Du miracle de la messagerie instantanée du développeur indépendant au mégaprojet appartenant à Facebook (avec des mouvements sommaires portant atteinte à la vie privée), WhatsApp est toujours la messagerie instantanée la plus utilisée au monde. Outre la messagerie, les appels VoIP et vidéo sont désormais plus populaires que jamais. Cependant, pour de nombreux utilisateurs, les appels WhatsApp ne fonctionnent pas sur Android. Si vous en faites partie, assurez-vous de suivre les étapes ci-dessous pour résoudre rapidement ce problème.
Table des matières:
Vous ne pouvez pas passer d'appels WhatsApp ? Voici comment y remédier
Si vous ne pouvez pas passer d'appels WhatsApp, qu'il s'agisse d'appels vocaux ou vidéo, effacez les données de l'application, vérifiez les autorisations WhatsApp, réinstallez WhatsApp et vérifiez la connexion Internet.
Si aucune de ces étapes ne fonctionne, revenez à une version plus ancienne via un APK. Lisez toutes les étapes suggérées ainsi que les explications ci-dessous.
1. Effacer le cache des applications
Commençons par la plus simple des solutions. Si le problème est de nature locale, la meilleure chose à faire est de réinitialiser le cache de l'application . Chaque application le stocke afin de conserver certaines données de configuration localement pour une utilisation plus transparente. Cependant, une fois qu'il s'accumule, cela peut causer des problèmes avec l'application.
Et c'est pourquoi vous devez vider le cache et rechercher des améliorations. Si vous ne savez pas comment procéder, consultez les instructions ci-dessous :
2. Réinstallez WhatsApp
Une autre raison possible pour laquelle vous ne pouvez pas passer d'appels avec WhatsApp peut résider dans la configuration du profil. Comme vous le savez déjà, le compte WhatsApp est associé à votre numéro de téléphone. Par conséquent, tout commutateur peut entraîner un problème, en particulier sur les combinés à double carte SIM. C'est pourquoi nous vous suggérons de supprimer votre compte et de le rétablir.
La meilleure façon de le faire est de simplement réinstaller l'application. Assurez-vous simplement de sauvegarder votre historique de chat sur Google Drive avant de désinstaller l'application.
Voici comment réinstaller WhatsApp sur Android :
Solution 3 – Assurez-vous que WhatsApp a toutes les autorisations activées
Pour passer des appels WhatsApp, WhatsApp a besoin de votre autorisation. Assurez-vous que l'autorisation requise est accordée est votre prochaine étape. Bien sûr, l'autorisation de l'appareil photo n'a pas grand-chose en commun avec le problème que nous essayons de résoudre aujourd'hui. Cependant, dans un souci de dépannage, nous vous suggérons d'accorder toutes les autorisations à WhatsApp.
Si vous ne savez pas où vérifier les autorisations, voici les instructions :
Si les appels WhatsApp ne fonctionnent pas même après cette étape, passez à la suivante.
Solution 4 – Vérifiez la connexion
C'est, de loin, la raison la plus probable pour laquelle vous ne pouvez pas passer d'appel sur WhatsApp, Skype, Viber, Duo ou toute autre application VoIP entre vos mains. S'il y a une chance de faire un test sur un réseau alternatif, faites-le tout de suite. Passer aux données mobiles au lieu du Wi-Fi ou vice versa devrait faire l'affaire. Maintenant, si le problème persiste, nous vous suggérons de passer à l'étape finale.
D'un autre côté, si l'autre réseau fonctionne comme prévu mais que vous ne pouvez pas passer d'appels par vous-même, procédez comme suit :
Si les appels WhatsApp ne fonctionnent toujours pas pour vous, malgré la stabilité du réseau, essayez la dernière étape ci-dessous.
Solution 5 – Retour à une ancienne version de WhatsApp
Enfin, si aucune des étapes précédentes n'a fonctionné pour vous, la seule solution raisonnable que nous pouvons suggérer est de restaurer l'application vers une version plus ancienne via un APK. Nous avons beaucoup écrit sur cette procédure, ici , et la considérons comme l'une des meilleures étapes de dépannage qui soit.
Voici comment restaurer WhatsApp via un APK :
Cela dit, nous pouvons conclure cet article. Si vous avez des questions ou des suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part dans la section des commentaires. Merci d'avoir lu et rendez-nous visite sur et .
Note de l'éditeur : Cet article a été initialement publié en octobre 2018. Nous nous sommes assurés de le réorganiser pour plus de fraîcheur et de précision.
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