CORREGIDO: el módulo de plataforma segura de su computadora no funciona correctamente

El Módulo de plataforma confiable (TPM) se usa para proteger PC y portátiles, pero muchos usuarios informaron que  el módulo de plataforma confiable de su computadora no funcionó correctamente en Windows 10.

TPM ha fallado  es un error común informado por los usuarios en los hilos del foro.

Por lo general, este mensaje aparece cuando su dispositivo deja de identificar el chip de seguridad TPM incorporado . Como todos saben, el Módulo de plataforma segura almacena toda su información confidencial y, si hay un problema con esta función, es posible que enfrente problemas como Dispositivo TPM no detectado en el arranque y , como resultado, no pueda acceder a los servicios.

Un problema como este es muy molesto y también puede afectar la seguridad de su sistema, por lo que en este artículo, discutiremos cómo resolver el mal funcionamiento de TPM causado por un chip TPM no detectado en su PC con Windows 10.

¿Cuál es el papel de TPM en su PC con Windows?

Un módulo de plataforma confiable (TPM) es un chip que está diseñado para almacenar funciones relacionadas con la seguridad, así como datos confidenciales, por ejemplo, certificados confidenciales, contraseñas o claves de cifrado.

La característica del TPM también confirma que su gestor de arranque no está moderado. Al usar este chip, su PC con Windows está completamente a salvo de los ataques de malware.

¿Cómo soluciono el mal funcionamiento del Módulo de plataforma segura en Windows 10?

Solución 1: deshabilite TPM y habilítelo

Inicialmente, si su TPM crea un problema, deshabilite el TPM y luego vuelva a habilitarlo. Muchos usuarios afirman que solucionan este  problema de mal funcionamiento del módulo de plataforma confiable  simplemente deshabilitándolo. Entonces, si no sabe cómo deshabilitar TPM, aquí están las instrucciones a continuación:

• Primero, haga clic en las teclas Windows y R juntas para abrir el comando Ejecutar .
• En el cuadro de texto, escriba el siguiente comando y luego presione el botón Intro :

tpm.msc

• Después de eso, haga clic en el  panel Acción   y luego debe hacer clic en el  botón Desactivar TPM  .

Ahora, reinicie su PC y verifique si el problema está solucionado o no. Si aún enfrenta el mismo problema que antes, continúe con la siguiente solución.

Solución 2: preparar TPM

En esta próxima solución, puede solucionar este  problema de mal funcionamiento  de TPM   preparando su chip TPM.

Entonces, siga las instrucciones dadas a continuación para hacerlo:

• Haga clic en la tecla de Windows y la tecla R juntas desde su teclado para abrir el cuadro de diálogo de ejecución.
• Ahora, escriba  tpm.msc  y luego haga clic en el botón  Enter  .

• Después de eso, haga clic en la  opción Prepare su TPM  , obtendrá esta opción en la esquina derecha de la ventana de su módulo.

• Ahora siga las instrucciones en pantalla y luego presione el botón de confirmación.
• Reinicie su PC.

Solución 3: Borrar claves TPM

Si tiene un problema con sus claves TPM, en esta solución le sugiero que borre las claves TPM y restablezca el TPM a su configuración anterior (predeterminada).

Pero antes de continuar, permítame que Clare haga esta solución con cuidado porque puede conducir a una situación de pérdida de datos. Por lo que es mejor hacer una  copia de seguridad incremental del sistema Windows 10 .

Aquí están las instrucciones para Clare TPM Keys:

• Primero, haga clic en la  tecla Windows + s  juntas y luego en el cuadro de búsqueda escriba  defender.
• Ahora, desplácese hacia abajo y abra la  opción Seguridad de Windows  .

• Después de eso, haga clic en la   opción Seguridad del dispositivo . Aquí obtendrá  los detalles del procesador de seguridad,  así que haga clic en él para ver los detalles.

• Ahora, haga clic en la  opción de solución de problemas del procesador de seguridad  .

• Aquí, haga clic en la  opción Borrar TPM  .

Después de completar el proceso, simplemente  reinicie  su PC con Windows 10 y verifique si el problema se resolvió o no.

Solución 4: deshabilite Hyper-V

Deshabilitar Hyperer-V también puede solucionar su problema. Así que siga las instrucciones dadas a continuación para hacerlo.

• Haga clic en la  tecla R de Windows+  para abrir el comando Ejecutar
• En el cuadro de búsqueda, escriba  control  y luego presione el   botón Enter

• Después de eso, haga clic en  Programas 

• Y luego haga clic en el botón Activar y desactivar las características de Windows  .

• Ahora ubique la  opción Hyper-V  si está habilitada y luego desactívela.

• Después de completar todos los procesos, haga clic en el botón Aceptar para guardar todos los cambios realizados. Y luego reinicie su PC después de hacerlo, espero que su problema de TPM se resuelva por completo.

¿Qué aplicación utiliza los servicios TPM?

Hay muchas aplicaciones que funcionan con TPM, la mayoría de ellas son software VPN como ExpressVPN , VPN de clientes de Cisco, etc.

Algunos de los programas de cifrado de archivos también utilizan el servicio TPM para que su información confidencial esté segura y protegida. Por ejemplo, Microsoft BitLocker usa VPN para proteger sus archivos del acceso no autorizado. No solo esto, sino que muchos clientes de correo electrónico como Outlook también usan VPN para mayor seguridad.

Pero en algunos casos, mientras inicia sesión en  Outlook y Teams  en Windows 10,  es posible que encuentre  el error 80090016 de Microsoft Office Outlook Exchange y no pueda abrir los servicios de Outlook y aparecerá un mensaje de error:

Your computer’s Trusted Platform Module has malfunctioned. If this error persists, contact your system administrator with the error code 80090016.

More information: https://www.microsoft.com/wamerrors

Si también ve este error, estas son las soluciones rápidas y sencillas para el error 80090016 más común "El módulo de plataforma confiable no funciona correctamente". 

¿Cómo reparar el módulo de plataforma confiable ha fallado con un código de error 80090016?

Solución 1: cambie el nombre de Microsoft.AAD.BrokerPlugin

Para solucionar este problema, puede cambiar  el nombre de Microsoft.AAD.BrokerPlugin. Si no sabe cómo cambiar el nombre del complemento de MS, siga las instrucciones que se detallan a continuación:

• Cierre la sesión del usuario actual y luego abra la estación de trabajo e inicie sesión con la  cuenta de administrador  .
• Ahora, navegue a la siguiente dirección:

C:\users\\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy

• Después de eso, cambie el nombre de Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy  a  Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy.old
• Después de hacerlo, vuelva a iniciar sesión en la  cuenta de usuario  anterior
• Ahora, inicie  Outlook y Teams  y verifique  si el módulo de plataforma confiable de su computadora ha fallado 80090016  está reparado o no.

Solución 2: eliminar la carpeta problemática a través del registro

• Primero, cierre sesión en   Microsoft Office Word  y también cierre sesión en todas las demás  aplicaciones de Microsoft Office  , como Word, Excel, PowerPoint, Outlook, etc.
• Ahora debe crear  un registro DWORD  para ingresar a  EnableAdal en la siguiente ubicación  y luego configurarlo en  1.

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity 

• Después de eso, elimine el  perfil de autenticación de ADAL
• Ahora, busque la siguiente entrada de registro

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

• Una vez que obtenga esta ubicación, haga clic en las  claves de  Identidades . Aquí, obtendrá varias carpetas, navegue a la carpeta en la que enfrenta un problema.

Para encontrar el problema que causa la carpeta, siga las instrucciones a continuación:

• Haga clic en la carpeta .
• Después de eso, verifique su  dirección de correo electrónico  y otras  configuraciones de usuario  en el lado derecho de la pantalla de la PC. Si está en el lugar correcto, exporte la carpeta para crear una copia de seguridad y luego elimine esa carpeta.
• Ahora reinicie su PC.

Después de hacerlo, inicie su Microsoft Word o cualquiera de las aplicaciones de MS Office . Ahora inicie sesión con la dirección de correo electrónico de su empresa Office365. Y también inicie su Outlook e inicie sesión en otras aplicaciones si es necesario.

Solución 3: desinstalar Microsoft Office

Después de probar todas las soluciones, si aún enfrenta el mismo problema, desinstale Microsoft Office por completo.

Estos son los pasos a partir de los cuales puede hacerlo:

•  Primero, abra el botón Inicio de Windows
• Ahora, en el cuadro de búsqueda, escriba el  panel de control  y luego haga clic en él.
• Después de eso, haga clic en  Programas  y en la opción  Ir a  Programas y características  .
• Aquí, debe hacer clic derecho en el  producto de Microsoft Office  y luego seleccionar la  opción Desinstalar.

Si en caso de que no obtenga  el producto de Microsoft Office  , no se preocupe. Puede usar la herramienta integrada de Microsoft para  desinstalar completamente Office con la herramienta de soporte de desinstalación . Por lo tanto, descargue esta poderosa herramienta para  desinstalar la oficina por completo.

Solución recomendada para proteger su PC de varios problemas.

Si su PC funciona lentamente o enfrenta varios problemas relacionados con la PC, no se preocupe. Aquí está la solución más segura y efectiva para usted. Escanee su PC/portátil con la potente   herramienta de reparación de PC .

Esta herramienta es muy avanzada. Solo necesita instalar esta herramienta en su PC y el resto de todo el trabajo lo realiza solo esta herramienta. Con un solo escaneo, esta herramienta puede solucionar varios problemas relacionados con su PC. No solo eso, también puede corregir   errores de DLL, errores de actualización, errores de registro, reparar archivos del sistema, prevenir infecciones de virus o malware, etc.

Obtenga la herramienta de reparación de PC para que su PC esté libre de errores y acelere

Conclusión:

En este artículo, hice todo lo posible para proporcionar toda la información relacionada con el  error de falla de la plataforma confiable de la computadora en Windows 10. 

Asegúrese de seguir todas las instrucciones una por una hasta que solucione el problema o, a veces, al iniciar sesión en  Outlook y Teams  , también puede encontrar  el error 80090016 de Microsoft Office Outlook Exchange. 

Todas las soluciones anteriores están bien probadas y son fáciles de realizar. Por lo tanto, siga todas las instrucciones cuidadosamente una por una hasta que solucione el problema. 

Gracias.