¿Cómo crear una plantilla de correo electrónico en Microsoft Outlook.com 365?
¿Cómo crear una plantilla de correo electrónico en Microsoft Outlook.com 365?
¿Por qué Outlook está fuera de línea o desconectado y cómo volver a conectar?
Aquí hay una pregunta que acabamos de recibir de uno de nuestros lectores:
Hola, tengo Outlook 365 instalado en mi computadora, lo cual es una gran mejora con respecto a mi cliente de correo electrónico anterior. Pero aquí está la cosa: de vez en cuando, cuando inicio Outlook en mi computadora portátil (que generalmente está conectada a la red a través de Wifi), muestra que Outlook está desconectado del servidor a pesar de que Internet está funcionando y realmente no puedo recibir correos electrónicos. En algún momento me preguntan que Outlook necesita mi contraseña. ¿Alguna idea sobre cómo solucionar esto para que pueda volver a conectarme a mi servidor?
Gracias por la pregunta. En mi respuesta, asumiré que está ejecutando en un sistema operativo Windows 10/11 y no en macOS.
En este tutorial, veremos dos escenarios posibles:
- Su cliente de Outlook funciona en el llamado modo fuera de línea y no puede conectarse a su servidor de correo.
- Su cliente de Outlook está en línea, pero por alguna razón está desconectado del servidor, por lo que no puede actualizar su buzón.
Error de Outlook funciona sin conexión
Cuando Outlook esté funcionando en modo sin conexión, eso se indicará claramente en la barra de estado en la parte inferior de la pantalla, como se muestra a continuación.
También puede notar que su ícono de Outlook en la barra de Windows tiene un signo X rojo que indica que no está en línea.
El acceso sin conexión a Outlook puede ser beneficioso si está de viaje o desea acceder a su buzón de correo desde lugares sin conectividad de red confiable. Dicho esto, cuando esté en línea, lo más probable es que desee conectarse al servidor de correo y comenzar a enviar y recibir sus correos electrónicos.
Entonces, ¿cómo volver a estar en línea? Simplemente proceda de la siguiente manera:
- Abra Microsoft Outlook.
- Luego navegue a la pestaña Enviar / Recibir .
- En el lado derecho, verá el botón Trabajar sin conexión como se muestra a continuación.
- Presiona ese botón
- Outlook intentará volver a conectarse. Si por alguna razón eso no sucede, continúe y reinicie su cliente de Outlook.
Outlook está desconectado
Podría ser que Microsoft Outlook se haya desconectado de su proveedor de correo interno o servidor de Exchange. Si ese es el caso, podrá verlo en la barra de estado inferior de Outlook.
Esto probablemente se deba a un problema temporal en su conectividad a la red/VPN. Cuando vuelva a estar en línea, es posible que Outlook intente volver a conectarse automáticamente al servidor. Si esto no funciona, aquí se explica cómo volver a conectarse fácilmente.
Es muy probable que si está utilizando Exchange, Outlook primero muestre el mensaje "Necesita contraseña". Si es así:
- Vaya a la pestaña Enviar/Recibir .
- Presione el botón Escriba su contraseña de intercambio y proceda en consecuencia.
- Si Outlook se conecta y comienza a sincronizar su buzón, ya está todo listo.
- Si ese no es el caso o no está trabajando en Exchange, cierre todas las ventanas de Outlook.
- Reinicie Outlook.
- Si no puede conectarse, es posible que desee asegurarse de que su conectividad de red/Internet esté disponible. Puede hacerlo fácilmente abriendo una ventana del navegador y abriendo un sitio web.
- Si no hay problemas de Internet, intente reiniciar su computadora.
Use el modo seguro de Outlook para solucionar problemas
Si aún está desconectado, continuaremos y abriremos Outlook en el llamado modo seguro :
- Cierre todas las ventanas de Outlook.
- Suponiendo que está en Windows 10, desde su escritorio, presione la lupa de búsqueda (junto al ícono de Inicio en el lado izquierdo del escritorio.
- Luego escriba Ejecutar y abra la aplicación Ejecutar escritorio .
- Luego escriba Outlook /safe y presione Aceptar .
- Outlook ahora se abrirá en modo seguro.
- Ahora intenta conectarte.
- Deshabilite cualquier complemento de Outlook y reinicie Outlook.
- TEspere unos instantes e intente acceder a su buzón.
Deshabilite la configuración de proxy en Outlook
Si las dos soluciones anteriores no resultaron beneficiosas, el problema podría estar en la configuración del proxy en Outlook. Deshabilitar la configuración del proxy en Outlook puede resolver el problema de desconexión de Outlook del servidor.
Así es como se hace:
- Abra Outlook y seleccione la pestaña del archivo en la navegación superior.
- En la información de la cuenta, seleccione configuración de la cuenta > Configuraciones de la cuenta.
- Seleccione la cuenta de intercambio y haga clic en Cambiar.
- En la ventana de propiedades de Outlook, seleccione la pestaña de conexión y asegúrese de que esté seleccionado conectarse a Microsoft Exchange mediante HTTP.
- Seleccione la configuración del proxy de intercambio.
- En la configuración de autenticación de proxy, seleccione autenticación básica.
- Desmarque la casilla junto a "En redes rápidas, conéctese usando HTTP primero, luego conéctese usando TCP/IP" y haga clic en Aceptar.
Después de realizar estos cambios, ahora debería poder volver a conectar Outlook a su servidor.
Reparar archivo de datos de Outlook
Un fallo de compatibilidad puede provocar una desaceleración o la interrupción total del funcionamiento de Outlook. También puedes intentar reparar tu archivo de datos de Outlook utilizando las herramientas de reparación de PST de Outlook para solucionar el problema.
A continuación se explica cómo ejecutar un proceso de reparación que puede solucionar el problema.
- Abra Outlook.
- Haga clic en Información>Configuración de cuenta>Configuración de cuenta
- Desde aquí presione el botón de reparación.
- Aparecerá un cuadro emergente solicitando permiso para comenzar la reparación. Seleccione Sí y Outlook comenzará el proceso de reparación.
- Es posible que reciba un mensaje indicando que Outlook no pudo reparar el archivo de datos. Si lo hace, simplemente reinicie su computadora y ejecute el proceso de reparación nuevamente.
Si Outlook pudo reparar el archivo de datos, reinicie Outlook. Ahora debería volver a conectarse al servidor y su problema debería resolverse.
Eliminar cuenta de correo electrónico y agregarla nuevamente
Otra solución sencilla es eliminar su cuenta de correo electrónico de Outlook y luego volver a agregarla.
Así es cómo:
- Inicie Outlook y vaya a Archivo > Configuración de cuenta > Configuraciones de la cuenta.
- Seleccione la cuenta de correo electrónico y luego haga clic en el botón Eliminar.
- Haga clic en Siguiente para confirmar que desea eliminar la cuenta y luego haga clic en Finalizar.
- Volver a Archivo > Configuración de cuenta > Configuraciones de la cuenta.
- Haga clic en Agregar y luego siga los pasos para configurar la cuenta de correo electrónico.
- Inicie Outlook y haga clic en Archivo > Información.
- Elija Configuración de cuenta > Administrar perfiles.
- Haga clic en Agregar y luego en Mostrar perfiles.
- Ahora, escriba su nombre para agregarlo a su perfil en el área requerida y seleccione Aceptar.
- Agregue su cuenta de correo electrónico a su nueva cuenta.
- Haga clic en la opción Usar siempre este perfil en el menú desplegable y seleccione su nuevo perfil.
- Seleccione Aplicar, seguido de Aceptar.
- Ahora salga de Outlook, vuelva a abrirlo y comience a usarlo.
Desinstalar y reinstalar Outlook
Si aún tiene problemas con la desconexión de Outlook del servidor, intente desinstalar y reinstalar Outlook para solucionar el problema. Desinstalar y reinstalar Outlook debería resolver cualquier conflicto que esté causando su problema.
Para desinstalar y reinstalar Outlook, siga los pasos que se describen a continuación:
- Vaya al menú "Inicio" y seleccione "Panel de control".
- Haga clic en "Programas y características"
- Localice "Microsoft Office Outlook" en la lista de programas instalados.
- Seleccione "Desinstalar" para eliminar Outlook de su sistema.
- Una vez que se complete el proceso de desinstalación, reinicie su computadora.
- Reinstale Outlook siguiendo las instrucciones en pantalla.
- Reinicie su computadora nuevamente.
- Inicie Outlook y verifique si está conectado al servidor.
Seguir los pasos anteriores debería ayudar a resolver cualquier problema que pueda tener con Outlook y las conexiones del servidor. Si continúa teniendo problemas después de seguir estos pasos, es posible que desee comunicarse con un profesional para obtener más ayuda.
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