Solución: el video FaceTime no funciona en iPhone

La aplicación de videollamadas en horario estelar de Apple, FaceTime, es una de las formas más rápidas y convenientes de comunicarse cuando tiene un iPhone. Aunque tan ampliamente utilizado como es, todavía hay algunos problemas que pueden surgir al usar la aplicación. Recientemente, los usuarios informan que el video FaceTime no funciona en sus iPhones.

Puede ser bastante frustrante cuando una de las aplicaciones más utilizadas del planeta no funciona según lo previsto . Pero no se apresure a buscar alternativas de terceros todavía. Tenemos algunos pasos para recomendar con el fin de ayudarle a abordar el problema en cuestión.

Tabla de contenido

1. Comprueba tu conectividad a Internet
2. Asegúrate de que FaceTime esté habilitado
3. Reinicia tu iPhone
4. Actualizar a la última versión de iOS
5. Confirmar ID de Apple
6. Hacer un restablecimiento completo

1. Verifique su conectividad a Internet

Una de las primeras cosas que debe verificar es que tiene una  conexión Wi-Fi estable a su dispositivo. En la mayoría de los casos, la conectividad Wi-Fi es deficiente y FaceTime no puede cargar el video del receptor, ya que las videollamadas necesitan una velocidad de Internet superior a la media. Si tiene otro dispositivo Wi-Fi disponible, vaya a Configuración-> Wi-Fi y luego ingrese la contraseña del otro dispositivo.

Si no estás en casa o el problema persiste, también puedes verificar usando tus datos móviles. Para hacer esto, vaya a  Configuración  >  Celular  y active la  opción Datos celulares  y vea si eso hace la diferencia.

2. Asegúrate de que FaceTime esté habilitado

Es posible que los dispositivos más nuevos o una actualización del software de iOS hayan provocado que la opción Facetime se desactive en la aplicación de configuración. Esto puede generar varios problemas en la aplicación FaceTime, como que el video no funcione correctamente.

Para solucionar esto tienes que hacer:

1. Ve a  Ajustes > FaceTime .
2. Activa el botón FaceTime .
3. Vaya a la multitarea tocando dos veces el botón de inicio (iPhone 8 y versiones anteriores)/ deslizando hacia arriba la parte inferior de la pantalla (iPhone X y versiones posteriores).
4. Borre Ram deslizando hacia arriba en todas las aplicaciones actualmente abiertas, incluida FaceTime .
5. Abre  FaceTime de nuevo.

Su aplicación FaceTime ahora se reiniciará y podrá cargar videos en pantalla.

3. Reinicia tu iPhone

iOS puede ser el mejor sistema operativo móvil que existe, pero aún no es perfecto. Un pequeño error puede ser la causa de su preocupación y una solución antigua pero rápida y simple puede ser lo que requiere.

Esto es lo que debe hacer:

1. Ve a  Ajustes > FaceTime .
2. Desactiva el botón FaceTime .
3. Vaya a la multitarea tocando dos veces el botón de inicio (iPhone 8 y versiones anteriores)/ deslizando hacia arriba la parte inferior de la pantalla (iPhone X y versiones posteriores).
4. Borre Ram deslizando hacia arriba en todas las aplicaciones actualmente abiertas, incluida FaceTime .
5. Luego presione el botón del lado izquierdo hacia arriba hasta que aparezca una ventana emergente  Deslice para apagar . Desliza el dedo por la pantalla.
6. Espere al menos 30 segundos para que se reinicie.
7. Vuelva a encenderlo usando el botón del lado izquierdo.
8. Ahora regresa nuevamente a  Configuración >  FaceTime .
9. Activa la opción FaceTime .

Ahora regrese a su aplicación FaceTime y, con suerte, su video habrá vuelto a la normalidad.

4. Actualizar a la última versión de iOS

Por lo general, si tiene un iPhone nuevo o si tiene desactivadas las actualizaciones manuales, iOS tendrá varias versiones desactualizadas ya que las actualizaciones son muy frecuentes en el ecosistema de Apple. Esto puede hacer que surja un error, lo que puede causar problemas inherentes como el. Para solucionar esto, vaya a Configuración  >  General  >  Actualización de software . Asegúrate de estar conectado a Wi-Fi de antemano. Si hay una actualización disponible, te pedirá que tengas más del 50 % de carga o que conectes el cargador.

Cumple cualquiera de estas dos condiciones y comenzará tu actualización. Debe tener en cuenta que no podrá usar su teléfono mientras instala la actualización.

5. Confirme la identificación de Apple

En casos excepcionales, FaceTime puede funcionar mal debido a que no está sincronizado con su ID de Apple. Primero, asegúrese de haber iniciado sesión en su ID de Apple usando FaceTime.

Para hacer esto:

1. Ve a  Ajustes > FaceTime
2. Asegúrate de que tu ID de Apple se muestre en Identificador de llamadas.
3. Si no es así, introduzca sus datos .
4. Asegúrese de poner una marca de verificación pero tocando su ID de Apple después de completar los detalles de la cuenta.

6. Haz un restablecimiento completo

Un restablecimiento completo suele ser el último recurso cuando ocurre una falla importante de software en su iPhone, como que el video FaceTime no funciona. Hacer un restablecimiento completo permitirá que no solo se reinicie el teléfono, sino que también se reiniciará todo el software iOS. Esto también puede funcionar cuando no puede acceder a la pantalla debido a que está congelada. Hay diferentes formas de hacer un restablecimiento completo de su iPhone según su modelo. Vamos a enumerar todas las formas posibles para su conveniencia.

1. iPhone 6+ o anterior: mantenga presionado el botón de encendido y el botón de inicio simultáneamente hasta que aparezca el logotipo de Apple.
2. iPhone 7 y iPhone 7+: mantén presionados simultáneamente el botón de encendido y el botón de volumen hasta que aparezca el logotipo de Apple.
3. iPhone 8 o posterior: presione y suelte el botón para subir el volumen, presione y suelte el botón para subir el volumen, luego presione y mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Su iPhone ahora tardará más de lo habitual en reiniciarse, así que no se preocupe.

Si el restablecimiento completo no restaura el video en su aplicación FaceTime, lo mejor es que se comunique con el Soporte de Apple o visite su Apple Store más cercana, ya que es probable que se deba a un problema de hardware, con su cámara o chip de procesador. En caso de que tenga comentarios, preguntas o nuevas sugerencias que puedan ayudar a otros, asegúrese de escribirlas en la sección de comentarios a continuación.