anteriores debería ayudar a resolver cualquier problema que pueda tener con Outlook y las conexiones del servidor. Si continúa teniendo problemas después de seguir estos pasos, es posible que desee comunicarse con un profesional para obtener más ayuda.
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