Problemas de Telegram en Android y cómo solucionarlos

Hay tantos mensajeros instantáneos hoy en día que comparten características similares y los usuarios no están seguros de cuál usar. Telegram es uno de los que están emergiendo lentamente como una opción para los usuarios que ponen la privacidad y la usabilidad multiplataforma por encima de todo. La mensajería instantánea de Telegram es estable y confiable, pero algunos problemas pueden afectarla de vez en cuando. Para ese propósito, enumeramos los problemas más comunes de Telegram en Android con soluciones alternativas aplicables.

Tabla de contenido:

1. No puedo instalar Telegram
2. Los mensajes no se entregan
3. No puedo importar contactos
4. Problemas de notificación
5. telegrama no se conecta
6. "Visto por última vez" no se muestra correctamente

¿Por qué Telegram no funciona en Android?

Si Telegram no funciona en Android, no se puede instalar o no se puede conectar, sugerimos reinstalar la aplicación, iniciar sesión nuevamente, verificar los permisos y la configuración en la aplicación.

Obtenga más información sobre soluciones para problemas particulares a continuación.

1. No puedo instalar Telegram

Este es un problema obvio. Para utilizar este ingenioso servicio de mensajería instantánea, deberá instalarlo desde Play Store . Sin embargo, algunos usuarios han tenido problemas con la instalación en primer lugar. Lo primero que debes comprobar son los requisitos del sistema. Y estos son los requisitos que debes cumplir para instalar y ejecutar Telegram en tu terminal Android:

• Versión de Android de 4.1 y superior.
• Número Celular.
• Los permisos múltiples incluyen la cámara, contactos, ubicación, micrófono, teléfono, SMS, almacenamiento y otros.

Si cumple con esos requisitos y otorga permisos pero aún no puede ejecutar la aplicación, debe borrar el caché de Play Store e intentar nuevamente. Si el problema persiste, le recomendamos que pruebe el archivo APK e instale Telegram de esa manera. Estas son las instrucciones que debes seguir para descargar e instalar el archivo APK:

1. Vaya a APKMirror,  aquí y  descargue una versión APK más antigua (pero reciente) de Telegram. Las versiones beta también son una opción, pero sugerimos evitarlas debido a problemas de estabilidad.
2. Desinstala  la  aplicación Telegram  .
3. Permitir la instalación de aplicaciones desde fuentes externas.
4. Instala APK  e inicia sesión.

2. Los mensajes no se entregan

Ciertos usuarios informaron que, sin importar cuántas veces lo intenten, los destinatarios no pueden ver sus mensajes. Este es un problema importante ya que desinfla por completo la usabilidad de este gran mensajero instantáneo. Lo que debe hacer cuando ocurre algo como esto es verificar los pasos adicionales y buscar cambios.

• Asegúrese de que el mensaje se envíe en primer lugar. Verifique la conexión y busque las 2 marcas de verificación.
• Confirma que el destinatario no te haya bloqueado.
• Algo con las notificaciones puede ser el problema. Tal vez las marcas de verificación no se muestren correctamente aunque el mensaje se haya entregado y leído.
• La función Secret Chat está vinculada al dispositivo. Si usted (y su destinatario) configuraron esta función en ciertos dispositivos, solo se puede acceder a ellos a través de ese dispositivo exacto.

Además, puede intentar borrar el caché y, eventualmente, reinstalar la aplicación, si el problema se repite.

Para borrar el caché de Telegram, siga las instrucciones a continuación:

1. Presiona Configuración.
2. Abra Aplicaciones o Administrador de aplicaciones.
3. Expanda Todas las aplicaciones.
4. Telegrama abierto.
5. Elija Almacenamiento.
6. Toca Administrar espacio y borrar caché y datos. Tenga en cuenta que esto eliminará todos los archivos multimedia almacenados en la carpeta de Telegram.
7. Reinicie su teléfono y busque cambios.

Por otro lado, si requieres un enfoque más drástico, así es como reinstalar Telegram:

1. Abra el cajón de aplicaciones o el menú de aplicaciones.
2. Toque y dibuje el acceso directo de Telegram en la parte superior para desinstalarlo.
3. Reinicie su dispositivo.
4. Abre Play Store.
5. Busca Telegrama.
6. Elija Instalar.
7. Siga las instrucciones de la aplicación para configurar sus ajustes de Telegram.

Esto debería abordar los problemas mencionados.

3. No puedo importar contactos

Como probablemente sepa, la mayoría de los mensajeros instantáneos (incluido Telegram) necesitan su número para conectarse con los contactos. Todas las personas en su lista de contactos que usan la mensajería instantánea de Telegram deben agregarse a sus contactos en la aplicación después de conectar su dispositivo. Lamentablemente, parece que hay un error que bloquea la importación de contactos individuales. Hay algunas cosas que puedes hacer para superar este obstáculo.

• Mientras está en la aplicación, toque el menú de hamburguesas y abra Configuración. Seleccione Privacidad y seguridad. Luego, desplácese hacia abajo y toque Eliminar contactos sincronizados. Ahora, con la opción Sincronizar contactos habilitada, solo espere a que el servidor vuelva a sincronizar sus contactos.
• Detenga la aplicación o reinicie su dispositivo. Simplemente abra la ventana Recientes y detenga Telegram.
• Cambie algunas letras en el contacto problemático. Además, si usa símbolos no alfabéticos (que difieren del inglés estándar), intente cambiarles el nombre. Una vez importado el contacto, puede restaurar su nombre original.
• Asegúrese de que se conceda el permiso. Telegram necesita permiso para acceder a tus contactos. Para asegurarse de que ese es el caso, siga estas instrucciones:
  1. Presiona Configuración.
  2. Permisos abiertos.
  3. Presiona Contactos.
  4. Permita que Telegram acceda a su lista de contactos.

Con eso, debería poder importar todos los contactos.

4. Problemas de notificación

El mensajero instantáneo de Telegram tiene dos formas de presentarle las notificaciones. Uno es, obviamente, el servicio de notificación de Google Cloud Messaging que es una característica integrada de Android. El segundo y principal está relacionado con la aplicación y depende de varias configuraciones del teléfono. Es decir, ciertas funciones de Android en dispositivos Android específicos tienden a bloquear las notificaciones para reducir el consumo de energía. Esa es la razón principal por la que no ves notificaciones en tu dispositivo.

En consecuencia, debe asegurarse de que la configuración del teléfono esté optimizada para el uso en segundo plano de Telegram. Estas son algunas de las cosas que debe hacer para recibir las notificaciones según lo previsto.

• Instale la última versión de la aplicación. Navegue a Play Store y busque actualizaciones.
• Verifique la configuración en la aplicación. Abra Telegram> menú de hamburguesas> Configuración> Notificaciones y sonidos. Asegúrese de que las alertas de mensajes y grupos estén habilitadas. Compruebe también la configuración de notificaciones del sistema.
• Habilite el servicio Keep-Alive y la conexión en segundo plano. Abra Telegram> menú de hamburguesas> Configuración> Notificaciones y sonidos. Desplácese hacia abajo hasta llegar a Otro. Allí puede habilitar tanto el servicio Keep-Alive como la conexión en segundo plano.
• Si su teléfono incluye un administrador de sistema de algún tipo, existe la posibilidad de que lea Telegram como una aplicación de uso intensivo de energía y evite las notificaciones. Navegue a la aplicación del administrador y configure Telegram como una aplicación protegida o habilítela para que funcione en segundo plano libremente.
• Habilite las notificaciones de la pantalla de bloqueo en la configuración del teléfono.

5. Telegrama no se conecta

Cuando se trata de la conexión, el problema, al menos la mayor parte del tiempo, no está relacionado con la aplicación. La mayoría de las veces, el problema radica en la configuración de Wi-Fi y/o problemas de estabilidad. Hay algunos pasos habituales de solución de problemas que puede seguir para resolver este problema. Además, puede esperar un tiempo ya que la naturaleza de la nube de Telegram significa que a veces el servicio puede estar inactivo.

• Reinicie su teléfono y enrutador inalámbrico.
• 'Olvídate' de tu red y vuelve a conectarte.
• Utilice la banda AP de 2,4 Ghz en lugar de 5 Ghz. Con Nougat, se elimina la opción de cambiar la señal de Wi-Fi, por lo que tendrá que cambiar la configuración de su enrutador o usar programas de terceros y ajustar la configuración.
• Reiniciar configuración de la red.
• Intente cambiar de Wi-Fi a datos móviles y viceversa.

Además, si otras aplicaciones que dependen de la conexión funcionan muy bien, puede probar los siguientes pasos:

• Aplicación Forzar parada.
• Limpia la memoria caché y los datos de las aplicaciones.
• Vuelva a instalar la aplicación.
• Deshabilite el proxy dentro de la configuración del teléfono y la aplicación.

6. "Visto por última vez" no se muestra correctamente

La función "Último visto" está muy extendida en todos los mensajeros instantáneos conocidos. Y Telegram no está excluido. Sin embargo, algunos usuarios informaron problemas con esta función. Ocasionalmente, no pueden ver la información de "Último visto", o la hora que se muestra no se muestra correctamente. Para ello, le recomendamos que siga los pasos a continuación y busque cambios.

• Mientras está en la aplicación, toque el menú de hamburguesas, luego seleccione Privacidad y seguridad. Verifique las opciones Últimas vistas y asegúrese de que estén habilitadas.
• Fuerce el cierre de la aplicación en Ajustes > Aplicaciones > Todas las aplicaciones > Telegram.
• Telegram utiliza la zona horaria y la configuración de su dispositivo. Si modificó la fecha y la hora por su cuenta, existe la posibilidad de que vea información diferente.
• Borrar caché de aplicaciones.
• Vuelva a instalar la aplicación.

Y eso es una envoltura. Gracias por leer y no olvide consultar nuestras páginas o para obtener más contenido informativo centrado en Android e iOS.

Nota del editor: este artículo se publicó originalmente en agosto de 2017. Nos aseguramos de renovarlo para que sea más actualizado y preciso.