Correction : les appels entrants naffichent pas les noms sur Android

Grâce aux progrès majeurs des technologies de données mobiles, de moins en moins d'utilisateurs utilisent des appels réguliers et, à la place, utilisent de nombreuses options VoIP/VoLTE . Cependant, la grande majorité s'appuie sur des appels standard. Certains utilisateurs ont signalé un certain problème concernant les appels entrants et les contacts. À savoir, il semble que les appels entrants n'affichent pas les noms de certains utilisateurs d'Android. Pas de soucis, cependant, nous avons quelques solutions pour vous aider à résoudre ce problème dès que possible.

Table des matières:

1. Vérifiez les autorisations pour l'application Téléphone/Numéroteur
2. Définir l'application Téléphone par défaut
3. Démarrez en mode sans échec
4. Réinitialiser les préférences de l'application
5. Effacer le cache et les données de l'application Téléphone/Numéroteur

Pourquoi mes noms de contact ne s'affichent-ils pas sur les appels entrants sur Android ?

Tout d'abord, assurez-vous que vos contacts sont synchronisés sur votre appareil. Après cela, vérifiez les autorisations et, si cela échoue, définissez l'application Téléphone par défaut.

Alternativement, vous pouvez désinstaller des applications tierces qui ont quelque chose à voir avec les appels ou effacer les données de l'application Phone/Dialer. Vous pouvez également réinitialiser les préférences de l'application ou désinstaller les mises à jour de l'application de numérotation système.

1. Vérifiez les autorisations pour l'application Téléphone/Numéroteur

La première chose que vous devez faire est de vérifier les autorisations. En général, l'application Phone/Dialer pré-construite devrait avoir des autorisations pour accéder aux contacts mais, juste pour le dépannage, nous aurons besoin que vous vérifiiez cela. Bien sûr, si vous utilisez une application de numérotation tierce (par exemple, Google Phone au lieu de Samsung Dialer), vous devrez lui accorder des autorisations pour voir les noms des contacts avec des appels entrants.

Voici comment vérifier les autorisations du téléphone et lui permettre d'accéder aux contacts :

1. Ouvrez Paramètres .
2. Sélectionnez Applications et notifications (Applications).
3. Sélectionnez Toutes les applications (Gestionnaire d'applications ou Gérer les applications sur certains habillages Android).
4. Ouvrez Téléphone ou Numéroteur (l'application que vous utilisez pour passer et recevoir des appels).
5. Appuyez sur Autorisations .
6. Assurez-vous que l' application est autorisée à accéder aux contacts .

2. Définir l'application Téléphone par défaut

La prochaine chose à faire, après les autorisations susmentionnées, est de choisir l'application Téléphone (Dialer) par défaut. Cela peut être fait dans les paramètres système, sous Applications. Cela ne devrait pas être si important si vous utilisez une application qui est déjà l'option par défaut. Toutefois, si vous utilisez une application tierce pour passer des appels standard, définissez-la par défaut.

Voici comment choisir l'application par défaut pour les appels téléphoniques sur votre appareil Android :

1. Encore une fois, accédez à Paramètres > Applications et notifications .
2. Maintenant, vous devriez voir l' entrée Applications par défaut dans la section Avancé. Ouvrez-le.
3. Une fois là-bas, définissez votre application Phone/Dialer préférée comme application par défaut .
4. Sur la plupart des autres skins Android, vous devez ouvrir Toutes les applications .
5. Appuyez sur le menu à 3 points et sélectionnez Applications par défaut .
6. Définissez votre application de téléphone/numérotation préférée comme application par défaut .
7. Redémarrez votre appareil et testez avec un appel entrant pour voir si le problème persiste ou non.

3. Démarrez en mode sans échec

Celui-ci est important. Comme nous avons réussi à le découvrir, certains opérateurs proposent des applications supplémentaires susceptibles d'affecter la manière dont vous passez ou recevez des appels. Souvent, ce sont des solutions anti-spam avec quelques statistiques astucieuses sur votre utilisation. Cependant, ces applications cachent apparemment les noms de contact pour certains. Sans raison apparente.

Donc, pour déterminer si une application tierce est à l'origine du problème, vous devez démarrer en mode sans échec et appeler votre numéro. Assurez-vous que l'appel provient de votre contact. Si vous voyez le nom de l'appelant, redémarrez et supprimez toutes les applications tierces qui ont quelque chose à voir avec les appels. Si ce n'est pas le cas, passez à l'étape suivante.

Voici comment démarrer en mode sans échec sur Android :

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le  menu Alimentation  s'affiche.
2. Appuyez longuement sur l'  icône Éteindre  jusqu'à ce que la fenêtre contextuelle apparaisse. Il devrait vous informer sur le mode sans échec et proposer des options pour entrer en mode sans échec ou annuler l'action.
3. Appuyez sur  OK  pour démarrer en  mode sans échec .
4. Une fois que l'appareil démarre en mode sans échec sur Android, vous verrez la  bande de mode sans échec  en bas de votre écran.
5. Si vous ne voyez pas le problème récurrent avec le mode silencieux,  redémarrez simplement votre téléphone .
6. Accédez à Applications > Toutes les applications et  désinstallez toutes les applications récemment installées qui ont quelque chose à voir avec les appels .

4. Réinitialiser les préférences de l'application

Ainsi, si vos appels entrants n'affichent pas les noms sur Android après l'étape précédente, assurez-vous de réinitialiser les préférences de l'application. Cette action redémarrera tous les paramètres d'autorisation pour toutes les applications installées et désactivées et restaurera les applications par défaut. Vous ne perdrez aucune donnée d'application, donc ne vous inquiétez pas.

Voici comment réinitialiser les préférences de l'application sur Android :

1. Encore une fois, accédez à Paramètres> Applications> Toutes les applications.
2. Appuyez sur le menu à 3 points et sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application .
3. Confirmez la sélection.
4. Redémarrez votre appareil.

5. Effacer le cache et les données de l'application Phone/Dialer

Enfin, vous pouvez essayer d'effacer le cache, puis les données de l'application Phone/Dialer que vous utilisez pour passer et recevoir des appels. S'il s'agit d'une application système, vous pouvez également désinstaller les mises à jour (essentiellement, la réinitialisation d'usine par application) et réessayer. Les deux étapes sont recommandées dans ce scénario et les deux problèmes résolus pour les utilisateurs concernés.

Voici comment effacer le cache et les données de l'application Téléphone :

1. Encore une fois, accédez à la liste de toutes les applications (comme expliqué ci-dessus) et ouvrez Phone/Dialer.
2. Appuyez sur Stockage .
3. Appuyez sur Effacer le stockage (effacer les données) et confirmez.
4. Redémarrez votre appareil et exécutez l'application.
5. Accordez toutes les autorisations et vérifiez les améliorations.

Et voici comment désinstaller les mises à jour de l'application Phone/Dialer par défaut :

1. Suivez le même chemin qu'à l'étape précédente et ouvrez le téléphone/numéroteur.
2. Appuyez sur le menu à 3 points et appuyez sur Désinstaller les mises à jour .
3. Redémarrez votre appareil et, après les mises à jour de l'application, vérifiez les améliorations.

Vous pouvez également réinitialiser les paramètres réseau. La procédure est expliquée ici . Vous pouvez également réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine. Tout ce que vous devez savoir sur cette procédure se trouve ici .

Ça devrait le faire. Merci d'avoir lu et n'oubliez pas de partager vos réflexions dans la section des commentaires ci-dessous. Suivez-nous également sur et pour plus de contenu informatif sur Android et iOS.

Note de l'éditeur :  cet article a été initialement publié en janvier 2021. Nous nous sommes assurés de le réorganiser pour plus de fraîcheur et de précision.