Solución: Google Duo no funciona en Android

Debido a las circunstancias actuales y esta molesta pandemia, las aplicaciones de VoIP, videollamadas y conferencias obtuvieron una participación mucho mayor en el mercado de aplicaciones. Zoom ha tenido un éxito especial y Google puso todo su empeño en hacer competitivo a Google Duo. Lo cual hicieron y, en mi experiencia, las videollamadas en esta aplicación son insuperables. Al menos, cuando la aplicación funciona. Algunos usuarios tuvieron menos suerte en ese sentido e informan que Google Duo no funciona en Android.

Invertimos algo de tiempo en el problema y enumeramos 6 pasos/sugerencias de solución de problemas que puede probar para solucionar el problema. Échales un vistazo a continuación.

Tabla de contenido:

1. Revisa la red
2. Inspeccionar los permisos de Google Duo
3. Borrar datos locales de Google Duo
4. Reinstalar la aplicación
5. Cambiar a una versión anterior de Duo
6. Prueba Duo para Web

¿Por qué mi Duo no funciona?

1. Comprueba la red

Lo primero que debes asegurarte es una conexión de red Wi-Fi o móvil estable . No hace falta decir que Google Duo no funcionará sin acceso a Internet. Si tiene una conexión lenta, puede activar el modo de ahorro de datos, lo que debería mejorar las videollamadas. Pero, la aplicación implementa una IA que reducirá o aumentará la calidad del video y el sonido según la velocidad de su conexión.

Ahora, si no tiene ningún problema de conectividad visible pero Google Duo aún no funciona en su Android, verifique el siguiente paso. Por otro lado, si también te has encontrado con problemas de conexión en otras aplicaciones, consulta este artículo para saber cómo abordarlos.

Debemos agregar que necesita una tarjeta SIM y un número de teléfono o una cuenta de Google para poder usar Google Duo. Hay algunas alternativas que no tienen estos requisitos, así que tal vez puedas buscar en otra parte si prefieres evitar proporcionar tu cuenta o número.

2. Inspeccionar los permisos de Google Duo

Hacia adelante. Inspeccionemos los permisos de Google Duo y confirmemos que se otorgaron todos los permisos necesarios. Además, si usa datos móviles para videollamadas y llamadas de voz en Duo, asegúrese de que la aplicación pueda usar datos móviles.

Esto es lo que debe hacer:

1. Abre Configuración .
2. Presiona Aplicaciones .
3. Expanda Todas las aplicaciones . En algunas máscaras de Android, deberá abrir Administrar aplicaciones o Administrador de aplicaciones.
4. Ubique y abra Duo de la lista de todas las aplicaciones disponibles.
5. Toca Permisos .
6. Otorga todos los permisos a Google Duo.
7. Regrese y abra Datos móviles o Uso de datos .
8. Habilite la opción " Permitir el uso de datos en segundo plano ".

3. Borrar datos locales de Google Duo

Lo siguiente que debe hacer en caso de que Google Duo no responda o se bloquee es restablecer la aplicación borrando los datos locales. Aunque Google Duo no guarda una gran cantidad de datos localmente, se recomienda borrarlos de vez en cuando. El objetivo no es liberar algo de espacio de almacenamiento, sino evitar la posible corrupción de datos. Esto tiende a suceder después de numerosas actualizaciones de la aplicación, por lo que, nuevamente, se sugiere borrar los datos.

Aquí se explica cómo borrar los datos locales de Google Duo en Android:

1. Nuevamente, abra Configuración y navegue hasta Aplicaciones > Todas las aplicaciones > Duo .
2. Desde allí, abre Almacenamiento .
3. Toque Borrar datos y reinicie su dispositivo.
4. Abre Google Duo e inicia sesión con tus credenciales.

Si esto no ayuda y Google Duo aún no funciona en su Android, intente reinstalar la aplicación.

4. Vuelva a instalar la aplicación

El paso anterior generalmente soluciona la mayoría de los problemas, por lo que generalmente no es necesario eliminar la aplicación del sistema. Sin embargo, si aún no puede usar la aplicación, le sugerimos una reinstalación limpia. Ahora, en algunas máscaras de Android, Google Duo viene como una aplicación de sistema preinstalada, por lo que no podrá eliminarla por completo.

Por supuesto, puede desactivarlo, pero eso no es lo que buscamos, ¿no es así? Lo que puede hacer es desinstalar las actualizaciones de Duo y restaurarlas a la versión inicial del sistema (la que vino cuando ejecutó la versión actual del sistema por primera vez). Esto no debería molestarte si Google Duo es solo una aplicación de terceros que obtuviste de Play Store.

Aquí le mostramos cómo reinstalar Google Duo o eliminar sus actualizaciones en su teléfono inteligente Android:

1. Abre Play Store y busca Duo .
2. Gasta la aplicación y toca Desinstalar .
3. Reinicie su teléfono.
4. Vuelva a Play Store e instale o actualice Google Duo .

5. Cambiar a una versión anterior de Duo

Un paso de solución de problemas que a menudo recomendamos es degradar (revertir) la aplicación a una versión anterior. A veces, la versión más reciente que puede obtener en la Tienda no funciona según lo previsto o tiene un rendimiento inferior en algunos dispositivos específicos. Y, lamentablemente, no existe una forma oficial de degradar las aplicaciones en Android, por lo que debe recurrir a los APK y la instalación de fuentes de terceros.

Te explicamos todo lo que necesitas saber sobre este procedimiento, aquí . Asegúrate de revisarlo y conocer todos los aspectos positivos y negativos de los APK.

Mientras tanto, aquí le mostramos cómo obtener una versión anterior de Duo en su Android:

1. Desinstale Google Duo o elimine sus actualizaciones como se explicó anteriormente.
2. Vaya a APK Mirror , aquí , y descargue una versión anterior de Google Duo . No use el modo de viaje de tiempo completo y obtenga una iteración de 2019. Eso es demasiado viejo. Los lanzamientos recientes deberían hacer que el último sea una excepción. Ya podemos conseguirlo en Google Play Store.
3. Ahora, ejecute el APK y, cuando se le solicite, permita la instalación desde fuentes desconocidas .
4. Ejecute Google Duo , inicie sesión y verifique las mejoras.

6. Prueba Duo para Web

Finalmente, si ninguno de los pasos anteriores funcionó para usted, envíe el informe al Soporte de Google, aquí . Mientras tanto, puede probar Google Duo en la web a través de su navegador. Simplemente no olvide alternar la opción En el sitio de escritorio en Configuración. En Google Chrome, solo toque el menú de 3 puntos y marque la casilla del sitio de escritorio. Vaya a Google Duo y pruebe Google Duo en la web.

Deberias hacer eso. Gracias por leer y sea tan amable de decirnos si estos pasos (o algunos otros pasos que pasamos por alto) lo ayudaron a solucionar el problema. Puedes hacerlo en la sección de comentarios que está justo debajo.