Solución: Messenger no funciona en iPhone

Cuando Facebook presentó Facebook Messenger como una aplicación separada, las cosas se veían sombrías, pero en estos días la aplicación es como cualquier otro mensajero instantáneo convencional con una gran cantidad de funciones y métodos de comunicación para elegir. Si Messenger no funciona para usted en el iPhone, si no puede acceder a los mensajes o hacer llamadas o se desconecta de su perfil sin ningún motivo, consulte los pasos que se enumeran a continuación.

La aplicación es bastante estable en iOS (como la mayoría de las aplicaciones en esta plataforma), pero aparecen algunos problemas de vez en cuando y, según mi experiencia, generalmente el problema está del lado de Facebook y no tiene nada que ver con tu iPhone. Sin embargo, vale la pena probar algunos pasos de solución de problemas, solo para estar seguro.

Tabla de contenido:

1. Reinicia tu iPhone
2. Verifica los permisos de Messenger
3. Sal y vuelve a iniciar sesión con tu cuenta de Facebook
4. Reinstalar Facebook Messenger

No puedo abrir mensajes en Facebook Messenger para iPhone

1. Reinicia tu iPhone

Lo primero que debes hacer es reiniciar tu iPhone. Después de que se inicie el dispositivo, intente ejecutar Facebook Messenger nuevamente y busque mejoras. Además, navegue a App Store y asegúrese de que Facebook Messenger esté actualizado.

Para hacerlo, abra App Store y toque su Perfil en la parte superior. Una vez allí, en la sección Próximas actualizaciones automáticas, toca Actualizar todo.

Una vez que la aplicación esté actualizada, intente nuevamente. En caso de que los problemas vuelvan a ocurrir, verifique la configuración de permisos.

2. Comprueba los permisos de Messenger

Lo siguiente en lo que debe concentrarse es en otorgar permisos a Facebook Messenger. Por supuesto, no podemos olvidarnos de la conectividad de red. Asegúrese de que su iPhone esté conectado a una red Wi-Fi estable. Si usa datos móviles, asegúrese de permitir el uso de datos móviles en la configuración de Messenger. En caso de que tenga algunos problemas de conectividad (también con otras aplicaciones), consulte este artículo para conocer las soluciones aplicables.

Una vez que se solucione, verifiquemos los permisos para Facebook Messenger en la Configuración del sistema:

1. Abre Configuración .
2. Presiona Mensajero .
3. Asegúrese de otorgar permisos de Micrófono, Cámara, Actualización de la aplicación en segundo plano y Datos móviles .
4. Abra Facebook Messenger y compruebe si el problema sigue ahí.

Si Messenger aún no funciona en su iPhone, cierre sesión y vuelva a iniciar sesión con su cuenta de Facebook.

3. Sal y vuelve a iniciar sesión con tu cuenta de Facebook

Si bien tendemos a cubrir el lado del usuario en nuestros artículos de solución de problemas, en este caso, los problemas de Facebook Messenger están en el lado del servidor. Esto significa que Facebook es responsable del problema y no de configuraciones particulares en su dispositivo. No obstante, puede intentar dos pasos más antes de informar el problema a Facebook.

El primer paso es cerrar sesión en Facebook Messenger y, después de reiniciar, iniciar sesión nuevamente. Para cerrar sesión en Facebook Messenger, sigue estas instrucciones:

1. Abre Facebook Messenger .
2. Toca tu foto de perfil y abre Configuración de la cuenta .
3. Esto lo llevará a la página de Configuración en Safari .
4. Inicie sesión con sus credenciales de Facebook y abra Seguridad e inicio de sesión .
5. En la sección " Dónde estás conectado ", toca Ver más .
6. Localiza tu iPhone en la lista de dispositivos que usas para acceder a Facebook y Messenger .
7. Toque el menú de 3 puntos junto a su iPhone y seleccione Cerrar sesión .

Si no puede encontrar su iPhone, simplemente deslícese hacia abajo y toque Cerrar sesión en todas las sesiones. El inconveniente es que deberá iniciar sesión nuevamente en todos sus dispositivos.

4. Reinstalar Facebook Messenger

Si el paso anterior no resolvió el problema y Facebook Messenger aún no funciona en su iPhone, reinstale la aplicación. Comenzar desde cero con la última versión de Facebook Messenger para iOS es el paso final de solución de problemas que podemos sugerir.

A continuación, le mostramos cómo reinstalar Facebook Messenger en su iPhone:

1. Desde la pantalla de inicio o el cajón de aplicaciones , toca y mantén presionado Facebook Messenger .
2. En el menú emergente, seleccione Eliminar aplicación .
3. Luego, toque Eliminar aplicación .
4. Reinicie su iPhone y navegue a App Store.
5. Busque Messenger e instálelo.
6. Inicie sesión con sus credenciales y busque mejoras.

Aún así, si eso no ayuda, asegúrese de informar el problema a Facebook. Puedes hacerlo, aquí . El DownDetector puede decirle si el servicio está temporalmente inactivo, así que verifique el estado aquí .

Deberias hacer eso. Gracias por leer y siéntase libre de compartir sus pensamientos en la sección de comentarios a continuación. Siempre estamos abiertos a sus comentarios.