Quest-ce que Slack ?

Slack signifie Journal consultable de toutes les conversations et connaissances . C'est ce que beaucoup dans le monde des affaires appellent un backronym : un acronyme artificiel. Certes, le monde des affaires a vu beaucoup de backronyms. Dans le cas de Slack, cependant, le terme est tout à fait approprié.

Slack est « où le travail se produit ». C'est la réponse lapidaire - et celle qui orne le site Web de l'entreprise. La noble mission de l'entreprise est de « rendre la vie au travail plus simple, plus agréable et plus productive ».

Coupons le fil : mission accomplie.

À un niveau élevé, Slack est une application relativement nouvelle et puissante qui permet aux gens de mieux travailler, communiquer et collaborer - une application qui est devenue de plus en plus populaire depuis son lancement en août 2013. À la base, Slack rassemble les gens pour accomplir objectifs à travers ce qu'il appelle maintenant un espace de travail . (Slack appelait cela une équipe .) L'image suivante montre à quoi ressemble une équipe.

Espace de travail Slack d'un professeur d'université.

Si vous êtes impatient et que vous ne pouvez plus attendre, faites une visite en ligne de Slack .

La popularité de Slack a explosé depuis ses débuts. En tant que tel, vous pouvez penser que l'idée derrière Slack a nécessité des années de planification et de délibération méticuleuses. Et vous auriez tort. Si vous êtes curieux de connaître les origines de Slack, consultez la barre latérale à proximité « Un heureux accident : les antécédents et l'histoire de Slack ». Vous pouvez également écouter une version plus longue de l'histoire de Slack de la bouche du PDG et co-fondateur Stewart Butterfield .

En effet, Slack a accidentellement popularisé – et certains diraient même créé – une nouvelle et colossale catégorie de produits. Ce n'est pas un exploit facile. International Data Corp qualifie cette catégorie de marché des applications collaboratives d'équipe . Le cabinet d'études estime que les dépenses mondiales en logiciels de collaboration s'élèvent actuellement à 16,5 milliards de dollars et atteindront à terme plus de 26,6 milliards de dollars d'ici 2023.

Slack est un ensemble bien emballé d'outils de collaboration intégrés. Dans l'intérêt d'une divulgation complète, ce que d'autres fournisseurs de logiciels ont publié précédemment est quelque peu comparable.

Que fait Slack ?

Lorsqu'il est utilisé correctement, Slack aide les individus, les groupes et même des organisations entières à résoudre ces graves problèmes sur le lieu de travail. En d'autres termes, Slack offre un certain nombre d'avantages à la fois aux employeurs et à leurs employés.

Avantages employeur de Slack

Il ne fait aucun doute que les clients de Slack retirent des avantages significatifs de son utilisation. D'accord, mais quels sont ces avantages ?

Il y a un monde entre la théorie et la pratique. Bien sûr, chacun des avantages que vous trouverez ci-dessous est possible. Cela ne signifie pas, cependant, que l'un d'eux est garanti de se produire – sans parler de tous.

Construire un référentiel de connaissances organisationnelles permanent, complet et consultable

Considérez les questions suivantes :

• Combien de riches connaissances institutionnelles se trouvent dans votre boîte de réception ?
• Combien de messages détaillent les interactions et les décisions clés liées au travail ?
• Combien d'informations sur les processus organisationnels sont dans votre tête et ne sont formellement documentées nulle part ailleurs ?

Réfléchissez un instant à ces questions.

Maintenant, réfléchissez à ce qu'il advient de ces informations clés si vous quittez votre entreprise. Au mieux, ils resteront en sommeil. Au pire, un administrateur informatique les supprime définitivement. Et le savoir qui est enfermé dans ta tête ? Parti pour toujours.

Slack résout ce problème bien mieux que n'importe quelle boîte de réception de courrier électronique, uniquement si les employés l'utilisent, bien sûr. Slack conserve efficacement un enregistrement indéfini de ces précieux fichiers, décisions et conversations. Les employés recherchent simplement Slack.

Améliorez la productivité des employés avec Slack

Slack permet aux employés de passer moins de temps à envoyer des e-mails en masse et à essayer de localiser des documents clés. Où est ce foutu rapport TPS ?

Si vous acceptez cette prémisse, il va de soi que les employés perdront moins de temps et seront plus productifs. Avez-vous rencontré un seul directeur, président d'entreprise ou PDG qui ne voulait pas que ses employés soient plus efficaces et plus efficaces pendant leur travail ? Slack aide les employés à le faire à la pelle.

Améliorez la communication et la collaboration des employés avec Slack

Considérez les organisations qui reposent principalement ou – Dieu nous en préserve – exclusivement sur des réunions en personne et des échanges de courriels. À de rares exceptions près, ils ont tendance à mal faire à ces égards. Avec Google Docs, Dropbox, Zoom et d'autres, Slack fait partie d'une nouvelle génération d'outils qui évitent le besoin de nombreuses réunions, e-mails et autres moyens de communication à l'ancienne qui échouent souvent.

Facilitez le travail à distance avec Slack

Le travail à distance gagne en popularité sans fin en vue. En octobre 2019, la Réserve fédérale de Saint-Louis a constaté que la part des Américains qui travaillent principalement à domicile a augmenté au cours des dernières décennies. Quelques chiffres ressortent :

• En 1980, à peine 0,7 % des employés à temps plein travaillaient principalement à domicile. En 2017, ce nombre était passé à 3%.
• Sept pour cent des travailleurs à temps plein télétravaillaient quatre jours ou plus par mois.

Vérifiez la recherche par vous-même.

Bien sûr, nul besoin d'être économiste pour savoir qu'au cours des 20 dernières années, l'idée du travail à domicile a gagné du terrain. Peu de gens ont déjà entendu le terme de nomade numérique dans les années 1990. Là encore, les smartphones, les puissantes connexions haut débit et le cloud computing contemporain n'existaient pas.

Augmentez la satisfaction au travail des employés avec Slack

Slack permet aux employés de travailler efficacement à domicile. En conséquence, toutes les personnes concernées peuvent en récolter les fruits. Prenons l'exemple d'une étude réalisée en 2013 par l'Université de Melbourne et le New Zealand Work Research Institute.

Les deux organisations ont découvert que les employés qui travaillent à domicile un à trois jours par semaine sont plus productifs que les employés qui doivent travailler quotidiennement au bureau. En 2013, le professeur de Stanford Nicholas Bloom a publié un article détaillant ses propres découvertes. Il a découvert que le travail à domicile augmentait le rendement des employés de 13 %.

Au-delà de cette étude, les autres recherches qui ont corrélé le travail à distance avec une plus grande satisfaction au travail des employés ne manquent pas. Par exemple, Owl Labs, une entreprise de vidéoconférence, a récemment publié son rapport 2019 sur l'état du travail à distance . Il a confirmé que les travailleurs à distance sont plus heureux et restent plus longtemps en poste.

Depuis des années, le travail à distance gagne en popularité. De plus, il confère à peu près tout le monde en bénéficie. Dans ce contexte, on pourrait penser que la plupart des organisations y seraient préparées. Et vous auriez terriblement tort. (Si vous vous demandez pourquoi, consultez la barre latérale à proximité « Pas préparé à distance pour le travail à distance. »)

Maybe you’re furrowing your brow at this point. Allowing employees to work remotely does not necessitate using Slack. That’s true, but what about being able to effectively work outside of the office? Put differently, how can employees be productive if they lack the right tools?

Slack is particularly effective in this regard. Its powerful functionality facilitates distributed workplaces. Think about multi-user videoconferencing and screensharing, instant messaging, the ability to post meaningful status updates and availability windows, and real-time file collaboration. By providing these rich features, Slack makes it easy to accomplish things while outside of the office.

Allow employees to begin their jobs with less training

Slack functions in a similar way to Facebook, Twitter, LinkedIn, and other popular social networks. (For example, if you use any of those social media sites, you’ll immediately grasp what the @ and # symbols do.) As such, employees won’t require days or weeks of expensive, time-consuming training to get going. (The learning curve isn’t steep.)

You don’t need to fear costly training outlays. Effectively using Slack does not require sending employees away for days at a time.

Increase organizational transparency with Slack

In recent years, many organizations have become more transparent with their workforces. The benefits in this vein can be significant.

Consider 2019 research from JUST Capital. The nonprofit reviewed data from nearly 900 publicly traded U.S. companies. JUST assessed transparency and return on equity (ROE) on nine worker issues. On all but one of them, being more transparent with employees resulted in ROE boosts of anywhere between 1.2 to 3 percent.

For legal, ethical, and business reasons, few employers have embraced radical transparency. Make no mistake, though: Just being a tad more forthright with employees often improves employee perceptions of their firms’ culture and their management. Sure, workers may not agree with a particular outcome or trend, but at least they’re more likely to understand it.

Slack helps organizations communicate more transparently with their workforces. Compared to mass email blasts, the application does a far better job of allowing management to share information with rank-and-file employees, gather responses, and gauge them. For their part, workers can easily discuss topics and make decisions out in the open. Just as critically, Slack can publicly or privately capture why people make decisions.

Organizations need not use Slack to be transparent with their workers. Using Slack just makes doing so really easy.

Help companies attract and retain top talent with Slack

Since its launch, Slack has developed a well-deserved reputation as a cool tool among many employees, especially those with hot skills. To this end, savvy recruiters sometimes play up the Slack angle when trying to lure candidates from white-hot fields, such as data science and software development.

No, by itself, the fact that Company X uses Slack won’t get an applicant to take a 30-percent pay cut from a previous job or endure two-hour daily commutes. Still, positioned properly, Slack can serve as a signal to coveted candidates that Company X is a chic place to work. In turn, they may be more inclined to sign their offer letters.

Lessen voluntary employee turnover

Workers quit jobs for all sorts of personal and professional reasons. You probably know someone who was very content in her station. Maybe she even worked in her dream job. Still, her employer went bankrupt. As a result, she found herself filling out job applications online.

Don’t get it wrong: Using Slack at work isn’t going to make you love the job from hell. For example, what if you despise your boss and coworkers and make a fraction of what you think you should? Using Slack won’t change your mind.

You would be hard pressed to find an academic study that controls for every conceivable factor driving employee satisfaction and retention. All else being equal, though, the following statement applies: Organizations that effectively use powerful collaboration tools such as Slack overwhelm their employees less. It stands to reason, then, that these employers are better able to retain valuable employees. It’s not hard to envision lower recruiting costs, a more stable workforce, and a better culture resulting as well.

Easily train employees and diagnose issues

Slack’s one-to-many screensharing functionality is ideal for holding small internal webinars, conducting formal training sessions, and more. On an individual level, this feature helps IT personnel to diagnose technical issues.

Employee benefits of Slack

What if Slack only benefited employers? That is, imagine if Slack saved organizations money and allowed them to grind more productivity out of their employees. It would still be a valuable tool, but you might justifiably be suspicious. Maybe you think that it would do nothing for you as an employee.

Fortunately, nothing could be further from the truth. Slack benefits employees just as much as — if not more than — employers in a number of key ways. To the extent that you still a skosh skeptical, though, the following information provides a sneak preview of how Slack can change how you work — for the better.

Tame the email beast with Slack

How many emails do you receive during a normal business day? It varies, of course. In 2015 study from Digital Marketing Ramblings, the average office employee received 121. That number is downright unmanageable. Market research company Harris Insights & Analytics found that workers can handle a maximum of 50 per day.

Yeah, but each one of those emails really matters, right? How many company-wide missives, at best, only tangentially apply to you?

Slack’s channel functionality allows you to receive only messages that you want when you want them. Think about that the next time that you’re playing whack-a-mole with your inbox.

By using Slack channels, you’ll reduce your dependence on email — especially from your colleagues. You may even attain the vaunted Inbox Zero: This rigorous approach to email management endeavors to keep employee inboxes empty — or almost empty — at all times.

Slack goes way beyond minimizing the sheer number of emails that employees receive, though.

Provide a common view on a topic or within a department

Slack channels allow groups, departments, teams, and even entire firms to get easily on the same page and stay in sync. In this way, Slack promotes real group and organizational alignment. Employee inboxes provide only individual views of what’s going on. Channels make it easier for groups to row in the same direction. Management consultants refer to this elusive state as alignment.

Realize the benefits of contained discussions with Slack

Slack channels allow employees to hold and contain discussions in clearly defined buckets. When you don’t need to spend a few seconds deciphering each message’s context, you reduce your cognitive load. That’s just a fancy way of saying that Slack quickly provides key information about each message.

More easily reach consensus with Slack

Polls allow employees to vote and more easily reach key decisions. It’s remarkably simple to take the temperature of a room, department, or division. Slack users can invoke polling functionality by installing any number of third-party apps.

Quickly find what you need

The knowledge repository that Slack allows organizations to build doesn’t just benefit your employer. Slack allows employees to quickly and easily find key messages, documents, and information.

Let’s conservatively claim that you spend five minutes per day trying to find relevant messages and documents. That’s nearly 20 hours per year — minimum. Once you get the hang of searching in Slack, that number may well drop by 90 percent.

Consolidate notifications with Slack

In a typical workplace, you’ll find employees using a bunch of disparate applications on the job, such as

• Email
• A file storage and sharing tool, such as Box or Dropbox
• Text messages
• Social networks, such as Facebook and LinkedIn (often for work purposes)
• Homegrown company systems
• Reporting and data-visualization tools
• Popular enterprise systems
• Some type of instant-messaging tool, such Skype and Google Hangouts
• Productivity applications from Microsoft (Office) or Google (G Suite)

Oh, and then there’s the telephone. After all, many companies still provide landlines for their employees.

Aïe.

Inutile de dire que les applications qui dérangent les employés sous tous les angles ne manquent pas. Non, Slack n'éliminera pas le besoin de tableurs, de bases de données et de programmes de traitement de texte appropriés. Il n'exécutera pas la paie et n'enverra pas de relevé de compte de résultat à votre PDG, du moins pas encore .

Dans les organisations qui ont adopté Slack, cependant, de nombreuses, sinon la plupart des alertes d'applications internes des employés proviennent d'une source unique et facilement contrôlable : Slack.

Réduire le stress au travail

Disons que vous recevez moins d'e-mails et plus de messages contextuels. Mieux encore, vous passez moins de temps à chercher des choses. Ne ressentiriez-vous pas moins de consternation au travail ?

Apprenez à connaître vos collègues avec Slack

L'un des principaux paradoxes du lieu de travail constamment connecté est que les employés apprennent rarement à connaître beaucoup de leurs collègues. Pour cette raison, des entreprises telles que Google, Facebook et Zappos encouragent leurs employés à interagir les uns avec les autres en offrant des repas gratuits et en organisant des rassemblements sociaux après les heures d'ouverture.

En encourageant les interactions amicales, Slack offre le même avantage. Peut-être que vous et un collègue au hasard appartenez au même canal slack. Sur la base de vos discussions en ligne, vous pouvez décider de prendre une tasse de café ou de discuter en vidéo pendant quelques minutes.

Il existe même une application tierce pour tisser des liens avec des collègues et aider les nouvelles recrues à s'acclimater à leur nouvel environnement. Si cela vous semble attrayant, consultez l'application Slack Donut.

Facilitez le processus d'acclimatation des nouvelles recrues avec Slack

Pensez à la dernière fois que vous avez commencé un nouvel emploi. Considérez les questions suivantes :

• Les RH ou votre patron vous ont-ils inondé de longs e-mails dès le premier jour ?
• Cet assaut d'informations vous a-t-il fait manquer une échéance clé ou remplir un formulaire de manière incorrecte ?
• Vous êtes-vous vite senti dépassé ?

Avec Slack, les entreprises n'ont pas besoin de parsemer leurs nouvelles recrues d'une myriade d'e-mails et de pièces jointes. Cette approche peut les submerger. Grâce à Slack, ils peuvent simplement trouver les informations pertinentes dans les canaux appropriés et les digérer à leur rythme. Ils peuvent également facilement définir des rappels dans l'application, minimisant ainsi le risque d'oublier d'accomplir une tâche clé.

En parlant de s'adapter à un nouvel environnement, étant donné que Slack est si populaire, les employés peuvent souvent se mettre au travail. Autrement dit, ils peuvent comprendre comment Slack fonctionne même si de nombreuses entreprises l'utilisent différemment. Le résultat : de nombreuses nouvelles recrues devront apprendre une nouvelle application de moins à leur entrée en fonction.

Slack a tous les atouts pour les employeurs et les employés.